14.03.202227.05.2017

Поняття внутрішньоособистісного конфлікту та його види. Причини та особливості виникнення внутрішньоособистісних конфліктів у різних видах професійної діяльності. Способи запобігання та вирішення внутрішньоособистісних конфліктів. Внутрішньоособистісний конфлікт – один із найскладніших психологічних конфліктів, який відбувається у внутрішньому світі людини.

Поділіться роботою у соціальних мережах

Якщо ця робота Вам не підійшла внизу сторінки, є список схожих робіт. Також Ви можете скористатися кнопкою пошук

Вступ

Внутрішньоособистісний конфлікт – один із найскладніших психологічних конфліктів, який відбувається у внутрішньому світі людини. Навряд чи можна уявити людину, яка б хоч раз не зазнавала внутрішньоособистісних конфліктів. Більше того, із такими конфліктами людина протягом свого життя стикається постійно. Внутрішньоособистісні конфлікти конструктивного характеру є необхідними моментами розвитку особистості. Але деструктивні внутрішньоособистісні конфлікти несуть серйозну небезпеку особистості, від тяжких переживань, які викликають стреси, до крайньої форми свого вирішення – суїциду. Тому для кожної людини важливо знати сутність внутрішньоособистісних конфліктів, їх причини та способи вирішення. Оскільки внутрішньоособистісних конфліктів уникнути неможливо, слід навчитися створювати умови, що попереджають їх негативні наслідки, використовувати різноманітні способи їх профілактики і вчасно вирішувати дисфункціональні конфлікти у разі, якщо вони виникли. На сьогоднішній день конфліктологія розробила цілу систему способів та заходів щодо попередження та вирішення внутрішньоособистісних конфліктів. При цьому слід мати на увазі, що попередити конфлікт завжди легше, ніж його вирішити.

Мета роботи: вивчити причини виникнення внутрішньоособистісних конфліктів у різних видах професійної діяльності.

Завдання роботи:

1. Розглянути поняття внутрішньоособистісного конфлікту та його види.

2. Виявити причини та особливості виникнення внутрішньоособистісних конфліктів у різних видах професійної діяльності.

3. Уявити способи вирішення внутрішньоособистісних конфіктів.

1. Поняття внутрішньоособистісного конфлікту та його види.

Внутрішньоособистісний конфлікт – це конфлікт усередині психічного світу особистості, що є зіткненням її протилежно спрямованих мотивів (потреб, інтересів, цінностей, цілей, ідеалів) 1 .

Внутрішньоособистісному конфлікту притаманні деякі особливості, які важливо враховувати при його виявленні. Такими особливостями є:

Незвичайність з погляду структури конфлікту. Тут немає суб'єктів конфліктної взаємодії від імені окремих осіб чи груп людей.
Специфічність форм перебігу та прояви. Такий конфлікт протікає у формі тяжких переживань. Зазвичай він супроводжується специфічними станами: страхом, депресією, стресом. Часто внутрішньоособистісний конфлікт переростає у невроз.
Латентність. Внутрішньоособистісний конфлікт не завжди легко виявити. Часто людина і сама не усвідомлює, що вона перебуває у стані конфлікту. Більше того, іноді стан конфлікту може ховатися під ейфоричним настроєм або за активною діяльністю людини.

Відповідно до З. Фрейду, людина конфліктна за своєю природою. У ньому від народження борються два протилежні інстинкти, що визначають його поведінку. Такими інстинктами є: ерос (сексуальний інстинкт, інстинкт життя та самозбереження) та танатос (інстинкт смерті, агресії, деструкції та руйнування). Внутрішньоособистісний конфлікт є наслідком споконвічної боротьби між еросом і танатосом. Ця боротьба, за З. Фрейдом, проявляється у амбівалентності людських почуттів, у тому суперечливості. Амбівалентність почуттів посилюється суперечливістю соціального буття та доходить до стану конфлікту, який проявляється у неврозі.

Відповідно до поглядів А. Адлера, формування характеру особистості відбувається у перші п'ять років життя. У цей період він відчуває на собі вплив несприятливих факторів, які породжують у нього комплекс неповноцінності. Згодом цей комплекс істотно впливає на поведінку особистості, її активність, спосіб мислення тощо. Цим і визначається внутрішньоособистісний конфлікт 2 .

К. Юнг у поясненні внутрішньоособистісних конфліктів виходить із визнання конфліктної природи самої особистісної установки. В опублікованій у 1921 році книзі «Психологічні типи» він дав типологію особистості, яка досі вважається однією з найпереконливіших і широко використовується як у теоретичній, так і практичній психології. Типологію особистості К. Юнг здійснює з чотирьох підстав (функцій особистості): мислення, відчуттів, почуттів та інтуїції.

Головним у типології Юнга є спрямованість – екстраверсія чи інтроверсія. Саме вона визначає особистісну установку, яка зрештою і проявляється у внутрішньоособистісному конфлікті.

Так, екстраверт спочатку орієнтований зовнішній світ. Він будує свій внутрішній світ відповідно до зовнішнього. Інтроверт спочатку занурений у себе. Для нього найголовніше – світ внутрішніх переживань, а не зовнішній світ із його правилами та законами. Очевидно, екстраверт схильний до внутрішньоособистісних конфліктів більш, ніж інтроверт.

Подібно до того, як існують численні підстави класифікації конфліктів взагалі, є різні підстави і для виділення видів внутрішньоособистісних конфліктів.

Розрізняють три типи внутрішньоособистісних конфліктів:

Конфлікт потреб. Його підстава полягає в тому, що наші потреби можуть протистояти один одному і спонукати нас до різних дій. Іноді ми хочемо одночасно суперечливих речей, і тому не можемо діяти. Наприклад: дитина хоче з'їсти цукерку. Але мати просить його віддати ласощі їй. У такому разі дитина хотіла б з'їсти цукерку, а також віддати її матері. Він відчуває конфлікт потреб і починає плакати.
Конфлікт соціальних норм. Сутність цього конфлікту у тому, що людина відчуває рівнозначний тиск двох протилежних соціальних норм.
Конфлікт між потребою та соціальною нормою. Дуже сильна потреба може зіткнутися всередині нас із примусовим імперативом. Незалежно від того, поступимося ми чи ні цієї потреби, ситуація стає конфліктною.

Існує класифікація внутрішньоособистісних конфліктів, заснована на ціннісно-мотиваційній сфері особистості.

Більш повна класифікація внутрішньоособистісних конфліктів міститься у роботі А. Я. Анцупова та А. І. Шипілова, які запропонували взяти за основу класифікації ціннісно-мотиваційну сферу особистості. Залежно від цього, які боку внутрішнього світу особистості входять у конфлікт, вони виділяють такі його види:

Мотиваційний конфлікт. Це конфлікти між несвідомими прагненнями, між прагненнями до володіння та безпеки, між двома позитивними тенденціями.

Моральний конфлікт, який часто називають моральним чи нормативним конфліктом. Це конфлікт між бажанням і обов'язком, між моральними принципами та особистими уподобаннями 3 .

Конфлікт нереалізованого бажання, чи комплексу неповноцінності. Це конфлікт між бажаннями особистості та дійсністю, яка блокує їхнє задоволення. Іноді його трактують як конфлікт між “хочу бути таким, як вони” та неможливістю це бажання реалізувати. Він може виникнути внаслідок фізичної неможливості людини здійснити це прагнення. Наприклад, через незадоволеність своєю зовнішністю або фізичними даними.

Рольовий конфлікт. Він виявляється у переживаннях, пов'язаних з неможливістю одночасно реалізувати кілька ролей (міжролевий внутрішньоособистісний конфлікт), а також з різним розумінням вимог, що пред'являються самою особистістю до виконання однієї ролі (внутрішньорольовий конфлікт). Прикладом міжрольового внутрішньоособистісного конфлікту може бути ситуація, коли людину в якості співробітника організації просять попрацювати понаднормово, але як батько він хоче більше часу приділити своїй дитині. Прикладом внутрішньорольового конфлікту може бути ситуація, коли віруючій людині для захисту батьківщини треба взяти руки зброю і йти на війну вбивати.

Адаптаційний конфлікт. Цей конфлікт має два сенси. У широкому значенні він розуміється як виникає на основі порушення рівноваги між суб'єктом і навколишнім середовищем, у вузькому сенсі - як виникає при порушенні процесу соціальної чи професійної адаптації. Це конфлікт між вимогами, які пред'являє до особистості дійсність, та можливостями самої людини (професійними, фізичними, психічними).

Конфлікт неадекватної самооцінки виникає через розбіжності між претензіями особистості та оцінкою своїх можливостей. Результатом цього є підвищена тривожність, емоційна напруга та зриви.

Невротичний конфлікт - результат зберігається протягом тривалого часу звичайного внутрішньоособистісного конфлікту, характеризується вищою напругою та протиборством внутрішніх сил та мотивів особистості.

Названі типи конфліктів повністю не вичерпують їх класифікацію. Залежно з інших підстав можна дати іншу типологію внутрішньоособистісних конфліктів. Про це свідчить сама історія розвитку конфліктологічних концепцій, у яких виділяються різні типи внутрішньоособистісних конфліктів. Відзначимо основні з них:

Конфлікт між мораллю та моральністю, між належним і сущим, між моральним ідеалом та дійсністю.

Конфлікт між людськими потягами, біологічними потребами та соціальними нормами, що носить біологічний та біосоціальний характер.

Конфлікт, обумовлений необхідністю вибору між силами рівної величини, які діють особистість.

Конфлікт між "Я-концепдією" та ідеальним "Я".

Конфлікт між прагненням до самоактуалізації та реальним результатом.

Конфлікт між прагненням сенсу життя й екзистенційним вакуумом, тобто. "ноогенний" конфлікт, або "екзистенційна фрустрація".

Конфлікт між елементами внутрішньої структури особистості. між її мотивами 4 .

Внутрішньоособистісний конфлікт за своїми наслідками може бути як конструктивним (функціональним, продуктивним), так і деструктивним.

Найбільш важкими деструктивними наслідками своєчасно невирішеного внутрішньоособистісного конфлікту і те, що може перерости у стан стресу, фрустрації, неврозу, призвести до суїциду.

Необхідно враховувати, що стрес є дуже поширеною на внутрішньоособистісний конфлікт, якщо він зайшов досить далеко, і особистість вчасно конструктивно його не дозволила. При цьому сам стрес часто провокує розвиток конфлікту або породжує новий.

Фрустрація також одна із форм внутрішньоособистісного конфлікту. Вона, зазвичай, супроводжується яскраво вираженими негативними емоціями: гнівом, роздратуванням, почуттям провини тощо. Глибина фрустрації тим більше, що сильніший внутрішньоособистісний конфлікт. Рівень фрустраційної толерантності індивідуальний, виходячи з цього, кожен має певні сили для подолання фрустраційної реакції на внутрішньоособистісний кофлікт.

В основі неврозів лежить непродуктивно розв'язання протиріччя між особистістю та значущими для неї дійсними факторами. Основною причиною їх виникнення є глибокий внутрішньоособистісний конфлікт, який особистість не в змозі вирішити позитивно та раціонально. Неможливість вирішення конфлікту супроводжується виникненням хворобливих та тяжких переживань невдач, незадоволених потреб недосяжності життєвих цілей, втрати сенсу життя тощо. Поява неврозів свідчить про перехід внутрішньоособистісного конфлікту нового рівня - невротичний конфлікт.

Невротичний конфлікт як найвища стадія розвитку внутрішньоособистісного конфлікту може виникнути у віці. Виділяють три форми неврозів: неврастенія, істерія та невроз нав'язливих станів.

Неврастенія, як правило, характеризується підвищеною дратівливістю, стомлюваністю, втратою здатності до тривалої розумової та фізичної напруги.

Істерія найчастіше виникає в осіб з великою навіюваністю і самонавіювання. Характеризується розладом опорно-рухового апарату, паралічами, порушенням координації, розладами мови та ін.

Невроз нав'язливих станів - тяжкі думки, ідеї, спогади, страхи та спонукання до дії, що несподівано виникають у людини без її волі, непереборно приковують до себе всі його «Я.

Тривале перебування у невротичному стані призводить до формування невротичного типу особистості, особистості, характеризується внутрішньо суперечливими тенденціями, які вона здатна ні дозволити, ні примирити.

Тривалі внутрішні конфлікти можуть гальмувати розвиток особистості. Людина, що постійно стикається з внутрішніми конфліктами, буде відрізнятися невпевненістю, нестійкістю поведінки, нездатністю домагатися свідомо поставлених цілей, тобто в неї будуть відсутні саме ті риси, які як основні входять у характеристику психологічно зрілої особистості 5 .

Часті внутрішньоособистісні конфлікти можуть призвести до втрати впевненості людини у своїх силах, формуванню стійкого комплексу неповноцінності, інколи ж — і до втрати сенсу життя.

Гострі внутрішньоособистісні конфлікти, зазвичай, призводять до деструкції існуючих міжособистісних взаємин у сім'ї, на роботі. Вони можуть бути причиною підвищеної агресивності, тривожності, дратівливості у спілкуванні.

