Ներանձնային կոնֆլիկտի հայեցակարգը և դրա տեսակները. Մասնագիտական ​​գործունեության տարբեր տեսակների մեջ ներանձնային կոնֆլիկտների առաջացման պատճառներն ու առանձնահատկությունները: Ներանձնային կոնֆլիկտների կանխարգելման և լուծման ուղիները. Ներածություն Ներանձնային հակամարտությունը ամենաբարդ հոգեբանական կոնֆլիկտներից է, որը առաջանում է մարդու ներաշխարհում:

Կիսեք աշխատանքը սոցիալական ցանցերում

Եթե ​​այս աշխատանքը ձեզ չի համապատասխանում, ապա էջի ներքևում կա նմանատիպ աշխատանքների ցանկ։ Կարող եք նաև օգտագործել որոնման կոճակը

Ներածություն

Ներանձնային կոնֆլիկտը ամենաբարդ հոգեբանական կոնֆլիկտներից է, որը տեղի է ունենում մարդու ներաշխարհում։ Դժվար թե հնարավոր լինի պատկերացնել մի մարդու, ով գոնե մեկ անգամ չի ենթարկվել ներանձնային կոնֆլիկտների։ Ավելին, մարդն իր ողջ կյանքի ընթացքում անընդհատ հանդիպում է նման կոնֆլիկտների։ Կառուցողական բնույթի ներանձնային կոնֆլիկտները անհատականության զարգացման անհրաժեշտ պահեր են։ Բայց կործանարար ներանձնային կոնֆլիկտները լուրջ վտանգ են ներկայացնում անհատի համար՝ սկսած ծանր փորձառություններից, որոնք սթրես են առաջացնում, մինչև դրանց լուծման ծայրահեղ ձևը՝ ինքնասպանությունը: Ուստի յուրաքանչյուր մարդու համար կարևոր է իմանալ միջանձնային կոնֆլիկտների էությունը, դրանց պատճառները և լուծման ուղիները։ Քանի որ անհնար է խուսափել ներանձնային կոնֆլիկտներից, պետք է սովորել ստեղծել պայմաններ, որոնք կկանխեն դրանց բացասական հետևանքները, օգտագործել դրանց կանխարգելման տարբեր ուղիներ և ժամանակին լուծել դիսֆունկցիոնալ կոնֆլիկտները, եթե դրանք արդեն առաջացել են: Մինչ օրս կոնֆլիկտաբանությունը մշակել է միջանձնային կոնֆլիկտների կանխարգելման և լուծման մեթոդների և միջոցառումների մի ամբողջ համակարգ: Պետք է նկատի ունենալ, որ հակամարտությունը միշտ ավելի հեշտ է կանխել, քան լուծել:

Աշխատանքի նպատակը՝ ուսումնասիրել ներանձնային կոնֆլիկտների պատճառները տարբեր տեսակի մասնագիտական ​​գործունեության մեջ:

Աշխատանքային առաջադրանքներ.

1. Դիտարկենք ներանձնային կոնֆլիկտի հայեցակարգը և դրա տեսակները:

2. Բացահայտել տարբեր տեսակի մասնագիտական ​​գործունեության մեջ միջանձնային կոնֆլիկտների առաջացման պատճառներն ու առանձնահատկությունները:

3. Ներկայացրե՛ք միջանձնային կոնֆլիկտների լուծման ուղիները.

1. Ներանձնային կոնֆլիկտի հայեցակարգը և դրա տեսակները.

Ներանձնային հակամարտությունը հակամարտություն է մարդու հոգեկան աշխարհի ներսում, որն իրենից ներկայացնում է նրա հակադիր շարժառիթների (կարիքներ, շահեր, արժեքներ, նպատակներ, իդեալներ) բախում: 1 .

Ներանձնային հակամարտությունն ունի որոշ առանձնահատկություններ, որոնք կարևոր է հաշվի առնել այն բացահայտելիս: Այս հատկանիշներն են.

• Հակամարտության կառուցվածքի առումով անսովոր. Ի դեմս անհատների կամ մարդկանց խմբերի կոնֆլիկտային փոխազդեցության սուբյեկտներ չկան։
• Հոսքի և դրսևորման ձևերի առանձնահատկությունը. Նման հակամարտությունը տեղի է ունենում ծանր փորձառությունների ձևով: Սովորաբար դա ուղեկցվում է կոնկրետ պայմաններով՝ վախ, դեպրեսիա, սթրես։ Հաճախ ներանձնային կոնֆլիկտը վերածվում է նևրոզի։
• Լատենտություն. Ներանձնային հակամարտությունը միշտ չէ, որ հեշտ է հայտնաբերել: Հաճախ մարդն ինքը չի գիտակցում, որ կոնֆլիկտային վիճակում է։ Ավելին, երբեմն կոնֆլիկտային վիճակ կարող է թաքնվել էյֆորիկ տրամադրության տակ կամ մարդու ակտիվ գործունեության հետևում։

Ըստ Զ.Ֆրոյդի, մարդն իր բնույթով կոնֆլիկտային է. Ծնունդից նրա մեջ պայքարում են երկու հակադիր բնազդներ, որոնք որոշում են նրա վարքը։ Այդ բնազդներն են՝ էրոսը (սեռական բնազդ, կյանքի և ինքնապահպանման բնազդ) և թանատոսը (մահվան, ագրեսիայի, կործանման և կործանման բնազդը)։ Ներանձնային հակամարտությունը էրոսի և թանատոսի հավերժական պայքարի արդյունքն է։ Այս պայքարը, ըստ Զ.Ֆրոյդի, դրսևորվում է մարդկային զգացմունքների երկիմաստության, դրանց անհամապատասխանության մեջ։ Զգացմունքների երկիմաստությունը սրվում է սոցիալական գոյության անհամապատասխանությամբ և հասնում կոնֆլիկտային վիճակի, որն արտահայտվում է նևրոզով։

Ա.Ադլերի տեսակետների համաձայն՝ մարդու բնավորության ձևավորումը տեղի է ունենում մարդու կյանքի առաջին հինգ տարիներին։ Այս ընթացքում նա զգում է անբարենպաստ գործոնների ազդեցությունը, որոնք նրա մոտ թերարժեքության բարդույթ են առաջացնում։ Հետագայում այս բարդույթը էական ազդեցություն է թողնում անհատի վարքագծի, նրա գործունեության, մտածելակերպի և այլնի վրա։ Սա որոշում է միջանձնային հակամարտությունը։ 2 .

Կ. Յունգը, ներանձնային կոնֆլիկտները բացատրելիս, բխում է հենց անձնական վերաբերմունքի կոնֆլիկտային բնույթի ճանաչումից։ 1921 թվականին հրատարակված իր «Հոգեբանական տիպեր» գրքում նա տվել է անձի տիպաբանություն, որը մինչ օրս համարվում է ամենահամոզիչներից մեկը և լայնորեն կիրառվում է թե՛ տեսական, թե՛ գործնական հոգեբանության մեջ։ Կ. Յունգն իրականացնում է անձի տիպաբանությունը չորս հիմքերով (անձի գործառույթներ)՝ մտածողություն, սենսացիաներ, զգացմունքներ և ինտուիցիա։

Յունգի տիպաբանության մեջ գլխավորը կողմնորոշումն է՝ էքստրավերսիա կամ ինտրովերսիա։ Հենց նա է որոշում անձնական վերաբերմունքը, որն ի վերջո դրսևորվում է ներանձնային կոնֆլիկտով։

Այսպիսով, էքստրավերտը սկզբում կողմնորոշվում է դեպի արտաքին աշխարհ։ Նա կառուցում է իր ներաշխարհը արտաքինին համապատասխան։ Ինտրովերտը սկզբում խորասուզվում է իր մեջ։ Նրա համար ամենակարեւորը ներքին փորձառությունների աշխարհն է, այլ ոչ թե արտաքին աշխարհն իր կանոններով ու օրենքներով։ Ակնհայտ է, որ էքստրավերտը ավելի հակված է ներանձնային կոնֆլիկտների, քան ինտրովերտը:

Ինչպես ընդհանուր առմամբ հակամարտությունները դասակարգելու բազմաթիվ հիմքեր կան, այնպես էլ միջանձնային կոնֆլիկտների տեսակները տարբերելու տարբեր հիմքեր կան:

Ներանձնային կոնֆլիկտների երեք տեսակ կա.

1. Կարիքների բախում. Դրա հիմքը կայանում է նրանում, որ մեր կարիքները կարող են հակասել միմյանց և դրդել մեզ տարբեր գործողությունների: Երբեմն մենք միաժամանակ հակասական բաներ ենք ուզում և հետևաբար չենք կարողանում գործել։ Օրինակ՝ երեխան ուզում է կոնֆետ ուտել։ Բայց մայրը խնդրում է, որ իրեն տա նրբագեղությունը։ Այս դեպքում երեխան կցանկանար ուտել կոնֆետը, ինչպես նաև այն տալ մորը։ Նա զգում է կարիքների բախում և սկսում է լաց լինել:
2. Սոցիալական նորմերի բախում. Այս հակամարտության էությունը կայանում է նրանում, որ մարդն ապրում է երկու հակադիր սոցիալական նորմերի համարժեք ճնշում:
3. Հակասություն կարիքի և սոցիալական նորմայի միջև: Շատ ուժեղ կարիքը կարող է բախվել մեր ներսում հարկադրական հրամայականի հետ: Անկախ նրանից, թե մենք տրվում ենք այս կարիքին, թե ոչ, իրավիճակը դառնում է կոնֆլիկտային։

Գոյություն ունի ներանձնային կոնֆլիկտների դասակարգում՝ հիմնված անհատի արժեքային-մոտիվացիոն ոլորտի վրա։

Ներանձնային կոնֆլիկտների ավելի ամբողջական դասակարգումը պարունակվում է Ա. Յա. Անցուպովի և Ա. Ի. Շիպիլովի աշխատություններում, ովքեր առաջարկել են որպես դասակարգման հիմք ընդունել անձի արժեքային-մոտիվացիոն ոլորտը: Կախված նրանից, թե անհատի ներաշխարհի որ կողմերն են բախվում, նրանք առանձնացնում են հետևյալ հիմնական տեսակները.

Մոտիվացիոն հակամարտություն. Սրանք հակամարտություններ են անգիտակցական ձգտումների, տիրապետելու և ապահովության ձգտումների միջև, երկու դրական միտումների միջև:

Բարոյական հակամարտություն, որը հաճախ կոչվում է բարոյական կամ նորմատիվ հակամարտություն: Դա հակամարտություն է ցանկության և պարտականությունների միջև, բարոյական սկզբունքների և անձնական կապերի միջև: 3 .

Չկատարված ցանկության հակամարտություն կամ թերարժեքության բարդույթ: Սա հակամարտություն է անհատի ցանկությունների և իրականության միջև, որն արգելափակում է նրանց բավարարվածությունը: Երբեմն դա մեկնաբանվում է որպես հակամարտություն «ես ուզում եմ նրանց նման լինել» և այս ցանկությունն իրականացնելու անհնարինության միջև: Դա կարող է առաջանալ այս ցանկությունն իրականացնելու անձի ֆիզիկական անհնարինության հետևանքով։ Օրինակ՝ իրենց արտաքինից կամ ֆիզիկական տվյալներից դժգոհ լինելու պատճառով։

դերերի հակամարտություն. Այն արտահայտվում է մի քանի դերերի միաժամանակ կատարման անհնարինության հետ կապված փորձառություններով (միջդերային ներանձնային հակամարտություն), ինչպես նաև անձի կողմից մեկ դեր կատարելու պահանջների տարբեր ըմբռնմամբ (ներդերային հակամարտություն): Ներդերային միջանձնային կոնֆլիկտի օրինակ կարող է լինել այն իրավիճակը, երբ անձին որպես կազմակերպության աշխատակից խնդրում են արտաժամյա աշխատել, բայց որպես հայր նա ցանկանում է ավելի շատ ժամանակ հատկացնել իր երեխային: Ներդերային կոնֆլիկտի օրինակ է այն իրավիճակը, երբ հավատացյալը պետք է զենք վերցնի և պատերազմ գնա հայրենիքը պաշտպանելու համար հայրենիքը պաշտպանելու համար:

հարմարվողականության հակամարտություն. Այս հակամարտությունը երկու իմաստ ունի. Լայն իմաստով այն հասկացվում է որպես առարկայի և շրջակա միջավայրի անհավասարակշռությունից բխող, նեղ իմաստով՝ սոցիալական կամ մասնագիտական ​​հարմարվողականության գործընթացի խախտման հետևանքով: Սա հակամարտություն է այն պահանջների, որոնք իրականությունը դնում է անհատի և անձի հնարավորությունների միջև (մասնագիտական, ֆիզիկական, մտավոր):

Անբավարար ինքնագնահատականի հակամարտությունը ծագում է անհատի պնդումների և նրա հնարավորությունների գնահատման անհամապատասխանությունից: Սրա արդյունքն է ավելանում անհանգստությունը, հուզական սթրեսը և անսարքությունները:

Նևրոտիկ հակամարտությունը սովորական միջանձնային կոնֆլիկտի արդյունք է, որը երկար ժամանակ շարունակվել է և բնութագրվում է անձի ներքին ուժերի և շարժառիթների միջև ամենաբարձր լարվածությամբ և առճակատմամբ:

Այս տեսակի հակամարտությունները լիովին չեն սպառում իրենց դասակարգումը։ Կախված այլ հիմքերից՝ կարելի է բերել ներանձնային կոնֆլիկտների մեկ այլ տիպաբանություն։ Դա է վկայում հենց կոնֆլիկտաբանական հասկացությունների զարգացման պատմությունը, որում առանձնանում են ներանձնային կոնֆլիկտների տարբեր տեսակներ։ Մենք նշում ենք հիմնականները.

Հակամարտությունը բարոյականության և բարոյականության միջև, պատշաճի և գոյություն ունեցողի, բարոյական իդեալի և իրականության միջև:

Մարդկային մղումների, կենսաբանական կարիքների և սոցիալական նորմերի միջև հակամարտությունը, որն իր բնույթով կենսաբանական և կենսասոցիալական է.

Կոնֆլիկտ, որն առաջացել է անձի վրա գործող հավասար մեծության ուժերի միջև ընտրության անհրաժեշտությունից:

«Ես-հայեցակարգի» և իդեալական «ես»-ի հակամարտությունը։

Ինքնակտիվացման ցանկության և իրական արդյունքի միջև հակամարտությունը:

Կյանքի իմաստի ցանկության և էկզիստենցիալ վակուումի հակամարտությունը, այսինքն. «noogenic» հակամարտություն կամ «էկզիստենցիալ հիասթափություն»:

Անհատականության ներքին կառուցվածքի տարրերի հակամարտությունը: նրա դրդապատճառների միջև 4 .

Ներանձնային հակամարտությունն իր հետևանքներով կարող է լինել և՛ կառուցողական (ֆունկցիոնալ, արդյունավետ), և՛ կործանարար:

Ժամանակին չլուծված միջանձնային կոնֆլիկտի ամենածանր կործանարար հետևանքն այն է, որ այն կարող է վերածվել սթրեսի, հիասթափության, նևրոզի վիճակի և հանգեցնել ինքնասպանության:

Պետք է նկատի ունենալ, որ սթրեսը շատ տարածված է ներանձնային կոնֆլիկտի ժամանակ, եթե այն բավական հեռուն է գնացել, և անհատականությունը ժամանակին և կառուցողականորեն չի լուծել այն: Միևնույն ժամանակ, սթրեսն ինքնին հաճախ հրահրում է կոնֆլիկտի հետագա զարգացումը կամ ծնում նորը։

Ներանձնային կոնֆլիկտի ձևերից է նաև հիասթափությունը: Այն սովորաբար ուղեկցվում է ընդգծված բացասական հույզերով՝ զայրույթ, գրգռվածություն, մեղքի զգացում և այլն։ Որքան մեծ է հիասթափության խորությունը, այնքան ուժեղ է միջանձնային հակամարտությունը: Հիասթափության հանդուրժողականության մակարդակը անհատական ​​է, դրա հիման վրա յուրաքանչյուրն ունի որոշակի ուժեղ կողմեր՝ հաղթահարելու հիասթափության արձագանքը միջանձնային կոնֆլիկտին:

Նևրոզների հիմքում ընկած է անարդյունավետորեն լուծված հակասություն անձի և նրա համար կարևոր փաստացի գործոնների միջև: Դրանց առաջացման հիմնական պատճառը խորը ներանձնային կոնֆլիկտն է, որը մարդն ի վիճակի չէ դրական և ռացիոնալ լուծել։ Հակամարտությունը լուծելու անհնարինությունը ուղեկցվում է անհաջողությունների ցավալի և ցավոտ փորձառությունների, կյանքի նպատակների անհասանելիության չբավարարված կարիքների, կյանքի իմաստի կորստի և այլնի առաջացմամբ: Նևրոզների հայտնվելը վկայում է ներանձնային կոնֆլիկտի անցման մասին նոր մակարդակի` նևրոտիկ կոնֆլիկտի:

Նևրոտիկ կոնֆլիկտը որպես ներանձնային կոնֆլիկտի զարգացման ամենաբարձր փուլ կարող է առաջանալ ցանկացած տարիքում: Նևրոզի երեք ձև կա՝ նևրասթենիա, հիստերիա և օբսեսիվ-կոմպուլսիվ խանգարում։

Նևրասթենիան, որպես կանոն, բնութագրվում է դյուրագրգռության, հոգնածության, երկարատև մտավոր և ֆիզիկական սթրեսի ունակության կորստով:

Հիստերիան ամենից հաճախ առաջանում է մեծ ենթադրյալ և ինքնառաջարկվող անհատների մոտ: Բնութագրվում է հենաշարժական համակարգի խանգարումով, կաթվածով, համակարգման խանգարումով, խոսքի խանգարումներով և այլն։

Օբսեսիվ-կոմպուլսիվ խանգարում - ցավոտ մտքեր, գաղափարներ, հիշողություններ, վախեր և գործողությունների ազդակներ, որոնք հանկարծակի առաջանում են մարդու մեջ իր կամքին հակառակ՝ անդիմադրելիորեն շղթայելով նրա ողջ «ես»-ը։

Նևրոտիկ վիճակում երկար մնալը հանգեցնում է անհատականության նևրոտիկ տիպի ձևավորմանը, անհատականություն, որը բնութագրվում է ներքուստ հակասական միտումներով, որոնք նա ի վիճակի չէ լուծել կամ հաշտեցնել:

Երկարատև ներքին կոնֆլիկտները կարող են խանգարել անհատականության զարգացմանը։ Անընդհատ ներքին կոնֆլիկտների հետ բախվող մարդուն բնորոշ է անորոշությունը, վարքի անկայունությունը, գիտակցաբար սահմանված նպատակներին հասնելու անկարողությունը, այսինքն՝ նրան բացակայում են հենց այն հատկանիշները, որոնք հիմնարար են հոգեբանորեն հասուն անհատականության հատկանիշների համար։ 5 .

Հաճախակի ներանձնային կոնֆլիկտները կարող են հանգեցնել մարդու ինքնավստահության կորստի, կայուն թերարժեքության բարդույթի ձևավորման, երբեմն էլ՝ կյանքի իմաստի կորստի։

Սուր միջանձնային կոնֆլիկտները, որպես կանոն, հանգեցնում են ընտանիքում, աշխատավայրում առկա միջանձնային հարաբերությունների ոչնչացմանը։ Նրանք կարող են առաջացնել ագրեսիվության բարձրացում, անհանգստություն, դյուրագրգռություն հաղորդակցության մեջ:

Ներանձնային հակամարտությունը կարող է կրել ոչ միայն բացասական լիցք, այլ նաև դրական, այսինքն. կատարել դրական (կառուցողական) ֆունկցիա, դրականորեն ազդել հոգեկան գործընթացների կառուցվածքի, դինամիկայի և վերջնական արդյունքի, վիճակների և անհատականության գծերի վրա, ինքնակատարելագործման և անձի ինքնահաստատման կարևոր աղբյուրներից է: Այս դեպքում կոնֆլիկտային իրավիճակը լուծվում է առանց բացասական հետևանքների գերակշռության, դրանց լուծման ընդհանուր արդյունքը անձի զարգացումն է։

Ելնելով դրանից՝ ներանձնային կոնֆլիկտի տեսաբանների և հետազոտողների մեծ մասը դրական ներանձնական հակամարտությունը համարում է անձի զարգացման հիմնական ուղիներից մեկը։ Ներանձնային հակասությունների պայքարի, լուծման և հաղթահարման միջոցով է ձևավորվում կամքը, շրջապատող իրականության իմացությունը, բնավորության ձևավորումը, իրականում ձևավորվում և զարգանում են անձի հոգեկանի բոլոր հիմնական կառուցվածքային բաղադրիչները։

Ներանձնային կոնֆլիկտի կառուցողական գործառույթները.

Անհատի ներքին ռեսուրսների մոբիլիզացում;

Անհատականության հոգեկանի կառուցվածքային բաղադրիչների զարգացում;

Իդեալի «ես»-ը և իրականի «ես»-ը ի մի բերելու միջոց.

