Вопрос, какова цель бизнеса, кажется глупым, потому что все знают: цель создания бизнеса — прибыль. Сам Милтон Фридман, лауреат Нобелевской премии по экономике, утверждал: «У бизнеса есть только один вид социальной ответственности — использование всех своих ресурсов для получения законной прибыли». Однако здесь есть одно «но». Если ключевым словом или символом становится слово «прибыль», тогда возникает мыслительный парадокс, который образно в своем произведении «Generation «П» выразил Виктор Пелевин: «…за бабками стоят только бабки, верно?… тогда чисто непонятно — почему одни впереди, а другие сзади?». Мотивация руководства компании, а нередко и рядовых сотрудников часто имеет от прибыли еще одно негативное последствие. Это связано с двумя парадоксами: первый состоит в том, что в организации почти никто, за исключением одного, двух и, если повезет, трех руководителей, не понимает, что такое прибыль и на чем она основана. Это нормально, поскольку прибыль очень похожа на мираж в пустыни: на бумагах ее можно увидеть, а потрогать почти ни у кого не получается. И самое интересное то, что зафиксированное на бумагах чаще всего не соответствует реальному положению в банковских счетах компании. Поэтому, если сотрудникам ставить мотивацию на мираж, извините, на прибыль, тогда они склонны также искать миражные пути ее заполучить: некоторые вносят поправки в цифры в конце года (пример — американская компания Enron), другие уговаривают клиента «купить» в конце года в несколько раз больше, чем требуется, с гарантией возврата. Еще кто-то активнее эксплуатирует людей, а кто-то — обманывает партнеров, чтобы «профинансировать» сговор с властями и т. д. То есть в погоне за миражом все средства достижения этой цели кажутся оправданными, ведь как иначе можно поймать мираж? В традиционном бизнесе никто не задумывается о том, что если гарантия наличия у человека работы напрямую связана с , ни о какой морали не может быть и речи.
Парадокс, но бизнес, построенный на такой основе, очень хрупкий, даже если он крупный. Его собственник, скорее всего, находится в золотой клетке, а не на свободе. Ему трудно кому-то доверять, он не может надолго отлучиться и зависит от политических процессов в стране. Такой способ накопления богатства напоминает историю царя Мидаса. На самом деле в глубине души каждый мечтает иметь больше любви, радости и свободы, полагая, что деньги именно это и дадут.
Максим Горький писал: «Когда работа — удовольствие, жизнь — это радость, а когда работа — обязанность, жизнь — это рабство». Многие собственники, руководители и рядовые сотрудники добровольно попадают в рабство скуки, монотонности и безнадежности. У китайцев даже принято, что мужчине старше 40 лет не только смеяться, но и улыбаться не позволено, особенно если он руководитель. Так что на мою постоянную улыбку с удивлением реагировали переводчицы. Да, соблазн тихого страдания заразен и очень силен: собственники страдают, что власть меняется; руководители — что не найти хороших и верных сотрудников; сотрудники — что мало платят; жены — что не видят мужей. Дальше можете продолжить сами.
За прибылью, точнее выражаясь, за деньгами должна стоять какая-то . Хотите вы или нет, но в наши времена люди больше не собираются под фальшивыми знаменами. Вернее, их можно собрать, но невозможно удержать. Давным-давно сам Адам Смит, апологет капитализма, писал, что человеческая натура не подчиняется исключительно соображениям личной выгоды (The Theory of Moral Sentiments ).
Тут для создателей бизнеса и руководства возникает вопрос: как сделать так, чтобы сотрудники чувствовали себя скорее волонтерами, чем наемными работниками? Большие организации добровольцев доказали, что за идею люди готовы работать бесплатно и работают более эффективно, чем сотрудники типичных организаций, платящих зарплаты.
Один из самых знаменитых и везучих бизнесменов наших дней Ричард Брэнсон подсказывает направление решения: «Мы ведем дела не с деньгами, а с людьми». И соответственно с их потребностями. Вот почему большинство бизнес-идей, построенных на том, чтобы кого-то скопировать, подражать кому-либо и так заработать большие деньги, чаще всего в течение первых трех лет рушатся, поскольку они построены не на решении определенных проблем, а на материальном предложении того же, только в большем объеме.