Внутрішньоособистісний конфлікт може нести не лише негативний заряд, а й позитивний, тобто. виконувати позитивну (конструктивну) функцію, позитивно впливати на структуру, динаміку та кінцевий результат психічних процесів, станів та властивостей особистості Він виступає одним із найважливіших джерел самовдосконалення та самоствердження особистості. У цьому випадку конфліктна ситуація вирішується без переважання негативних наслідків, загальним результатом їх вирішення є розвиток особистості.

Виходячи з цього, більшість теоретиків та дослідників внутрішньоособистісного конфлікту розглядають позитивний внутрішньоособистісний конфлікт як один із основних способів розвитку особистості. Саме через боротьбу, вирішення та подолання внутрішньоособистісних протиріч відбувається формування волі, пізнання навколишньої дійсності, становлення характеру, фактично формуються та розвиваються всі основні структурні компоненти психіки особистості.

Конструктивні функції внутрішньоособистісного конфлікту:

Мобілізація внутрішніх ресурсів особи;

розвиток структурних компонентів психіки особистості;

Спосіб зближення «Я» ідеального та «Я» реального;

Активізація процесів самопізнання та самооцінки;

Спосіб самоактуалізації, самореалізації особистості.

Таким чином, позитивний внутрішньоособистісний конфлікт з одного боку, ускладнює психічне життя людина, але з іншого вона сприяє переходу на новий рівень функціонувань дозволяє усвідомити себе повноцінною, сильною особистістю, отримати задоволення від перемоги своїх слабкостей.

2. Причини та особливості виникнення внутрішньоособистісних конфліктів у різних видах професійної діяльності.

Внутрішньоособистісний конфлікт не може виникнути без причини. Людина є невід'ємною частиною суспільства. З одного боку, його життєдіяльність здійснюється у соціальному оточенні. Крім того, що сама психіка людини явище є досить суперечливим. Людина залучена до різноманітних суспільних відносин. За змістом соціальне оточення і суспільні відносини досить суперечливі і впливають на індивідуума у різних напрямах і з різним знаком. Тільки у суспільстві людина може задовольнити свої потреби, самоствердитись та самореалізуватися. Особистістю індивід стає у суспільстві. Він повинен, зобов'язаний, змушений дотримуватись норм і правил поведінки, що склалися в його соціальному оточенні, як офіційні (закріплені юридично), так і неофіційні. Жити у соціумі та бути вільним від нього неможливо. З іншого боку, особистість прагне свободи, збереження своєї індивідуальності, неповторності.

Таким чином, взаємини людини із соціальним оточенням носять суперечливий характер, який обумовлює і суперечливість внутрішньої структури особистості. Різноманітні стосунки, в які людина входить, є об'єктивно суперечливими; ці суперечності і породжують конфлікти, які за певних умов фіксуються та входять до структури особистості.

Основною причиною виникнення внутрішньоособового конфлікту є наявність протиріч. Вирізняють дві групи протиріч, що призводять до виникнення внутрішньоособистісного конфлікту.

1-я група: перехід зовнішніх протиріч, стосовно людині, у його внутрішній світ (адаптаційні, моральні та ін.);

2-я група: протиріччя внутрішнього світу особистості, що відбивають її ставлення до соціального оточення 6 .

Поряд із групами протиріч, виділяють їх рівні:

1. Психологічне рівновагу внутрішнього світу;

1. Внутрішньоособистісний конфлікт;

3. Життєва криза.

Психологічне рівновагу внутрішнього світу характеризується фоновим рівнем внутрішньої конфліктної ситуації, здатністю особистості її вирішувати.

Рівню внутрішньоособистісного конфлікту властиве порушення психічної рівноваги, ускладнення, утруднення основних видів діяльності, перенесення психічного дискомфорту на професійну діяльність, взаємодію Космосу з соціальним оточенням.

Для рівня життєвої кризи характерні неможливість реалізації життєвих планів та програм, виконання навіть основних життєвих функцій доти, доки не вирішиться протиріччя.

Вирішення суперечності можливе на будь-якому з цих рівнів. Пов'язано це насамперед із співвідношенням рівня домагань і можливістю задоволення чи здатністю знизити їх рівень, і навіть відмовитися.

Але для переходу від першого рівня до наступних потрібна наявність як особистісних, так і ситуаційних умов.

Особові умови: складний внутрішній світ, актуалізація; здатність особи до самоаналізу.

Ситуаційні умови: внутрішні; зовнішні.

Зовнішні умови за В. Мерлін пов'язані із задоволенням будь-яких глибоких і активних мотивів, потреб і відносин особистості (боротьба з природою, задоволення одних потреб породжує інші, складніші, ще незадоволені, соціальне обмеження способів задоволення мотивів та потреб).

Внутрішні умови – протиріччя між різними сторонами особистості. Ці суперечності повинні бути значущими, приблизно рівними, і особистість повинна усвідомлювати високий рівень труднощі розв'язання ситуації. Деякі автори при розгляді соціально-психологічних причин внутрішньоособистісного конфлікту виділяють три групи:

Внутрішні причини, що корені у суперечності психіки особистості;

Зовнішні причини, зумовлені становищем особи у соціальній групі;

Зовнішні причини, зумовлені становищем особи у суспільстві.

Разом про те, слід підкреслити, що це види причин конфлікту взаємопов'язані між собою і взаємообумовлені, які диференціація досить умовна. По суті йдеться про поодинокі, особливі та загальні причини, між якими існує відповідний діалектичний взаємозв'язок і взаємообумовленість. Конкретизуючи внутрішні та зовнішні причини, слід зазначити, що саме вони визначають тип (вид) внутрішньоособистісного конфлікту.

Внутрішні причини корені у суперечливості психіки особистості:

Протиріччя між потребою та соціальною нормою;

Суперечність соціальних статусів та ролей;

Суперечність соціальних і цінностей;

Протиріччя мотивів інтересів та потреб.

Загальною ознакою зовнішніх причин внутрішньоособистісного конфлікту, зумовленого становищем особистості групі, є неможливість задоволення важливих, мають у цій ситуації глибокий внутрішній сенс і значення особистості, потреб і мотивів.

Зовнішні причини, зумовлені становищем особи у соціальній групі:

Фізичні перепони, що перешкоджають задоволенню потреб;

Фізіологічні обмеження, що перешкоджають задоволенню потреб;

Відсутність об'єкта, який буде необхідний задоволення потреби;

Соціальні умови, що перешкоджають задоволенню потреб.

Серед причин внутрішньоособистісного конфлікту, зумовленого становищем особи у групі, слід виділити групу причин на рівні соціальної організації (інституту) 7 . На цьому рівні до зовнішніх причин, що викликає цей конфлікт, слід зарахувати:

Невідповідність відповідальності та прав;

Невідповідність умов праці вимогам до його результату;

Невідповідність особистісних і цінностей організаційним;

Невідповідність між соціальним статусом та роллю;

Відсутність можливостей до самореалізації, творчості;

Взаємовиключні вимоги, завдання.

Розглядаючи проблему внутрішньоособистісних конфліктів у межах роботи з персоналом, слід звернути увагу на специфіку трудової діяльності та на мотиваційно-особистісні особливості співробітників різних бюджетних та приватних установ, враховуючи радикальні зміни макроекономічного середовища, що відбулися у Росії останні десятиліття.

Незалежно від форми власності будь-яке сучасне підприємство функціонує в умовах постійно мінливого середовища - як зовнішнього (поява нових законів, технологій, ринків, потреб покупців), так і внутрішньої (зниження кваліфікації, старіння знань, зміна продуктивності праці та, як наслідок, необхідність навчання) співробітників, виникнення конфліктів усередині колективу). Усе це вимагає негайного реагування з боку менеджера роботи з персоналом, прийняття рішень, вкладених у забезпечення нормальної роботи організації у нових умовах. Процес пристосування може бути дуже болючим. А тому організаційні зміни – цілей діяльності, внутрішньофірмової структури, обов'язків окремих працівників – повинні бути грамотно організованими у всіх аспектах і, звичайно, керованими, щоб отримати позитивні результати з найменшими витратами.

У сучасному бізнесі велику роль відіграє конкурентна боротьба. Тож досягнення організацією певних висот необхідно приділяти особливу увагу людським ресурсам, отже, дуже актуальним у плані менеджменту стає питання вплив внутрішньоособистісних конфліктів співробітників ефективність роботи загалом. З точки зору організаційної психології, наявність внутрішньоособистісних конфліктів, пов'язаних з роботою в компанії, може призвести як до позитивних, так і негативних наслідків.

З одного боку, внутрішнє протистояння інтересів, мотивів сприяє динамічному розвитку особистості, що виражається у реалізації потреб вищих рівнів (по А. Маслоу): у прийнятті, повазі, самоактуалізації. Проробляючи і вирішуючи внутрішньоособистісний конфлікт, працівник із більшою віддачею реалізує себе у професійній сфері, прагне гармонії, що безпосередньо відбивається на рівні ефективності та якості його діяльності.

З іншого боку, перебуваючи у стані внутрішнього конфлікту, співробітник несе потенційну небезпеку для міжособистісних відносин (у рамках формальної та неформальної структур) у трудовому колективі. Крім того, подібний стан може породжувати досить серйозні проблеми, такі як емоційна нестабільність, підвищення загального рівня тривожності, невротичні реакції, різноманітні стрес-реакції аж до психосоматичних розладів та ін.

Працівники бюджетної сфери нерідко зазнають різних внутрішньоособистісних конфліктів.

Висококваліфіковані фахівці – лікарі, інженери, вчителі, вчені та інші працівники бюджетної сфери у разі втрати роботи впадають у глибоку депресію, зазнають неврозів. І не дивно, чи не кожен інженер, лікар, учитель може без психічної травми змінити свою професію, щоб зайняти місце продавця в ринковому ряді або двірника. Але на захворювання неврозом виявилися схильні не тільки представники бідних і жебраків. Неврози стали широко поширені і серед «нових росіян», для яких бізнес часто не тільки професія, а й справа всього життя. І якщо руйнуються плани, настає банкрутство, губляться мільйони доларів, то й людина відчуває сильний стрес. Та й сам спосіб життя таких людей – це існування у перманентній стресовій ситуації: постійна тривога, турбота, перевтома, необхідність «крутитися» та «крутитися». Найчастіше у них і особисте життя не ладнається. Багато хто з них любов і шлюб також розглядають крізь призму товарно-грошових відносин. Як відзначають фахівці, у такої людини часто відбувається сублімація сексуальності, заміщення цієї функції роботою, яка триває з ранку до ночі.

Так само схильні до внутрішньоособистісних конфліктів, а так само вразливими до їх наслідків можуть бути домогосподарки. У домашніх господарок, жінок, що не працюють на виробництві, а дітей, що виховують, і займаються роботою по дому, нервово-психічні розлади зустрічаються вчетверо частіше, ніж у працюючих на виробництві. Останніми роками в психотерапії з'явився навіть новий термін «синдром домогосподарок», на який страждають молоді жінки.

Говорячи про представників бюджетної сфери, наприклад - про педагогів, серед основних внутрішніх, суб'єктивних причин внутрішньоособистісних конфліктів слід відзначити неузгодженість структури особистості, тобто розбіжність потребно-мотиваційних компонентів. При виникненні приблизно однакових за силою та цінністю для людини факторів, спрямованих протилежно, залежно від рівня освіченості, здатності до саморефлексії, рівня розвитку внутрішнього світу особистості відбувається ескалація внутрішньоособистісного конфлікту. Цей процес детермінується наростанням протиріч між потребами різних рівнів та соціальними нормами на роботі та в суспільстві в цілому, протиріч мотивів, інтересів та потреб, протиріч соціальних ролей (сімейних та професійних), протиріч соціальних цінностей та норм.

Серед зовнішніх причин, зумовлених становищем особи у групі, стосовно працівникам слід виділити:

Об'єктивні перешкоди, що не дозволяють задовольнити основні потреби, - наприклад, низький рівень доходів працівників бюджетних сфер та потреба у підтримці як мінімум середнього рівня життя;

Фізіологічні обмеження - вік працюючого у бюджетній сфері населення переважно вищий за середній, що тягне за собою низьку стійкість як до фізичних навантажень, так і до психологічних труднощів, стрес-факторів.

Наведемо кілька прикладів зовнішніх причин внутрішньоособистісних конфліктів. Це можуть бути протиріччя між:

Перевантаженістю на роботі або відсутністю роботи та неможливістю піти з робочого місця;

Жорстко поставленим завданням та неорганізованістю процедури її реалізації;

Вимогами, нормами організації загалом і потребами, мотивами, ціннісними орієнтаціями працівників (наприклад, хабарництво, організації розцінюється як " приватна домовленість " , комусь абсолютно неприйнятно);

Пропонованими вимогами до якості роботи та поганими умовами праці;

Прагненням отримання високих доходів і моральними нормами;

p align="justify"> Між соціальними функціями - переважання кланового типу організаційної культури в бюджетних організаціях багато в чому обумовлює конфлікт соціальних ролей.

Таким чином, список соціально-психологічних детермінантів внутрішньоособистісних конфліктів працівників бюджетних організацій дуже великий 8 . При цьому в основі кожного подібного конфлікту (мотиваційного, морального, рольового, конфлікту неадекватної самооцінки) лежить насамперед переживання неузгодженості будь-яких психологічних аспектів. Якщо йдеться про працівників юридичної сфери, для працівників насамперед характерні конфлікти між бажанням та боргом, між моральними принципами та особистими уподобаннями (моральні), між прагненнями до володіння та безпеки (мотиваційний), між бажаннями та дійсністю, яка блокує їх задоволення (Нереалізованого бажання).