Ինքնագիտակցության և ինքնագնահատականի գործընթացների ակտիվացում;

Ինքնակտիվացման, անհատականության ինքնաիրացման ճանապարհ։

Այսպիսով, դրական միջանձնային հակամարտությունը, մի կողմից, բարդացնում է մարդու հոգեկան կյանքը, բայց մյուս կողմից՝ այն նպաստում է գործունեության նոր մակարդակի անցմանը, թույլ է տալիս գիտակցել քեզ որպես լիարժեք, ուժեղ անհատականություն, բավարարվածություն ստացեք ձեր թույլ կողմերը հաղթահարելուց:

2. Մասնագիտական ​​գործունեության տարբեր տեսակների մեջ ներանձնային կոնֆլիկտների առաջացման պատճառներն ու առանձնահատկությունները:

Ներանձնային կոնֆլիկտը չի կարող առաջանալ առանց պատճառի։ Մարդը հասարակության անբաժան մասն է։ Մի կողմից նրա կենսագործունեությունն իրականացվում է սոցիալական միջավայրում։ Բացի այն, որ մարդու հոգեկանն ինքնին բավականին հակասական երեւույթ է։ Մարդը ներգրավված է տարբեր սոցիալական հարաբերություններում: Բովանդակային առումով սոցիալական միջավայրը և սոցիալական հարաբերությունները բավականին հակասական են և ազդում են անհատի վրա տարբեր ուղղություններով և տարբեր նշաններով։ Միայն հասարակության մեջ մարդը կարող է բավարարել իր կարիքները, ինքնահաստատվել և կատարել ինքն իրեն։ Անհատը դառնում է մարդ հասարակության մեջ: Նա պարտավոր է, պարտավոր է, ստիպել հետևել վարքագծի նորմերին և կանոններին, որոնք ձևավորվել են իր սոցիալական միջավայրում՝ ինչպես պաշտոնական (օրենքով ամրագրված), այնպես էլ ոչ պաշտոնական: Անհնար է ապրել հասարակության մեջ և ազատվել դրանից։ Մյուս կողմից՝ մարդը ձգտում է ազատության, իր անհատականության, ինքնատիպության պահպանման։

Այսպիսով, անձի փոխհարաբերությունները սոցիալական միջավայրի հետ հակասական բնույթ են կրում, ինչը պայմանավորում է նաև անձի ներքին կառուցվածքի անհամապատասխանությունը։ Բազմազան հարաբերությունները, որոնց մեջ մտնում է մարդը, օբյեկտիվորեն հակասական են. այս հակասությունները ծնում են կոնֆլիկտներ, որոնք որոշակի պայմաններում ամրագրվում են և մտնում անհատականության կառուցվածքում։

Ներանձնային կոնֆլիկտի առաջացման հիմնական պատճառը հակասությունների առկայությունն է։ Ներանձնային կոնֆլիկտի առաջացմանը տանող հակասությունների երկու խումբ կա.

1-ին խումբ՝ մարդու հետ կապված արտաքին հակասությունների անցում նրա ներաշխարհ (հարմարվողական, բարոյական և այլն);

2-րդ խումբ. անհատի ներաշխարհի հակասություններ, որոնք արտացոլում են նրա վերաբերմունքը սոցիալական միջավայրին 6 .

Հակասությունների խմբերի հետ մեկտեղ առանձնանում են դրանց մակարդակները.

1. Ներաշխարհի հոգեբանական հավասարակշռություն;

1. Ներանձնային կոնֆլիկտ;

3. Կյանքի ճգնաժամ.

Ներաշխարհի հոգեբանական հավասարակշռությունը բնութագրվում է ներքին կոնֆլիկտային իրավիճակի ֆոնային մակարդակով, այն օպտիմալ կերպով լուծելու անհատի կարողությամբ:

Ներանձնային կոնֆլիկտի մակարդակը բնութագրվում է հոգեկան հավասարակշռության խախտմամբ, բարդությամբ, հիմնական գործունեության դժվարությամբ, հոգեկան անհարմարությունների տեղափոխմամբ մասնագիտական ​​գործունեության և սոցիալական միջավայրի հետ փոխազդեցությամբ:

Կյանքի ճգնաժամի մակարդակը բնութագրվում է կյանքի պլանների և ծրագրերի իրականացման անհնարինությամբ, նույնիսկ տարրական կյանքի գործառույթների կատարմամբ, մինչև հակասությունը չլուծվի։

Հակասության լուծումը հնարավոր է այս մակարդակներից որևէ մեկում։ Դա պայմանավորված է առաջին հերթին պահանջների մակարդակի հարաբերակցությամբ և դրանց բավարարման հնարավորությամբ կամ դրանց մակարդակը նվազեցնելու կամ նույնիսկ հրաժարվելու ունակությամբ:

Բայց առաջին մակարդակից հաջորդին անցնելու համար անհրաժեշտ է ունենալ ինչպես անձնական, այնպես էլ իրավիճակային պայմաններ։

Անձնական պայմաններ՝ բարդ ներաշխարհ, ակտուալացում; անհատի ներդաշնակության ունակությունը.

Իրավիճակային պայմանները` ներքին; արտաքին.

Ըստ Վ.Մերլինի, արտաքին պայմանները կապված են անհատի ցանկացած խորը և ակտիվ դրդապատճառների, կարիքների և հարաբերությունների բավարարման հետ (բնության հետ պայքարը, որոշ կարիքների բավարարումը առաջացնում է այլոց, ավելի բարդ, դեռևս չբավարարված, սոցիալական սահմանափակում. դրդապատճառներն ու կարիքները բավարարելու ուղիները):

Ներքին պայմաններ - հակասություններ անձի տարբեր կողմերի միջև: Այս հակասությունները պետք է լինեն էական, մոտավորապես հավասար, և մարդը պետք է տեղյակ լինի իրավիճակի լուծման դժվարության բարձր մակարդակի մասին: Որոշ հեղինակներ, ներանձնային կոնֆլիկտի սոցիալ-հոգեբանական պատճառները դիտարկելիս, առանձնացնում են երեք խումբ.

Ներքին պատճառները, որոնք արմատացած են անձի հոգեկանի հակասության մեջ.

Արտաքին պատճառները սոցիալական խմբում անհատի դիրքի պատճառով.

Հասարակության մեջ անհատի դիրքի պատճառով արտաքին պատճառները.

Միևնույն ժամանակ, պետք է ընդգծել, որ հակամարտության բոլոր պատճառները փոխկապակցված են և փոխկապակցված, և դրանց տարբերակումը բավականին պայմանական է։ Իրականում խոսքը միայնակ, հատուկ և ընդհանուր պատճառների մասին է, որոնց միջև առկա է համապատասխան դիալեկտիկական հարաբերություն և փոխկապակցվածություն։ Կոնկրետացնելով ներքին և արտաքին պատճառները՝ պետք է նշել, որ դրանք կանխորոշում են ներանձնային կոնֆլիկտի տեսակը (տեսակը):

Անհատականության հոգեկանի անհամապատասխանության մեջ արմատացած ներքին պատճառներ.

Հակասություն կարիքի և սոցիալական նորմայի միջև;

Սոցիալական կարգավիճակների և դերերի հակասություն;

Սոցիալական նորմերի և արժեքների հակասություն;

Շահերի և կարիքների շարժառիթների հակասություն.

Ներանձնային կոնֆլիկտի արտաքին պատճառների ընդհանուր ախտանիշը, որը պայմանավորված է խմբում անհատի դիրքով, այս իրավիճակում անհատի համար խորը ներքին իմաստ և նշանակություն ունեցող հիմնարար կարիքների և դրդապատճառների բավարարման անհնարինությունն է:

Սոցիալական խմբում անհատի դիրքի պատճառով արտաքին պատճառները.

Ֆիզիկական խոչընդոտներ, որոնք խանգարում են կարիքների բավարարմանը.

Ֆիզիոլոգիական սահմանափակումներ, որոնք խոչընդոտում են կարիքների բավարարմանը.

կարիքը բավարարելու համար անհրաժեշտ օբյեկտի բացակայություն.

Սոցիալական պայմանները, որոնք խոչընդոտում են կարիքների բավարարմանը.

Ներանձնային կոնֆլիկտի պատճառներից, ելնելով խմբում անհատի դիրքից, պետք է առանձնացնել պատճառների խումբ սոցիալական կազմակերպության (հիմնարկի) մակարդակում. 7 . Այս մակարդակում այս հակամարտության արտաքին պատճառները ներառում են.

Պատասխանատվության և իրավունքների անհամապատասխանություն;

Աշխատանքային պայմանների անհամապատասխանությունը դրա արդյունքի պահանջներին.

Անձնական նորմերի և արժեքների անհամապատասխանություն կազմակերպչական նորմերին.

Սոցիալական կարգավիճակի և դերի անհամապատասխանություն;

Ինքնիրականացման, ստեղծագործական հնարավորությունների բացակայություն;

Փոխադարձ բացառիկ պահանջներ, առաջադրանքներ.

Հաշվի առնելով անձնակազմի հետ աշխատանքի շրջանակում միջանձնային կոնֆլիկտների խնդիրը, պետք է ուշադրություն դարձնել տարբեր բյուջետային և մասնավոր հաստատությունների աշխատողների աշխատանքային գործունեության առանձնահատկություններին և մոտիվացիոն և անձնական բնութագրերին, հաշվի առնելով մակրոտնտեսական միջավայրում տեղի ունեցած արմատական ​​փոփոխությունները: Ռուսաստանում վերջին տասնամյակների ընթացքում:

Անկախ սեփականության ձևից, ցանկացած ժամանակակից ձեռնարկություն գործում է անընդհատ փոփոխվող միջավայրում՝ և՛ արտաքին (նոր օրենքների, տեխնոլոգիաների, շուկաների, հաճախորդների կարիքների առաջացում), և՛ ներքին (որակավորումների նվազում, գիտելիքների հնացում, աշխատանքի արտադրողականության փոփոխություններ և. արդյունքում՝ աշխատակիցների վերապատրաստման անհրաժեշտությունը, թիմի ներսում կոնֆլիկտների առաջացումը): Այս ամենը պահանջում է HR մենեջերի անմիջական արձագանքը՝ նոր պայմաններում կազմակերպության բնականոն գործունեությունը ապահովելուն ուղղված որոշումների ընդունում։ Հարմարվելու գործընթացը կարող է շատ ցավոտ լինել։ Հետևաբար, կազմակերպչական փոփոխությունները՝ գործունեության նպատակները, ներընկերության կառուցվածքը, առանձին աշխատողների պարտականությունները, պետք է լավ կազմակերպված լինեն բոլոր առումներով և, իհարկե, կառավարվեն՝ նվազագույն գնով դրական արդյունքներ ստանալու համար:

Ժամանակակից բիզնեսում մրցակցությունը կարևոր դեր է խաղում: Հետևաբար, կազմակերպությունը որոշակի բարձունքների հասնելու համար անհրաժեշտ է հատուկ ուշադրություն դարձնել մարդկային ռեսուրսներին, ինչը նշանակում է, որ աշխատակիցների ներանձնային կոնֆլիկտների ազդեցության հարցը ընդհանուր կատարողականի վրա դառնում է շատ արդիական կառավարման առումով: Կազմակերպչական հոգեբանության տեսանկյունից ընկերությունում աշխատանքի հետ կապված ներանձնային կոնֆլիկտների առկայությունը կարող է հանգեցնել ինչպես դրական, այնպես էլ բացասական հետևանքների:

Մի կողմից շահերի և դրդապատճառների ներքին առճակատումը նպաստում է անձի դինամիկ զարգացմանը, որն արտահայտվում է ավելի բարձր մակարդակների (ըստ Ա. Մասլոուի) կարիքների իրագործման մեջ՝ ընդունման, հարգանքի, ինքնաիրականացման մեջ։ Աշխատելով և լուծելով ներանձնային կոնֆլիկտը, աշխատողն ավելի արդյունավետ է գիտակցում իրեն մասնագիտական ​​ոլորտում, ձգտում է ներդաշնակության, որն ուղղակիորեն արտացոլվում է նրա գործունեության արդյունավետության և որակի վրա:

Մյուս կողմից, գտնվելով ներքին կոնֆլիկտի մեջ, աշխատողը պոտենցիալ վտանգ է ներկայացնում աշխատուժի միջանձնային հարաբերությունների համար (ֆորմալ և ոչ ֆորմալ կառույցներում): Բացի այդ, նման վիճակը կարող է առաջացնել բավականին լուրջ խնդիրներ, ինչպիսիք են հուզական անկայունությունը, անհանգստության ընդհանուր մակարդակի բարձրացումը, նևրոտիկ ռեակցիաները, տարբեր սթրեսային ռեակցիաները մինչև հոգեսոմատիկ խանգարումներ և այլն:

Հանրային հատվածի աշխատակիցները հաճախ ենթարկվում են տարբեր միջանձնային կոնֆլիկտների:

Բարձր որակավորում ունեցող մասնագետները՝ բժիշկները, ինժեներները, ուսուցիչները, գիտնականները և պետական ​​հատվածի այլ աշխատակիցներ, աշխատանք կորցնելու դեպքում ընկնում են խորը դեպրեսիայի մեջ, ենթարկվում նևրոզների։ Եվ զարմանալի չէ, որ ամեն ինժեներ, բժիշկ, ուսուցիչ չէ, որ կարող է առանց հոգեկան վնասվածքի փոխել իր մասնագիտությունը, որպեսզի զբաղեցնի շուկայի շարքերում վաճառողի կամ դռնապանի տեղը։ Բայց ոչ միայն աղքատների և մուրացկանների ներկայացուցիչներն են նևրոզ հիվանդությանը ենթարկվում։ Նևրոզները լայն տարածում են գտել «նոր ռուսների» մոտ, որոնց համար բիզնեսը հաճախ ոչ միայն մասնագիտություն է, այլև կյանքի հարց։ Իսկ եթե ծրագրերը փլուզվում են, սնանկանում է, միլիոնավոր դոլարներ են կորչում, ապա մարդը ծանր սթրես է ապրում: Իսկ հենց այդպիսի մարդկանց ապրելակերպը մշտական ​​սթրեսային իրավիճակում գոյությունն է՝ մշտական ​​անհանգստություն, հոգատարություն, գերաշխատանք, «պտտվելու» և «պտտվելու» անհրաժեշտություն։ Հաճախ նրանց անձնական կյանքը լավ չի ընթանում։ Նրանցից շատերը սերն ու ամուսնությունը դիտարկում են նաև ապրանք-փող հարաբերությունների պրիզմայով, մասնագետների կարծիքով՝ նման մարդու մոտ հաճախ սեքսուալության սուբլիմացիա է տեղի ունենում՝ փոխարինելով այդ գործառույթը առավոտից երեկո տեւող աշխատանքով։

Տնային տնտեսուհիները նույնպես հակված են միջանձնային կոնֆլիկտների, ինչպես նաև խոցելի են դրանց հետևանքների համար։ Տնային տնտեսուհիների մոտ, այն կանայք, ովքեր չեն աշխատում արտադրությունում, բայց երեխաներ են մեծացնում և տնային աշխատանք են կատարում, նյարդահոգեբուժական խանգարումները չորս անգամ ավելի տարածված են, քան արտադրության աշխատողների շրջանում: Վերջին տարիներին հոգեթերապիայի մեջ նույնիսկ նոր տերմին է հայտնվել «տնային տնտեսուհու համախտանիշ», որն ազդում է երիտասարդ կանանց վրա։

Խոսելով հանրային հատվածի ներկայացուցիչների մասին, օրինակ՝ ուսուցիչների մասին, ներանձնային կոնֆլիկտների հիմնական ներքին, սուբյեկտիվ պատճառներից պետք է նշել անձի կառուցվածքի անհամապատասխանությունը, այսինքն՝ կարիք-մոտիվացիոն բաղադրիչների տարաձայնությունը: Երբ մարդու համար առաջանում են մոտավորապես նույն ուժի և արժեքի գործոնները, որոնք ուղղված են հակառակ, կախված կրթության մակարդակից, ինքնադրսևորման կարողությունից, անհատի ներաշխարհի զարգացման մակարդակից, տեղի է ունենում ներանձնային կոնֆլիկտի սրացում: Այս գործընթացը պայմանավորված է տարբեր մակարդակների և սոցիալական նորմերի կարիքների միջև աճող հակասություններով աշխատանքի և հասարակության մեջ, ընդհանուր առմամբ, շարժառիթների, շահերի և կարիքների հակասություններով, սոցիալական դերերի (ընտանեկան և մասնագիտական) հակասություններով, սոցիալական արժեքների հակասություններով: և նորմեր։

Խմբում անհատի դիրքի պատճառով աշխատողների նկատմամբ արտաքին պատճառներից պետք է առանձնացնել հետևյալը.

Օբյեկտիվ խոչընդոտներ, որոնք թույլ չեն տալիս բավարարել հիմնական կարիքները, օրինակ՝ պետական ​​հատվածի աշխատողների ցածր եկամուտները և առնվազն միջին կենսամակարդակի պահպանման անհրաժեշտությունը.

Ֆիզիոլոգիական սահմանափակումներ. պետական ​​հատվածում աշխատող բնակչության տարիքը հիմնականում միջինից բարձր է, ինչը ենթադրում է ցածր դիմադրություն ինչպես ֆիզիկական ծանրաբեռնվածության, այնպես էլ հոգեբանական դժվարությունների, սթրեսային գործոնների նկատմամբ:

Ահա ներանձնային կոնֆլիկտների արտաքին պատճառների մի քանի օրինակ. Սրանք կարող են լինել հակասություններ հետևյալի միջև.

Աշխատավայրում գերծանրաբեռնվածություն կամ աշխատանքի բացակայություն և աշխատավայրը լքելու անկարողություն.

Խստորեն դրված խնդիր և դրա իրականացման անկազմակերպ ընթացակարգ.

Կազմակերպության պահանջները, նորմերը, որպես ամբողջություն, և աշխատողների կարիքները, դրդապատճառները, արժեքային կողմնորոշումները (օրինակ, կաշառքը, որը կազմակերպությունում դիտվում է որպես «մասնավոր պայմանագիր», բացարձակապես անընդունելի է որևէ մեկի համար).

Աշխատանքի որակի և աշխատանքային վատ պայմանների պահանջներ.

Բարձր եկամուտներ և բարոյական չափանիշներ ձեռք բերելու ցանկություն.

Սոցիալական գործառույթների միջև - բյուջետային կազմակերպություններում կազմակերպչական մշակույթի կլանային տիպի գերակշռությունը մեծապես որոշում է սոցիալական դերերի հակամարտությունը:

Այսպիսով, բյուջետային կազմակերպությունների աշխատողների ներանձնային կոնֆլիկտների սոցիալ-հոգեբանական որոշիչ գործոնների ցանկը շատ ընդարձակ է: 8 . Միևնույն ժամանակ, այս տեսակի յուրաքանչյուր կոնֆլիկտի հիմքում (մոտիվացիոն, բարոյական, դերակատարում, ոչ ադեկվատ ինքնագնահատականի հակամարտություն) առաջին հերթին հոգեբանական որևէ ասպեկտի անհամապատասխանության փորձն է: Եթե ​​մենք խոսում ենք իրավաբան մասնագետների մասին, ապա աշխատողներին հիմնականում բնորոշ են ցանկության և պարտականությունների, բարոյական սկզբունքների և անձնական կապերի (բարոյական), տիրապետելու և ապահովության ցանկության (մոտիվացիոն), ցանկությունների և իրականության միջև հակասությունները, ինչը արգելափակում է նրանց բավարարվածությունը: (չկատարված ցանկություն):

3. Ներանձնային կոնֆլիկտների կանխարգելման և լուծման ուղիները.