Если бизнес выстроен вокруг клиента, их удовлетворенность сама по себе является конечной целью, для достижения которой сотрудники проявляют больше страсти и интереса, чем для простого получения прибыли. Деньги — результат внимания, а не наоборот.
Рич Девос, создатель 32-й по величине ($8,4 млрд.) в США компании Amway, пишет: «Вы можете иметь в жизни все что угодно, если сначала захотите помочь достаточному количеству людей получить то, что хотят они». Этот путь он назвал сострадательным капитализмом. Джеффри Шварц из компании Timberland уверен: «Нет ничего более расточительного, чем сжигать людей на работе».
Самая настоящая корпоративная алхимия возникает только тогда, когда участники бизнеса (поставщики, сотрудники, магазины и покупатели) — не конкуренты, стремящиеся захватить как можно больший кусок от общего пирога и сыграть в нулевую (мне все, а им ничего) игру, а партнеры, вносящие вклад в общее дело.
Обобщая сказанное о прибыли как основной цели бизнеса, можно высказаться словами Альберта Эйнштейна: «Когда мы начинаем применять математические законы в реальной жизни, они теряют свою определенность. И чем большую определенность они приобретают, тем сильнее отрываются от реальности».
Дух дзэн вторит: чем усерднее вы стараетесь заработать деньги, тем усерднее они от вас ускользают.
Долговременное богатство достигается только тогда, когда постоянно фокусируется на удовлетворении потребности людей. Вся экономическая активность, которая вредит человечеству (эксплуатация, загрязнение природы и проч.), рано или поздно терпит неудачу.
Адам Смит этот механизм назвал «управление невидимой руки», а я думаю, что так работает закон эволюции, направляющий нас на то, что благосостояние человечества является конечной целью экономической активности.
- , автор книги .
Цель создания бизнеса у каждого своя – деньги, амбиции, даже мир во всем мире. Самое интересное, что, какая бы из них не была основной, каждая приводила и будет приводить предпринимателей к успеху.
Считается, что если у вас на уме только прибыль, то бизнес-счастья вам не видать. А вот если вы просто занимаетесь тем, что нравится, тогда успех гарантирован. Тем не менее, не все так однозначно.
Действительно, исключительно финансовая цель, приправленная отчаянием от долгов или ненавистью к своей нынешней жизни, до добра никого не доводила. В таком настроении сложно заниматься бизнесом. Вы просто долго не протянете на одном желании денег и полном отсутствие интереса к делу, которым вы занимаетесь.
Поэтому разберемся с соотношением целей и их многозначностью. Итак, основные цели бизнеса — это, конечно, прибыль и желание реализовать амбициозный, привлекательный, конкретный, но в то же время актуальный и посильный проект. Если с этим сочетанием у все в порядке, то дальше вас ждет кропотливая и скрупулезная проработка целей более низкого уровня, которые послужат фундаментом. Пример цели по бизнесу – увеличить на 10% к 01.03.20ХХ. Это как раз та самая частная бизнес-цель, которая будет работать на глобальный результат по прибыли.
Примите простую мысль: бизнес-цель — это любая цель, которая ставится на соответствующем ей уровне и достигается по строгому алгоритму. Но обо всем по порядку. Давайте посмотрим на эти уровни.
Бизнес цели: какой проект я собираюсь реализовать?
Лучше всего начинать с продумывания самой идеи проекта, которая будет настолько увлекательна, что согреет и подпитает вас энергией в самые темные времена для бизнеса.
Тут основным инструментом, который в дальнейшем позволит правильно поставить цель по глобальной реализации проекта, является бизнес-план. Он даст ответы на основные вопросы.
- Что является моим продуктом?
- Как действуют мои будущие конкуренты?
- Кто является моим клиентом?
- На чем я буду зарабатывать? Каковы этапы бизнес-процесса?
- Как продвигать мой продукт?
- Чего я смогу достигнуть через год?
- Какого финансового результата я ожидаю?