3. Способи запобігання та вирішення внутрішньоособистісних конфліктів.

Вирішення (або подолання) внутрішньоособистісного конфлікту - це зняття внутрішньої напруги особистості, подолання протиріч між різними елементами її внутрішньої структури та досягнення стану внутрішньої рівноваги, стабільності та гармонії.

Вирішення конфлікту носить позитивний характер і призводить до розвитку особистості, її самовдосконалення. Для вирішення внутрішньоособистісних конфліктів важливо встановити самий його факт, визначити причини, вибрати відповідні способи вирішення.

Необхідно навчитися змінювати образ дій у тій чи іншій ситуації. Багато людей часто нездатні змінити спосіб сприйняття та мислення у новій ситуації. Ми дотримуємося аналогічної поведінки, намагаємось обдурити самі себе, що ситуація не потребує кардинальних змін. Необхідно як навчитися аналізувати факти, а й усвідомлювати власне ставлення до проблеми. Щоразу запитуйте себе, чи є обрана стратегія поведінки актуальною для конкретного випадку. Якщо необхідно змінити підхід, необхідно діяти. Тоді внутрішній конфлікт особи вирішиться конструктивно.

Потрібно навчитися боротися з напруженістю. При усвідомленні конфлікту, неможливості дотримуватися вимог конкретної ситуації може виникнути незначна психічна травма. Вона стане пусковим механізмом, здатним докорінно змінити підхід до вирішення проблеми та ставлення до неї. Людина починає проявляти гіпертрофовані якості. Якщо раніше він був рухливий, то зараз поводитиметься метушливо і хаотично. Якщо раніше він був дратівливим, то зараз основною рисою стане запальність. Легка тривожність може перерости у страх. Обставини змушують людину поводитися агресивно. Найчастіше при внутрішньоособистісному конфлікті виникають комплекси. Людина починає вигадувати причини власної неспроможності і йде в себе.

Щоб знайти конструктивний спосіб, як позбавитися внутрішнього конфлікту, необхідно усвідомлювати власні проблеми. Труднощі є у кожного, але боротися з ними може лише той, хто розуміє наявність проблем. Потрібно досягти гармонії між духовним та фізичним станом, спілкуванням та уявою. На стабільність психічного стану позитивно впливає фізична розрядка.

Необхідно навчитися підбирати найкращий момент для дій. При нестачі інформації, яка не дає діяти, варто трохи зачекати. Однак це очікування виявляється занадто тяжким. І тут варто дати собі установку дочекатися потрібного моменту. Ця установка позбавить постійного занепокоєння, дозволить простіше переносити очікування. Часто очікування буквально з'їдає холериків, нездатних до довгої бездіяльності. Але й люди інших темпераментів можуть зірватися та почати діяти у невідповідних умовах. Так виникають помилки. Запам'ятайте правило - якщо ви не знаєте, що потрібно робити, краще нічого не робити. Це убереже вас від помилок. Пізніше ви отримаєте потрібну інформацію та визначте оптимальний момент для здійснення активних дій.

Не всі здатні чекати як вдалий момент, а й результат своїх дій. Нетерпіння змушує щось вигадати, щоб він швидше з'явився. Це з невпевненістю, що це дії задля досягнення потрібного результату було виконано вчасно. І тут потрібно дати собі установку, що результат прийде саме собою. Так ви зможете зняти напругу від невизначеності, краще адаптуватись до умов очікування.

Неприємності та проблеми – це вірні супутники будь-яких справ. Ніщо не може йти гладко. У разі виникнення неприємностей не варто звинувачувати себе або засмучуватися. Потрібно зрозуміти, що після цього буде краще. Так створюється інтервал спокою. Якщо людина розуміє, що незабаром усі труднощі зникнуть, у неї з'являються додаткові сили. Це необхідно, якщо ваша діяльність потребує тривалого часу для отримання бажаного результату. Зверніть увагу не лише на кінцевий результат, а й на проміжні успіхи. Проходження кожного етапу заслуговує на заохочення. У складних ситуаціях часто рятує гумор. Ви зможете позбавитися сумних думок, поглянути на ситуацію під іншим кутом.

Спілкування полягає у комунікації коїться з іншими людьми, а й у спілкуванні із собою. Якщо в людини виникає відчуття ізольованості, то вона має проаналізувати її, розібратися у причинах. Причин може бути кілька. Якщо це зниження самооцінки, то треба згадати свої попередні досягнення, тоді з'явиться впевненість у собі. Якщо це погіршення стосунків із колегами чи друзями, то потрібно відновити близькість, нехай навіть це вимагатиме поступок з вашого боку чи вибачень.

Чи є можливість конструктивно вирішити внутрішній конфлікт, спричинений примусовістю ситуації? Всі ми відрізняємося волелюбністю, але його розмах залежить від особистості та особливостей її характеру. Потрібно усвідомлювати, що соціальне життя неможливе в ізоляції від самого суспільства. Після цього слід зіставити поступки із життєвими установками. Якщо поступки не порушать цілісність основних життєвих цінностей, то конфлікт є невиправданим. Але відповідь на це питання індивідуальна для кожного.

Деякі люди можуть самі долати внутрішньоособистісні конфлікти, але цю можливість можна враховувати тільки для представників таких професій, як лікарі, педагоги, інженери, здебільшого людей освічених, рефлексуючих, тому що у вирішенні внутрішніх конфліктів основне значення мають світоглядні установки, вольові. якості, моральний базис особистості 9 .

Запобігання появі внутрішньоособистих конфліктів має займатися керівник підприємства або установи. При профілактиці конфліктів керівник виділяє фактори, які можуть спричинити формування конфлікту та видаляє їх з організаційної діяльності. Коли видалити причини конфлікту неможливо, їх слід мінімізувати, тобто. знизити рівень дії. Для роботи на підприємстві необхідно запросити психолога, який зміг би надавати відповідну допомогу працівникам у разі виникнення життєвих труднощів або конфліктних ситуацій. Так само загальні керівнику підприємства необхідно докласти зусиль для розвитку згуртованості колективу. І тому можна організовувати різні сумісні культурно-масові заходи. Такі заходи допомагають дізнатися один одного більше, згуртувати колектив, а згуртування колективу сприяє створенню сприятливої атмосфери на робочому місці, в результаті проблеми будуть вирішуватися швидше, ну і відповідно конфліктних ситуацій буде менше.

Висновок

Будь-який конфлікт – це зіткнення протиріч. Внутрішньоособистісний конфлікт має місце всередині індивіда і часто за своєю природою є конфліктом цілей або пізнавальним конфліктом. Конфліктом цілей внутрішньоособистісний конфлікт стає, коли індивід вибирає і намагається досягти взаємовиключної мети. Внутрішньоособистісний конфлікт набуває пізнавального забарвлення, коли індивід визнає неспроможність своїх думок, прихильностей, цінностей або своєї поведінки в цілому. Людина починає відчувати дискомфорт і намагається вийти з цього стану через зміну своїх думок, прихильностей, цінностей та поведінки або через отримання великої кількості інформації про проблему. Даний вид конфлікту може вплинути на людину, тому необхідно знати причини виникнення внутрішньоособистісних конфліктів запобігання.

Зазначимо, що визначальна роль справі попередження та усунення внутрішньоособистісних конфліктів належить самому працівнику установи. Однак у сучасних умовах нестачі матеріального фінансування, застарілої системи делегування повноважень, неузгодженості потреб, мотивів та очікувань працівників та організацій необхідна грамотна психологічна підтримка персоналу. Це стосується і превентивних заходів (таких як покращення умов праці, зокрема розробка системи мотивації), спрямованих на згладжування явних негативних факторів роботи (особливо низького рівня доходів у бюджетній установі), та, звичайно, застосування реальних заходів щодо усунення внутрішньоособистісних конфліктів працівників на рівні психологічної допомоги у формі бесід, тренінгів, безкоштовних консультацій з питань адаптації, навчання та проблем, що виникають у ході повсякденної діяльності.

Список використаних джерел

Гришина Н. В. Психологія конфлікту. - СПб., 2002.
Ємельянов С. М. Практикум з конфліктології. - СПб., 2003.
Козирєв Г.І. Введення у конфліктологію: Навч. посібник для студ. вищ. Навч. закладів. - М.: Гуманіт. вид. центр ВЛАДОС, 2001
Особистість. Внутрішній світ та самореалізація. - СПб., 2000
Шугуров М. В. Соціальний конфлікт та самоздійснення особистості. - Саратов,2000.

1 Анцупов Л. Я., Шіпілов А. І. Конфліктологія. - М.: ЮНІТІ, 1999. С. - 296.

2 Гришина Н. В. Психологія конфлікту. - СПб., 2002. С. 67-69.

3 Анцупов Л. Я., Шіпілов А. І. Конфліктологія. - М.: ЮНІТІ, 1999. С. - 296 - 298.

4 Козирєв Г.І. Введення у конфліктологію: Навч. посібник для студ. вищ. Навч. закладів. - М.: Гуманіт. вид. центр ВЛАДОС, 2001. С. 80-82.

5 Особистість. Внутрішній світ та самореалізація. - СПб., 2000. С. 100-103.

6 Робер М. А., Тільман Ф. Психологія індивіда та групи. - М.: Прогрес, 1988 - С. 90 - 91.

7 Шугуров М. В. Соціальний конфлікт та самоздійснення особистості. - Саратов, 2000. С. 68-70.

8 Робер М. А., Тільман Ф. Психологія індивіда та групи. - М.: Прогрес, 1988 - С.110.

9 Гришина Н. В. Психологія конфлікту. - СПб., 2002. С. 34-35.

Інші схожі роботи, які можуть вас зацікавити.
19268.		Технологія вирішення політичних конфліктів	36.09 KB
	Типологія політичних конфліктів. Технологія розв'язання політичних конфліктів. На відміну від східноєвропейських країн зміни у суспільних відносинах супроводжуються безпрецедентним розширенням сфери появи конфліктів, оскільки до неї залучаються не лише великі соціальні групи, а й території як однорідні у національному відношенні, так і населені різними етносами. Таке становище не може не загрожувати безліччю конфліктів.
12624.		Закордонний досвід вирішення конфліктів в управлінні	25.12 KB
	Оскільки організації є основними осередками у соціальній структурі сучасного суспільства, то складна система всередині організаційних відносин потенційно таїть у собі можливість виникнення різнорівневих конфліктів, які специфічні як за змістом і динамікою, так і за способами вирішення. Конфлікт в організації є відкритою формою існування...
12483.		Вивчення дитячого травматизму та способи його запобігання	52.58 KB
	Дітей відправляють до шкіл дитячі садки різні центри додаткової освіти батьки сподіваються, що їхні діти повернуться цілими і неушкодженими. 38] Найчастіше батьки звинувачують школи дитячі садки центри додаткової підготовки та інші загальноосвітні установи за те, що не створені умови, що виключають травматизм вчителя, у свою чергу звинувачують батьків за неналежне виховання дітей. Через велику кількість дітей на перервах і неприборкана дитяча енергія накопичена за урок переміщення з класу до класу ці фактори...
12945.		Шляхи вирішення політичних конфліктів на різних рівнях політичної системи	37.87 KB
	Шляхи вирішення політичних конфліктів різних рівнях політичної системи. Проблеми міжнародних конфліктів стали предметом спеціального вивчення та практичної дії Організації Об'єднаних Націй. Міжнародна безпека та роззброєння в основній своїй частині присвячено аналізу міжнародних конфліктів їх запобіганню та вирішенню.
19081.		Технології врегулювання та вирішення міжособистісних конфліктів на підприємстві на прикладі взуттєвого підприємства ІП Наумова м. Єсентуки	64.28 KB
	Це призвело не тільки до її фактичного виключення в галузі її наукового дослідження, але й до того, що в суспільстві не сформувалися механізми роботи з конфліктами. Певною мірою це протиріччя – усвідомлення необхідності наукового осмислення та практичної роботи з конфліктами та неготовності до неї стосується і психологів. Водночас проблема конфлікту є фундаментальною для психологічної науки. Таким чином проблема конфлікту проходить через різні галузі психологічного знання.
1413.		Поєднання релігійних та політичних конфліктів в історії, наслідки релігійних конфліктів у всесвітній історії	106.87 KB
	Поняття конфлікту та релігійного конфлікту специфіка релігійного конфлікту. Необхідність вивчення релігійного конфлікту продиктована складністю та багатогранністю цього феномену наявністю великої кількості зовнішніх та внутрішніх факторів, що впливають на всередині конфесійні та міжконфесійні відносини. Об'єктом дослідження є феномен релігійного конфлікту. Предмет дослідження причин виникнення форми прояву основні тенденції розвитку релігійного конфлікту.
842.		Оцінка технічної можливості запобігання ДТП	31.44 KB
	Визначення швидкостей руху ТЗ у різні періоди руху. За умов високих темпів автомобілізації Росії питання забезпечення безпеки дорожнього руху є надзвичайно актуальною соціально-економічною проблемою. У системі заходів для підвищення безпеки дорожнього руху велике значення мають заходи кримінально-правового характеру. Розслідування та судовий розгляд кримінальних справ за фактом ДТП вимагають використання спеціальних технічних знань, що охоплюють всю сукупність взаємодіючих...
15043.		Вибір стратегії запобігання банкрутству та виходу з кризи	38.96 KB
	Для менеджменту знання про кризу, її можливі прояви в життєдіяльності системи є основою для розробки заходів щодо запобігання або пом'якшення негативних та посилення позитивних наслідків. І тому необхідно знання у тому, якому етапі життєвого циклу перебуває система, який вид перехідного періоду очікується (можливо окремих випадках сукупність видів) і який глибини процеси прогнозуються.
6296.		Соціальні технології запобігання аваріям та катастрофам на техногенних об'єктах	15.41 KB
	Шляхи інновування соціальних систем у техногенному виробництві. В основі цього підходу лежать такі положення: 1 техногенне виробництво є складною системою, що складається з взаємопов'язаних технічних економічних і соціальних об'єктів; 2 ця система є організованою та має багаторівневу ієрархічну структуру; 3 техногенне виробництво є частиною системи господарства суспільства складається з величезної кількості різноманітних об'єктів кількість зв'язків у них дуже велика; 4 ця підсистема господарства та...
7390.		Спортивні суперечки та форми їх вирішення	25.29 KB
	Юрисдикційні судові державні особи, яка вважає, що його права та законні інтереси порушені або ущемляються, звертається до відповідного державного суду, який здійснює правосуддя від імені держави. Такі форми найефективніші коли виникає суперечка про право і необхідне владне державне втручання та можливе примусове виконання судового рішення. Подібні суперечки розглядаються в загальних та господарських судах у незначних кількостях та у судовій статистиці як самостійні...