Ներանձնային կոնֆլիկտի լուծումը (կամ հաղթահարումը) անձի ներքին լարվածության վերացումն է, նրա ներքին կառուցվածքի տարբեր տարրերի միջև հակասությունների հաղթահարումը և ներքին հավասարակշռության, կայունության և ներդաշնակության վիճակի հասնելը:

Հակամարտության լուծումը դրական է և հանգեցնում է անձի զարգացմանը, նրա ինքնակատարելագործմանը։ Ներանձնային կոնֆլիկտները լուծելու համար կարևոր է հաստատել դրա իրական փաստը, որոշել պատճառները և ընտրել լուծման համապատասխան մեթոդներ:

Անհրաժեշտ է սովորել, թե ինչպես փոխել գործողությունների ընթացքը տվյալ իրավիճակում: Շատ մարդիկ հաճախ չեն կարողանում փոխել իրենց ընկալումն ու մտածելակերպը նոր իրավիճակում: Մենք հավատարիմ ենք նմանատիպ վարքագծին՝ փորձելով ինքներս մեզ խաբել, թե իրավիճակը կտրուկ փոփոխություններ չի պահանջում։ Հարկավոր է ոչ միայն սովորել վերլուծել փաստերը, այլ նաև գիտակցել սեփական վերաբերմունքը խնդրին։ Ամեն անգամ հարցրեք ինքներդ ձեզ՝ արդյոք վարքագծի ընտրված ռազմավարությունը տեղին է կոնկրետ դեպքի համար: Եթե ​​մոտեցման փոփոխություն է պահանջվում, պետք է միջոցներ ձեռնարկել: Այդ ժամանակ անհատականության ներքին կոնֆլիկտը կառուցողականորեն կլուծվի։

Դուք պետք է սովորեք, թե ինչպես վարվել լարվածության հետ: Կոնֆլիկտի գիտակցմամբ, որոշակի իրավիճակի պահանջներին հետևելու անկարողությամբ կարող է առաջանալ աննշան հոգեկան տրավմա: Այն կդառնա գործարկման մեխանիզմ, որն ունակ է արմատապես փոխել խնդրի լուծման մոտեցումն ու վերաբերմունքը։ Մարդը սկսում է դրսևորել հիպերտրոֆիկ հատկություններ։ Եթե ​​նախկինում նա շարժուն էր, ապա այժմ իրեն կպահի քմահաճ ու քաոսային։ Եթե ​​նախկինում նա դյուրագրգիռ էր, ապա այժմ նրա բնավորությունը կդառնա հիմնական հատկանիշը։ Թեթև անհանգստությունը կարող է վերածվել վախի: Հանգամանքները ստիպում են մարդուն ագրեսիվ վարքագիծ դրսևորել։ Հաճախ ներանձնային կոնֆլիկտով բարդույթներ են առաջանում։ Մարդը սկսում է սեփական անհաջողության պատճառներ հորինել և քաշվում է իր մեջ։

Ներքին կոնֆլիկտից ձերբազատվելու կառուցողական ճանապարհ գտնելու համար դուք պետք է տեղյակ լինեք ձեր սեփական խնդիրներին: Բոլորն էլ ունեն դժվարություններ, բայց միայն նրանք, ովքեր հասկանում են խնդիրների առկայությունը։ Անհրաժեշտ է ներդաշնակության հասնել հոգևոր և ֆիզիկական վիճակի, հաղորդակցության և երևակայության միջև: Հոգեկան վիճակի կայունության վրա դրականորեն ազդում է ֆիզիկական թուլացումը։

Պետք է սովորել, թե ինչպես ընտրել լավագույն պահը գործողության համար։ Գործողություն թույլ չտվող տեղեկատվության բացակայության դեպքում արժե մի փոքր սպասել: Սակայն այս ակնկալիքը չափազանց հոգնեցուցիչ է ստացվում։ Այս դեպքում դուք պետք է ինքներդ ձեզ տրամադրեք տեղադրումը, որպեսզի սպասեք հարմար պահի: Այս պարամետրը կթեթևացնի մշտական ​​անհանգստությունը, կհեշտացնի սպասմանը դիմանալը: Հաճախ սպասելը բառացիորեն ուտում է խոլերիկ մարդկանց, ովքեր ունակ չեն երկարատև անգործության: Բայց այլ խառնվածքի մարդիկ կարող են թուլանալ և սկսել գործել ոչ պատշաճ պայմաններում։ Ահա թե ինչպես են հայտնվում սխալները. Հիշեք կանոնը. եթե չգիտեք, թե ինչ անել, ապա ավելի լավ է ոչինչ չանել: Սա ձեզ կփրկի սխալներից։ Ավելի ուշ դուք կստանաք անհրաժեշտ տեղեկատվություն և կորոշեք գործողության օպտիմալ պահը։

Ոչ բոլորն են կարողանում սպասել ոչ միայն լավ պահի, այլեւ իրենց գործողությունների արդյունքին։ Անհամբերությունը ստիպում է քեզ ինչ-որ բան մտածել, որպեսզի նա ավելի շուտ հայտնվի։ Դա պայմանավորված է այն անորոշությամբ, որ ցանկալի արդյունքի հասնելու բոլոր գործողությունները կատարվել են ժամանակին։ Այս դեպքում դուք պետք է ինքներդ ձեզ տեղադրեք, որ արդյունքն ինքնին կգա: Այսպիսով, դուք կարող եք թոթափել լարվածությունը անորոշությունից, ավելի լավ հարմարվել ակնկալիքի պայմաններին:

Դժբախտություններն ու խնդիրները ցանկացած բիզնեսի հավատարիմ ուղեկիցներն են։ Ոչինչ չի կարող հարթ ընթանալ։ Երբ անախորժություններ են առաջանում, մի մեղադրեք ինքներդ ձեզ և մի նեղվեք: Պետք է հասկանալ, թե հետո ինչն ավելի լավ կլինի։ Սա ստեղծում է հանգստության ընդմիջում: Եթե ​​մարդը հասկանա, որ շուտով բոլոր դժվարությունները կանցնեն, նա լրացուցիչ ուժ կունենա: Սա անհրաժեշտ է, եթե ձեր գործունեությունը երկար ժամանակ է պահանջում ցանկալի արդյունք ստանալու համար։ Ուշադրություն դարձրեք ոչ միայն վերջնական արդյունքին, այլեւ միջանկյալ հաջողություններին։ Յուրաքանչյուր փուլի անցումը խրախուսանքի է արժանի։ Դժվար իրավիճակներում հումորը հաճախ փրկում է։ Կարելի է ազատվել տխուր մտքերից, իրավիճակին նայել այլ տեսանկյունից։

Հաղորդակցությունը ոչ միայն հաղորդակցություն է այլ մարդկանց հետ, այլ նաև հաղորդակցություն սեփական անձի հետ: Եթե ​​մարդու մոտ մեկուսացվածության զգացում կա, ուրեմն պետք է վերլուծի, հասկանա պատճառները։ Կարող է լինել մի քանի պատճառ: Եթե ​​սա ինքնագնահատականի նվազում է, ապա պետք է հիշել անցյալի ձեռքբերումները, ապա ինքնավստահություն կհայտնվի։ Եթե ​​սա գործընկերների կամ ընկերների հետ հարաբերությունների վատթարացում է, ապա դուք պետք է վերականգնեք մտերմությունը, նույնիսկ եթե դա պահանջում է ձեր կողմից զիջումներ կամ ներողություն խնդրել:

Հնարավո՞ր է կառուցողականորեն կարգավորել իրավիճակի պարտադրանքով առաջացած ներքին հակամարտությունը։ Մենք բոլորս առանձնանում ենք ազատության հանդեպ սիրով, բայց դրա շրջանակը կախված է անհատից և նրա բնավորության առանձնահատկություններից: Պետք է գիտակցել, որ սոցիալական կյանքն անհնար է հենց հասարակությունից մեկուսացված։ Դրանից հետո դուք պետք է համեմատեք զիջումները կյանքի վերաբերմունքի հետ։ Եթե ​​զիջումները չեն խախտում կյանքի հիմնական արժեքների ամբողջականությունը, ապա հակամարտությունն արդարացված չէ։ Բայց այս հարցի պատասխանը յուրաքանչյուրի համար անհատական ​​է։

Որոշ մարդիկ կարող են ինքնուրույն հաղթահարել ներանձնային կոնֆլիկտները, սակայն այդ հնարավորությունը կարող է հաշվի առնվել միայն այնպիսի մասնագիտությունների ներկայացուցիչների համար, ինչպիսիք են բժիշկները, ուսուցիչները, ինժեներները, որոնք հիմնականում կրթված և մտածող մարդիկ են, քանի որ ներքին կոնֆլիկտները լուծելիս, գաղափարական վերաբերմունքը, ուժեղ կամային հատկանիշներ, անհատականության բարոյական հիմք 9 .

Ձեռնարկության կամ հիմնարկի ղեկավարը պետք է զբաղվի միջանձնային կոնֆլիկտների առաջացման կանխարգելմամբ։ Կոնֆլիկտները կանխելիս առաջնորդը բացահայտում է գործոնները, որոնք կարող են առաջացնել կոնֆլիկտի ձևավորում և հեռացնում նրանց կազմակերպչական գործունեությունից: Երբ լիովին անհնար է վերացնել հակամարտության պատճառները, ապա դրանք պետք է նվազագույնի հասցնել, այսինքն. նվազեցնել գործողության աստիճանը. Ձեռնարկությունում աշխատելու համար անհրաժեշտ է հրավիրել հոգեբանի, ով կկարողանա համապատասխան օգնություն ցուցաբերել աշխատակիցներին կյանքի դժվարությունների կամ կոնֆլիկտային իրավիճակների դեպքում: Նաև ձեռնարկության գլխավոր ղեկավարին անհրաժեշտ է ջանքեր գործադրել թիմային համախմբվածությունը զարգացնելու համար: Դրա համար դուք կարող եք կազմակերպել տարբեր մշակութային միջոցառումներ: Նման միջոցառումներն օգնում են ավելի ճանաչել միմյանց, համախմբել թիմը, իսկ թիմ կառուցելը նպաստում է աշխատավայրում բարենպաստ մթնոլորտի ստեղծմանը, արդյունքում խնդիրներն ավելի արագ կլուծվեն, և, համապատասխանաբար, ավելի քիչ կոնֆլիկտային իրավիճակներ կլինեն։ .

Եզրակացություն

Ցանկացած հակամարտություն հակասությունների բախում է։ Ներանձնային հակամարտությունը տեղի է ունենում անհատի ներսում և հաճախ իր բնույթով նպատակ կամ ճանաչողական կոնֆլիկտ է: Ներանձնային հակամարտությունը դառնում է նպատակների բախում, երբ անհատն ընտրում և փորձում է հասնել փոխադարձ բացառիկ նպատակի: Ներանձնային հակամարտությունը ձեռք է բերում ճանաչողական երանգավորում, երբ անհատը ճանաչում է իր մտքերի, տրամադրվածությունների, արժեքների կամ ընդհանրապես իր վարքի ձախողումը: Մարդը սկսում է անհարմարություն զգալ և փորձում է դուրս գալ այս վիճակից՝ փոխելով իր մտքերը, տրամադրվածությունները, արժեքները և վարքագիծը կամ խնդրի մասին մեծ քանակությամբ տեղեկատվություն ստանալով: Այս տեսակի կոնֆլիկտը կարող է խորը բացասական ազդեցություն ունենալ մարդու վրա: մարդ, ուստի անհրաժեշտ է իմանալ ներանձնային կոնֆլիկտների պատճառները, կանխարգելման ուղիները:

Նշենք, որ ներանձնային կոնֆլիկտների կանխարգելման և վերացման գործում որոշիչ դերը պատկանում է հաստատության աշխատակցին։ Այնուամենայնիվ, նյութական ֆինանսավորման բացակայության ժամանակակից պայմաններում անհրաժեշտ է լիազորությունների պատվիրակման հնացած համակարգ, աշխատողների և կազմակերպությունների կարիքների, դրդապատճառների և ակնկալիքների անհամապատասխանություն, անձնակազմի իրավասու հոգեբանական աջակցություն: Սա վերաբերում է նաև կանխարգելիչ միջոցառումներին (օրինակ՝ աշխատանքային պայմանների բարելավմանը, մասնավորապես՝ մոտիվացիայի համակարգի ձևավորմանը), որոնք ուղղված են աշխատանքի ակնհայտ բացասական գործոնների (հատկապես ցածր եկամուտները բյուջետային հաստատությունում) հարթելուն և, իհարկե, կիրառմանը։ իրական միջոցներ՝ հոգեբանական աջակցության մակարդակով աշխատողների միջանձնային կոնֆլիկտները վերացնելու համար՝ զրույցների, դասընթացների, հարմարվողականության, վերապատրաստման և առօրյա գործունեության ընթացքում ծագող խնդիրների վերաբերյալ անվճար խորհրդատվությունների տեսքով:

Օգտագործված աղբյուրների ցանկը

1. Գրիշինա Ն.Վ. Կոնֆլիկտների հոգեբանություն. - SPb., 2002:
2. Եմելյանով Ս.Մ. Կոնֆլիկտաբանության սեմինար. - SPb., 2003:
3. Կոզիրև Գ.Ի. Կոնֆլիկտաբանության ներածություն. Պրոց. նպաստ ուսանողների համար. ավելի բարձր Պրոց. հաստատություններ. - Մ.: Մարդասիրական: խմբ. կենտրոն ՎԼԱԴՈՍ, 2001 թ
4. Անհատականություն. Ներքին խաղաղություն և ինքնաիրացում։ - SPb., 2000 թ
5. Շուգուրով Մ.Վ. Սոցիալական հակամարտություն և անձի ինքնաիրացում. - Սարատով, 2000 թ.

1 Antsupov L. Ya., Shipilov A. I. Կոնֆլիկտաբանություն. - M.: UNITI, 1999. S. - 296:

2 Գրիշինա Ն.Վ. Կոնֆլիկտների հոգեբանություն. - SPb., 2002. S. 67-69.

3 Antsupov L. Ya., Shipilov A. I. Կոնֆլիկտաբանություն. - M.: UNITI, 1999. S. - 296 - 298:

4 Կոզիրև Գ.Ի. Կոնֆլիկտաբանության ներածություն. Պրոց. նպաստ ուսանողների համար. ավելի բարձր Պրոց. հաստատություններ. - Մ.: Մարդասիրական: խմբ. Կենտրոն VLADOS, 2001. S. 80-82.

5 Անհատականություն. Ներքին խաղաղություն և ինքնաիրացում։ - SPb., 2000. S. 100-103.

6 Ռոբերտ Մ. Ա., Թիլման Ֆ. Անհատի և խմբի հոգեբանություն. - M .: Առաջընթաց, 1988 - S. 90 - 91:

7 Շուգուրով Մ.Վ. Սոցիալական հակամարտություն և անձի ինքնաիրացում. - Սարատով, 2000. S. 68-70.

8 Ռոբերտ Մ. Ա., Թիլման Ֆ. Անհատի և խմբի հոգեբանություն. - M .: Առաջընթաց, 1988 - P. 110:

9 Գրիշինա Ն.Վ. Կոնֆլիկտների հոգեբանություն. - SPb., 2002. S. 34-35.

Այլ հարակից աշխատանքներ, որոնք կարող են հետաքրքրել ձեզ.vshm>
19268.		Քաղաքական հակամարտությունների լուծման տեխնոլոգիա	36,09 ԿԲ
	Քաղաքական հակամարտությունների տիպաբանություն. Քաղաքական հակամարտությունների լուծման տեխնոլոգիա. Ի տարբերություն Արևելյան Եվրոպայի երկրների՝ սոցիալական հարաբերությունների փոփոխություններն ուղեկցվում են հակամարտությունների շրջանակի աննախադեպ ընդլայնմամբ, քանի որ այն ներառում է ոչ միայն սոցիալական խոշոր խմբեր, այլև տարածքներ՝ ինչպես ազգային միատարր, այնպես էլ տարբեր էթնիկ խմբերով բնակեցված: Նման իրավիճակը չի կարող հղի չլինել բազմաթիվ հակամարտություններով։
12624.		Կառավարման ոլորտում կոնֆլիկտների լուծման օտարերկրյա փորձ	25.12 ԿԲ
	Քանի որ կազմակերպությունները ժամանակակից հասարակության սոցիալական կառուցվածքի հիմնական բջիջներն են, կազմակերպչական հարաբերությունների բարդ համակարգը պոտենցիալ ներշնչում է բազմաստիճան հակամարտությունների հնարավորությունը, որոնք հատուկ են թե՛ բովանդակությամբ, թե՛ դինամիկայով, թե՛ լուծման մեթոդներով: Կազմակերպությունում կոնֆլիկտը գոյության բաց ձև է...
12483.		Մանկական տրավմայի ուսումնասիրություն և դրա կանխարգելման ուղիները	52,58 ԿԲ
	Երեխաներին ուղարկում են դպրոցներ, մանկապարտեզներ, տարբեր լրացուցիչ կրթության կենտրոններ, ծնողները հույս ունեն, որ իրենց երեխաները ողջ-առողջ կվերադառնան։ 38] Հաճախ ծնողները մեղադրում են դպրոցներին, մանկապարտեզներին, լրացուցիչ ուսումնական կենտրոններին և այլ ուսումնական հաստատություններին վնասվածքները բացառող պայմաններ չստեղծելու համար, ուսուցիչներն իրենց հերթին մեղադրում են ծնողներին երեխաների ոչ պատշաճ դաստիարակության համար։ Ընդմիջման ժամանակ երեխաների մեծ թվի և դասարանից դասարան տեղափոխվելու դասի ընթացքում կուտակված երեխաների անսանձ էներգիայի պատճառով այս գործոնները ...
12945.		Քաղաքական համակարգի տարբեր մակարդակներում քաղաքական հակամարտությունների լուծման ուղիները	37,87 ԿԲ
	Քաղաքական համակարգի տարբեր մակարդակներում քաղաքական հակամարտությունների լուծման ուղիները. Միջազգային հակամարտությունների խնդիրները դարձել են ՄԱԿ-ի հատուկ ուսումնասիրության և գործնական գործողությունների առարկա։ Միջազգային անվտանգությունը և զինաթափումն իր հիմնական մասով նվիրված է միջազգային հակամարտությունների վերլուծությանը, դրանց կանխարգելմանը և լուծմանը։
19081.		Ձեռնարկությունում միջանձնային հակամարտությունների կարգավորման և լուծման տեխնոլոգիաները կոշիկի ձեռնարկության օրինակով IP Naumov, Essentuki	64,28 ԿԲ
	Դա հանգեցրեց ոչ միայն նրան, որ նա փաստացի դուրս մնաց իր գիտական ​​հետազոտությունների ոլորտից, այլև նրան, որ հասարակության մեջ չձևավորվեցին կոնֆլիկտների հետ աշխատելու մեխանիզմներ։ Որոշ չափով այս հակասությունը՝ կոնֆլիկտների հետ գիտական ​​ըմբռնման և գործնական աշխատանքի անհրաժեշտության գիտակցումը և դրան անպատրաստ լինելը վերաբերում է նաև հոգեբաններին: Միևնույն ժամանակ, կոնֆլիկտի խնդիրը հիմնարար է հոգեբանական գիտության համար: Այսպիսով, կոնֆլիկտի խնդիրն անցնում է հոգեբանական գիտելիքների տարբեր ոլորտներով։
1413.		Կրոնական և քաղաքական հակամարտությունների համադրությունը պատմության մեջ, կրոնական հակամարտությունների հետևանքները համաշխարհային պատմության մեջ	106,87 ԿԲ
	Հակամարտություն և կրոնական կոնֆլիկտ հասկացությունը կրոնական կոնֆլիկտի առանձնահատկությունն է: Կրոնական հակամարտությունն ուսումնասիրելու անհրաժեշտությունը թելադրված է այս երևույթի բարդությամբ և բազմակողմանիությամբ, ներդավանանքային և միջդավանական հարաբերությունների վրա ազդող մեծ թվով արտաքին և ներքին գործոնների առկայությամբ։ Հետազոտության առարկան կրոնական կոնֆլիկտի ֆենոմենն է։ Ուսումնասիրության առարկան կրոնական հակամարտության զարգացման հիմնական միտումների դրսևորման ձևի պատճառներն են:
842.		Վթարների կանխարգելման տեխնիկական իրագործելիության գնահատում	31,44 ԿԲ
	Տրանսպորտային միջոցների արագության որոշում շարժման տարբեր ժամանակահատվածներում: Ներածություն Ռուսաստանում մոտորիզացիայի բարձր տեմպերի համատեքստում ճանապարհային անվտանգության ապահովման խնդիրը չափազանց հրատապ սոցիալ-տնտեսական խնդիր է: Ճանապարհային անվտանգության բարելավման միջոցառումների համակարգում մեծ նշանակություն ունեն քրեաիրավական միջոցառումները։ Դժբախտ պատահարի փաստով քրեական գործերի քննությունն ու դատաքննությունը պահանջում են հատուկ տեխնիկական գիտելիքների կիրառում, որն ընդգրկում է փոխգործակցման ողջ համալիրը:
15043.		Սնանկությունը կանխելու և ճգնաժամից դուրս գալու ռազմավարության ընտրություն	38,96 ԿԲ
	Կառավարման համար ճգնաժամի մասին գիտելիքները, դրա հնարավոր դրսևորումները համակարգի կյանքում հիմք են հանդիսանում բացասական հետևանքների կանխարգելման կամ մեղմացմանն ուղղված միջոցառումների մշակման համար: Սա պահանջում է իմանալ, թե համակարգը կյանքի ցիկլի որ փուլում է, ինչ տեսակի անցումային շրջան է սպասվում (գուցե որոշ դեպքերում մի շարք տեսակներ) և որքան խորն են կանխատեսվում գործընթացները:
6296.		Տեխնածին օբյեկտներում վթարների և աղետների կանխարգելման սոցիալական տեխնոլոգիաներ	15,41 ԿԲ
	Սոցիալական համակարգերի նորարարության ուղիները տեխնոգեն արտադրության մեջ. Այս մոտեցումը հիմնված է հետևյալ դրույթների վրա. 1 տեխնոգեն արտադրությունը բարդ համակարգ է, որը բաղկացած է փոխկապակցված տեխնիկական տնտեսական և սոցիալական օբյեկտներից. 2 այս համակարգը կազմակերպված է և ունի բազմաստիճան հիերարխիկ կառուցվածք. 3 Տեխնածին արտադրությունը հասարակության տնտեսական համակարգի մի մասն է, որը բաղկացած է հսկայական թվով տարբեր օբյեկտներից, դրանցում կապերի թիվը շատ մեծ է. 4 տնտեսության այս ենթահամակարգը և ...
7390.		Սպորտային վեճերը և դրանց լուծման ձևերը	25,29 ԿԲ
	Իրավասու դատական ​​պետությունը, երբ անձը, ով կարծում է, որ իր իրավունքները և օրինական շահերը ոտնահարվել կամ ոտնահարվել են, դիմում է համապատասխան պետական ​​դատարան, որն արդարադատություն է իրականացնում պետության անունից: Նման ձևերն ամենաարդյունավետն են, երբ առկա է օրենքի շուրջ վեճ, և երբ անհրաժեշտ է կառավարության միջամտությունը և հնարավոր է դատարանի որոշման կատարումը: Նման վեճերը ընդհանուր և տնտեսական դատարաններում համարվում են փոքր քանակությամբ, իսկ դատական ​​վիճակագրության մեջ որպես անկախ ...