- Нужны ли мне сотрудники? Когда они понадобятся? Как ими управлять? Как мотивировать?
Цели бизнеса: какова прибыль?
Когда идея прописана и у вас есть предварительный план ее реализации, то есть бизнес-план, приступайте к финансовому прогнозированию. Неважно находитесь ли вы на старте, успели ли заработать первые деньги, а может бизнесу уже несколько лет, всегда занимайтесь планированием прибыли. Упрощено это выглядит следующим образом.
1. Установите цифру прибыли. Для этого вам придется реально смотреть на вещи: понимать свои слабые и сильные стороны, а также возможности и угрозы внешней среды. Воспользуйтесь SWOT-анализом.
2. Затем подсчитайте выручку, исходя из планируемой доли прибыли в ней. Доля прибыли устанавливается опытным путем, либо на основании стандартов избранной рыночной ниши.
3. Разделите полученную цифру выручки на величину среднего чека (своего или среднего по нише). Так вы поймете, сколько примерно сделок нужно закрыть за планируемый период, чтобы достичь прогнозируемой прибыли.
4. Дальше необходимо понять, как много потребуется лидов. Их количество можно вычислить по показателю конверсии: вашей реальной или планируемой по SWOT. В конце концов, можно уточнить средний показатель конверсии в рыночной нише.
Имея такой план, вы точно будете знать сколько человек/заказчиков/контрагентов вам нужно привлечь, чтобы часть из них конвертировать в покупателей.
Цели и задачи бизнеса
Продвигайтесь вглубь от глобальных целей к задачам, выполнение которых, собственно, и позволяет получать прибыль и развивать проект. Эти задачи – те же самые цели, но на своем более низком уровне. Существует 3 уровня.
Уровень 1: лидогенерация и лидоконвертация
Из плана по прибыли вы уже знаете примерное количество лидов, которое следует получить, чтобы закрыть необходимое число сделок. Теперь нужно обеспечить не только их приток, но и качество. Поэтому вашему штатному маркетологу или вам придется поработать с такими категориями, как количество, качество и стоимость лида из того или иного канала. Именно на них вам предстоит влиять и улучшать каждый параметр.
Уровень 2: активность менеджеров
Уровень активности менеджеров – это количественные показатели по действиям менеджеров на каждом этапе бизнес-процесса. То есть вам предстоит определить и запланировать ежедневное число звонков, повторных звонков, встреч, презентаций, коммерческих предложений, выставленных счетов, оплат. Как это рассчитать? По промежуточной конверсии между этапами следует вычислить необходимое количество ежедневных действий для каждого менеджера. Очень простая математика.
Уровень 3: сделка
Улучшение показателей по каждой конкретной сделке осуществляется, если вы на каждодневной основе ставите 3 цели:
- Увеличение доли в конкретном покупателе через изучение его потенциала. Этот показатель называется пенетрацией.
- Увеличение среднего чека.
- Работа с персональным пайплайном сотрудников и контроль продвижения сделок по нему.
Бизнес цель: как пользоваться SMART?
Методика SMART – удобный инструмент для правильного форматирования целей. Мы уже показали, какие цели в бизнесе существуют и как их ставить. Теперь нужно взять полученную информацию и прогнать ее через фильтры критериев SMART.
Эти критерии зашифрованы в самой аббревиатуре SMART, которая, кстати образует слово, переводимое с английского, как «умный».
- S - specific. Цель должна быть максимально конкретной;
- M - measurable. Нужно установить четкие критерии, по которым можно понять, что цель достигнута;
- A - achievable, ambitious, agressive, аttractive. Конечный результат должен быть амбициозным и стимулировать подчиненного достичь его. Кроме того, необходимо продумать мотивацию для всех: исполнителей, руководителей, собственника;
- R - relevant. Цель должна быть актуальной и не вредить текущим процессам
- T - time bound. Цель должна быть ограничена во времени, то есть иметь сроки выполнения.
Это завершающий этап целеполагания, когда все показатели и детали для достижения целей и выполнения задач емко распределяются внутри критериев методики SMART.
Цели в бизнесе: молочник или мясник?