Життя людини так влаштована, що ймовірність обставин, що загрожують порушенням оптимального процесу розвитку особистості, її внутрішнього світу, велика, і погано, якщо людина до них не підготовлена. Важко уявити людину, у якої виникають внутрішньоособистісні конфлікти. Однак необхідно уникати деструктивних внутрішніх конфліктів, а якщо вони виникають, то вирішувати їх із мінімальними витратами для здоров'я.

24.1. Умови попередження внутрішньоособистих конфліктів

Знаючи причини та фактори, що сприяють виникненню внутрішньоособистісних конфліктів, особливості їх переживання, можна обґрунтувати умови їх запобігання.

Для збереження внутрішнього світу особистості важливо приймати важкі життєві ситуації як даність буття,оскільки вони спонукають до активності, роботи з себе, а то й до творчості.

Велике значення має формування,кожною людиною життєвих цінностей та дотримання їму своїх справах та вчинках. Життєві принципи допомагають уникнути багатьох ситуацій, пов'язаних із сумнівами в істинності справи, якій людина служить. Треба намагатися не бути людиною-флюгером.

Проте сталість, вірність собі у певних умовах виявляються як інертність, консерватизм, слабкість, невміння пристосуватися до вимог, що змінилися. Якщо людина знаходить у собі сили поламати звичний спосіб існування, переконавшись у його неспроможності, то вихід із внутрішньоособистісного протиріччя буде продуктивним. Необхідно бути гнучким, пластичним, адаптивним,вміти реально оцінювати ситуацію та, якщо необхідно, змінюватися.

Важливо, поступаючись у дрібницях, не перетворювати це на систему.Постійна нестійкість, заперечення стабільних установок та схем поведінки призведуть до внутрішньоособистісних конфліктів.

Необхідно сподіватися на кращий розвиток подій,ніколи не втрачати надії на те, що життєва ситуація завжди може покращитись. Оптимістичне ставлення до життя – важливий показник психічного здоров'я людини. Не бути рабом своїх бажаньтверезо оцінювати свої можливості для задоволення потреб. Сократ помітив:

Для того щоб бути щасливим, необхідно не прагнути задоволення всіх своїх, потреб, а зменшувати їх.

Необхідно вчитися керувати собою,своєю психікою. Особливо це стосується управління емоційним станом. Як відзначав класик античної медицини Клавдій Гален, у боротьбі за здоров'я на першому плані - вміння панувати своїми пристрастями.

Розвиток вольових якостейбагато в чому сприяє запобіганню внутрішньоособистісних конфліктів. На думку Є. Донченка та Т. Титаренка , саме воля, яка є досягнутим рівнем саморегуляції своєї діяльності та поведінки, що передбачає здатність приймати рішення зі знанням 319

справи, має супроводжувати всі види життєдіяльності людини. Велика роль волі у внутрішньоособистісному конфлікті, де лише за її допомогою людина може подолати складність ситуації.

Постійно уточнювати та коригувати для себе ієрархію ролей.Прагнення реалізувати всі функції, які з тієї чи іншої ролі, врахувати всі побажання оточуючих неминуче призведе до виникнення внутрішньоособистісних конфліктів.

Попередження рольових внутрішньоособистісних конфліктів сприяє досить високий рівень особистісної зрілості.Він передбачає вихід межі суто рольового поведінки з його шаблонними реакціями, з жорстким слідуванням прийнятим стандартам. Справжня моральність - це сліпе виконання загальноприйнятих норм моралі, а можливість своєї моральної творчості, «надситуативної активності» особистості.

Необхідно прагнути до того, щоб оцінка людиною свого «Я» була відповідною його дійсному «Я», тобто. забезпечувати адекватність самооцінки.Занижена чи завищена самооцінка часто пов'язані з небажанням чи невмінням зізнатися собі у чомусь. Буває і так, що людина оцінює себе адекватно дійсності, але бажає, щоб інші оцінювали її інакше. Подібний оціночний дисонанс рано чи пізно призведе до внутрішньоособистісного конфлікту.

Чи не накопичувати проблеми,які вимагають вирішення. Зсув рішення завдань «на потім» або позиція «страуса з головою в піску» - далеко не найкращий спосіб уникнення труднощів, тому що в результаті людина змушена буде робити вибір, що загрожує конфліктами.

Не варто братися за все одразу,не слід прагнути реалізувати все водночас. Оптимальний вихід - створення пріоритетів у реалізованих програмах і завданнях, що виконуються. Складні проблеми краще вирішувати частинами.

Намагатися не брехати.Можна заперечити, що немає людей, які б ніколи нікому не брехали. Це дійсно так. Але завжди є можливість у ситуаціях, коли не можна сказати правду, просто ухилитися від відповіді: змінити тему розмови, промовчати, позбутися жарту тощо. Брехня може створити внутрішньоособистісні проблеми, неприємні ситуації у спілкуванні, які спричинять переживання, актуалізацію почуття провини.

Намагатися по-філософськи ставитися до мінливості долі, не панікувати, якщо удача зраджує вас.У цьому плані доречна інструкція з користування успіхом, запропонована, з відомою часткою гумору, психологом В. Леві: не бажати (оскільки відлякаєш); не сподіватися (інакше боляче буде, якщо не вийде); не шукати двічі в одному місці (удача не дурніша за тебе); шукати мовчки; не вистачати брудними руками; вчасно відпускати.

24.2. Фактори та механізми вирішення внутрішньоособистісних конфліктів

Під дозволом(Подолання) внутрішньоособистісного конфлікту розуміється відновлення узгодженості внутрішнього світу особистості, встановлення єдності свідомості, зниження гостроти протиріч життєвих відносин, досягнення нової життєвої якості. Вирішення внутрішньоособистісного конфлікту може бути конструктивним та деструктивним. При конструктивномуподоланні внутрішньоособистісного конфлікту досягається душевна рівновага, поглиблюється розуміння життя, виникає нова ціннісна свідомість. Вирішення внутрішньоособистісного конфлікту усвідомлюється через: відсутність хворобливих станів, пов'язаних з наявним конфліктом; зниження проявів негативних психологічних та соціально-психологічних факторів внутрішньоособистісного конфлікту; підвищення якості та ефективності професійної діяльності.

321Фактори конструктивного вирішення внутрішньоособистісних конфліктів. ВЗалежно від індивідуальних показників люди ставляться до внутрішнім протиріччям по-різному, обирають свої стратегії виходу з конфліктних ситуацій. Одні занурюються в роздуми, інші відразу починають діяти, треті занурюються в емоції, що їх захльостують. Єдиного рецепта правильного ставлення до внутрішньоособистісних конфліктів немає. Важливо, щоб людина, усвідомлюючи власні індивідуальні особливості, виробляла свій стиль вирішення внутрішніх протиріч, конструктивне ставлення до них.

1. Подолання внутрішньоособового конфлікту залежить від глибинних світоглядних установок особистості,змісту її віри, від досвіду подолання себе.

2 Розвитість вольових якостейсприяє успішному подолання людиною внутрішніх конфліктів. Воля є основою всієї системи саморегуляції людини. У важких ситуаціях воля, як правило, приводить у відповідність зовнішні вимоги та внутрішні бажання. Якщо ж воля розвинена недостатньо, перемагає те, що вимагає найменшого опору, але це завжди призводить до успіху.

3 Способи вирішення конфлікту, час, що витрачається на це у людей з різними типами темпераменту,різні. Холерик вирішує все швидко, віддаючи перевагу поразці невизначеності. Меланхолік довго розмірковує, зважує, прикидає, не наважуючись приступити до будь-яких дій. Однак такий болісний рефлексивний процес не виключає можливість докорінно змінити ситуацію. Властивості темпераменту впливають на динамічний бік вирішення внутрішньоособистісних протиріч: на швидкість переживань, їх стійкість, індивідуальний ритм протікання, інтенсивність, спрямованість зовні або всередину.

4. На процес вирішення внутрішньоособистісних протиріч впливають статеві особливості особистості.Зі збільшенням віку внутрішньоособистісні протиріччя знаходять типові для даного індивіда форми вирішення. Періодично згадуючи прожите, ми повертаємося до критичних точок, що колись порушили розмірене протягом буття, по-новому їх переосмислюємо, дедалі глибше і узагальнено аналізуємо способи вирішення конфліктів, подолання 322

того, що здавалося непереборним. Робота над своїм минулим, аналіз власної біографії – один із шляхів розвитку внутрішньої стабільності, цілісності, гармонійності.

Різні способи виходу із конфліктів у чоловіків та жінок. Чоловіки більш раціональні, вони з кожним новим особистим переживанням збагачують свій набір засобів вирішення ситуації. Жінки щоразу по-новому радіють і страждають. Вони різноманітніші в особистісних характеристиках, а чоловіки – у рольових. Жінки більше встигають оновити і наново відредагувати накопичений досвід, чоловіки менш схильні повертатися до пережитого, але вміють вчасно вийти з конфлікту.

Механізми та способи вирішення внутрішньоособистісних конфліктів.Подолання внутрішньоособистісного конфлікту забезпечується утворенням та дією механізмів психологічноїзахисту (3. Фрейд, Ф. Бассін, Б. Зейгарник, А. Налчаджян, Є. Соколова). Психологічний захист - нормальний, повсякденний механізм психіки. Вона є продуктом онтогенетичного розвитку та навчання. Розвиваючись як соціально-психологічної адаптації, механізми психологічного захисту призначені контролю емоцій у випадках, коли досвід сигналізує людині про негативні наслідки їх переживання і висловлювання.

Деякі дослідники (Ф. Василюк, Е. Кіршбаум, В. Роттенберг, І. Стоїков) вважають психологічний захист непродуктивним засобом вирішення внутрішнього конфлікту. Вони вважають, що захисні механізми обмежують розвиток особистості, її «власну активність». Розглянемо механізми психологічного захисту Докладніше .

Заперечення- один з онтогенетично ранніх та найпростіших механізмів захисту. Заперечення розвивається з метою стримування негативних емоцій, спричинених потраплянням людини у скрутну ситуацію. Заперечення передбачає інфантильну заміну прийняття рішення на дії відповідно до нових обставин, їх ігнорування.

Проекціяпорівняно рано розвивається в онтогенезі для стримування почуття неприйняття себе через нездатність упоратися з труднощами.

Проекція передбачає приписування джерелу труднощів різних негативних якостей як раціональну основу його неприйняття і самоприйняття цьому тлі

Регресіярозвивається в ранньому дитинстві для стримування почуття невпевненості в собі та страху невдачі, пов'язаних із проявом ініціативи. Регресія передбачає повернення ситуації внутрішнього конфлікту до дитячих стереотипів поведінки.

Заміщеннярозвивається для стримування емоції гніву на більш сильного або значущого суб'єкта, щоб уникнути агресії у відповідь або відкидання. Індивід знімає напругу, звертаючи агресію більш слабкий об'єкт чи самого себе. Заміщення має активні та пасивні форми і може використовуватися індивідами незалежно від їхнього типу конфліктного реагування.

Придушеннярозвивається для стримування страху, прояви якого є неприйнятними для позитивного самосприйняття і загрожують потраплянням у пряму залежність від агресора. Страх блокується через забування його джерела, а також обставин, асоціативно пов'язаних з ним. До придушення відносяться близькі до нього механізми ізоляції та інтроекції

Ізоляція- Сприйняття травмуючих ситуацій або спогад про них без почуття тривоги.