Մարդու կյանքն այնպես է դասավորվում, որ անձի զարգացման օպտիմալ ընթացքը, նրա ներաշխարհը խաթարող հանգամանքների հավանականությունը մեծ է, և վատ է, եթե մարդ պատրաստ չէ դրանց։ Դժվար է պատկերացնել մի մարդու, ով չունի ներանձնային կոնֆլիկտներ։ Այնուամենայնիվ, անհրաժեշտ է խուսափել կործանարար ներքին կոնֆլիկտներից, իսկ եթե դրանք առաջանան, ապա լուծեք դրանք նվազագույն առողջապահական ծախսերով։

24.1. Ներանձնային կոնֆլիկտների կանխարգելման պայմանները

Իմանալով ներանձնային կոնֆլիկտների առաջացմանը նպաստող պատճառներն ու գործոնները, դրանց փորձառության առանձնահատկությունները՝ կարելի է հիմնավորել. նախազգուշացման պայմանները.

Պահպանել անհատի ներաշխարհը կարևոր է ընդունել կյանքի դժվարին իրավիճակները որպես իրականություն,քանի որ նրանք խրախուսում են ակտիվությունը, աշխատանքը սեփական անձի վրա և հաճախ ստեղծագործությունը:

Մեծ նշանակություն ունի կազմում,յուրաքանչյուր մարդ կյանքի արժեքները և դրանց հավատարմությունըիրենց գործերում և արարքներում։ Կյանքի սկզբունքներն օգնում են խուսափել բազմաթիվ իրավիճակներից, որոնք կապված են կասկածների հետ, թե ինչ գործի ճշմարտացիությունը ծառայում է մարդուն: Մենք պետք է աշխատենք չլինել «եղանակի ցուպիկ».

Այնուամենայնիվ, որոշակի պայմաններում կայունությունը, հավատարմությունը ինքն իրեն դրսևորվում է որպես իներցիա, պահպանողականություն, թուլություն, փոփոխվող պահանջներին հարմարվելու անկարողություն: Եթե ​​մարդն իր մեջ ուժ գտնի խախտելու գոյության սովորույթը, համոզված լինելով դրա ձախողման մեջ, ապա ներանձնային հակասությունից դուրս գալու ելքը արդյունավետ կլինի։ Պետք է լինել ճկուն, պլաստիկ, հարմարվողական,կարողանալ իրատեսորեն գնահատել իրավիճակը և, անհրաժեշտության դեպքում, փոխել:

Կարևոր է, զիջելով մանրուքների մեջ, մի դարձրեք այն համակարգի:Մշտական ​​անկայունությունը, կայուն վերաբերմունքի և վարքագծի օրինաչափությունների ժխտումը կհանգեցնեն ներանձնային կոնֆլիկտների:

Անհրաժեշտ է լավագույն զարգացումների հույս,երբեք մի կորցրեք հույսը, որ կյանքի վիճակը միշտ կարող է բարելավվել: Կյանքի նկատմամբ լավատեսական վերաբերմունքը մարդու հոգեկան առողջության կարևոր ցուցանիշ է։ Մի եղիր քո ցանկությունների ստրուկըսթափ գնահատել կարիքները բավարարելու նրանց կարողությունը: Սոկրատեսը նկատեց.

Երջանիկ լինելու համար պետք է ոչ թե ձգտել բավարարել ձեր բոլոր կարիքները, այլ նվազեցնել դրանք։

Դուք պետք է սովորեք կառավարել ինքներդ ձեզքո հոգեկանով: Սա հատկապես վերաբերում է էմոցիոնալ վիճակի կառավարմանը: Ինչպես նշել է հին բժշկության դասական Կլավդիոս Գալենը. առողջության համար պայքարում առաջին հերթին սեփական կրքերը զսպելու կարողությունն է։

Կամային որակների զարգացումմեծապես նպաստում է ներանձնային կոնֆլիկտների կանխարգելմանը։ Ըստ Է.Դոնչենկոյի և Տ.Տիտարենկոյի, դա կամքն է, որը սեփական գործունեության և վարքագծի ինքնակարգավորման ձեռք բերված մակարդակն է, որը ենթադրում է գիտելիքով որոշումներ կայացնելու կարողություն 319

գործերը, պետք է ուղեկցեն մարդկային գործունեության բոլոր տեսակներին: Կամքի դերը մեծ է ներանձնային կոնֆլիկտում, որտեղ միայն նրա օգնությամբ մարդը կարող է հաղթահարել իրավիճակի դժվարությունները։

Անընդհատ հստակեցրեք և կարգավորեք դերերի հիերարխիան ինքներդ ձեզ համար:Որոշակի դերից բխող բոլոր գործառույթներն իրականացնելու, ուրիշների բոլոր ցանկությունները հաշվի առնելու ցանկությունն անխուսափելիորեն կհանգեցնի ներանձնային կոնֆլիկտների առաջացմանը։

Դերերի միջանձնային կոնֆլիկտների կանխարգելում նպաստում է անձնական հասունության բավական բարձր մակարդակին:Այն ներառում է զուտ դերախաղային վարքագծի սահմաններից դուրս՝ իր կարծրատիպային ռեակցիաներով, ընդունված չափանիշներին խստորեն պահպանելով: Իրական բարոյականությունը բարոյականության ընդհանուր ընդունված նորմերի կույր կատարումը չէ, այլ սեփական բարոյական ստեղծագործության հնարավորությունը, անհատի «վերիրավիճակային գործունեության»:

Պետք է ձգտել ապահովել, որ մարդու գնահատականը իր «ես»-ի վերաբերյալ համապատասխանի իր իրական «ես»-ին, այսինքն. ապահովել ինքնագնահատման համարժեքությունը.Ցածր կամ բարձր ինքնագնահատականը հաճախ կապված է ինքն իրեն ինչ-որ բան խոստովանելու չկամության կամ անկարողության հետ: Պատահում է նաև, որ մարդն իրեն ադեկվատ է գնահատում իրականությանը, բայց ցանկանում է, որ ուրիշներն իրեն այլ կերպ գնահատեն։ Նման գնահատողական դիսոնանսը վաղ թե ուշ կհանգեցնի ներանձնային կոնֆլիկտի։

Խնդիրներ մի կուտակեքորոնք լուծում են պահանջում։ Խնդիրների լուծումը տեղափոխելը «հետագայում» կամ «ջայլամի գլուխը ավազի մեջ» դիրքը հեռու է դժվարություններից խուսափելու լավագույն միջոցից, քանի որ ի վերջո մարդը ստիպված կլինի ընտրություն կատարել, ինչը հղի է. հակամարտությունների հետ։

Մի ստանձնեք ամեն ինչ միանգամիցմի փորձեք ամեն ինչ անել միաժամանակ. Օպտիմալ ելքը իրականացվող ծրագրերում և կատարվող խնդիրներում առաջնահերթություններ ստեղծելն է։ Բարդ խնդիրները լավագույնս լուծվում են մաս-մաս:

Փորձեք չստել։Կարելի է պնդել, որ չկան մարդիկ, ովքեր երբեք որևէ մեկին չեն ստի։ Դա իսկապես այդպես է: Բայց միշտ կա հնարավորություն, իրավիճակներում, երբ անհնար է ասել ճշմարտությունը, պարզապես խուսափել պատասխանից՝ փոխել խոսակցության թեման, լռել, ազատվել կատակից և այլն։ Սուտը կարող է ստեղծել ներանձնային խնդիրներ, տհաճ իրավիճակներ շփման մեջ, որոնք կհանգեցնեն փորձառությունների, մեղքի ակտուալացման։

Փորձեք փիլիսոփայորեն վերաբերվել ճակատագրի շրջադարձներին, մի՛ խուճապի մատնվեք, եթե բախտը չբերի:Այս առումով տեղին է հոգեբան Վ.Լևիի կողմից առաջարկված որոշակի հումորով բախտը օգտագործելու հրահանգը. չես ուզում (որովհետև կվախեցնես); հույս մի՛ ունեցեք (հակառակ դեպքում դա կվնասի, եթե չստացվի); երկու անգամ մի նայիր մեկ տեղում (բախտը քեզանից հիմար չէ); որոնել լուռ; մի բռնեք կեղտոտ ձեռքերով; ժամանակին ազատ արձակել.

24.2. Ներանձնային կոնֆլիկտների լուծման գործոններն ու մեխանիզմները

Տակ բանաձեւը(հաղթահարում) միջանձնային կոնֆլիկտը հասկացվում է որպես անհատի ներաշխարհի հետևողականության վերականգնում, գիտակցության միասնության հաստատում, կյանքի հարաբերությունների հակասությունների սրության նվազում, կյանքի նոր որակի ձեռքբերում։ Ներանձնային կոնֆլիկտի լուծումը կարող է լինել կառուցողական և կործանարար: ժամը կառուցողականհաղթահարելով ներանձնային կոնֆլիկտը, ձեռք է բերվում հոգեկան հանգստություն, խորանում է կյանքի ըմբռնումը, առաջանում է նոր արժեքային գիտակցություն։ Ներանձնային կոնֆլիկտի լուծումն իրականացվում է` առկա կոնֆլիկտի հետ կապված ցավոտ պայմանների բացակայության միջոցով. ներանձնային կոնֆլիկտի բացասական հոգեբանական և սոցիալ-հոգեբանական գործոնների դրսևորումների նվազեցում. մասնագիտական ​​գործունեության որակի և արդյունավետության բարձրացում.

321 Ներանձնային կոնֆլիկտների կառուցողական լուծման գործոններ. ATԿախված անհատական ​​հատկանիշներից՝ մարդիկ տարբեր կերպ են առնչվում ներքին հակասություններին, ընտրում են կոնֆլիկտային իրավիճակներից դուրս գալու իրենց ռազմավարությունը։ Ոմանք ընկղմվում են մտքերի մեջ, մյուսները անմիջապես սկսում են գործել, մյուսները սուզվում են ճնշող զգացմունքների մեջ: Ներանձնային կոնֆլիկտների նկատմամբ ճիշտ վերաբերմունքի միասնական բաղադրատոմս չկա։ Կարևոր է, որ մարդը, գիտակցելով սեփական անհատական ​​հատկանիշները, զարգացնի ներքին հակասությունները լուծելու սեփական ոճը, դրանց նկատմամբ կառուցողական վերաբերմունքը։

1. Ներանձնային կոնֆլիկտի հաղթահարումը կախված է անհատի խորը աշխարհայացքային վերաբերմունքը,իր հավատքի բովանդակությունը՝ ինքն իրեն հաղթահարելու փորձից։

2 Կամային որակների զարգացումնպաստում է անձի կողմից ներքին կոնֆլիկտների հաջող հաղթահարմանը. Կամքը մարդու ինքնակարգավորման ողջ համակարգի հիմքն է: Դժվար իրավիճակներում կամքը, որպես կանոն, համապատասխանեցնում է արտաքին պահանջներն ու ներքին ցանկությունները։ Եթե ​​կամքը բավականաչափ զարգացած չէ, հաղթում է այն, ինչը պահանջում է նվազագույն դիմադրություն, և դա միշտ չէ, որ հանգեցնում է հաջողության:

Կոնֆլիկտը լուծելու 3 եղանակ, դրա վրա ծախսված ժամանակը տարբեր տեսակի մարդկանց մոտ խառնվածքտարբեր. Խոլերիկը ամեն ինչ արագ լուծում է՝ պարտությունը գերադասելով անորոշությունից։ Մելամաղձոտը երկար է մտածում, կշռում է, գնահատում՝ չհամարձակվելով որևէ քայլ անել։ Սակայն նման ցավոտ ռեֆլեքսային գործընթացը չի բացառում ներկա իրավիճակի արմատական ​​փոփոխության հնարավորությունը։ Խառնվածքի հատկությունները ազդում են միջանձնային հակասությունների լուծման դինամիկ կողմի վրա՝ փորձառությունների արագությունը, դրանց կայունությունը, անհատական ​​հոսքի ռիթմը, ինտենսիվությունը, արտաքին կամ ներքուստ կողմնորոշումը:

4. Ներանձնային հակասությունների լուծման գործընթացի վրա ազդում է Անհատականության սեռային և տարիքային բնութագրերը.Տարիքի հետ ներանձնային հակասությունները ձեռք են բերում տվյալ անհատին բնորոշ լուծման ձևեր։ Պարբերաբար հիշելով անցյալը՝ մենք վերադառնում ենք այն կրիտիկական կետերին, որոնք ժամանակին խախտել են գոյության չափված ընթացքը, վերանայում ենք դրանք նորովի, ավելի խորն ու ընդհանուր վերլուծում հակամարտությունների լուծման, հաղթահարման ուղիները։ 322

ինչ թվում էր անհաղթահարելի: Անցյալի վրա աշխատելը, սեփական կենսագրությունը վերլուծելը ներքին կայունության, ամբողջականության և ներդաշնակության զարգացման ուղիներից մեկն է:

Կանանց և տղամարդկանց կոնֆլիկտներից դուրս գալու տարբեր եղանակներ կան: Տղամարդիկ ավելի ռացիոնալ են, յուրաքանչյուր նոր ներանձնային փորձի հետ նրանք հարստացնում են իրավիճակը կարգավորելու իրենց միջոցների հավաքածուն։ Ամեն անգամ կանայք ուրախանում և տառապում են նորովի։ Նրանք ավելի բազմազան են անհատական ​​հատկանիշներով, իսկ տղամարդիկ՝ դերակատարումներով։ Կանայք ավելի շատ ժամանակ ունեն թարմացնելու և, այսպես ասած, վերախմբագրելու իրենց կուտակած փորձը, տղամարդիկ ավելի քիչ են հակված վերադառնալու իրենց ապրածին, բայց գիտեն՝ ինչպես ժամանակին դուրս գալ կոնֆլիկտից։

Ներանձնային կոնֆլիկտների լուծման մեխանիզմներն ու ուղիները.Ներանձնային կոնֆլիկտի հաղթահարումն ապահովվում է կրթությամբ և գործողությամբ հոգեբանական մեխանիզմներպաշտպանություն (3. Ֆրեյդ, Ֆ. Բասին, Բ. Զեյգարնիկ, Ա. Նալչաջյան, Է. Սոկոլովա)։ Հոգեբանական պաշտպանությունը հոգեկանի նորմալ, ամենօրյա աշխատանքային մեխանիզմ է։ Այն օնտոգենետիկ զարգացման և ուսուցման արդյունք է: Զարգանալով որպես սոցիալ-հոգեբանական հարմարվողականության միջոց՝ հոգեբանական պաշտպանական մեխանիզմները նախատեսված են վերահսկելու զգացմունքները այն դեպքերում, երբ փորձը մարդուն ազդարարում է իր փորձի և արտահայտման բացասական հետևանքների մասին:

Որոշ հետազոտողներ (Ֆ. Վասիլյուկ, Է. Կիրշբաում, Վ. Ռոտենբերգ, Ի. Ստոյկով) հոգեբանական պաշտպանությունը համարում են ներքին կոնֆլիկտի լուծման անարդյունավետ միջոց։ Նրանք կարծում են, որ պաշտպանիչ մեխանիզմները սահմանափակում են անձի զարգացումը, նրա «սեփական գործունեությունը»։ Հաշվի առեք հոգեբանական պաշտպանության մեխանիզմներ ավելի մանրամասն .

Բացասականություն- օնտոգենետիկորեն վաղ և ամենապարզ պաշտպանական մեխանիզմներից մեկը: Ժխտումը զարգանում է, որպեսզի պարունակի բացասական հույզեր, որոնք առաջանում են մարդու՝ բարդ իրավիճակում հայտնվելով։ Ժխտումը ենթադրում է որոշումների կայացման մանկական փոխարինում նոր հանգամանքներին համապատասխան գործողություններով՝ դրանք անտեսելով։

Պրոյեկցիազարգանում է համեմատաբար վաղ օնտոգենեզում՝ պարունակելով ինքն իրենից հրաժարվելու զգացումներ՝ դժվարությունները հաղթահարելու անկարողության պատճառով:

Պրոյեկցիան ենթադրում է տարբեր բացասական հատկություններ վերագրել դժվարությունների աղբյուրին՝ որպես այս ֆոնի վրա դրա մերժման և ինքնաընդունման ռացիոնալ հիմք:

Հետընթացզարգանում է վաղ մանկության շրջանում՝ վերահսկելու ինքնավստահության զգացումը և ձախողման վախը, որը կապված է նախաձեռնություն ստանձնելու հետ: Հետընթացը ներառում է վերադարձ դեպի ներքին կոնֆլիկտային իրավիճակ երեխաների վարքագծի կարծրատիպերին:

փոխարինումզարգանում է զայրույթի հույզը զսպելու ավելի ուժեղ կամ ավելի նշանակալի առարկայի նկատմամբ, որպեսզի խուսափի պատասխան ագրեսիայից կամ մերժումից: Անհատը թուլացնում է լարվածությունը՝ ագրեսիան դարձնելով ավելի թույլ առարկայի կամ իր վրա: Փոխարինումն ունի ակտիվ և պասիվ ձևեր և կարող է օգտագործվել անհատների կողմից՝ անկախ կոնֆլիկտային արձագանքի տեսակից:

զսպումզարգանում է վախ պարունակելու համար, որի դրսեւորումներն անընդունելի են դրական ինքնաընկալման համար և սպառնում են ուղղակի կախվածության մեջ ընկնել ագրեսորից: Վախն արգելափակվում է՝ մոռանալով դրա աղբյուրը, ինչպես նաև դրա հետ կապված հանգամանքները։ Ճնշումը ներառում է մեկուսացման և դրան մոտ ներթափանցման մեխանիզմներ:

Մեկուսացում- տրավմատիկ իրավիճակների ընկալում կամ դրանց վերհիշում առանց անհանգստության զգացումների.

ներածություն- այլ մարդկանց արժեքների կամ բնավորության գծերի յուրացում՝ նրանցից սպառնալիքները կանխելու համար. Ինտելեկտուալացումզարգանում է վաղ պատանեկության շրջանում. Այն ներառում է իրադարձությունների կամայական մեկնաբանություն՝ իրավիճակի նկատմամբ սուբյեկտիվ վերահսկողության զգացում զարգացնելու համար: Այս դեպքում կիրառվում են հետևյալ մեթոդները՝ հակադիր միտումների համեմատություն; յուրաքանչյուր միտումների «+» և «-» ցուցակի կազմում և դրանց վերլուծություն. յուրաքանչյուր միտումների մեջ յուրաքանչյուր «+» և «-» մասշտաբելը և դրանց գումարումը:

Սա ներառում է նաև չեղարկման, սուբլիմացիայի և ռացիոնալացման մեխանիզմները։

Չեղարկում- վարք կամ մտքեր, որոնք նպաստում են նախորդ արարքի կամ մտքի խորհրդանշական զրոյացմանը, որը առաջացրել է ծանր անհանգստություն, մեղքի զգացում.

Սուբլիմացիա- ճնշված անընդունելի զգացողության բավարարվածություն (սեռական կամ ագրեսիվ) սոցիալապես հաստատված այլընտրանքների իրականացում։ Մեթոդներ. անցում այլ տեսակի գործունեության; գրավիչ, սոցիալապես նշանակալի գործողություններ կատարելը.

Ռացիոնալացում- ճնշված, անընդունելի զգացմունքների հետևանքով առաջացած գործողությունները արդարացնելու հիմնավոր պատճառներ գտնելը. Իրականացված մեթոդներ; նպատակի վարկաբեկում (անհասանելիի տարրական արժեզրկում); զգալի մեկին վարկաբեկելը, ով հրաժարվում է ուշադրությունից. հանգամանքների, ճակատագրի դերի ուռճացում; վնասի հաստատում լավի համար; արժեքների վերագնահատում, ամբողջ մոտիվացիոն համակարգը; ինքնավարկաբեկում (փրկագնում).

Շիթերի ձևավորումներառում է զարգացում և շեշտադրում հակառակ վերաբերմունքի վարքագծի մեջ: Փոխհատուցում- օնտոգենետիկորեն վերջին և ամենաբարդ պաշտպանական մեխանիզմը, որը մշակվում և օգտագործվում է, որպես կանոն, գիտակցաբար: Նախատեսված է տխրության, իրական կամ երևակայական կորստի, կորստի, պակասի, թերարժեքության զգացումներ պարունակելու համար: Այն ներառում է մեխանիզմներ նույնականացումև ֆանտազիա.