Молочник и мясник – образные названия для двух разнонаправленных стратегий в бизнесе. Они касаются того, что вы собираетесь делать с прибылью.
Молочник каждый месяц небольшими частями забирает деньги из бизнеса, что называется, на жизнь. При этом желательно, чтоб на жизнь хватало трети прибыли. А оставшуюся часть можно было бы зарезервировать и реинвестировать в этот же бизнес или в новый проект по истечению времени.
Мясник вообще не забирает деньги из бизнеса до определенного времени. А потом вообще может продать компанию за кругленькую сумму. Или превратиться в молочника.
К чему мы это все? Если перед вами стоит цель вырасти в 2 раза, то стратегия — «молочник» — не подходит. Но и перенаправлять всю вырученную прибыль в бизнес все время тоже нельзя. Это демотивирует. Сами не заметите, как начнете работать хуже.
Мы рассмотрели основные цели бизнеса, их виды, а также разобрали зачем их достигать. Используйте эту информацию, и вы никогда не будете дезориентированы ложными целями.
В современной экономике бизнес играет главенствующую роль. Именно ему мы обязаны практически всеми существующими экономическими благами, которые определяют современные условия существования человека (жилище, одежда, питание, интеллектуальный досуг).
Бизнес изменяется, он принимает разнообразные формы, эволюционирует и привлекает к себе все новых людей, которые отдают ему самые лучшие годы своей жизни.
В современном обществе понятие «бизнесмен» - это что-то вроде титула. Не каждый может с гордостью назвать себя бизнесменом, ведь для этого необходимо не просто работать в сфере рыночных отношений. И не любой процесс можно назвать бизнесом. Все же он составляет основу современной экономики, у него есть свои цели и задачи.
Итак, какие же существуют цели бизнеса? В первую очередь, самой главной целью является доход, который добывается путем соединения материальных, трудовых, финансовых и информационных ресурсов. То есть мы вкладываем деньги, например, в оборудование и материалы, добавляем сюда труд работников и используем некоторые технологии для создания какого- либо товара. В результате мы продаем товар и получаем доход.
Следующей целью можно назвать предоставление услуг или товара, который необходим на рынке для того, чтобы получить прибыль. А также создание новых трудовых мест, поиск новых технологий…. Все это делается с целью получить доход. Следовательно, все цели бизнеса в принципе можно свести к одной – получение прибыли. Конечно, существуют фанаты своего дела, для которых поиск новых знаний является главной целью всей жизни, но если к делу подключается бизнесмен, то все эти научные теории работают на увеличение материальных благ и приумножение количества хрустящих купюр. Обычно, бизнес людей, для которых прибыль не главное, очень быстро рушится. Не зря бизнесмен в первую очередь ассоциируется со словом «предприниматель».
Но какие же еще существуют цели бизнеса, особенно если он налажен, прекрасно функционирует и приносит своим владельцам доход? Это имидж. У каждой уважающей себя компании есть кодекс или свод правил, которые никогда не нарушаются и позволяют предприятию успешно существовать. Эти традиции можно наблюдать в крупнейших компаниях. Но и у частных предпринимателей они есть. Например, негласное правило сферы услуг «Клиент всегда прав».
Кроме повышения имиджа существует и такая цель, как влияние на экономику. Но она очень глобальна. Поэтому, как ни крути, для всех бизнесменов и предприятий самой важной целью является увеличение дохода. А имидж, реализация идеи, технологий и так далее – это всего лишь способы и инструменты добычи дохода.
Плане предпринимателем указываются задачи, которые перед этим бизнесом ставятся. Рассмотрим основные задачи бизнеса в современной экономике и их классификацию.
Классификация задач бизнеса по периоду их осуществления.
- 1. Постоянные задачи бизнеса – это такие задачи, которые будет осуществлять на протяжении всего периода своего развития. Если убрать эти задачи, исчезнет и сам бизнес. Постоянные задачи бизнеса определяют суть бизнес-проекта, его основу. Так, например, задачей косметической компании является выпуск косметики. Если исправить эту задачу на пошив одежды, косметическая компания уже просто перестанет существовать. Поэтому постоянные задачи проходят через весь , являются его фундаментом. На них в первую очередь обращается внимание при создании нового предприятия.