Інтроекція- присвоєння цінностей чи рис характеру інших людей попередження загроз з боку. Інтелектуалізаціярозвивається у ранньому підлітковому віці. Передбачає довільне тлумачення подій у розвиток почуття суб'єктивного контролю за ситуацією. При цьому використовуються способи: порівняння протиборчих тенденцій; складання списку «+» та «-» кожної з тенденцій та їх аналіз; шкалювання кожного «+» і «-» у кожній з тенденцій та їх підсумовування.

Сюди входять також механізми анулювання, сублімації та раціоналізації.

Анулювання- поведінка чи думки, що сприяють символічному відомості нанівець попереднього акту чи думки, що викликали сильне занепокоєння, почуття провини.

Сублімація- Задоволення витісненого неприйнятного почуття (сексуального або агресивного) здійсненням соціально схвалюваних альтернатив. Способи: перемикання на інший вид діяльності; вчинення привабливих, суспільно значимих вчинків.

Раціоналізація- Знаходження правдоподібних причин для виправдання дій, викликаних пригніченими, неприйнятними почуттями. Реалізовані способи; дискредитація мети (елементарне знецінення недосяжного); дискредитація значного іншого, який відмовляє у увазі; перебільшення ролі причин, долі; затвердження шкоди на благо; переоцінка цінностей, усієї мотиваційної системи; самодискредитація (спокута провини).

Реактивна освітапередбачає вироблення та підкреслення у поведінці протилежної установки. Компенсація- онтогенетично найпізніший і найскладніший захисний механізм, який розвивається і використовується, як правило, свідомо. Призначений для стримування відчуття смутку, горя з приводу реальної чи уявної втрати, втрати, нестачі, неповноцінності. До нього входять механізми ідентифікаціїі фантазії.

Ідентифікація- моделювання поведінки іншої особи як шлях до підвищення самоцінності або подолання почуттів у зв'язку з можливим поділом або втратою.

Фантазія- втеча в уяву з метою уникнення реальних проблем, пов'язаних із вирішенням внутрішньоособистісного конфлікту.

Механізми захисту, що розвиваються в онтогенезі як засіб адаптації та вирішення конфліктів, можуть за певних умов викликати протилежні стани дезадап325

тації та перманентного конфлікту. На думку О.С. Романової та Л..Р. Гребенникова , основу цієї неоднозначності лежить те, що механізми захисту є у своїй більшості продуктами конфліктів раннього онтогенезу.

1. Існує низка умов попередження внутрішньоособистісних конфліктів. Серед них виділяють такі, як: наявність сталої системи цінностей та мотивів особистості; адаптивність та гнучкість; оптимістичне ставлення до життя; вміння керувати своїми бажаннями та емоціями; розвиненість вольових якостей; уточнення ієрархії ролей; адекватність самооцінки; своєчасне вирішення проблем, що виникають; правдивість у відносинах та ін.

2. Під вирішенням внутрішнього конфлікту розуміється відновлення узгодженості компонентів внутрішнього світу особистості, встановлення єдності психіки, зниження гостроти протиріч життєвих відносин. На вирішення внутрішніх конфліктів впливають світоглядні установки, вольові якості, темперамент, статеві особливості особистості.

3. Механізмами вирішення внутрішньоособистісних конфліктів виступають механізми психологічного захисту: заперечення, проекція, регресія, заміщення, придушення, ізоляція, інтроекція, інтелектуалізація, анулювання, сублімація, раціоналізація, реактивне утворення, компенсація, ідентифікація та фантазія.

Для вирішення внутрішньоособистісних конфліктів важливо встановити самий його факт, визначити причини, вибрати відповідні способи вирішення.

Внутріособистісний конфлікт не виникає спонтанно. Людина істота біосоціальна. З одного боку, його життєдіяльність здійснюється у соціальному оточенні. Крім того, що сама психіка людини явище є досить суперечливим. Людина залучена до різноманітних суспільних відносин. За змістом соціальне оточення і суспільні відносини досить суперечливі і впливають на індивідуума у різних напрямах і з різним знаком. Тільки у суспільстві людина може задовольнити свої потреби, самоствердитись та самореалізуватися. Особистістю індивід стає у суспільстві. Він повинен, зобов'язаний, змушений дотримуватись норм і правил поведінки, що склалися в його соціальному оточенні, як офіційні (закріплені юридично), так і неофіційні. Жити у соціумі та бути вільним від нього неможливо. З іншого боку, особистість прагне свободи, збереження своєї індивідуальності, неповторності.

Таким чином, взаємини людини із соціальним оточенням носять суперечливий характер, який обумовлює і суперечливість внутрішньої структури особистості. На думку Олексія Леонтьєва, «різноманітні стосунки, в які людина вступає, є об'єктивно суперечливими; ці суперечності і породжують конфлікти, які за певних умов фіксуються та входять до структури особистості.

При виявленні причин внутрішньоособистісного конфлікту необхідно враховувати, автори кожної з концепцій виділяє свої групи. Але основною причиною, що поєднує різні підходи, слід назвати наявність протиріч. Вирізняють дві групи протиріч, що призводять до виникнення внутрішньоособистісного конфлікту.

Групивнутрішньоособистісних конфліктів:
1-я група: перехід зовнішніх протиріч, стосовно людині, у його внутрішній світ (адаптаційні, моральні та ін.);
2-я група: протиріччя внутрішнього світу особистості, що відбивають її ставлення до соціального оточення.

Поряд із групами протиріч, виділяють їх рівні:

Психологічна рівновага внутрішнього світу;
внутрішньоособистісний конфлікт;
Життєва криза.

Але для переходу від першого рівня до наступних потрібна наявність як особистісних, так і ситуаційних умов.

Особисті умови:

Складний внутрішній світ; актуалізація;
Здатність особи до самоаналізу.

Ситуаційні умови:

Внутрішні;
Зовнішні.

Внутрішні умови- протиріччя між різними сторонами особистості. По Курту Левіну ці протиріччя мають бути значущими, приблизно рівними, і особистість повинна усвідомлювати високий рівень складності розв'язання ситуації Деякі автори під час розгляду соціально-психологічних причин внутрішньоособистісного конфлікту виділяють три групи:

Внутрішні причини, що корені у суперечності психіки особистості;
Зовнішні причини, зумовлені становищем особи у соціальній групі;
Зовнішні причини, зумовлені становищем особи у суспільстві.

Внутрішні причиникорені у суперечливості психіки особистості:

Протиріччя між потребою та соціальною нормою;
Суперечність соціальних статусів та ролей;
Суперечність соціальних і цінностей;
Протиріччя мотивів інтересів та потреб.

Зовнішні причини, обумовлені становищем особи у соціальній групі:

Фізичні перепони, що перешкоджають задоволенню потреб;
Фізіологічні обмеження, що перешкоджають задоволенню потреб;
Відсутність об'єкта, який буде необхідний задоволення потреби;
Соціальні умови, що перешкоджають задоволенню потреб.

Серед причин внутрішньоособистісного конфлікту обумовленого становищем особи у групі, слід виділити групу причин на рівні соціальної організації (інституту). На цьому рівні до зовнішніх причин, що викликає цей конфлікт, слід зарахувати:

Невідповідність відповідальності та прав;
Невідповідність умов праці вимогам до його результату;
Невідповідність особистісних і цінностей організаційним;
Невідповідність між соціальним статусом та роллю;
Відсутність можливостей до самореалізації, творчості;
Взаємовиключні вимоги, завдання.

В умовах ринкової економіки виділяють як причину внутрішньоособистісного конфлікту протиріччя між прагненням до прибутку та моральними нормами. Проте з погляду, це переважно властиво на перехідному етапі ринкових відносин, етапі початкового накопичення капіталу.

Зовнішні причини внутрішньоособистісного конфлікту, зумовлені становищем особистості суспільстві, пов'язані з протиріччями що виникають лише на рівні соціальної макросистеми і кореняться у характері суспільного устрою, соціальної структури суспільства, його політичного устрою та економічного життя.

Значний внесок у розробку проблем, пов'язаних з причинами виникнення внутрішньоособистісного конфлікту в умовах ринкових економічних відносин, внесли Карен Хорні, Еріх Фромм та ін. неврози.

На її думку, в умовах конкуренції, властивої ринковим відносинам, особистість змушена постійно змагатися з собі подібними, в цих умовах постійна ворожість до соціального оточення переростає за певних умов на ворожість до самого себе, що в кінцевому рахунку призводить до виникнення внутрішньоособистісного конфлікту. З одного боку ринкові відносини вимагають від індивіда відповідного рівня агресивності, а з іншого, суспільство вимагає від бізнесу певного альтруїзму, меценатства, розглядаючи їх як відповідні суспільні чесноти. Ці обставини виступають об'єктивною соціальною основою внутрішньоособистісного конфлікту за умов панування ринкових відносин.

Причинивнутрішньоособистісного конфлікту (К. Хорні):

Суперництво та успіх;
стимулювання потреб;
Проголошена свобода та рівність;
Братська любов та людяність;
Перешкоди по дорозі їх досягнення;
Фактичне їхнє обмеження.

Еріх Фромм, вивчаючи вплив ринкових відносин на внутрішньоособистісний конфлікт, називає сучасне суспільство «хворим суспільством», основна хвороба якого – загальна конкуренція та відчуження, де відбувається боротьба за владу, престиж та статус. Відчуження вражає саму внутрішню структуру особистості відбувається самовідчуження людини від своєї сутності. Виникає конфлікт між сутністю та існуванням особистості.

Індивід в умовах ринку відчуває, що його самоповагу залежить від умов ринку, які він не може контролювати. Він відчуває, що його цінність залежить немає від його людських якостей, як від успіху на конкурентному ринку. І невдахи, і заможні люди живуть в умовах страху та тривоги перед майбутнім. Тому вони змушені безперервно боротися за успіх, і будь-яка перешкода на цьому шляху є серйозною загрозою для внутрішнього стану і породжує внутрішньоособистісний конфлікт.

Слід підкреслити, що в умовах ринкової культури, у поєднанні з іншими факторами реформування суспільного життя, значно зростає можливість переходу будь-якого виду внутрішньоособистісного конфлікту в невротичну форму. До групи ризику потрапляють не лише ті, хто проживає на рівні прожиткового мінімуму та нижче, а й представники заможних верств населення, для яких є бізнес-справа всього життя. У разі катастрофи планів, банкрутства, людина відчуває сильний стрес. При цьому необхідно враховувати, що сам спосіб життя таких людей є існування в стресовій ситуації: постійний стан тривоги, турботи, перевтоми.

Таким чином, особистість постійно перебуває під впливом зовнішніх і внутрішніх факторів, які викликають усередині неї протиборство та розбіжності, і лише від самої особистості залежить, до яких наслідків вони призведуть.

Фрустрація також одна із форм внутрішньоособистісного конфлікту. Вона, зазвичай, супроводжується яскраво вираженими негативними емоціями: гнівом, роздратуванням, почуттям провини тощо. Глибина фрустрації тим більше, ніж сильніший внутрішньоособистісний конфлікт. Рівень фрустраційної толерантності індивідуальний, тому кожен володіє певними силами для подолання фрустраційної реакції на внутрішньоособистісний кофлікт.

Невростіння, Як правило, характеризується підвищеною дратівливістю, стомлюваністю, втратою здатності до тривалої розумової та фізичної напруги.

Істеріянайчастіше виникає в осіб з великою навіюваністю і самонавіювання. Характеризується розладом опорно-рухового апарату, паралічами, порушенням координації, розладами мови та ін.

Невроз нав'язливих станів- тяжкі думки, ідеї, спогади, страхи і спонукання до дії, що несподівано виникають у людини без її волі, непереборно приковують до себе всі його «Я.

Характерною рисою невротичної особистості у відносинах із соціальним оточенням є постійне прагнення суперництва у будь-яких ситуаціях. К. Хорні виділила ряд особливостей невротичного суперництва, що відрізняють його від звичайного.

Особливості невротичного суперництва:

Прихована ворожість;
Прагнення у всьому бути унікальним та винятковим;
Постійне порівняння себе з іншими.

Негативні наслідки внутрішньоособистісного конфлікту стосуються як стану самої особистості, її внутрішньої структури, а й взаємодії із соціальним оточенням.

Конструктивні функціївнутрішньоособистісного конфлікту:

Мобілізація внутрішніх ресурсів особи;
розвиток структурних компонентів психіки особистості;
Спосіб зближення «Я» ідеального та «Я» реального;
Активізація процесів самопізнання та самооцінки;
Спосіб самоактуалізації, самореалізації особистості.

Поряд із причинами та функціями внутрішньоособистісного конфлікту, слід визначитись і з основними його формами. Одну з них, найбільш деструктивну і небезпечну - ми розглянули, описуючи негативні функції конфлікту. Але, поруч із пий, виділяють та інші форми.

Раціоналізм- самопровдання, вигадування штучних виправдувальних причин своїх вчинків, дій задля забезпечення стану психічного комфорта. Захисний механізм приховування суб'єктом від своєї свідомості причин своїх дій, вчинків з метою збереження почуття власної гідності, цілісності свого Я, запобігання небажаним психічним станам (почуття провини, спаду тощо). Раціоналізм спрямовано приховування соціально, особистісно неприйнятних мотивів, потреб.