Նույնականացում- մեկ այլ անձի վարքագծի մոդելավորում՝ որպես ինքնագնահատականը բարձրացնելու կամ հնարավոր բաժանման կամ կորստի հետ կապված զգացմունքները հաղթահարելու միջոց:

Ֆանտազիա- թռիչք դեպի երևակայություն՝ ներանձնային կոնֆլիկտի լուծման հետ կապված իրական խնդիրներից փախչելու համար:

Պաշտպանական մեխանիզմները, որոնք զարգանում են օնտոգենեզում՝ որպես հարմարվողականության և կոնֆլիկտի լուծման միջոց, կարող են որոշակի պայմաններում առաջացնել desadap-ի հակառակ վիճակներ325

տացիա և մշտական ​​հակամարտություն: Ըստ Է.Ս. Ռոմանովան և Լ..Ռ. Գրեբեննիկովը, այս երկիմաստությունը հիմնված է այն փաստի վրա, որ պաշտպանական մեխանիզմները հիմնականում վաղ օնտոգենեզի հակամարտությունների արդյունք են:

1. Ներանձնային կոնֆլիկտները կանխելու համար կան մի շարք պայմաններ. Դրանցից են՝ անհատի արժեհամակարգի և դրդապատճառների կայուն համակարգի առկայությունը. հարմարվողականություն և ճկունություն; լավատեսական վերաբերմունք կյանքի նկատմամբ; ձեր ցանկություններն ու զգացմունքները կառավարելու ունակություն; կամային որակների զարգացում; դերերի հիերարխիայի հստակեցում; ինքնագնահատականի համարժեքություն; առաջացող խնդիրների ժամանակին լուծում; հարաբերություններում ճշմարտացիություն և այլն:

2. Ներքին կոնֆլիկտի լուծումը հասկացվում է որպես անհատի ներաշխարհի բաղադրիչների հետեւողականության վերականգնում, հոգեկանի միասնության հաստատում, կյանքի հարաբերությունների հակասությունների սրության նվազում։ Ներքին կոնֆլիկտների լուծման վրա ազդում են անհատի աշխարհայացքային վերաբերմունքը, կամային հատկանիշները, խառնվածքը, սեռը և տարիքային առանձնահատկությունները:

3. Ներանձնային կոնֆլիկտների լուծման մեխանիզմներն են հոգեբանական պաշտպանության մեխանիզմները՝ ժխտում, պրոյեկցիա, ռեգրեսիա, փոխարինում, ճնշում, մեկուսացում, ինտրոյեկցիա, ինտելեկտուալացում, անվավերացում, սուբլիմացիա, ռացիոնալացում, ռեակտիվ ձևավորում, փոխհատուցում, նույնականացում և ֆանտազիա։

Ներանձնային կոնֆլիկտները լուծելու համար կարևոր է հաստատել դրա իրական փաստը, որոշել պատճառները և ընտրել լուծման համապատասխան մեթոդներ:

Ներանձնային կոնֆլիկտը ինքնաբերաբար չի առաջանում։ Մարդը կենսասոցիալական էակ է: Մի կողմից նրա կենսագործունեությունն իրականացվում է սոցիալական միջավայրում։ Բացի այն, որ մարդու հոգեկանն ինքնին բավականին հակասական երեւույթ է։ Մարդը ներգրավված է տարբեր սոցիալական հարաբերություններում: Բովանդակային առումով սոցիալական միջավայրը և սոցիալական հարաբերությունները բավականին հակասական են և ազդում են անհատի վրա տարբեր ուղղություններով և տարբեր նշաններով։ Միայն հասարակության մեջ մարդը կարող է բավարարել իր կարիքները, ինքնահաստատվել և կատարել ինքն իրեն։ Անհատը դառնում է մարդ հասարակության մեջ: Նա պարտավոր է, պարտավոր է, ստիպել հետևել վարքագծի նորմերին և կանոններին, որոնք ձևավորվել են իր սոցիալական միջավայրում՝ ինչպես պաշտոնական (օրենքով ամրագրված), այնպես էլ ոչ պաշտոնական: Անհնար է ապրել հասարակության մեջ և ազատվել դրանից։ Մյուս կողմից՝ մարդը ձգտում է ազատության, իր անհատականության, ինքնատիպության պահպանման։

Այսպիսով, անձի փոխհարաբերությունները սոցիալական միջավայրի հետ հակասական բնույթ են կրում, ինչը պայմանավորում է նաև անձի ներքին կառուցվածքի անհամապատասխանությունը։ Ըստ Ալեքսեյ Լեոնտևի՝ «տարբեր հարաբերությունները, որոնց մեջ մարդը մտնում է, օբյեկտիվորեն հակասական են. այս հակասությունները ծնում են կոնֆլիկտներ, որոնք որոշակի պայմաններում ամրագրվում են և մտնում անհատականության կառուցվածքում։

Ներանձնային կոնֆլիկտի պատճառները բացահայտելիս պետք է հաշվի առնել, որ հասկացություններից յուրաքանչյուրի հեղինակներն առանձնացնում են իրենց խմբերը։ Սակայն տարբեր մոտեցումներ միավորող հիմնական պատճառը հակասությունների առկայությունն է։ Ներանձնային կոնֆլիկտի առաջացմանը տանող հակասությունների երկու խումբ կա.

Խմբերներանձնային կոնֆլիկտներ.
1-ին խումբ՝ մարդու հետ կապված արտաքին հակասությունների անցում նրա ներաշխարհ (հարմարվողական, բարոյական և այլն);
2-րդ խումբ. անհատի ներաշխարհի հակասություններ, որոնք արտացոլում են նրա վերաբերմունքը սոցիալական միջավայրին:

Հակասությունների խմբերի հետ մեկտեղ առանձնանում են դրանց մակարդակները.

1. Ներաշխարհի հոգեբանական հավասարակշռություն;
2. Ներանձնային հակամարտություն;
3. Կյանքի ճգնաժամ.

Ներաշխարհի հոգեբանական հավասարակշռությունը բնութագրվում է ներքին կոնֆլիկտային իրավիճակի ֆոնային մակարդակով, այն օպտիմալ կերպով լուծելու անհատի կարողությամբ:

Ներանձնային կոնֆլիկտի մակարդակը բնութագրվում է հոգեկան հավասարակշռության խախտմամբ, բարդությամբ, հիմնական գործունեության դժվարությամբ, հոգեկան անհարմարությունների տեղափոխմամբ մասնագիտական ​​գործունեության և սոցիալական միջավայրի հետ փոխազդեցությամբ:

Կյանքի ճգնաժամի մակարդակը բնութագրվում է կյանքի պլանների և ծրագրերի իրականացման անհնարինությամբ, նույնիսկ տարրական կյանքի գործառույթների կատարմամբ, մինչև հակասությունը չլուծվի։

Հակասության լուծումը հնարավոր է այս մակարդակներից որևէ մեկում։ Դա պայմանավորված է առաջին հերթին պահանջների մակարդակի հարաբերակցությամբ և դրանց բավարարման հնարավորությամբ կամ դրանց մակարդակը նվազեցնելու կամ նույնիսկ հրաժարվելու ունակությամբ:

Բայց առաջին մակարդակից հաջորդին անցնելու համար անհրաժեշտ է ունենալ ինչպես անձնական, այնպես էլ իրավիճակային պայմաններ։

Անձնական պայմաններ:

• Բարդ ներաշխարհ, ակտուալացում;
• Անհատի ներդաշնակության ունակությունը:

Իրավիճակային պայմաններ:

• Ներքին;
• Արտաքին.

Ըստ Վ.Մերլինի, արտաքին պայմանները կապված են անհատի ցանկացած խորը և ակտիվ դրդապատճառների, կարիքների և հարաբերությունների բավարարման հետ (բնության հետ պայքարը, որոշ կարիքների բավարարումը առաջացնում է այլոց, ավելի բարդ, դեռևս չբավարարված, սոցիալական սահմանափակում. դրդապատճառներն ու կարիքները բավարարելու ուղիները):

Ներքին պայմաններ- հակասություններ անհատականության տարբեր կողմերի միջև. Ըստ Կուրտ Լյուինի՝ այս հակասությունները պետք է լինեն էական, մոտավորապես հավասար, և մարդը պետք է տեղյակ լինի իրավիճակի լուծման դժվարության բարձր մակարդակի մասին: Որոշ հեղինակներ, ներանձնային կոնֆլիկտի սոցիալ-հոգեբանական պատճառները դիտարկելիս, առանձնացնում են երեք խումբ.

• Ներքին պատճառները, որոնք արմատացած են անձի հոգեկանի հակասության մեջ.
• Արտաքին պատճառները սոցիալական խմբում անհատի դիրքի պատճառով.
• Հասարակության մեջ անհատի դիրքի պատճառով արտաքին պատճառները.

Միևնույն ժամանակ, պետք է ընդգծել, որ հակամարտության բոլոր պատճառները փոխկապակցված են և փոխկապակցված, և դրանց տարբերակումը բավականին պայմանական է։ Իրականում խոսքը միայնակ, հատուկ և ընդհանուր պատճառների մասին է, որոնց միջև առկա է համապատասխան դիալեկտիկական հարաբերություն և փոխկապակցվածություն։ Կոնկրետացնելով ներքին և արտաքին պատճառները՝ պետք է նշել, որ դրանք կանխորոշում են ներանձնային կոնֆլիկտի տեսակը (տեսակը):

Ներքին պատճառներըարմատավորված անձի հոգեկանի անհամապատասխանության մեջ.

• Հակասություն կարիքի և սոցիալական նորմայի միջև;
• Սոցիալական կարգավիճակների և դերերի հակասություն;
• Սոցիալական նորմերի և արժեքների հակասություն;
• Շահերի և կարիքների շարժառիթների հակասություն.

Ներանձնային կոնֆլիկտի արտաքին պատճառների ընդհանուր ախտանիշը, որը պայմանավորված է խմբում անհատի դիրքով, այս իրավիճակում անհատի համար խորը ներքին իմաստ և նշանակություն ունեցող հիմնարար կարիքների և դրդապատճառների բավարարման անհնարինությունն է:

Արտաքին պատճառներ, սոցիալական խմբում անհատի դիրքի պատճառով.

• Ֆիզիկական խոչընդոտներ, որոնք խանգարում են կարիքների բավարարմանը.
• Ֆիզիոլոգիական սահմանափակումներ, որոնք խոչընդոտում են կարիքների բավարարմանը.
• կարիքը բավարարելու համար անհրաժեշտ օբյեկտի բացակայություն.
• Սոցիալական պայմանները, որոնք խոչընդոտում են կարիքների բավարարմանը.

Ներանձնային կոնֆլիկտի պատճառների թվում. խմբում անհատի դիրքի պատճառով, անհրաժեշտ է առանձնացնել պատճառների խումբ սոցիալական կազմակերպման (հիմնարկի) մակարդակում։ Այս մակարդակում այս հակամարտության արտաքին պատճառները ներառում են.

• Պատասխանատվության և իրավունքների անհամապատասխանություն;
• Աշխատանքային պայմանների անհամապատասխանությունը դրա արդյունքի պահանջներին.
• Անձնական նորմերի և արժեքների անհամապատասխանություն կազմակերպչական նորմերին.
• Սոցիալական կարգավիճակի և դերի անհամապատասխանություն;
• Ինքնիրականացման, ստեղծագործական հնարավորությունների բացակայություն;
• Փոխադարձ բացառիկ պահանջներ, առաջադրանքներ.

Շուկայական տնտեսության մեջ որպես միջանձնային կոնֆլիկտի պատճառ առանձնացվում է շահույթ ստանալու ցանկության և բարոյական չափանիշների հակասությունը։ Սակայն, մեր կարծիքով, սա ավելի բնորոշ է շուկայական հարաբերությունների անցումային փուլին՝ կապիտալի սկզբնական կուտակման փուլին։

Ներանձնային կոնֆլիկտի արտաքին պատճառները, պայմանավորված հասարակության մեջ անհատի դիրքով, կապված են հակասությունների հետ, որոնք առաջանում են սոցիալական մակրոհամակարգի մակարդակում և արմատավորված են սոցիալական համակարգի բնույթով, հասարակության սոցիալական կառուցվածքով, նրա քաղաքական կառուցվածքով: և տնտեսական կյանքը։

Շուկայական տնտեսական հարաբերությունների պայմաններում ներանձնային կոնֆլիկտի պատճառների հետ կապված խնդիրների զարգացման մեջ զգալի ներդրում են ունեցել Կարեն Հորնին, Էրիխ Ֆրոմը և այլք: Իր աշխատություններում Կարեն Հորնին հայտնաբերել է շուկայական մշակույթի մի շարք հակասություններ, որոնք ընկած են. բնորոշ միջանձնային կոնֆլիկտներ, որոնք հանգեցնում են նույնիսկ նևրոզների:

Նրա կարծիքով, շուկայական հարաբերություններին բնորոշ մրցակցության պայմաններում մարդը ստիպված է անընդհատ մրցակցել իր տեսակի հետ, այդ պայմաններում սոցիալական միջավայրի նկատմամբ մշտական ​​թշնամանքը որոշակի պայմաններում վերաճում է իր նկատմամբ թշնամանքի, ինչը, ի վերջո, հանգեցնում է. ներանձնային կոնֆլիկտի առաջացում. Մի կողմից շուկայական հարաբերությունները անհատից պահանջում են ագրեսիվության համապատասխան մակարդակ, իսկ մյուս կողմից՝ հասարակությունը բիզնեսից պահանջում է որոշակի ալտրուիզմ և մարդասիրություն՝ դրանք համարելով որպես համապատասխան սոցիալական առաքինություններ։ Այս հանգամանքները շուկայական հարաբերությունների գերակայության ներքո գործում են որպես ներանձնային կոնֆլիկտի օբյեկտիվ սոցիալական հիմք:

Պատճառներըներանձնային կոնֆլիկտ (K. Horney):

• Մրցակցություն և հաջողություն;
• կարիքների խթանում;
• Հռչակված ազատություն և հավասարություն;
• Եղբայրական սեր և մարդասիրություն;
• Նրանց հասնելու խոչընդոտները;
• դրանց իրական սահմանափակումը:

Էրիխ Ֆրոմը, ուսումնասիրելով շուկայական հարաբերությունների ազդեցությունը ներանձնային կոնֆլիկտի վրա, ժամանակակից հասարակությունն անվանում է «հիվանդ հասարակություն», որի հիմնական հիվանդությունը ընդհանուր մրցակցությունն ու օտարումն է, որտեղ պայքար է մղվում իշխանության, հեղինակության և կարգավիճակի համար։ Օտարացումը ազդում է անձի հենց ներքին կառուցվածքի վրա՝ տեղի է ունենում մարդու ինքնաօտարացում իր էությունից: Անհատի էության և գոյության միջև հակասություն կա:

Շուկայում գտնվող անհատը զգում է, որ իր հարգանքը կախված է շուկայական պայմաններից, որոնց վրա ինքը վերահսկողություն չունի: Նա զգում է, որ իր արժեքը կախված է ոչ թե մարդկային որակներից, այլ մրցակցային շուկայում հաջողություններից։ Ե՛վ պարտվողները, և՛ հարուստներն ապրում են ապագայի հանդեպ վախի և անհանգստության մեջ: Ուստի նրանք ստիպված են անընդհատ պայքարել հաջողության համար, և այս ճանապարհին ցանկացած խոչընդոտ լուրջ վտանգ է ներկայացնում ներքին վիճակի համար և միջանձնային կոնֆլիկտի տեղիք է տալիս։

Հարկ է ընդգծել, որ շուկայական մշակույթի պայմաններում սոցիալական կյանքի բարեփոխման այլ գործոնների հետ միասին էապես մեծանում է ցանկացած տեսակի ներանձնային կոնֆլիկտի նևրոտիկ ձևի վերածվելու հավանականությունը։ Ռիսկի խմբում ընդգրկված են ոչ միայն կենսապահովման մակարդակով և ցածր ապրողները, այլև բնակչության հարուստ խավի ներկայացուցիչներ, որոնց համար բիզնեսը կյանքի հարց է։ Ծրագրերի փլուզման, սնանկության դեպքում մարդը ծանր սթրես է ապրում։ Միևնույն ժամանակ, պետք է հաշվի առնել, որ նման մարդկանց կենսակերպը սթրեսային իրավիճակում գոյությունն է՝ անընդհատ անհանգստության, հոգատարության, գերաշխատանքի վիճակ։

Այսպիսով, անձը մշտապես գտնվում է արտաքին և ներքին գործոնների ազդեցության տակ, որոնք նրա ներսում առճակատում և անհամաձայնություն են առաջացնում, և կախված է միայն անհատականությունից, թե ինչ հետևանքների կհանգեցնեն դրանք։

Ներանձնային հակամարտությունն իր հետևանքներով կարող է լինել և՛ կառուցողական (ֆունկցիոնալ, արդյունավետ), և՛ կործանարար:

Ժամանակին չլուծված միջանձնային կոնֆլիկտի ամենածանր կործանարար հետևանքն այն է, որ այն կարող է վերածվել սթրեսի, հիասթափության, նևրոզի վիճակի և հանգեցնել ինքնասպանության:

Պետք է նկատի ունենալ, որ սթրեսը շատ տարածված է ներանձնային կոնֆլիկտի ժամանակ, եթե այն բավական հեռուն է գնացել, և անհատականությունը ժամանակին և կառուցողականորեն չի լուծել այն: Միևնույն ժամանակ, սթրեսն ինքնին հաճախ հրահրում է կոնֆլիկտի հետագա զարգացումը կամ ծնում նորը։

Ներանձնային կոնֆլիկտի ձևերից է նաև հիասթափությունը: Այն սովորաբար ուղեկցվում է ընդգծված բացասական հույզերով՝ զայրույթ, գրգռվածություն, մեղքի զգացում և այլն։ Որքան մեծ է հիասթափության խորությունը, այնքան ուժեղ է միջանձնային հակամարտությունը: Հիասթափության հանդուրժողականության մակարդակը անհատական ​​է, դրա հիման վրա յուրաքանչյուրն ունի որոշակի ուժեղ կողմեր՝ հաղթահարելու հիասթափության արձագանքը միջանձնային կոնֆլիկտին:

Նևրոզների հիմքում ընկած է անարդյունավետորեն լուծված հակասություն անձի և նրա համար կարևոր փաստացի գործոնների միջև: Դրանց առաջացման հիմնական պատճառը խորը ներանձնային կոնֆլիկտն է, որը մարդն ի վիճակի չէ դրական և ռացիոնալ լուծել։ Հակամարտությունը լուծելու անհնարինությունը ուղեկցվում է անհաջողությունների ցավալի և ցավոտ փորձառությունների, կյանքի նպատակների անհասանելիության չբավարարված կարիքների, կյանքի իմաստի կորստի և այլնի առաջացմամբ: Նևրոզների հայտնվելը վկայում է ներանձնային կոնֆլիկտի անցման մասին նոր մակարդակի` նևրոտիկ կոնֆլիկտի:

Նևրոտիկ կոնֆլիկտը որպես ներանձնային կոնֆլիկտի զարգացման ամենաբարձր փուլ կարող է առաջանալ ցանկացած տարիքում: Նևրոզի երեք ձև կա՝ նևրասթենիա, հիստերիա և օբսեսիվ-կոմպուլսիվ խանգարում։

ՆևրասթենիաՈրպես կանոն, բնութագրվում է դյուրագրգռության, հոգնածության, երկարատև մտավոր և ֆիզիկական սթրեսի ունակության կորստով:

Հիստերիաառավել հաճախ հանդիպում է մեծ ենթադրելիություն և ինքնաառաջարկություն ունեցող անհատների մոտ: Բնութագրվում է հենաշարժական համակարգի խանգարումով, կաթվածով, համակարգման խանգարումով, խոսքի խանգարումներով և այլն։

օբսեսիվ-կոմպուլսիվ խանգարում- ցավոտ մտքեր, գաղափարներ, հիշողություններ, վախեր և գործելու մղումներ, որոնք անսպասելիորեն առաջանում են մարդու մեջ իր կամքին հակառակ՝ անդիմադրելիորեն շղթայելով նրա ողջ «ես»-ը։

Նևրոտիկ վիճակում երկար մնալը հանգեցնում է անհատականության նևրոտիկ տիպի ձևավորմանը, անհատականություն, որը բնութագրվում է ներքուստ հակասական միտումներով, որոնք նա ի վիճակի չէ լուծել կամ հաշտեցնել:

Սոցիալական միջավայրի հետ հարաբերություններում նևրոտիկ անձի բնորոշ հատկանիշը բոլոր իրավիճակներում մրցակցության մշտական ​​ցանկությունն է: Կ. Հորնին առանձնացրեց նևրոտիկ մրցակցության մի շարք առանձնահատկություններ, որոնք այն տարբերում են սովորականից:

Նևրոտիկ մրցակցության առանձնահատկությունները:

• Թաքնված թշնամանք;
• Ամեն ինչում եզակի և բացառիկ լինելու ձգտում;
• Անընդհատ համեմատելով ձեզ ուրիշների հետ:

Ներանձնային կոնֆլիկտի բացասական հետևանքները վերաբերում են ոչ միայն անձի վիճակին, նրա ներքին կառուցվածքին, այլև նրա փոխազդեցությանը սոցիալական միջավայրի հետ:

Ներանձնային հակամարտությունը կարող է կրել ոչ միայն բացասական լիցք, այլ նաև դրական, այսինքն. կատարել դրական (կառուցողական) ֆունկցիա, դրականորեն ազդել հոգեկան գործընթացների կառուցվածքի, դինամիկայի և վերջնական արդյունքի, վիճակների և անհատականության գծերի վրա, ինքնակատարելագործման և անձի ինքնահաստատման կարևոր աղբյուրներից է: Այս դեպքում կոնֆլիկտային իրավիճակը լուծվում է առանց բացասական հետևանքների գերակշռության, դրանց լուծման ընդհանուր արդյունքը անձի զարգացումն է։

Ելնելով դրանից՝ ներանձնային կոնֆլիկտի տեսաբանների և հետազոտողների մեծ մասը դրական ներանձնական հակամարտությունը համարում է անձի զարգացման հիմնական ուղիներից մեկը։ Ներանձնային հակասությունների պայքարի, լուծման և հաղթահարման միջոցով է ձևավորվում կամքը, շրջապատող իրականության իմացությունը, բնավորության ձևավորումը, իրականում ձևավորվում և զարգանում են անձի հոգեկանի բոլոր հիմնական կառուցվածքային բաղադրիչները։

Դիզայնի առանձնահատկություններըներանձնային կոնֆլիկտ.