- 2. Периодические задачи бизнеса – это задачи, которые бизнес ставит перед собой на определенный промежуток времени. Отличие периодических задач от постоянных в следующем: если переменить периодические задачи, бизнес продолжит оставаться бизнесом. Примерами периодических задач могут быть следующие: увеличить число консультантов бизнеса до 1 000 000 человек к определенному году, производить продукцию более высокого объема, совершенствовать информационную продукцию и так далее. Периодические задачи по временному интервалу можно делить на несколько групп:
- Периодические задачи на срок более десяти лет – это задачи области долгосрочного финансового планирования. Благодаря им, формируется правильное видение бизнеса всеми его участниками, развитие создаваемого предприятия идет в нужном русле без отклонений.
- Пятилетки – планы на срок до пяти лет. Как известно, при создании Советского Союза планирование как раз осуществлялось пятилетками: первая пятилетка, вторая, третья и так далее. За пять лет бизнес планирует выйти на определенный объем продаж, сформировать определенный уровень доходности своих участников и так далее.
- Годовые задачи – это планы на один календарный год. Увеличение объемов бизнеса в течение года – это обычно задача новосозданного бизнеса, компании, которые давно работают на рынке, ставят эту задачу в план пятилетки или десятилетия. Увеличение ассортимента на определенное количество позиций как раз можно отнести к задачам-одногодкам.
- Квартальные задачи очень важно планировать при сложных экономических событиях, например, кризисах, когда экономика меняется и перестраивается. Почему именно квартальные задачи? Потому что в течение квартала могут произойти изменения, коренным образом меняющие пятилетние планы, на эти изменения нужно уметь адекватно реагировать. Допустим, реакция на переход от фиксированного курса рубля к плавающему – это тоже задача квартального типа, поскольку нужен быстрый отклик, быстрая перестройка.
Это один тип классификации. Также задачи бизнеса можно проклассифицировать по направлениям деятельности. Направления всегда вытекают из целей бизнеса, определить их в общих чертах несложно.
Классификация задач бизнеса по направлению деятельности
- 1. Увеличение клиентской базы на определенный процент лиц подразумевает увеличение числа клиентов данного бизнеса. Для этого можно проводить маркетинговые компании, льготные регистрации, скидочные акции. Все мероприятия подобного рода обязательно привлекут в бизнес больше клиентов.
- 2. Увеличение объема выпускаемой продукции возможно только тогда, когда, согласно результатом маркетинговых исследований, на рынках достаточно потенциальных покупателей, которые согласятся приобрести данный товар за определенную плату. Если покупателей не хватает, то и выпускать большие объемы продукции просто бессмысленно – товар прост будет залеживаться на складе.
- 3. Изменение структуры производства – то есть внесение поправок в процесс производства товара. Подобная деятельность может обеспечить производство большего числа товаров по той же цене, либо сделать товар более качественным. Очень часто совершенствование структуры производства экономисты называют интенсивным экономическим ростом – ростом вглубь. Если предприятие просто увеличивает объемы выпускаемой продукции без совершенствования технологии и качества, подобные действия будут называться экстенсивным экономическим ростом – ростом вширь.
- 4. Расширение геотаргетинга бизнеса – это увеличение числа государств, в которых будет развиваться данный вид бизнеса. То есть, предприятие может выйти на мировой , поставлять свою продукцию в разные страны, в различных государствах размещать производственные цеха.
Финансовые задачи бизнеса
У бизнеса также есть ряд финансовых задач, которые он выполняет. Рассмотрим их:
- 1. Увеличение дохода – это основная задача бизнеса, согласно которой предприятие начинает получать больше денег. Увеличение дохода может быть вызвано как экстенсивным, так и интенсивным экономическим ростом. Вообще, получать больше денег за производимую продукцию – это цель почти любого бизнеса.