Ейфорія- психічний стан, що характеризується безпричинним, радісним, блаженним настроєм, безтурботністю, безтурботністю не відповідного об'єктивного стану людини.

Регресія- Повернення до примітивнішим, нерідко дитячому, типам поведінки, форма психологічного захисту, повернення до тієї стадії розвитку особистості в якій переживалося почуття задоволення.

Проекція- процес і результат розуміння і породження значень, що полягає у свідомому чи несвідомому перенесенні суб'єктом власних властивостей, станів, переживань на зовнішні об'єкти, інших людей (несвідома спроба в критичній ситуації знайти «цапа відпущення»; інтерпретація ситуацій, подій з наданням їм власних) власного досвіду, несвідоме приписування іншим власних морально несхвалюваних, небажаних думок, почуттів, дій, вперше висловлене 3игмундтом Фрейдом). Крім розуміння і породження нових значень, проекція виконує і функцію зняття з особи надмірних внутрішніх моральних конфліктів шляхом звинувачення інших.

Номадизм- часта зміна місця проживання, місця роботи, сімейного стану.

Визначившись з основними причинами, функціями та формами внутрішньоособистісного конфлікту, слід визначитися з такими категоріями, як їх попередження (запобігання) та вирішення (подолання). При цьому необхідно враховувати, що попередити конфлікт завжди легше, ніж його вирішити.

Попередження деструктивного внутрішньоособистісного конфлікту - створення відповідних передумов та умов, що запобігають виникненню гострих форм внутрішньоособистісних протиріч.

Вирішення внутрішньоособистісного конфлікту, На думку А.Я. Анцупова - це відновлення узгодженості внутрішнього світу особистості, встановлення єдності свідомості, зниження гостроти протиріч життєвих відносин, досягнення нової життєвої якості.

Способи та умови подолання внутрішньоособистісного конфлікту:

Загальні (загально-соціальні);
Особистісні.

Загальні, або загальносоціальні, умови та способи попередження внутрішньоособистісного конфлікту пов'язані із встановленням прогресивної соціальної структури суспільства, громадянського суспільства, правової держави та стосуються змін, що відбуваються на макрорівні соціальної системи.

Загальносоціальні умови меншою мірою залежать від окремої конкретної особистості. Тому ми більш докладно розглянемо особистісні методи та умови подолання внутрішньоособистісного конфлікту.

Виділяють цілу низку основних способів вирішеннявнутрішньоособистісного конфлікту:

Компроміс - зробити вибір на користь якогось конкретного варіанта та приступити до його реалізації.;
Відхід - відмова від вирішення проблеми, викликаної внутрішньоособистісними протиріччями;
Переорієнтація - зміна вимог щодо об'єкта, що викликав внутрішню проблему;
Ідеалізація - мрії, фантазії, уникнення реальності, від внутрішньоособистісних протиріч.;
Витиснення - процес, у результаті якого прийнятні особистості думки і переживання зі сфери свідомого перетворюються на несвідоме;
Корекція - зміна Я-концепції у бік досягнення адекватного ставлення до себе.

Слід зазначити, що це перелічені методи розв'язання конфлікту цього типу досить ефективні, і призводять до конструктивного вирішення конфлікту.

На ефективність діяльності особистості з конструктивного вирішення внутрішньоособистісного конфлікту впливає низка чинників.

Поряд із способами вирішення виділяють і механізми вирішення внутрішньоособистісних конфліктів (механізми психічного захисту).

Психічний захист- несвідомий, спонтанний регулятивний механізм усунення тривоги, неприємних, психотравмуючих переживань, емоцій, будь-якого психічного дискомфорту, що з усвідомленням конфлікту.

Функцією психічного захисту є « огорожа» сфери свідомості від негативних, що травмують особистість переживань. Вона, зазвичай, веде до специфічної зміни змісту свідомості як результату функціонування низки захисних механізмів.

Механізм психологічного захисту особистості є спеціальною регулятивною системою стабілізації психіки особистості, спрямовану на усунення або зведення до мінімуму почуття тривоги або страху, що супроводжують внутрішньоособистісний конфлікт.

Слід звернути увагу на той факт, що ціла низка механізмів психічного захисту одночасно є його формою.

Заперечення - підміна прийняття рішення з його ігнорування.
Заміщення - захисний механізм від загрози руйнації, цілісності «Я» особистості, від психічного перенапруги, що полягає у спонтанній зміні об'єкта актуалізованої потреби. Наприклад, агресія, дратівливість стосовно начальника може зганятися на членах сім'ї. Або у видозміні, трансформації самої потреби. Наприклад, мотиви вступу до технічного вузу можуть замінитися після невдачі на мотиви вступу до гуманітарного вузу або ж на відмову від здобуття вищої освіти взагалі. Заміщення як механізм психічного захисту може виявлятися у зміні почуттів, мотивів, відносин особистості на протилежні (нерозділене кохання може перетворитися на ненависть; незадоволена сексуальна потреба в агресію тощо). У процесі дії механізму заміщення відбувається трансформація, переведення активності, енергії з одного виду діяльності до іншого, що супроводжується катарсисом. Катарсис - звільнення особистості від емоцій, що травмують її, шляхом оповідання, згадки.
Придушення - стримування страху у вигляді забування його джерела, і навіть обставин, асоціативно що з ним.
Ізоляція – сприйняття травмуючої ситуації або спогад про неї без почуття тривоги.
Інтроекція - присвоєння цінностей чи рис характеру інших людей попередження загрози зі свого боку.
Інтелектуалізація - спосіб аналізу проблем, що стоять перед людиною, для якого характерна абсолютизація ролі розумового компонента при повному ігноруванні його чуттєвих елементів. З використанням даного захисного механізму дуже важливі особистості події розглядаються нейтрально, без участі емоцій, що викликає подив звичайних людей. Наприклад, при інтелектуалізації людина, безнадійно хвора на рак, може безтурботно підрахувати скільки їй залишилося днів, або захоплено займатися будь-якою справою, зовсім не думаючи про майбутню смерть.
Анулювання - поведінка, думки сприяють символічному відомості нанівець попереднього акта чи думки, що викликали сильне занепокоєння, провину.
Сублімація – механізм заміщення (перемикання) з конфліктної ситуації на іншу
Реактивна освіта – вироблення протилежної установки.
Компенсація - приховування дефектом, за допомогою перебільшеного прояву та розвитку інших якостей.
Ідентифікація
Пристосування
Відокремлення
Уява (фантазія).

Формування стабільного внутрішнього світу спирається на облік свого позитивного та негативного життєвого досвіду.

Орієнтація на успіх, як правило, передбачає, що особистість повинна керуватися реальною оцінкою своїх шансів на досягнення мети і тому повинна ставити перед собою можливі, хоча, можливо, і помірні цілі та завдання.

Принциповість по відношенню до себе, не лише у великому, а й у малому, надійно попереджає виникнення серйозних внутрішніх протиріч.

Морально зріла людина, яка стверджує своєю поведінкою високі етичні норми, ніколи не опиниться в ситуації, за яку їй доведеться переживати, відчувати провину та докори совісті.

Щоб адекватно оцінювати та раціонально вирішувати внутрішньоособистісний конфлікт, необхідно дотримуватися низки загальних принципів.

Таким чином, внутрішньоособистісний конфлікт є досить складним, різноманітним, багатофункціональним, як позитивним, так і негативним явищем. Знання його сутності та змісту, основних видів, причин виникнення, принципів, способів та прийомів його вирішення, дії механізмів психологічного захисту дозволяє конструктивно підходити до цього унікального соціально-психологічного явища, одного з основних способів розвитку психіки та самоствердження особистості.

Вступ

Оскільки внутрішньоособистісних конфліктів уникнути неможливо, слід навчитися створювати умови, що попереджають їх негативні наслідки, використовувати різноманітні способи їх профілактики і вчасно вирішувати дисфункціональні конфлікти у разі, якщо вони виникли. На сьогоднішній день конфліктологія розробила цілу систему способів та заходів щодо попередження та вирішення внутрішньоособистісних конфліктів. При цьому слід мати на увазі, що попередити конфлікт завжди легше, ніж його вирішити.

Способи та умови попередження внутрішньоособистісних конфліктів

Існують загальні, або загальносоціальні, умови та способи попередження внутрішньоособистісних конфліктів. Вони пов'язані із встановленням прогресивної соціальної структури суспільства, громадянського суспільства, правової держави та стосуються змін, що відбуваються на макрорівні соціальної системи. Окрема особистість певною мірою, звісно, може проводити створення такого роду сприятливих макроумов, але якщо мати на увазі «пересічну» особистість, то її вплив при цьому все-таки не може бути значним. Такі умови змінюються у вигляді дій великих соціальних груп, класів, соціальних спільностей, об'єднань та рухів.

Тому при подальшому розгляді внутрішньоособистісного конфлікту йтиметься про умови та способи попередження конфліктів, що залежать від самої особистості. Виділимо основні їх.

Перше і вихідне умова профілактики внутрішньоособистісних конфліктів виражено у принципі «Пізнай себе» («Nosce te ipsum»). Цей вислів був висічений на колоні при вході в храм Аполлона в давньогрецькому місті Дельфи як заклик до кожного, хто входить. І невипадково у філософії Сократа цей принцип займає чільне місце.

Справді, щоб не опинитися в ситуації внутрішньоособистісного конфлікту, потрібно насамперед усвідомити «Хто Я?», «Навіщо прийшов у цей світ?», «У чому сенс мого життя?» і т.п. Тобто необхідно перш за все створити правильний «Я-образ», бо тільки в цьому випадку особистість чітко усвідомлюватиме, які цінності для неї є головними, сенсотворчими життєвими цінностями, а які - другорядними; за які слід піти на багаття, а повз які - пройти не помітивши.

Однак пізнання самого себе – справа не з легких. Особистість постійно перебуває у процесі становлення, вона багатогранна і багатоякісна. Тому на швидкий успіх тут розраховувати не доводиться. Бербель і Хайнц Швальбе рекомендують кілька способів та прийомів для кращого пізнання себе. Наведемо деякі, ключові:

1. Насамперед спробуйте відповісти на такі питання:
- * Чи не зануда я?
- * Чи схильний я до необдуманої критики?
- * Чи уникаю я говорити про негативні речі?
- * Чи не надто багато я говорю про матеріальні речі?
- * Чи притаманна мені інстинктивна поведінка?
- * Чи є такі слова або дратівливі моменти, при яких я відразу виходжу з себе?
- * Чи відчуваю я страх, побоювання чи постійне напруження?
- * Чи часто я дозволяю собі несхвально чи песимістично висловлюватися?
- * Чи користуюся я у розмові двозначними зворотами?
- * Чи ношу я в собі невизначене почуття провини?
- * Чи маю я певну матеріальну життєву мету, якій підпорядкований весь мій теперішній спосіб життя?
- * Чи часто я хворію, впадаю в депресію чи тугу?

Після відповіді ці запитання можна стверджувати, що ви вже краще знаєте себе.

2. Наступний крок – виявлення талантів та сильних сторін своєї особистості. Проаналізуйте, коли за яких обставин і як вам вдалося подолати себе, свою інертність і досягти успіху? Відповівши на це запитання, ви отримаєте нові відомості про свої здібності. Додайте до цього питання:
- * У якій сфері виявляються ваші здібності: духовною чи фізичною?
- * Чи є у вас наявність художніх, творчих здібностей?
- * Чи схильні ви до точних наук?
- * У якому виді діяльності у вас були найбільші результати?
- * Чи часто ви формулюєте оригінальні ідеї?
- * Які якості допомагають вам незмінно впоратися з вашими проблемами?

Склавши класифікацію своїх здібностей, усіх сильних сторін, дайте відповідь на питання, які якості вашої особистості вам слід було б «підтягнути» або розвивати інтенсивніше? Але при цьому слід мати на увазі, що кожна людина крім вже з'явилися і відомих їй здібностей має ще й приховані можливості, які можуть проявитися в подальшому.

3 Виявлення своїх помилок та недоліків, тих перешкод у нас самих, які заважають розкриттю наших здібностей. Для цього можна скористатися аналізом наступних факторів, що стримують:
- * Ми перекладаємо відповідальність на інших замість того, щоб нести її самим.
- * Іншим ми віримо більше, ніж самим собі. бо самі не знаємо, що для нас головне.
- * Лицемірство з люб'язності та з будь-якого приводу призводить до деградації наших почуттів.
- * Нам бракує готовності захищати наше право на щастя та самореалізацію.
- * Ми дозволяємо заглушити в собі силу, що дає нам незалежність, фантазію.
- * Нездатність звернутися до важливого та з легким серцем відмовитися від усього несуттєвого, другорядного.

По кожному з виявлених недоліків або по кожній помилці, що щоразу зустрічається, задайте собі три питання:

1. Чи викликають у мене виявлені помилки та недоліки сильне занепокоєння?
2. Чи турбують мене ці помилки і недоліки?
3. Може, мені взагалі не варто турбуватися з приводу цих помилок та недоліків?

Якщо з'ясується, що ті чи інші помилки та недоліки дають підставу для занепокоєння, слід відразу ж зайнятися їх виправленням. При цьому слід мати на увазі, що до найбільш значущих недоліків належать ті, на які нам вказали інші, і що неможливо відразу взяти і переробити себе.