• Անհատի ներքին ռեսուրսների մոբիլիզացում;
• Անհատականության հոգեկանի կառուցվածքային բաղադրիչների զարգացում;
• Իդեալի «ես»-ը և իրականի «ես»-ը ի մի բերելու միջոց.
• Ինքնագիտակցության և ինքնագնահատականի գործընթացների ակտիվացում;
• Ինքնակտիվացման, անհատականության ինքնաիրացման ճանապարհ։

Այսպիսով, դրական միջանձնային հակամարտությունը, մի կողմից, բարդացնում է մարդու հոգեկան կյանքը, բայց մյուս կողմից՝ այն նպաստում է գործունեության նոր մակարդակի անցմանը, թույլ է տալիս գիտակցել քեզ որպես լիարժեք, ուժեղ անհատականություն, բավարարվածություն ստացեք ձեր թույլ կողմերը հաղթահարելուց:

Ներանձնային կոնֆլիկտի պատճառների և գործառույթների հետ մեկտեղ անհրաժեշտ է որոշել դրա հիմնական ձևերը։ Դրանցից մեկը՝ ամենակործանարարն ու վտանգավորը, մենք համարել ենք՝ նկարագրելով հակամարտության բացասական գործառույթները։ Բայց դրա հետ մեկտեղ կան նաև այլ ձևեր.

Ռացիոնալիզմ- ինքնաարդարացում, սեփական արարքների համար արհեստական ​​արդարացնող պատճառներ հորինելը, հոգեկան հարմարավետության վիճակ ապահովելու գործողություններ. Պաշտպանիչ մեխանիզմ սուբյեկտի համար՝ թաքցնելու իր գիտակցությունից իր գործողությունների պատճառները, գործողությունները՝ պահպանելու ինքնագնահատականը, իր Ես-ի ամբողջականությունը, կանխելու անցանկալի հոգեկան վիճակները (մեղքի զգացում, անկում և այլն): Ռացիոնալիզմը ուղղված է սոցիալական, անձնապես անընդունելի դրդապատճառներն ու կարիքները թաքցնելուն։

Էյֆորիա- հոգեկան վիճակ, որը բնութագրվում է անհիմն, ուրախ, երանելի տրամադրությամբ, անհոգությամբ, հանգստությամբ, որը չի համապատասխանում մարդու օբյեկտիվ դիրքին.

Հետընթաց- վերադարձ ավելի պարզունակ, հաճախ մանկական վարքագծի տեսակներին, հոգեբանական պաշտպանության ձևին, վերադարձ անձի զարգացման այն փուլին, որտեղ զգացվում էր հաճույքի զգացում:

Պրոյեկցիա- իմաստների ըմբռնման և գեներացման գործընթացն ու արդյունքը, որը բաղկացած է սուբյեկտի կողմից իր սեփական հատկությունների, վիճակների, փորձի գիտակցված կամ անգիտակցական փոխանցումից դեպի արտաքին առարկաներ, այլ մարդիկ (կրիտիկական իրավիճակում անգիտակից փորձ՝ գտնելու « «Քավության նոխազ»; իրավիճակների, իրադարձությունների մեկնաբանություն՝ նրանց տալով իրենց սեփական զգացմունքները, սեփական փորձը; անգիտակից վերագրում այլ մարդկանց իրենց բարոյապես չհավանված, անցանկալի մտքերի, զգացմունքների, արարքների, առաջին անգամ արտահայտված 3իգմունդ Ֆրեյդի կողմից): Բացի նոր իմաստներ ըմբռնելուց և գեներացնելուց, պրոյեկցիան կատարում է նաև անձից ավելորդ ներքին բարոյական կոնֆլիկտները հեռացնելու գործառույթը՝ մեղադրելով ուրիշներին։

Քոչվորություն- բնակության, աշխատանքի վայրի, ընտանեկան դրության հաճախակի փոփոխություն.

Որոշելով ներանձնային կոնֆլիկտի հիմնական պատճառները, գործառույթներն ու ձևերը՝ պետք է որոշել այնպիսի կատեգորիաներ, ինչպիսիք են դրանց կանխարգելումը (կանխարգելումը) և լուծումը (հաղթահարումը): Պետք է նկատի ունենալ, որ հակամարտությունը միշտ ավելի հեշտ է կանխել, քան լուծել:

Կործանարար միջանձնային կոնֆլիկտի կանխարգելում - համապատասխան նախադրյալների և պայմանների ստեղծում, որոնք կանխում են ներանձնային հակասությունների սուր ձևերի առաջացումը:

Ներանձնային կոնֆլիկտի լուծում, ըստ Ա.Յա. Անցուպովան, անհատի ներաշխարհի համախմբվածության վերականգնումն է, գիտակցության միասնության հաստատումը, կյանքի հարաբերությունների հակասությունների սրության նվազեցումը, կյանքի նոր որակի ձեռքբերումը։

Ներանձնային կոնֆլիկտի հաղթահարման ուղիներն ու պայմանները.

• Ընդհանուր (ընդհանուր սոցիալական);
• Անձնական.

Ներանձնային կոնֆլիկտի կանխարգելման ընդհանուր կամ ընդհանուր սոցիալական պայմաններն ու մեթոդները կապված են հասարակության առաջադեմ սոցիալական կառուցվածքի, քաղաքացիական հասարակության, օրենքի գերակայության հաստատման հետ և վերաբերում են սոցիալական համակարգի մակրո մակարդակում տեղի ունեցող փոփոխություններին:

Ընդհանուր սոցիալական պայմանները, ավելի փոքր չափով, կախված են որոշակի անհատից: Ուստի ավելի մանրամասն կանդրադառնանք ներանձնային կոնֆլիկտի հաղթահարման անձնական մեթոդներին և պայմաններին։

Կան մի շարք հիմնական լուծման ուղիներըներանձնային կոնֆլիկտ.

• Փոխզիջում - ընտրություն կատարել կոնկրետ տարբերակի օգտին և անցնել դրա իրականացմանը:
• Խնամք - ներանձնային հակասությունների պատճառով առաջացած խնդիրը լուծելուց հրաժարվելը.
• Վերակողմնորոշում - պահանջների փոփոխություն ներքին խնդիր առաջացրած օբյեկտի նկատմամբ.
• Իդեալականացում - երազներ, երևակայություններ, փախուստ իրականությունից, ներանձնային հակասություններից.
• Ռեպրեսիան գործընթաց է, որի արդյունքում անհատի համար անընդունելի մտքերն ու փորձառությունները գիտակցական ոլորտից տեղափոխվում են անգիտակցական;
• Ուղղումը ինքնորոշման ընկալման փոփոխություն է՝ համարժեք ինքնապատկերի հասնելու ուղղությամբ։

Հարկ է ընդգծել, որ այս տեսակի հակամարտությունների լուծման վերը նշված բոլոր մեթոդները բավականին արդյունավետ են և հանգեցնում են հակամարտության կառուցողական լուծման։

Մի շարք գործոններ ազդում են անհատի գործունեության արդյունավետության վրա ներանձնային կոնֆլիկտի կառուցողական լուծման գործում։

Լուծման մեթոդների հետ մեկտեղ գործում են նաև միջանձնային կոնֆլիկտների լուծման մեխանիզմներ (հոգեկան պաշտպանության մեխանիզմներ)։

Հոգեկան պաշտպանություն- անգիտակից, ինքնաբուխ կարգավորիչ մեխանիզմ՝ անհանգստությունը, տհաճ, տրավմատիկ փորձառությունները, հույզերը, կոնֆլիկտի իրազեկման հետ կապված ցանկացած հոգեկան անհանգստություն վերացնելու համար:

Հոգեկան պաշտպանության գործառույթն է. սուսերամարտ» գիտակցության ոլորտները բացասական փորձից, որը տրավմատացնում է անհատականությունը: Որպես կանոն, դա հանգեցնում է գիտակցության բովանդակության կոնկրետ փոփոխության՝ մի շարք պաշտպանիչ մեխանիզմների գործարկման արդյունքում։

Անհատի հոգեբանական պաշտպանության մեխանիզմը անհատի հոգեկանի կայունացման հատուկ կարգավորող համակարգ է, որն ուղղված է ներանձնային կոնֆլիկտին ուղեկցող անհանգստության կամ վախի զգացումը վերացնելու կամ նվազագույնի հասցնելուն:

Պետք է ուշադրություն դարձնել այն փաստին, որ մի շարք հոգեկան պաշտպանական մեխանիզմներ դրա ձևն են միաժամանակ։

• Ժխտումը որոշում կայացնելու փոխարինումն է այն անտեսելու համար:
• Փոխարինումը պաշտպանիչ մեխանիզմ է ոչնչացման սպառնալիքից, անհատի «ես»-ի ամբողջականությունից, հոգեկան գերլարվածությունից, որը բաղկացած է արդիականացված կարիքի օբյեկտի ինքնաբուխ փոփոխությունից: Օրինակ՝ ագրեսիան, դյուրագրգռությունը ղեկավարի նկատմամբ կարող են թափվել ընտանիքի անդամների վրա։ Կամ մոդիֆիկացիայի, անհրաժեշտության վերափոխման մեջ: Օրինակ, տեխնիկական բուհ ընդունվելու դրդապատճառները ձախողումից հետո կարող են փոխարինվել ազատական ​​արվեստի համալսարան ընդունվելու կամ ընդհանրապես բարձրագույն կրթություն ստանալուց հրաժարվելու դրդապատճառներով։ Փոխարինումը որպես հոգեկան պաշտպանության մեխանիզմ կարող է դրսևորվել անհատի զգացմունքների, դրդապատճառների, վերաբերմունքի փոփոխությամբ հակառակի նկատմամբ (անպատասխան սերը կարող է վերածվել ատելության, չբավարարված սեռական կարիքը՝ ագրեսիայի և այլն): Փոխարինման մեխանիզմի գործարկման ժամանակ տեղի է ունենում փոխակերպում, ակտիվության, էներգիայի փոխանցում գործունեության մի տեսակից մյուսին՝ կատարսիսի ուղեկցությամբ։ Կատարսիսը մարդու ազատագրումն է տրավմատիկ հույզերից՝ պատմության, հիշողության միջոցով։
• Ճնշումը վախի զսպումն է՝ մոռանալով դրա աղբյուրը, ինչպես նաև դրա հետ կապված հանգամանքները:
• Մեկուսացումը տրավմատիկ իրավիճակի ընկալումն է կամ հիշելն առանց անհանգստության զգացողության:
• Ինտրոյեկցիան այլ մարդկանց արժեքների կամ բնավորության գծերի յուրացումն է՝ նրանցից վտանգը կանխելու համար:
• Ինտելեկտուալիզացիան մարդու առջև ծառացած խնդիրների վերլուծության միջոց է, որը բնութագրվում է մտավոր բաղադրիչի դերի աբսոլուտիզացմամբ՝ ամբողջությամբ անտեսելով նրա զգայական տարրերը։ Պաշտպանիչ այս մեխանիզմն օգտագործելիս անհատի համար նույնիսկ շատ կարևոր իրադարձությունները դիտարկվում են չեզոք կերպով՝ առանց հույզերի մասնակցության, ինչը զարմանալի է սովորական մարդկանց համար։ Օրինակ, ինտելեկտուալիզացիայի դեպքում քաղցկեղով անհույս հիվանդ մարդը կարող է հանգիստ հաշվել, թե քանի օր է իրեն մնացել, կամ եռանդով զբաղվել ինչ-որ գործով՝ ընդհանրապես չմտածելով մոտալուտ մահվան մասին։
• Չեղարկում - վարքագիծ, մտքեր, որոնք նպաստում են նախորդ արարքի կամ մտքի խորհրդանշական զրոյացմանը, որն առաջացրել է մեծ անհանգստություն, մեղքի զգացում:
• Սուբլիմացիան կոնֆլիկտային իրավիճակից մյուսին փոխարինելու (անցումի) մեխանիզմ է
• Ռեակտիվ ձևավորում - հակառակ տեղադրման զարգացում:
• Փոխհատուցում - արատով թաքցում, այլ որակների ուռճացված դրսևորման և զարգացման միջոցով:
• Նույնականացում
• հարմարանք
• Մեկուսացում
• Երևակայություն (ֆանտազիա):

Կայուն ներաշխարհի ձևավորումը հիմնված է սեփական դրական և բացասական կյանքի փորձը հաշվի առնելու վրա։

Հաջողության կողմնորոշումը, որպես կանոն, ենթադրում է, որ մարդը պետք է առաջնորդվի նպատակին հասնելու իր հնարավորությունների իրատեսական գնահատմամբ և, հետևաբար, պետք է դնի իրագործելի, թեև գուցե չափավոր նպատակներ և խնդիրներ:

Սկզբունքը սեփական անձի նկատմամբ, ոչ միայն մեծ, այլև փոքր բաներում, հուսալիորեն կանխում է ներքին լուրջ հակասությունների առաջացումը։

Բարոյապես հասուն մարդը, ով իր վարքագծով հաստատում է էթիկական բարձր չափանիշները, երբեք չի հայտնվի այնպիսի իրավիճակում, որի համար ստիպված կլինի անհանգստանալ, մեղավոր զգալ և զղջալ:

Ներանձնային հակամարտությունը համարժեք գնահատելու և ռացիոնալ լուծելու համար անհրաժեշտ է պահպանել մի շարք ընդհանուր սկզբունքներ.

Այսպիսով, միջանձնային հակամարտությունը բավականին բարդ, բազմազան, բազմաֆունկցիոնալ, ինչպես դրական, այնպես էլ բացասական երեւույթ է։ Դրա էության և բովանդակության, լուծման հիմնական տեսակների, պատճառների, սկզբունքների, մեթոդների և տեխնիկայի, հոգեբանական պաշտպանության մեխանիզմների իմացությունը թույլ է տալիս կառուցողականորեն մոտենալ այս յուրահատուկ սոցիալ-հոգեբանական երևույթին, որը հոգեկանի և ինքնության զարգացման հիմնական ուղիներից մեկն է: - անհատի հաստատում.

Ներածություն

Քանի որ անհնար է խուսափել ներանձնային կոնֆլիկտներից, պետք է սովորել ստեղծել պայմաններ, որոնք կկանխեն դրանց բացասական հետևանքները, օգտագործել դրանց կանխարգելման տարբեր ուղիներ և ժամանակին լուծել դիսֆունկցիոնալ կոնֆլիկտները, եթե դրանք արդեն առաջացել են: Մինչ օրս կոնֆլիկտաբանությունը մշակել է միջանձնային կոնֆլիկտների կանխարգելման և լուծման մեթոդների և միջոցառումների մի ամբողջ համակարգ: Միևնույն ժամանակ, պետք է նկատի ունենալ, որ հակամարտությունը միշտ ավելի հեշտ է կանխել, քան լուծել այն,

Ներանձնային կոնֆլիկտների կանխարգելման մեթոդներ և պայմաններ

Գոյություն ունեն միջանձնային կոնֆլիկտների կանխարգելման համընդհանուր կամ ընդհանուր սոցիալական պայմաններ և ուղիներ: Դրանք կապված են հասարակության առաջադեմ սոցիալական կառուցվածքի, քաղաքացիական հասարակության, օրենքի գերակայության հաստատման հետ և առնչվում են սոցիալական համակարգի մակրոմակարդակում տեղի ունեցող փոփոխություններին։ Անհատ անձը որոշակի չափով, իհարկե, կարող է ազդել նման բարենպաստ մակրո պայմանների ստեղծման վրա, բայց եթե նկատի ունենք «սովորական» մարդուն, ապա նրա ազդեցությունը դեռևս չի կարող էական լինել։ Նման պայմանները փոխվում են սոցիալական մեծ խմբերի, դասակարգերի, սոցիալական համայնքների, ասոցիացիաների և շարժումների գործողություններով։

Հետևաբար, ներանձնային կոնֆլիկտի հետագա քննարկման ժամանակ մենք կկենտրոնանանք կոնֆլիկտների կանխարգելման պայմանների և մեթոդների վրա, որոնք կախված են հենց անհատականությունից: Առանձնացնենք հիմնականները.

Ներանձնային կոնֆլիկտների կանխարգելման առաջին և նախնական պայմանն արտահայտված է «Ճանաչիր ինքդ քեզ» («Nosce te ipsum») սկզբունքով։ Այս ասացվածքը փորագրված էր հին հունական Դելֆի քաղաքի Ապոլոնի տաճարի մուտքի սյան վրա՝ որպես կոչ բոլոր ներս մտնողներին: Եվ պատահական չէ, որ այս սկզբունքը առաջատար տեղ է զբաղեցնում Սոկրատեսի փիլիսոփայության մեջ։

Իսկապես, ներանձնային կոնֆլիկտի իրավիճակում չհայտնվելու համար նախ և առաջ պետք է գիտակցել «Ո՞վ եմ ես», «Ինչո՞ւ եմ ես այս աշխարհ եկել», «Ո՞րն է իմ կյանքի իմաստը»: և այլն: Այսինքն՝ առաջին հերթին անհրաժեշտ է ստեղծել ճիշտ «I-image», քանի որ միայն այս դեպքում մարդը հստակ կհասկանա, թե իր համար որ արժեքներն են կյանքի հիմնական, իմաստավորող արժեքները, իսկ որոնք են երկրորդական։ ; որի համար պետք է գնալ կրակի մոտ, և որի մոտով պետք է անցնել առանց նկատելու։

Այնուամենայնիվ, ինքն իրեն ճանաչելը հեշտ գործ չէ։ Անհատականությունը մշտապես դառնում է, այն բազմակողմանի է և բազմորակ: Հետեւաբար, այստեղ չի կարելի հույս դնել արագ հաջողության վրա։ Բերբելը և Հայնց Շվալբեն խորհուրդ են տալիս մի քանի ուղիներ և տեխնիկա ավելի լավ ինքնաճանաչման համար: Ահա մի քանի հիմնական:

• 1. Նախ փորձեք պատասխանել հետեւյալ հարցերին.
  • *Ձանձրացա՞ծ եմ։
  • * Արդյո՞ք ես հակված եմ չմտածված քննադատության:
  • * Խուսափու՞մ եմ բացասական բաների մասին խոսելուց:
  • * Չափից շատ եմ խոսում նյութական բաների՞ մասին:
  • * Ես բնազդային վարքագիծ ունե՞մ:
  • * Կա՞ն բառեր կամ զայրացնող պահեր, որոնք ստիպում են ինձ անմիջապես կորցնել ինքնատիրապետումը:
  • * Արդյո՞ք ես զգում եմ վախ, մտավախություն կամ մշտական ​​սթրես:
  • * Հաճա՞խ եմ ինձ թույլ տալիս խոսել դժգոհ կամ հոռետեսորեն:
  • * Զրույցում ես օգտագործում եմ երկիմաստ արտահայտություններ:
  • * Արդյո՞ք ես մեղավորության անորոշ զգացում եմ կրում:
  • * Ես ունե՞մ որոշակի նյութական կյանքի նպատակ, որը ենթակա է իմ ողջ ներկայիս ապրելակերպին:
  • * Հաճա՞խ եմ հիվանդանում, ընկճվո՞ւմ, թե՞ տխրում:

Այս հարցերին պատասխանելուց հետո կարելի է պնդել, որ դուք ինքներդ ձեզ արդեն ավելի լավ եք ճանաչում։

• 2. Հաջորդ քայլը ձեր անհատականության տաղանդներն ու ուժեղ կողմերը բացահայտելն է: Վերլուծե՛ք, երբ, ի՞նչ հանգամանքներում և ինչպե՞ս կարողացաք հաղթահարել ինքներդ ձեզ, ձեր իներցիան և հասնել հաջողության։ Պատասխանելով այս հարցին՝ դուք նոր տեղեկություններ կստանաք ձեր կարողությունների մասին։ Ավելացրեք հարցեր սրան.
  • * Ո՞ր ոլորտում են դրսևորվում ձեր կարողությունները՝ հոգևոր թե ֆիզիկական:
  • * Ունե՞ք գեղարվեստական, ստեղծագործական ունակություններ։
  • * Դուք հակվա՞ծ եք ճշգրիտ գիտություններին:
  • * Գործունեության ո՞ր տեսակն եք ունեցել ամենամեծ արդյունքները:
  • * Հաճա՞խ եք օրիգինալ գաղափարներ ձևակերպում:
  • * Ո՞ր հատկանիշներն են օգնում ձեզ հետևողականորեն հաղթահարել ձեր խնդիրները:

Կատարելով ձեր կարողությունների, բոլոր ուժեղ կողմերի դասակարգումը, պատասխանեք այն հարցին, թե ձեր անհատականության ո՞ր հատկությունները պետք է «բարձրացնեք» կամ ավելի ինտենսիվ զարգացնեք: Բայց միևնույն ժամանակ պետք է նկատի ունենալ, որ յուրաքանչյուր մարդ, բացի արդեն իսկ դրսևորված և իրեն հայտնի կարողություններից, ունի նաև թաքնված կարողություններ, որոնք կարող են դրսևորվել ապագայում։

• 3 Բացահայտելով մեր սխալներն ու թերությունները, մեր մեջ եղած այն խոչընդոտները, որոնք խանգարում են մեր կարողությունների բացահայտմանը: Դա անելու համար կարող եք օգտագործել հետևյալ սահմանափակող գործոնների վերլուծությունը.
  • * Մենք պատասխանատվությունը փոխում ենք ուրիշների վրա՝ ինքներս կրելու փոխարեն:
  • * Մենք ավելի շատ վստահում ենք ուրիշներին, քան ինքներս մեզ: քանի որ մենք չգիտենք, թե ինչն է մեզ համար կարևոր:
  • * Կեղծավորությունը քաղաքավարությունից դրդված և ցանկացած պատճառով հանգեցնում է մեր զգացմունքների դեգրադացման:
  • * Մեզ բացակայում է երջանկության և իրագործման մեր իրավունքը պաշտպանելու պատրաստակամությունը:
  • * Մենք մեզ թույլ ենք տալիս խեղդել այն ուժը, որը մեզ տալիս է անկախություն, ֆանտազիա:
  • * Կարեւորին դիմելու անկարողություն եւ թեթեւ սրտով հրաժարվել ամեն անկարեւորից, երկրորդականից։

Հայտնաբերված թերություններից յուրաքանչյուրի կամ առաջացած յուրաքանչյուր սխալի համար ինքներդ ձեզ երեք հարց տվեք.