- 2. Централизация управления – если бизнес выпускает акции, то управление компанией осуществляется несколькими людьми. Ключевые руководители могут принять решение о централизации власти путем выкупа акций у других акционеров. Эту задачу можно отнести к группе финансовых задач, потому что она подразумевает денежных средств. Кроме этого для централизации власти необходимо совершить несколько экономических изменений, чтобы создать возможность выкупа акций у акционеров, например, снизить стоимость акций в цене.
- 3. Сохранение имеющегося капитала . Бизнес может пускать в оборот, таким образом, увеличивая объемы производства, а может вложить ее в определенную группу активов для сохранения. Сохранение капитала обеспечит бизнесу доверие кредиторов и сохранение стабильности даже в период финансового кризиса.
- 4. и скупка других предприятий . Неплохой путь выхода на – скупка мелких предприятий аналогичного типа. Выкупая то или иное предприятие, создатели бизнеса перестраивают его под собственную бизнес-систему и развивают уже в соответствии со своими бизнес-задачами.
Это основные задачи бизнеса, которые выделяются экономикой на сегодняшний день.
Будьте в курсе всех важных событий United Traders - подписывайтесь на наш
Вернуться назад на
Любой бизнеса начинается с целью получения прибыли, т.к. это имеет существенное значение для выживания и роста компании. С точки зрения экономической теории генерирование денежных потоков (т.е. получение прибыли) следует рассматривать как основную цель любой бизнес единицы.
Необходимость в прибыли обуславливается необходимостью покрытия производственных затрат, а также расширения и развития предприятия. Выживания бизнеса при отсутствии прибыли будет просто невозможным.
Некоторые экономисты считают, что максимизация прибыли не должна быть главенствующей, доминирующей целью в стратегии развития компании, т.к. это ведет к излишней эксплуатации не только рабочей силы, но и потребителей. Другие теоретики наоборот утверждают, что прибыль должна быть главной целью фирмы, поскольку является денежным вознаграждением предпринимателя за взятые риски и, соответственно, мотивирующим фактором для дальнейшего роста и развития.
В последнее время в среде крупнейших бизнесменов наметилась тенденция придерживания взглядов, что бизнес должен в первую очередь быть социально ответственным. Повышение качества жизни людей, общества в целом, окружающей среды, участие в решении острых социальных проблем - вот перечень задач, лежащих перед социально ответственным бизнесом.
Один из богатейших людей Великобритании, бизнесмен и автор бестселлера «Теряя невинность» сэр Ричард Брэнсон считает, что в основе любого предприятия должна быть фундаментальная идея приносить благо окружающим, а прибыль позаботится о себе сама.
В современном мире успеха добиваются те компании, которые не просто предлагают рынку высококачественный продукт или сервис, а демонстрируют потенциальным потребителям искреннюю социальную ответственность.
Тем не менее, прибыль важна для бизнеса по ряду причин:
1. Прибыль необходима для рост компании. Прибыль выступает в качестве основного источника финансирования деятельности предприятия (закупки сырья, материалов, оборудования, выплаты зарплаты).
2. Прибыль необходима для выживания компании. Для того, чтобы покрывать производственные и прочие расходы, компания должна иметь источник дохода. Особенно это становится критически важно в период экономических спадов.
3. Прибыль необходима для удовлетворения индивидуальных и социальных потребностей предпринимателя.
4. Прибыль является важнейшим экономическим индикатором успешности бизнеса. Показатель прибыльности предприятия выступает лакмусовой бумажкой для оценки перспективности, привлекательности и рациональности функционирования бизнес единицы. Этот оценочный показатель приобретает особое значение при выходе компании на IPO для аналитиков фондового рынка, трейдеров, инвесторов.
Противники максимизации прибыли в качестве аргументов приводят следующие факты:
1. Это ведет к эксплуатации рабочих и потребителей. Компании в погоне за увеличением прибыли стремятся сократить расходную часть (зарплата сотрудника) и увеличить доходную (агрессивная реклама, агрессивные методы продвижения и продаж своей продукции, попытки манипуляции сознанием потребителей).
2. Это приводит к увеличению социального неравенства, когда богатые становятся богаче, а бедные становятся беднее.
3. Это приводит к увеличению случаев коррупции.
4. Это снижает нравственный дух общества и увеличивает степень его материалистичности.