Адекватно оцінюйте себе.

Ця умова попередження внутрішньоособового конфлікту безпосередньо примикає до попереднього. Без адекватної самооцінки не можна пізнати себе і уникнути внутрішньоособистісних конфліктів. Але не лише занижена, а й завищена оцінка своїх здібностей та можливостей перешкоджають встановленню гармонійних відносин з оточуючими і цим сприяють виникненню внутрішньоособистісних конфліктів.

Але найголовніше у тому, що неадекватна самооцінка, неправильний образ свого «Я» перешкоджають реалізації та самоактуалізації особистості. Людина, яка неправильно оцінює себе, постійно «натикатиметься» на нерозуміння з боку інших. Йому здаватиметься, що його не розуміють, тоді як насправді не розуміє сам себе. Тому той, хто краще знає себе, швидше знайде своє місце в житті.

Від самооцінки залежать і ставлення особистості до своїх успіхів та недоліків, її самокритичність. Тому вона прямо впливає на ефективність діяльності та на розвиток особистості. Можна уявити людину, яка вважає, що вона має великі здібності з математики, але зайняла одне з останніх місць на олімпіаді з цього предмета. У цій ситуації, по-перше, не уникнути внутрішньоособового конфлікту, стресу, а, по-друге, це може породити повне розчарування у своїх здібностях і назавжди відбити бажання займатися цим видом діяльності.

Самооцінка особистості безпосередньо пов'язана з рівнем її домагань, ступенем проблеми досягнення тих цілей, які вона собі ставить. Різке розходження між претензіями і реальними можливостями особистості, коли перші є набагато завищеними, може призвести до виникнення емоційних зривів, підвищеної тривожності, страху та інших проявів внутрішньоособового конфлікту.

Своє об'єктивне вираження самооцінка отримує у тому, як людина оцінює можливості та результати діяльності інших. Наприклад, при підвищеній самооцінці він прагне їх принизити, при заниженій - підвищити.

Сформулюйте сенсотворні життєві цінності.

Після того, як ви «покопалися в собі» і адекватно оцінили себе, спробуйте сформулювати і взяти на озброєння основні життєві цінності. Це ті цінності, заради яких варто жити (а може навіть і померти), цінності, затвердження яких людина присвячує своє життя і які вона розглядає як покликання. А. Маслоу назвав їх «буттєвими цінностями», або граничними цінностями, вище за які в людини вже немає нічого. Іншими словами, йдеться не про цінності- Засобах, а про цінності - цілях, що утворюють вищий сенс життя людини.

Відсутність таких основоположних цінностей робить людину невільною і нестабільною, схильною до ситуативних і тимчасових впливів. Без таких цінностей, як показав Франкл, особистість не може розвиватися нормально. Людина виникає стан «екзистенційного вакууму» і нудьги, яке поведінка часто стає девіантним (алкоголізм, злочинність, наркоманія). Все це призводить до виникнення різноманітних внутрішньоособистісних конфліктів, неврозів, а часом і суїцидальної поведінки.

Використовуйте свій досвід життя.

Важливий спосіб профілактики внутрішньоособистісних конфліктів-- формування стабільного внутрішнього світу та характеру людини. Для цього слід постійно звертатися до свого життєвого досвіду та співвідносити його з досвідом інших та соціальною реальністю. Необхідно якомога частіше відзначати: що, коли, за яких обставин і як нам вдалося, а в чому ми зазнали фіаско. Рекомендується також записувати спостереження та висновки та детально їх аналізувати.

Мета цієї складної та кропіткої роботи - робити висновки на майбутнє, щоб вираз «хотілося, як краще, а вийшло, як завжди» не мало до вас жодного стосунку. Пам'ятайте, що повторена помилка переживається вдвічі важче і потребує подвійної плати. Тим часом, за уроки краще платити лише один раз і вчитися слід на помилках інших, а не своїх. Інакше важко уникнути внутрішньоособистісних конфліктів.

Будьте оптимістом, орієнтуйтесь на успіх.

Аналізуючи свій життєвий досвід та роблячи висновки на майбутнє, орієнтуйтесь на успіх.

Якщо вас постійно супроводжуватиме почуття страху зазнати невдачі, то взагалі не слід починати жодної справи. У цьому випадку ви приречені на невдачу і на внутрішньоособистісний конфлікт із самого початку, а точніше навіть не розпочавши ще діяльності. Механізм виникнення внутрішньоособистісного конфлікту в людей, які орієнтуються невдачу, у тому, що вони вибирають або надмірно завищений, або сильно занижений рівень вимог. Їх типові спади активності, відступи. Той. хто ставить собі завищені мети, прирікає себе на постійну боротьбу з невдачами.

Тим часом люди, які орієнтуються на успіх, як правило, керуються реальною оцінкою своїх шансів на досягнення мети і тому ставлять перед собою можливі, хоча, можливо, і помірні завдання. Тому аналізуючи свій досвід, слід замислитись над тим, чому вам супроводжував успіх і в чому причина ваших невдач. Це допоможе вам уникнути багатьох внутрішніх конфліктів та головного болю.

Будьте важливі.

Не відмовляйтеся з легким серцем від усього другорядного- "дрібниці", "дрібниць" і т.д. Іноді це доводиться робити заради більш значущої мети чи завдання. Але якщо людина робить так постійно, це призводить до безпринципності, руйнування внутрішньої стабільності. Зрештою, це може призвести до деградації особистості, втрати образу «Я», своєї цілісності, ідентичності. А звідси недалеко до внутрішньоособистісних конфліктів. Принципова вимогливість себе у великому, а й у «малому» - надійний противагу появі внутрішніх тертя. Крім того, вона захистить вас від такого пороку, що також призводить до деградації нашив почуттів, як підлабузництво.

Будьте впевнені у собі.

Людина, не впевнена у своїх силах, водночас завжди почувається неспокійно. Рано чи пізно він зіткнеться з внутрішньоособистісним конфліктом, бо невпевненість породжує сумнів, який є сусідом зі страхом. Тому перш ніж взятися за якусь серйозну справу, перевірте, чи притаманні вам такі типові прояви невпевненості в собі:

* боязнь спробувати - бездіяльність, небажання добиватися свого зі страху зазнати поразки, «втратити своє обличчя»;
* метушливість - страх не наздогнати інших, занепокоєння, викликають дискомфорт, тривогу і страх;
* заздрість і самоприниження - постійне порівнювання себе з іншими, невдоволення самим собою, самоприниження та приниження інших:
* Бравада і брехливість - прагнення справити враження краще, ніж є насправді, «пустити пил в очі»:
* конформізм - пристосуванство, прагнення бути «як усі», «не висуватись», не ризикувати:
* Звичка застібатися на всі гудзики. На думку психологів, «людина у футлярі» бояться проявити якісь свої почуття та всього боїться: хвороб, людей, відповідальності. Він завжди невпевнений у собі, перебуває у поганому настрої. Для нього одяг є захисним панцирем, в якому не повинно бути жодного пролому. Навпаки, людина впевнена в собі, у своїх силах, часом може собі дозволити і не застібатися на всі ґудзики.

Якщо вам властиві хоча б деякі з названих якостей, необхідно вжити заходів до того, щоб їх позбутися. При цьому можна скористатися такими рекомендаціями:

* Упевнений у собі людина не прагне самоствердитися за рахунок інших, принижуючи інших. Він намагається стати кращим, ніж він є сам, а не стати кращим за інших завжди і в усьому, як це робить невротик.
* Не піддавайтеся тиску стереотипів поведінки, не стримуйте свою активність.
* Думайте «своєю» головою, хоча, звичайно, не варто нехтувати слушними порадами та іншими.
* Знайте, що у вас є багато здібностей та сил, достатніх для виконання тих завдань, які ви собі поставили. Є здібності про які людина навіть не підозрює і які виявляються лише в конкретному досвіді життя.
* Довіряйте більше самому собі, не руйнуйте своє власне "Я", постійно і у всьому прислухаючись до думки інших.
* Не забувайте, немає нічого для вас гіршого, ніж відмовлятися від самого себе, жити чужим життям, чужими ідеями та смислами. Ви - це Ви, і ніхто інший ніколи вас не замінить. Відкиньте установку «Я такий, який вам потрібен» і керуйтеся принципом «Я такий, який Я є». Вже одне це усвідомлення своєї самоцінності зміцнить вашу впевненість у собі.

Заклик до необхідності бути впевненим у собі не означає, звичайно, що людина не повинна сумніватися ні в чому чи не підходити критично до свого минулого досвіду. Це означає те, що якщо, проаналізувавши свої сили, ви дійшли висновку, що здатні виконати якесь завдання, то сміливо беріться за справу.

Дотримуйтесь етичних норм та правил спілкування.

Це допоможе вам уникнути багатьох конфліктів як у відносинах з іншими людьми, так і внутрішньоособистісних. Прагніть до морального самовиховання та самоствердження. Морально зріла людина, яка стверджує своєю поведінкою високі етичні норми, ніколи не опиниться в ситуації, за яку їй доведеться переживати, відчувати провину та докори совісті. Наведемо низку правил поведінки, які допоможуть вам почуватися впевнено в будь-яких ситуаціях і уникнути безлічі внутрішньоособистісних конфліктів:

* Ставтеся до людей так, як ви хотіли б, щоб вони ставилися до вас. Якщо ви вагаєтесь, як поводитися в тій чи іншій ситуації, поставте себе на місце того, з ким ви спілкуєтеся.
* Не вимагайте до себе будь-якого особливого відношення чи особливих привілеїв із боку іншого.
* Спробуйте досягти чіткого поділу прав та відповідальності у виконанні спільної роботи.
* Якщо коло ваших обов'язків перетинається з вашими колегами, це дуже небезпечна ситуація. У тому випадку, коли керуючий не розмежовує ваших обов'язків та відповідальності від інших, спробуйте зробити це самі.
* Не виявляйте упередженості до людей. Наскільки можна відкидайте забобони та плітки у спілкуванні з ними.
* Називайте своїх співрозмовників на ім'я і намагайтеся робити це частіше.
* Посміхайтеся, будьте дружелюбними і використовуйте все різноманіття прийомів і засобів, щоб показати ваше добре ставлення до співрозмовника. Пам'ятаєте - що посієш, те й пожнеш.
* Не давайте обіцянок, які ви не зможете виконати. Не перебільшуйте свою значущість та ділових можливостей. Якщо вони не виправдаються, то вам буде незручно, навіть якщо на це були об'єктивні причини.
* Не лізьте людині в душу. На роботі не прийнято запитувати про особисті справи, а тим більше про проблеми.
* Не намагайтеся здатися краще, розумніше, цікавіше, ніж ви є насправді. Рано чи пізно все одно все випливе назовні і стане на свої місця.
* Надсилайте імпульси ваших симпатій. Одне слово, поглядом, жестом дайте учаснику спілкування зрозуміти, що він вас цікавить. Усміхайтеся, дивіться прямо у вічі.
* Розглядайте іншого завжди як особистість, яку слід поважати саму по собі, а не як засіб для досягнення власних цілей.

Якщо ви хочете уникнути внутрішньоособистісних конфліктів, викликаних причинами, що кореняться в діловому спілкуванні, вам слід пам'ятати про деякі важливі етичні норми і правила. Якщо ви керівник, то можна використовувати такі правила та принципи:

* Ставтеся до свого підлеглого так, як хотіли б, щоб до вас ставився ваш керівник.
* Прагніть перетворити вашу організацію на згуртований колектив з високими моральними нормами спілкування. Долучіть співробітників до цілей організації. Людина тільки тоді почуватиметься морально і психологічно комфортно, коли відбудеться його ідентифікація з колективом. Разом з тим кожен прагне залишитися індивідуальністю і хоче, щоб його поважали таким, яким він є.
* При виникненні проблем та труднощів, пов'язаних з несумлінністю, керівнику слід з'ясувати її причини. Якщо йдеться про невігластво, то не слід нескінченно дорікати підлеглого його слабкостями, недоліками. Подумайте, що ви можете зробити, щоб допомогти йому подолати їх. При цьому спирайтеся на сильні сторони особи.
* Якщо співробітник не виконав вашого розпорядження, необхідно дати йому зрозуміти, що вам відомо про це, інакше він може вирішити, що провів вас. Більше того, якщо керівник не зробив підлеглому відповідного зауваження, він просто не виконує своїх обов'язків і надходить неетично.
* Зауваження співробітнику має відповідати етичним нормам. Зберіть всю інформацію з цієї нагоди. Виберіть правильну форму спілкування. Спочатку попросіть пояснити причину невиконання завдання самого співробітника, можливо він приведе вам такі факти, які вам невідомі. Робіть ваші зауваження віч-на-віч. Необхідно поважати гідність та почуття людини.
* Критикуйте дії та вчинки, а не особистість людини.
* Тоді, коли це доречно, використовуйте прийом "бутерброду" - сховайте критику між двома компліментами. Закінчіть розмову на дружній ноті і знайдіть час поговорити з людиною, щоб показати йому, що ви не тримаєте зла.
* Ніколи не радьте підлеглому, як чинити в особистих справах. Якщо порада допоможе, вам швидше за все не подякують. Якщо не допоможе - на вас ляже вся відповідальність.
* Не обростайте улюбленцями. Ставтеся до співробітників як до рівноправних членів та всіх з однаковими стандартами.
* Ніколи не давайте співробітникам помітити, що ви не володієте ситуацією, якщо ви хочете зберегти їхню повагу.
* Дотримуйтесь принципу розподільчої справедливості: чим більші заслуги, тим більше має бути винагорода.
* Заохочуйте свій колектив навіть у тому випадку, якщо успіху досягнуто головним чином завдяки успіхам самого керівника.
* Привілеї, які ви робите собі, повинні поширюватись і на інших членів колективу.
* Довіряйте співробітникам та визнайте власні помилки в роботі. Члени колективу все одно так чи інакше дізнаються про них. Але приховування помилок - прояв слабкості та непорядності.
* Захищайте своїх підлеглих і будьте відданими. Вони дадуть вам відповідь тим же.