• 1. Հայտնաբերված սխալներն ու թերությունները ինձ մեծ անհանգստություն պատճառո՞ւմ են:
• 2. Արդյո՞ք ինձ իսկապես հետաքրքրում է այս սխալներն ու թերությունները:
• 3. Միգուցե ես ընդհանրապես չանհանգստանա՞մ այս սխալների ու թերությունների համար։

Եթե ​​պարզվում է, որ որոշակի սխալներ և թերություններ անհանգստության տեղիք են տալիս, ապա պետք է անմիջապես սկսել դրանք շտկել։ Պետք է նկատի ունենալ, որ ամենակարևոր թերությունները նրանք են, որոնք մեզ մատնանշել են ուրիշները, և որ անհնար է անմիջապես վերցնել և վերափոխել ինքներս մեզ:

Գնահատեք ինքներդ ձեզ պատշաճ կերպով:

Ներանձնային կոնֆլիկտի կանխարգելման այս պայմանն ուղղակիորեն հարում է նախորդին։ Առանց համարժեք ինքնագնահատականի, մարդը չի կարող ճանաչել իրեն և խուսափել ներանձնային կոնֆլիկտներից: Բայց ոչ միայն թերագնահատվածը, այլև սեփական կարողությունների և հնարավորությունների գերագնահատումը խանգարում է ուրիշների հետ ներդաշնակ հարաբերությունների հաստատմանը և դրանով իսկ նպաստում ներանձնային կոնֆլիկտների առաջացմանը։

Բայց ամենակարեւորն այն է, որ ոչ ադեկվատ ինքնագնահատականը, սեփական «ես»-ի սխալ պատկերացումը խոչընդոտում են անհատի իրացմանն ու ինքնաիրականացմանը։ Ինքն իրեն սխալ գնահատող մարդը անընդհատ «սայթաքելու» է ուրիշների թյուրիմացության վրա։ Նրան կթվա, թե իրեն չեն հասկանում, երբ իրականում ինքն իրեն չի հասկանում։ Ուստի ինքն իրեն ավելի լավ ճանաչողն ավելի շուտ իր տեղը կգտնի կյանքում։

Ինքնագնահատականից է կախված նաև անհատի վերաբերմունքն իր հաջողություններին և թերություններին, նրա ինքնաքննադատությունը։ Հետեւաբար, դա ուղղակիորեն ազդում է գործունեության արդյունավետության եւ անհատի զարգացման վրա: Կարելի է պատկերացնել մի մարդու, ով հավատում է, որ մաթեմատիկայի մեջ մեծ կարողություններ ունի, բայց այս առարկայից օլիմպիադայում զբաղեցրել է վերջին տեղերից մեկը։ Այս իրավիճակում, նախ, ներանձնային կոնֆլիկտից հնարավոր չէ խուսափել սթրեսից, և, երկրորդ, այն կարող է առաջացնել լիակատար հիասթափություն սեփական ունակություններից և ընդմիշտ հուսալքել մարդուն այս տեսակի գործունեությամբ զբաղվելուց:

Մարդու ինքնագնահատականը ուղղակիորեն կապված է նրա պահանջների մակարդակի, այն նպատակներին հասնելու դժվարության աստիճանի հետ, որոնք նա դնում է իր համար: Պահանջների և անհատի իրական հնարավորությունների կտրուկ անհամապատասխանությունը, երբ առաջինները շատ գերագնահատված են, կարող է հանգեցնել հուզական անկարգությունների, անհանգստության, վախի և ներանձնային կոնֆլիկտի այլ դրսևորումների:

Ինքնագնահատականը ստանում է իր օբյեկտիվ արտահայտությունը նրանում, թե ինչպես է մարդը գնահատում ուրիշների գործունեության հնարավորություններն ու արդյունքները։ Օրինակ, գերագնահատված ինքնագնահատականով նա ձգտում է իջեցնել դրանք, թերագնահատվածի հետ՝ բարձրացնել դրանք։

Ձևակերպեք կյանքի իմաստալից արժեքներ:

Այն բանից հետո, երբ «փորփրես քո մեջ» և քեզ համարժեք գնահատես, փորձիր ձևակերպել և որդեգրել կյանքի հիմնարար արժեքներ։ Սրանք այն արժեքներն են, որոնց համար արժե ապրել (և գուցե նույնիսկ մեռնել), այն արժեքները, որոնց մարդն իր կյանքը նվիրում է կայացմանը և որոնք նա համարում է որպես կոչում։ Ա. Մասլոուն դրանք անվանել է «էկզիստենցիալ արժեքներ», կամ վերջնական արժեքներ, որոնցից վեր մարդը ոչինչ չունի։ Այսինքն՝ խոսքը արժեքների մասին չէ։- նշանակում է և արժեքների մասին՝ նպատակներ, որոնք կազմում են մարդկային կյանքի բարձրագույն իմաստը։

Նման հիմնարար արժեքների բացակայությունը մարդուն դարձնում է անազատ և անկայուն՝ ենթակա իրավիճակային և ժամանակային ազդեցությունների։ Առանց նման արժեքների, ինչպես ցույց տվեց Վ.Ֆրանկլը, մարդը չի կարող նորմալ զարգանալ։ Մարդն ապրում է «էկզիստենցիալ վակուումի» և ձանձրույթի վիճակ, և նրա վարքագիծը հաճախ դառնում է շեղված (ալկոհոլիզմ, հանցագործություն, թմրամոլություն): Այս ամենը հանգեցնում է տարբեր տեսակի ներանձնային կոնֆլիկտների, նևրոզների, երբեմն նաև ինքնասպանության պահվածքի առաջացմանը։

Օգտագործեք ձեր կյանքի փորձը:

Ներանձնային կոնֆլիկտները կանխելու կարևոր միջոց- անձի կայուն ներաշխարհի և բնավորության ձևավորում. Դա անելու համար դուք պետք է անընդհատ հղում կատարեք ձեր կյանքի փորձին և այն փոխկապակցեք ուրիշների փորձի և սոցիալական իրականության հետ: Պետք է հնարավորինս հաճախ նշել՝ ինչ, երբ, ինչ հանգամանքներում և ինչպես հաջողվեց, և որտեղ ձախողեցինք։ Առաջարկվում է նաև արձանագրել դիտարկումներն ու եզրակացությունները և մանրամասն վերլուծել դրանք։

Այս բարդ և տքնաջան աշխատանքի նպատակը ապագայի համար հետևություններ անելն է, որպեսզի «Ես ուզում էի լավագույնը, բայց ստացվեց, ինչպես միշտ» արտահայտությունը ձեզ հետ կապ չունենա։ Հիշեք, որ կրկնվող սխալը կրկնակի դժվար է լինում և կրկնակի ծախս է պահանջում: Մինչդեռ ավելի լավ է դասերի համար վճարել միայն մեկ անգամ և դասեր քաղել ուրիշների սխալներից, ոչ թե սեփական սխալներից։ Հակառակ դեպքում դժվար է խուսափել ներանձնային կոնֆլիկտներից։

Եղեք լավատես, կենտրոնացեք հաջողության վրա։

Վերլուծելով ձեր կյանքի փորձը և եզրակացություններ անելով ապագայի համար՝ կենտրոնացեք հաջողության վրա։

Եթե ​​ձեզ անընդհատ ուղեկցում է ձախողման վախի զգացումը, ապա ընդհանրապես ոչ մի գործ չպետք է սկսեք։ Այս դեպքում դուք ի սկզբանե դատապարտված եք ձախողման և ներանձնային կոնֆլիկտի, ավելի ճիշտ՝ առանց որևէ գործունեություն սկսելու։ Անհաջողության կողմնորոշված ​​մարդկանց մեջ ներանձնային կոնֆլիկտի առաջացման մեխանիզմն այն է, որ նրանք ընտրում են պահանջների չափազանց գերագնահատված կամ խիստ թերագնահատված մակարդակ: Բնորոշվում են ակտիվության անկումներով, նահանջներով։ Դա. նրանք, ովքեր իրենց առջեւ ուռճացված նպատակներ են դնում, դատապարտում են իրենց անհաջողությունների դեմ մշտական ​​պայքարի:

Մինչդեռ հաջողության կողմնորոշված ​​մարդիկ, որպես կանոն, առաջնորդվում են նպատակին հասնելու իրենց հնարավորությունների իրատեսական գնահատմամբ և հետևաբար իրենց դնում են իրագործելի, թեև գուցե չափավոր նպատակներ։ Ուստի, վերլուծելով ձեր փորձը, պետք է մտածեք, թե ինչու եք հաջողակ եղել և որն է ձեր անհաջողությունների պատճառը։ Սա կօգնի ձեզ խուսափել բազմաթիվ ներքին կոնֆլիկտներից ու գլխացավերից։

Եղեք սկզբունքային.

Թեթև սրտով մի հրաժարվեք երկրորդական ամեն ինչից- «մանրուքներ», «փոքր բաներ» և այլն: Երբեմն դա պետք է արվի ավելի կարևոր նպատակի կամ առաջադրանքի անվան տակ: Բայց եթե մարդն անընդհատ դա անում է, դա հանգեցնում է անբարեխիղճության, ներքին կայունության կործանման։ Վերջին հաշվով դա կարող է հանգեցնել անձի դեգրադացիայի, «ես»-ի կերպարի, ամբողջականության, ինքնության կորստի։ Եվ այստեղից մոտ է ներանձնային կոնֆլիկտներին։ Ինքն իր նկատմամբ սկզբունքային ճշգրտությունը ոչ միայն մեծ բաների, այլև «փոքր բաների» մեջ հուսալի հակակշիռ է ներքին շփումների ի հայտ գալուն: Բացի այդ, դա ձեզ կպաշտպանի այնպիսի արատից, որը նույնպես հանգեցնում է մեր զգացմունքների դեգրադացմանը, ինչպես սիկոֆանտությունը:

Վստահ լինել.

Մարդը, ով վստահ չէ իր ուժերին, միևնույն ժամանակ միշտ իրեն անհանգիստ է զգում։ Վաղ թե ուշ նա կբախվի ներանձնային կոնֆլիկտի, քանի որ անորոշությունը կասկածի տեղիք է տալիս, որը հարում է վախին։ Հետևաբար, նախքան որևէ լուրջ գործ ձեռնարկելը, ստուգեք՝ արդյոք ունեք ինքնավստահության հետևյալ բնորոշ դրսևորումները.

• * փորձելու վախ - անգործություն, պարտության մատնվելու վախից սեփականին հասնելու չցանկանալը, «դեմքը կորցնելը»;
• * անհանգիստ - վախ ուրիշների հետ չմնալու, անհանգստություն, անհանգստություն, անհանգստություն և վախ առաջացնելու վախ;
• * նախանձ և ինքն նվաստացում - իր մշտական ​​համեմատությունը ուրիշների հետ, ինքն իրենից դժգոհություն, ուրիշների ինքն նվաստացում և նվաստացում.
• * քաջություն և խաբեություն - ավելի լավ տպավորություն թողնելու ցանկություն, քան այն իրականում կա, «շռայլություն».
• * կոնֆորմիզմ - պատեհապաշտություն, «բոլորին նման» լինելու ցանկություն, «չմնալու», ռիսկի չդիմելու ցանկություն.
• * բոլոր կոճակներով ամրացնելու սովորությունը. Հոգեբանների կարծիքով, «գործի մեջ գտնվող մարդը» վախենում է ցույց տալ իր զգացմունքները և վախենում է ամեն ինչից՝ հիվանդություններից, մարդկանցից, պատասխանատվությունից։ Նա միշտ անվստահ է, վատ տրամադրություն ունի։ Նրա համար հագուստը պաշտպանիչ պատյան է, որի մեջ բաց չպետք է լինի։ Ընդհակառակը, մարդը, ով վստահ է իր վրա, իր ուժերի վրա, երբեմն կարող է իրեն թույլ տալ չամրացնել բոլոր կոճակները։

Եթե ​​դուք ունեք այս հատկանիշներից գոնե մի քանիսը, ապա պետք է քայլեր ձեռնարկեք դրանցից ազատվելու համար: Այս դեպքում կարող եք օգտագործել հետևյալ առաջարկությունները.

• * Ինքնավստահ մարդը չի ձգտում ինքնահաստատվել ուրիշների հաշվին՝ նվաստացնելով ուրիշներին։ Նա փորձում է դառնալ ավելի լավը, քան ինքն է, և ոչ թե միշտ և ամեն ինչում ավելի լավը դառնալ մյուսներից, ինչպես դա անում է նևրոտիկը:
• * Մի ենթարկվեք վարքային կարծրատիպերի ճնշմանը, մի զսպեք ձեր գործունեությունը։
• * Մտածեք «ձեր» գլուխը, չնայած, իհարկե, չպետք է անտեսել ուրիշների գործնական խորհուրդները։
• * Իմացեք, որ դուք ունեք բազմաթիվ կարողություններ և ուժեր, որոնք բավարար են ձեր առջև դրված խնդիրները կատարելու համար: Կան կարողություններ, որոնց մասին մարդն անգամ չի էլ կասկածում, և որոնք հանդիպում են միայն կյանքի կոնկրետ փորձի մեջ։
• * Ավելի շատ վստահիր ինքդ քեզ, մի կործանիր սեփական «ես»-ը՝ անընդհատ և ամեն ինչում՝ լսելով ուրիշների կարծիքը։
• * Մի մոռացեք, ձեզ համար ավելի վատ բան չկա, քան ինքներդ ձեզնից հրաժարվելը, ուրիշի կյանքով ապրելը, ուրիշի գաղափարներն ու իմաստները։ Դու դու ես, և ոչ ոք քեզ երբեք չի փոխարինի: Բաց թողեք «Ես այնպիսին եմ, ինչպիսին որ ուզում եք, որ լինեմ» մտածելակերպը և ընդունեք «Ես այն եմ, ով կամ» սկզբունքը: Միայն ձեր ինքնարժեքի այս գիտակցումը կուժեղացնի ձեր ինքնավստահությունը:

Ինքնավստահ լինելու անհրաժեշտության կոչը, իհարկե, չի նշանակում, որ մարդ չպետք է կասկածի ինչ-որ բանի մեջ կամ քննադատաբար չմոտենա իր անցյալի փորձին։ Սա նշանակում է, որ եթե ձեր ուժեղ կողմերը վերլուծելուց հետո հանգեք այն եզրակացության, որ ի վիճակի եք կատարել ցանկացած խնդիր, ապա ազատ զգաք գործի անցնել։

Հետևեք հաղորդակցության էթիկական չափանիշներին և կանոններին:

Սա կօգնի ձեզ խուսափել բազմաթիվ կոնֆլիկտներից ինչպես այլ մարդկանց հետ հարաբերություններում, այնպես էլ ներանձնային հարաբերություններում: Ձգտեք բարոյական ինքնակրթության և ինքնահաստատման: Բարոյապես հասուն մարդը, ով իր վարքագծով հաստատում է էթիկական բարձր չափանիշները, երբեք չի հայտնվի այնպիսի իրավիճակում, որի համար ստիպված կլինի անհանգստանալ, մեղավոր զգալ և զղջալ: Ահա մի շարք վարքագծի կանոններ, որոնք կօգնեն ձեզ վստահ զգալ ցանկացած իրավիճակում և խուսափել բազմաթիվ միջանձնային կոնֆլիկտներից.

• * Մարդկանց հետ վարվեք այնպես, ինչպես կուզենայիք, որ նրանք վերաբերվեին ձեզ: Եթե ​​դժվարանում եք, թե ինչպես վարվել այս կամ այն ​​իրավիճակում, ձեզ դրեք նրա տեղը, ում հետ շփվում եք։
• * Ուրիշից որևէ հատուկ վերաբերմունք կամ հատուկ արտոնություններ մի պահանջեք:
• * Փորձեք հասնել իրավունքների և պարտականությունների հստակ բաշխման ընդհանուր աշխատանքի կատարման ժամանակ:
• * Եթե ձեր պարտականությունները համընկնում են ձեր գործընկերների պարտականությունների հետ, սա շատ վտանգավոր իրավիճակ է: Այն դեպքում, երբ ղեկավարը չի տարբերում ձեր պարտականություններն ու պարտականությունները ուրիշներից, փորձեք դա անել ինքներդ:
• * Նախապաշարմունք մի դրսևորեք մարդկանց նկատմամբ: Որքան հնարավոր է, հրաժարվեք նախապաշարմունքներից և բամբասանքներից դրանց հետ վարվելիս:
• * Զրուցակիցներին անուններով կանչեք և փորձեք դա անել ավելի հաճախ։
• * Ժպտացեք, եղեք ընկերասեր և օգտագործեք տեխնիկայի և միջոցների բոլոր բազմազանությունը՝ ցույց տալու ձեր լավ վերաբերմունքը զրուցակցի նկատմամբ։ Հիշիր՝ ինչպես ցանես, այնպես էլ կհնձես:
• * Խոստումներ մի տվեք, որոնք չեք կարող կատարել: Մի չափազանցեք ձեր կարևորությունը և բիզնեսի հնարավորությունները։ Եթե ​​չարդարացնեն, դուք անհարմար կզգաք, նույնիսկ եթե դրա համար կային օբյեկտիվ պատճառներ։
• * Մարդու հոգի մի՛ մագլցիր։ Աշխատավայրում ընդունված չէ անձնական հարցերի, առավել եւս խնդիրների մասին հարցնելը։
• * Մի փորձեք թվալ ավելի լավը, ավելի խելացի, ավելի հետաքրքիր, քան իրականում կաք: Վաղ թե ուշ ամեն ինչ, այնուամենայնիվ, դուրս կգա ու իր տեղը կընկնի։
• * Ուղարկեք ձեր նախընտրած իմպուլսները: Խոսքով, հայացքով, ժեստով թող զրույցի մասնակիցը հասկանա, որ հետաքրքրված է քեզնով։ Ժպտացեք, նայեք ուղիղ ձեր աչքերին:
• * Համարեք դիմացինին միշտ որպես անձ, որը պետք է հարգվի ինքնին, և ոչ թե որպես ձեր նպատակներին հասնելու միջոց:

Եթե ​​ցանկանում եք խուսափել ներանձնային կոնֆլիկտներից, որոնք առաջանում են բիզնես հաղորդակցության մեջ արմատացած պատճառներով, ապա պետք է հիշեք մի քանի կարևոր էթիկական նորմեր և կանոններ։ Եթե ​​դուք մենեջեր եք, ապա կարող եք օգտագործել հետևյալ կանոններն ու սկզբունքները.

• * Վերաբերվեք ձեր ենթակային այնպես, ինչպես կուզենայիք, որ ձեր ղեկավարը վերաբերվեր ձեզ:
• * Ձգտեք ձեր կազմակերպությունը վերածել հաղորդակցության բարձր բարոյական չափանիշներով համախմբված թիմի: Աշխատակիցներին ներգրավել կազմակերպության նպատակներին: Մարդը բարոյահոգեբանական հարմարավետ կզգա միայն այն ժամանակ, երբ նույնացվի կոլեկտիվի հետ։ Միևնույն ժամանակ, յուրաքանչյուրը ձգտում է մնալ անհատականություն և ցանկանում է, որ իրեն հարգեն այնպիսին, ինչպիսին կա։
• * Եթե կան խնդիրներ և դժվարություններ՝ կապված անազնվության հետ, ղեկավարը պետք է պարզի դրա պատճառները։ Եթե ​​մենք խոսում ենք անտեղյակության մասին, ապա չի կարելի անվերջ նախատել ենթակաին իր թուլությունների ու թերությունների համար։ Մտածեք, թե ինչ կարող եք անել, որպեսզի օգնեք նրան հաղթահարել դրանք: Միևնույն ժամանակ ապավինեք նրա անձի ուժեղ կողմերին։
• * Եթե աշխատակիցը չի կատարել ձեր հրամանը, դուք պետք է նրան տեղեկացնեք, որ դուք տեղյակ եք այդ մասին, հակառակ դեպքում նա կարող է որոշել, որ խաբել է ձեզ: Ավելին, եթե ղեկավարը ենթակային համապատասխան դիտողություն չի արել, ապա նա պարզապես չի կատարում իր պարտականությունները և գործում է էթիկայից դուրս։
• * Աշխատակցին ուղղված դիտողությունը պետք է համապատասխանի էթիկական չափանիշներին: Հավաքեք ամբողջ տեղեկատվությունը այս գործի վերաբերյալ: Ընտրեք հաղորդակցության ճիշտ ձևը: Նախ, աշխատակցին խնդրեք բացատրել առաջադրանքը չկատարելու պատճառը, գուցե նա ձեզ փաստեր տա, որոնք դուք չգիտեք։ Մեկ-մեկ արեք ձեր մեկնաբանությունները: Պետք է հարգել մարդու արժանապատվությունն ու զգացմունքները։
• * Քննադատեք արարքներն ու արարքները, այլ ոչ թե անձի անհատականությունը:
• * Այնուհետև, երբ տեղին է, օգտագործեք «սենդվիչ» տեխնիկան՝ թաքցրեք քննադատությունը երկու հաճոյախոսությունների միջև: Ավարտեք զրույցը ընկերական նոտայով և շուտով ժամանակ գտեք զրուցելու մարդու հետ՝ ցույց տալու համար, որ դուք ոխ չեք պահում:
• * Երբեք ենթականերին խորհուրդ մի տվեք, թե ինչպես վարվել անձնական հարցերում: Եթե ​​խորհուրդն օգնում է, ամենայն հավանականությամբ, ձեզ շնորհակալություն չեն հայտնվի: Եթե ​​դա չօգնի, դուք պատասխանատվություն կկրեք։
• * Մի աճեք ընտանի կենդանիների հետ: Աշխատակիցներին վերաբերվեք որպես հավասար անդամների և բոլորին նույն չափանիշներով:
• * Երբեք հնարավորություն մի տվեք աշխատակիցներին նկատել, որ դուք չեք վերահսկում, եթե ցանկանում եք պահպանել նրանց հարգանքը:
• * Պահպանեք բաշխիչ արդարության սկզբունքը. որքան մեծ է վաստակը, այնքան մեծ պետք է լինի պարգևը:
• * Խրախուսեք ձեր թիմին, նույնիսկ եթե հաջողությունը ձեռք է բերվում հիմնականում հենց ղեկավարի հաջողության շնորհիվ:
• * Այն արտոնությունները, որոնք դուք տալիս եք ձեզ համար, պետք է տարածվեն թիմի մյուս անդամների վրա:
• * Վստահեք աշխատակիցներին և ընդունեք ձեր սեփական սխալներն աշխատավայրում: Դրանց մասին կոլեկտիվի անդամներն այսպես թե այնպես կիմանան։ Բայց սխալները թաքցնելը թուլության ու անազնվության դրսեւորում է։
• * Պաշտպանեք ձեր ենթականերին և հավատարիմ եղեք նրանց: Նրանք ձեզ նույնը կպատասխանեն։

Եթե ​​դուք ենթակա եք, ապա կարող են կիրառվել հետևյալ էթիկական կանոններն ու սկզբունքները.

• * Վերաբերվեք ձեր ղեկավարին այնպես, ինչպես կուզենայիք, որ ձեր ենթակաները վերաբերվեին ձեզ,
• * Փորձեք օգնել ղեկավարին թիմում բարեկամական բարոյական մթնոլորտ ստեղծելու, արդար հարաբերությունների ամրապնդման գործում։Հիշեք, որ ձեր ղեկավարին դա առաջին հերթին պետք է։
• * Մի փորձեք ձեր տեսակետը պարտադրել առաջնորդին կամ հրամայել նրան: Արտահայտեք ձեր առաջարկությունները կամ մեկնաբանությունները նրբանկատորեն և քաղաքավարությամբ: Դուք չեք կարող ուղղակիորեն ինչ-որ բան պատվիրել, բայց կարող եք ասել. «Ինչպե՞ս կզգայիք, եթե ...»: կամ «Չե՞ք կարծում, որ լավ գաղափար կլիներ, եթե...»: և այլն:
• * Եթե թիմում մոտեցել է կամ արդեն տեղի է ունեցել ուրախալի կամ, ընդհակառակը, տհաճ իրադարձություն, ապա այդ մասին պետք է զեկուցել ղեկավարին: Դժվարության դեպքում փորձեք օգնել հեշտացնել ելքը այս իրավիճակից, առաջարկեք ձեր սեփական լուծումը։
• * Շեֆի հետ մի խոսեք կատեգորիկ տոնով, միշտ մի ասեք միայն «այո» կամ միայն «ոչ»: Աշխատակիցը, ով միշտ համաձայն է, նյարդայնացնում է և շողոքորթողի տպավորություն է թողնում։ Մարդը, ով միշտ «ոչ» է ասում, մշտական ​​գրգռիչ է:
• * Եղե՛ք հավատարիմ և վստահելի, բայց մի՛ եղեք անառակ: Ունեցեք ձեր սեփական բնավորությունը և սկզբունքները: Կայուն բնավորություն և հաստատուն սկզբունքներ չունեցող մարդու վրա չի կարելի հույս դնել, նրա գործողությունները կանխատեսել չի կարելի։
• * «Ձեր գլխավերեւում» օգնություն, խորհուրդ, առաջարկություն և այլն մի դիմեք, անմիջապես գլխի գլխին, բացառությամբ արտակարգ դեպքերի։ Հակառակ դեպքում, ձեր վարքագիծը կարող է դիտվել որպես շեֆի կարծիքի նկատմամբ անհարգալից վերաբերմունքի կամ անտեսման դրսեւորում, կամ որպես նրա իրավասության մեջ կասկածի ցուցիչ: Ամեն դեպքում, ձեր անմիջական ղեկավարն այս դեպքում կորցնում է հեղինակությունն ու արժանապատվությունը։
• * Եթե ձեզ պատասխանատվություն է տրվել, նրբանկատորեն բարձրացրեք նաև ձեր իրավունքների հարցը։ Հիշեք, որ պատասխանատվությունը չի կարող իրականացվել առանց համապատասխան աստիճանի հայեցողության:

Ի հավելումն ներանձնային կոնֆլիկտների կանխարգելման վերը նշված մեթոդներին, ժամանակակից կոնֆլիկտաբանությունը կարևորում է մյուսները: Ահա դրանցից ամենակարևորներից մի քանիսը:

• 1) Մի ձգտեք «գրկել անսահմանությունը», մի ստանձնեք բոլոր բաները միանգամից։ Իմացեք, թե ինչպես առաջնահերթություն տալ ձեր բոլոր դրդապատճառներին և կարիքներին և կենտրոնանալ դրանց կատարման վրա:
• 2) Խնդիրներ մի կուտակեք, ի վերջո իրավիճակը կհասնի այնպիսի մակարդակի, որ դուք այլևս չեք կարողանա գլուխ հանել դրանց լուծումից, ինչը կհանգեցնի միջանձնային կոնֆլիկտի.
• 3) Սովորեք տիրել ինքներդ ձեզ, վերահսկել և ուղղել ձեր վարքն ու զգացմունքները: Իմացեք, թե ինչպես «միավորվեք» և ժամանակին ենթարկեք իրավիճակը:
• 4) Ուշադրություն դարձրեք ուրիշների արձագանքին ձեր վարքագծին և անհատական ​​գործողություններին: Ուշադրություն դարձրեք ուրիշների վարքագծին. Հիշեք, որ որքան շատ գիտենք ուրիշների մասին, այնքան ավելի շատ ենք ճանաչում ինքներս մեզ:
• 5) Փորձեք անկեղծ լինել ոչ միայն ձեր, այլև ուրիշների նկատմամբ: Սուտը, իհարկե, կարող է ժամանակավորապես օգնել ձեզ դուրս գալ դժվարին իրավիճակից, սակայն դրանք չեն թեթեւացնի ձեր հոգին։ Վաղ թե ուշ ամեն ինչ գաղտնի է դառնում,
• 6) վարել առողջ ապրելակերպ. Ամրապնդեք ձեր հոգին և մարմինը: Սրանք ներանձնային կոնֆլիկտների կանխարգելման անհրաժեշտ մեթոդներն ու պայմաններն են։ Դրանց պահպանումն ու օգտագործումը կարող է օգնել խուսափել բազմաթիվ ներքին ցնցումներից, խափանումներից և սթրեսներից: Բայց ի՞նչ անել, եթե, այնուամենայնիվ, միջանձնային կոնֆլիկտ է տեղի ունեցել: Այս դեպքում անհրաժեշտ է միջոցներ ձեռնարկել այն ժամանակին լուծելու համար։

Մարդկային կյանքն այնպես է դասավորված,որ անհատի, նրա ներաշխարհի զարգացման օպտիմալ ընթացքը խաթարող հանգամանքների հավանականությունը մեծ է, և վատ է, եթե մարդ պատրաստ չէ դրանց։ Դժվար է պատկերացնել մի մարդու, ով չունի ներանձնային կոնֆլիկտներ։ Այնուամենայնիվ, անհրաժեշտ է խուսափել կործանարար ներքին կոնֆլիկտներից, իսկ եթե դրանք առաջանան, ապա լուծեք դրանք նվազագույն առողջապահական ծախսերով։
Իմանալով պատճառներն ու գործոններընպաստելով ներանձնային կոնֆլիկտների առաջացմանը, դրանց փորձի առանձնահատկություններին՝ հնարավոր է հիմնավորել դրանց կանխարգելման պայմանները։
Պահպանել անհատի ներաշխարհըԿարևոր է ընդունել կյանքի դժվարին իրավիճակները որպես կեցության տրված, քանի որ դրանք խրախուսում են ակտիվությունը, աշխատանքը սեփական անձի վրա և հաճախ ստեղծագործությունը:
Մեծ նշանակություն ունի ձևավորումըյուրաքանչյուր մարդու կողմից կյանքի արժեքները և դրանց հետևելը իր գործերում և արարքներում: Կյանքի սկզբունքներն օգնում են խուսափել բազմաթիվ իրավիճակներից, որոնք կապված են կասկածների հետ, թե ինչ գործի ճշմարտացիությունը ծառայում է մարդուն:
Այնուամենայնիվ, համառությունըՀավատարմությունը ինքն իրեն որոշակի պայմաններում դրսևորվում է որպես իներցիա, պահպանողականություն, թուլություն, փոփոխվող պահանջներին հարմարվելու անկարողություն: Եթե ​​մարդն իր մեջ ուժ գտնի խախտելու գոյության սովորույթը, համոզված լինելով դրա ձախողման մեջ, ապա ներանձնային հակասությունից դուրս գալու ելքը արդյունավետ կլինի։ Պետք է լինել ճկուն, պլաստիկ, հարմարվողական, կարողանալ իրատեսորեն գնահատել իրավիճակը և, անհրաժեշտության դեպքում, փոխվել։
Կարևոր է, փոքր բաներում զիջելը,մի վերածեք այն համակարգի. Մշտական ​​անկայունությունը, կայուն վերաբերմունքի և վարքագծի օրինաչափությունների ժխտումը կհանգեցնեն ներանձնային կոնֆլիկտների:
Պետք է հույս ունենալ իրադարձությունների լավագույն զարգացման վրա,երբեք մի կորցրեք հույսը, որ կյանքի վիճակը միշտ կարող է բարելավվել: Կյանքի նկատմամբ լավատեսական վերաբերմունքը մարդու հոգեկան առողջության կարևոր ցուցանիշ է։
Մի եղիր քո ցանկությունների ստրուկըսթափ գնահատեք նրանց ցանկությունները և կարիքները բավարարելու ունակությունը: Դուք պետք է սովորեք կառավարել ինքներդ ձեզ, ձեր հոգեբանությունը: Սա հատկապես վերաբերում է էմոցիոնալ վիճակի կառավարմանը:
կամքի զարգացում,որակները մեծապես նպաստում են ներանձնային կոնֆլիկտների կանխարգելմանը։ Հենց կամքն է, որը սեփական գործունեության և վարքագծի ինքնակարգավորման ձեռք բերված մակարդակն է, որը ենթադրում է գործի իմացությամբ որոշում կայացնելու կարողություն, որը պետք է ուղեկցի մարդկային կյանքի բոլոր տեսակներին։ Կամքի դերը մեծ է ներանձնային կոնֆլիկտում, որտեղ միայն նրա օգնությամբ մարդը կարող է հաղթահարել իրավիճակի դժվարությունները։
Անընդհատ թարմացնել և ուղղելդերերի հիերարխիա ինքներդ ձեզ համար: Որոշակի դերից բխող բոլոր գործառույթներն իրականացնելու, ուրիշների բոլոր ցանկությունները հաշվի առնելու ցանկությունն անխուսափելիորեն կհանգեցնի ներանձնային կոնֆլիկտների առաջացմանը։
Դերերի միջանձնային կոնֆլիկտների կանխարգելումնպաստում է անձնական հասունության բավական բարձր մակարդակին: Այն ներառում է զուտ դերախաղային վարքագծի սահմաններից դուրս՝ իր կարծրատիպային ռեակցիաներով, ընդունված չափանիշներին խստորեն պահպանելով: Իրական բարոյականությունը ոչ թե բարոյականության ընդհանուր ընդունված նորմերի կույր կատարումն է, այլ սեփական բարոյական ստեղծագործության, անհատի «վերիրավիճակային» գործունեության հնարավորությունը։
Պետք է ձգտելորպեսզի մարդու գնահատականն իր «ես»-ին համապատասխանի իր իրական «ես»-ին, այսինքն՝ ապահովել ինքնագնահատականի համարժեքությունը։ Ցածր կամ բարձր ինքնագնահատականը հաճախ կապված է ինքն իրեն ինչ-որ բան խոստովանելու չկամության կամ անկարողության հետ: Պատահում է նաև, որ մարդն իրեն ադեկվատ է գնահատում իրականությանը, բայց ցանկանում է, որ ուրիշներն իրեն այլ կերպ գնահատեն։ Նման գնահատողական դիսոնանսը վաղ թե ուշ կհանգեցնի ներանձնային կոնֆլիկտի։
Խնդիրներ մի կուտակեքորոնք թույլտվություն են պահանջում: Խնդիրների լուծումը տեղափոխելը «հետագայում» կամ «ջայլամի գլուխը ավազի մեջ» դիրքը հեռու է դժվարություններից խուսափելու լավագույն միջոցից, քանի որ ի վերջո մարդը ստիպված է լինում (ընտրություն կանի, ինչը հղի է. հակամարտությունների հետ։
Մի ստանձնեք ամեն ինչ միանգամիցմի փորձեք ամեն ինչ անել միաժամանակ. Օպտիմալ ելքը իրականացվող ծրագրերում և կատարվող խնդիրներում առաջնահերթություններ ստեղծելն է։ Բարդ խնդիրները լավագույնս լուծվում են մաս-մաս: Փորձեք չստել։ Կարելի է պնդել, որ չկան մարդիկ, ովքեր երբեք որևէ մեկին չեն ստի։ Դա իսկապես այդպես է: Բայց միշտ կա հնարավորություն, իրավիճակներում, երբ անհնար է ասել ճշմարտությունը, պարզապես խուսափել պատասխանից՝ փոխել խոսակցության թեման, լռել, ազատվել կատակից և այլն։ Սուտը կարող է ստեղծել ներանձնային խնդիրներ, տհաճ իրավիճակներ շփման մեջ, որոնք կհանգեցնեն փորձառությունների, մեղքի ակտուալացման։
Ներանձնային կոնֆլիկտի լուծման (հաղթահարման) ներքոհասկացվում է որպես անհատի ներաշխարհի հետևողականության վերականգնում, գիտակցության միասնության հաստատում, կյանքի հարաբերությունների հակասությունների սրության նվազեցում, կյանքի նոր որակի ձեռքբերում։ Ներանձնային կոնֆլիկտի լուծումը կարող է լինել կառուցողական և կործանարար: Ներանձնային կոնֆլիկտի կառուցողական հաղթահարմամբ ձեռք է բերվում մտքի խաղաղություն, խորանում է կյանքի ըմբռնումը, առաջանում է նոր արժեքային գիտակցություն։ Ներանձնային կոնֆլիկտի լուծումն իրականացվում է` առկա կոնֆլիկտի հետ կապված ցավոտ պայմանների բացակայության միջոցով. ներանձնային կոնֆլիկտի բացասական հոգեբանական և սոցիալ-հոգեբանական գործոնների դրսևորումների նվազեցում. մասնագիտական ​​գործունեության որակի և արդյունավետության բարձրացում.
Ներանձնային կոնֆլիկտների կառուցողական լուծման գործոնները.Կախված անհատական ​​հատկանիշներից՝ մարդիկ տարբեր կերպ են առնչվում ներքին հակասություններին, ընտրում են կոնֆլիկտային իրավիճակներից դուրս գալու իրենց ռազմավարությունը։ Ոմանք ընկղմվում են մտքերի մեջ, մյուսները անմիջապես սկսում են գործել, մյուսները սուզվում են ճնշող զգացմունքների մեջ: Ներանձնային կոնֆլիկտների նկատմամբ ճիշտ վերաբերմունքի միասնական բաղադրատոմս չկա։ Կարևոր է, որ մարդը, գիտակցելով սեփական անհատական ​​հատկանիշները, զարգացնի ներքին հակասությունները լուծելու սեփական ոճը, դրանց նկատմամբ կառուցողական վերաբերմունքը։
1. Ներանձնային կոնֆլիկտի հաղթահարումը կախված է անհատի խորը գաղափարական վերաբերմունքից, նրա հավատքի բովանդակությունից, ինքն իրեն հաղթահարելու փորձից։
2. Կամային որակների զարգացումը նպաստում է մարդու կողմից ներքին կոնֆլիկտների հաջող հաղթահարմանը։ Կամքը մարդու ինքնակարգավորման ողջ համակարգի հիմքն է: Դժվար իրավիճակներում կամքը, որպես կանոն, համապատասխանեցնում է արտաքին պահանջներն ու ներքին ցանկությունները։ Եթե ​​կամքը բավականաչափ զարգացած չէ, հաղթում է այն, ինչը պահանջում է նվազագույն դիմադրություն, և դա միշտ չէ, որ հանգեցնում է հաջողության:
3. Տարբեր տեսակի խառնվածք ունեցող մարդկանց մոտ կոնֆլիկտի լուծման ուղիները, դրա վրա ծախսվող ժամանակը տարբեր են. Խոլերիկը ամեն ինչ արագ լուծում է՝ պարտությունը գերադասելով անորոշությունից։ Մելամաղձոտը երկար է մտածում, կշռում է, գնահատում՝ չհամարձակվելով որևէ քայլ անել։ Սակայն նման ցավոտ ռեֆլեքսային գործընթացը չի բացառում ներկա իրավիճակի արմատական ​​փոփոխության հնարավորությունը։ Խառնվածքի հատկությունները ազդում են միջանձնային հակասությունների լուծման դինամիկ կողմի վրա՝ փորձառությունների արագությունը, դրանց կայունությունը, անհատական ​​հոսքի ռիթմը, ինտենսիվությունը, արտաքին կամ ներքուստ կողմնորոշումը:
4. Ներանձնային հակասությունների լուծման գործընթացի վրա ազդում են անհատականության տարիքային և սեռային առանձնահատկությունները: Տարիքի հետ ներանձնային հակասությունները ձեռք են բերում տվյալ անհատին բնորոշ լուծման ձևեր։ Պարբերաբար հիշելով անցյալը՝ մենք վերադառնում ենք այն կրիտիկական կետերին, որոնք ժամանակին խախտում էին կեցության չափված ընթացքը, վերաիմաստավորում դրանք նորովի, ավելի խորն ու ընդհանուր վերլուծում հակամարտությունները լուծելու, անհաղթահարելի թվացողը հաղթահարելու ուղիները։ Անցյալի վրա աշխատելը, սեփական կենսագրությունը վերլուծելը ներքին կայունության, ամբողջականության և ներդաշնակության զարգացման ուղիներից մեկն է:
Հակամարտությունների լուծման տարբեր ուղիներտղամարդկանց և կանանց մոտ. Տղամարդիկ ավելի ռացիոնալ են, յուրաքանչյուր նոր ներանձնային փորձի հետ նրանք հարստացնում են իրավիճակը կարգավորելու իրենց միջոցների հավաքածուն։ Ամեն անգամ կանայք ուրախանում և տառապում են նորովի։ Նրանք ավելի բազմազան են անհատական ​​հատկանիշներով, իսկ տղամարդիկ՝ դերակատարումներով։ Կանայք ավելի շատ ժամանակ ունեն թարմացնելու և, այսպես ասած, վերախմբագրելու իրենց կուտակած փորձը, տղամարդիկ ավելի քիչ են հակված վերադառնալու իրենց ապրածին, բայց գիտեն՝ ինչպես ժամանակին դուրս գալ կոնֆլիկտից։
Ներանձնային կոնֆլիկտի հաղթահարումապահովված է հոգեբանական պաշտպանության մեխանիզմների ձևավորմամբ և գործարկմամբ: Հոգեբանական պաշտպանությունը հոգեկանի նորմալ, ամենօրյա աշխատանքային մեխանիզմ է։ Այն օնտոգենետիկ զարգացման և ուսուցման արդյունք է: Զարգանալով որպես սոցիալ-հոգեբանական հարմարվողականության միջոց՝ հոգեբանական պաշտպանական մեխանիզմները նախատեսված են վերահսկելու զգացմունքները այն դեպքերում, երբ փորձը մարդուն ազդարարում է իր փորձի և արտահայտման բացասական հետևանքների մասին:
Որոշ հետազոտողներհոգեբանական պաշտպանությունը դիտարկել որպես ներքին կոնֆլիկտի լուծման անարդյունավետ միջոց: Նրանք կարծում են, որ պաշտպանիչ մեխանիզմները սահմանափակում են անձի զարգացումը, նրա «սեփական գործունեությունը»։