Якщо ви підлеглий, то можна використовувати такі етичні правила та принципи:

* Ставтеся до свого керівника так, як ви хотіли б, щоб до вас ставилися ваші підлеглі,
* Намагайтеся допомагати керівнику у створенні в колективі доброзичливої моральної атмосфери, зміцненні справедливих відносин, Пам'ятайте, що ваш керівник потребує цього в першу чергу.
* Не намагайтеся нав'язувати керівнику свою точку зору чи командувати ним. Висловлюйте ваші пропозиції чи зауваження тактовно та ввічливо. Ви не можете йому прямо щось наказати, але можете сказати: "Як ви поставитеся до того, якби ...?" або «Чи не здається вам, що було б непоганою ідеєю, якщо...?» і т.д.
* Якщо в колективі насувається або вже сталося якесь радісне або, навпаки, неприємна подія, то про це необхідно повідомити керівника. У разі неприємностей намагайтеся допомогти полегшити вихід із цієї ситуації, запропонувати своє рішення.
* Не розмовляйте з начальником категоричним тоном, не говоріть завжди лише «так» чи тільки «ні». Вічно підтакуючий співробітник набридає і справляє враження підлабузника. Людина, яка завжди говорить «ні», є постійним подразником.
* Будьте віддані та надійні, але не будьте підлабузником. Майте свій характер та принципи. На людину, яка не має стійкого характеру та твердих принципів, не можна покластися, її вчинки не можна передбачити.
* Не варто звертатися за допомогою, порадою, пропозицією і т. д. «через голову», одразу до керівника вашого керівника, за винятком екстрених випадків. Інакше ваша поведінка може бути розцінена як демонстрація неповаги або зневага до думки начальника, або як показник сумніву його компетентності. У будь-якому випадку ваш безпосередній керівник у цьому випадку втрачає авторитет та гідність.
* Якщо вас наділили відповідальністю, делікатно поруште питання і про ваші права. Пам'ятайте, що відповідальність може бути реалізована без відповідного ступеня свободи действий.

Крім названих способів попередження внутрішньоособистісних конфліктів, сучасна конфліктологія виділяє й інші. Ось деякі з найзначніших.

1) Не прагнете "осягнути неосяжне", не беріться за всі справи відразу. Вмійте виділити з усіх ваших мотивів та потреб пріоритетні та зосередьтеся на їх виконанні в першу чергу.
2) Не накопичуйте проблем, врешті-решт ситуація досягне того рівня, коли ви вже не зможете впоратися з їх вирішенням, що призведе до внутрішньоособистісного конфлікту,
3) Вчіться панувати собою, контролювати та коригувати свою поведінку та почуття. Вмійте вчасно «взяти себе в руки» та підкорити собі ситуацію.
4) Помічайте реакцію оточуючих на вашу поведінку та окремі вчинки. Придивіться до поведінки інших. Помнете, що чим більше ми знаємо про інших, тим більше ми знаємо себе.
5) Намагайтеся бути щирим не лише стосовно себе, а й інших. Брехня може, звичайно, тимчасово допомогти вам вийти із скрутного становища, але вона не полегшить вашу душу. Рано чи пізно все таємне стає явним,
6) Ведіть здоровий спосіб життя. Зміцнюйте свою душу та тіло. Такі необхідні способи та умови попередження внутрішньоособистісних конфліктів. Їх дотримання та використання можуть допомогти уникнути багатьох внутрішніх потрясінь, зривів та стресів. Але що робити, якщо внутрішньоособистісний конфлікт все ж таки стався? У цьому випадку необхідно вжити заходів щодо його своєчасного вирішення.

Життя людини так влаштоване,що ймовірність обставин, що загрожують порушенням оптимального процесу розвитку особистості, його внутрішнього світу, велика і погана, якщо людина до них не підготовлена. Важко уявити людину, у якої виникають внутрішньоособистісні конфлікти. Однак необхідно уникати деструктивних внутрішніх конфліктів, а якщо вони виникають, то вирішувати їх із мінімальними витратами для здоров'я.
Знаючи причини та фактори,сприяють виникненню внутрішньоособистісних конфліктів, особливості їхнього переживання, можна обґрунтувати умови їх попередження.
Для збереження внутрішнього світу особистостіважливо приймати важкі життєві ситуації як даність буття, оскільки вони спонукають до активності, роботи з себе, а то й до творчості.
Велике значення має формування,кожною людиною життєвих цінностей та слідування нею у своїх справах та вчинках. Життєві принципи допомагають уникнути багатьох ситуацій, пов'язаних із сумнівами в істинності справи, якій людина служить.
Проте сталість,вірність собі у певних умовах виявляються як інертність, консерватизм, слабкість, невміння пристосуватися до вимог, що змінилися. Якщо людина знаходить у собі сили поламати звичний спосіб існування, переконавшись у його неспроможності, то вихід із внутрішньоособистісного протиріччя буде продуктивним. Необхідно бути гнучким, пластичним, адаптивним, вміти реально оцінювати ситуацію і, якщо необхідно, змінюватись.
Важливо, поступаючись у дрібницях,не перетворювати це на систему. Постійна нестійкість, заперечення стабільних установок та схем поведінки призведуть до внутрішньоособистісних конфліктів.
Необхідно сподіватися на найкращий розвиток подій,ніколи не втрачати надії на те, що життєва ситуація завжди може покращитись. Оптимістичне ставлення до життя – важливий показник психічного здоров'я людини.
Не бути рабом своїх бажаньтверезо оцінювати свої можливості щодо задоволення своїх бажань та потреб. Необхідно вчитися керувати собою, своєю психікою. Особливо це стосується управління емоційним станом.
Розвиток вольових,якостей багато в чому сприяє запобіганню внутрішньоособистісних конфліктів. Саме воля, що є досягнутий рівень саморегуляції своєї діяльності та поведінки, що передбачає здатність приймати рішення зі знанням справи, має супроводжувати всі види життєдіяльності людини. Велика роль волі у внутрішньоособистісному конфлікті, де лише за її допомогою людина може подолати складність ситуації.
Постійно уточнювати та коригуватисобі ієрархію ролей. Прагнення реалізувати всі функції, які з тієї чи іншої ролі, врахувати всі побажання оточуючих неминуче призведе до виникнення внутрішньоособистісних конфліктів.
Попередження рольових внутрішньоособистісних конфліктівсприяє досить високий рівень особистісної зрілості. Він передбачає вихід межі суто рольового поведінки з його шаблонними реакціями, з жорстким слідуванням прийнятим стандартам. Справжня моральність - це сліпе виконання загальноприйнятих норм моралі, а можливість власного морального творчості, «надситуативної» активності» особистості.
Необхідно прагнути того,щоб оцінка людиною свого «Я» була б відповідною до його дійсного «Я», тобто забезпечувати адекватність самооцінки. Занижена чи завищена самооцінка часто пов'язані з небажанням чи невмінням зізнатися собі у чомусь. Буває і так, що людина оцінює себе адекватно дійсності, але бажає, щоб інші оцінювали її інакше. Подібний оціночний дисонанс рано чи пізно призведе до внутрішньоособистісного конфлікту.
Чи не накопичувати проблеми,які вимагають дозволу. Зсув вирішення завдань «на потім» або позиція «страуса з головою в піску» - далеко не найкращий спосіб уникнення труднощів, тому що в результаті людина змушена (робитиме вибір, що загрожує конфліктами.
Не варто братися за все одразу,не слід прагнути реалізувати все водночас. Оптимальний вихід - створення пріоритетів у реалізованих програмах і завданнях, що виконуються. Складні проблеми краще вирішувати частинами. Намагатися не брехати. Можна заперечити, що немає людей, які б ніколи нікому не брехали. Це дійсно так. Але завжди є можливість у ситуаціях, коли не можна сказати правду, просто ухилитися від відповіді: змінити тему розмови, промовчати, позбутися жарту тощо. Брехня може створити внутрішньоособистісні проблеми, неприємні ситуації у спілкуванні, які спричинять переживання, актуалізацію почуття провини.
Під вирішенням (подолання) внутрішньоособистісного конфліктурозуміється відновлення узгодженості внутрішнього світу особистості, встановлення єдності свідомості, зниження гостроти протиріч життєвих відносин, досягнення нової життєвої якості. Вирішення внутрішньоособистісного конфлікту може бути конструктивним та деструктивним. При конструктивному подоланні внутрішньоособового конфлікту досягається душевна рівновага, поглиблюється розуміння життя, виникає нова ціннісна свідомість. Вирішення внутрішньоособистісного конфлікту усвідомлюється через: відсутність хворобливих станів, пов'язаних з наявним конфліктом; зниження проявів негативних психологічних та соціально-психологічних факторів внутрішньоособистісного конфлікту; підвищення якості та ефективності професійної діяльності.
Чинники конструктивного вирішення внутрішньоособистісних конфліктів.Залежно від індивідуальних показників люди ставляться до внутрішнім протиріччям по-різному, обирають свої стратегії виходу з конфліктних ситуацій. Одні занурюються в роздуми, інші відразу починають діяти, треті занурюються в емоції, що їх захльостують. Єдиного рецепта правильного ставлення до внутрішньоособистісних конфліктів немає. Важливо, щоб людина, усвідомлюючи власні індивідуальні особливості, виробляла свій стиль вирішення внутрішніх протиріч, конструктивне ставлення до них.
1. Подолання внутрішньоособистісного конфлікту залежить від глибинних світоглядних установок особистості, змісту її віри, досвіду подолання себе.
2. Розвиненість вольових якостей сприяє успішному подолання людиною внутрішніх конфліктів. Воля є основою всієї системи саморегуляції людини. У важких ситуаціях воля, як правило, приводить у відповідність зовнішні вимоги та внутрішні бажання. Якщо ж воля розвинена недостатньо, перемагає те, що вимагає найменшого опору, але це завжди призводить до успіху.
3. Способи вирішення конфлікту, час, затрачуване цього у людей із різними типами темпераменту, різні. Холерик вирішує все швидко, віддаючи перевагу поразці невизначеності. Меланхолік довго розмірковує, зважує, прикидає, не наважуючись приступити до будь-яких дій. Однак такий болісний рефлексивний процес не виключає можливість докорінно змінити ситуацію. Властивості темпераменту впливають на динамічний бік вирішення внутрішньоособистісних протиріч: на швидкість переживань, їх стійкість, індивідуальний ритм протікання, інтенсивність, спрямованість зовні чи всередину.
4. На процес вирішення внутрішньоособистісних протиріч впливають статеві особливості особистості. Зі збільшенням віку внутрішньоособистісні протиріччя знаходять типові для даного індивіда форми вирішення. Періодично згадуючи прожите, ми повертаємося до критичних точок, що колись порушили розмірене протягом буття, по-новому їх переосмислюємо, дедалі глибше й узагальнено аналізуємо способи вирішення конфліктів, подолання того, що здавалося непереборним. Робота над своїм минулим, аналіз власної біографії – один із шляхів розвитку внутрішньої стабільності, цілісності, гармонійності.
Різні способи виходу із конфліктіву чоловіків та жінок. Чоловіки більш раціональні, вони з кожним новим особистим переживанням збагачують свій набір засобів вирішення ситуації. Жінки щоразу по-новому радіють і страждають. Вони різноманітніші в особистісних характеристиках, а чоловіки – у рольових. Жінки більше встигають оновити і наново відредагувати накопичений досвід, чоловіки менш схильні повертатися до пережитого, але вміють вчасно вийти з конфлікту.
Подолання внутрішньоособистісного конфліктузабезпечується утворенням та дією механізмів психологічного захисту. Психологічний захист - нормальний, повсякденний механізм психіки. Вона є продуктом онтогенетичного розвитку та навчання. Розвиваючись як соціально-психологічної адаптації, механізми психологічного захисту призначені контролю емоцій у випадках, коли досвід сигналізує людині про негативні наслідки їх переживання і висловлювання.
Деякі дослідникивважають психологічний захист непродуктивним засобом вирішення внутрішнього конфлікту. Вони вважають, що захисні механізми обмежують розвиток особистості, її «власну активність».

Вступ

1. Поняття внутрішньоособистісного конфлікту та його види.

2. Причини та особливості виникнення внутрішньоособистісних конфліктів у різних видах професійної діяльності.

Вступ

Способи та умови попередження внутрішньоособистісних конфліктів

Як обчислити площу трикутника

Невська битва Олександра Невського

Як підтримати людину, якщо вона в шоці