«PROCES CYWILNY. PROCES ARBITRAŻOWY. NOTARIUSZ T.E. Aleshina* NIEKTÓRE KWESTIE MEDIACJI W PRAKTYCE ROSYJSKIEGO NOTARIUSZA JAKO TEMAT...»

PROCES CYWILNY.

PROCES ARBITRAŻOWY. NOTARIUSZ

TYCH. Aloszyn*

NIEKTÓRE KWESTIE MEDIACJI

W PRAKTYCE NOTARIUSZA ROSYJSKIEGO

JAKO PRZEDMIOT REALIZACJI

FUNKCJA OCHRONNA PRAWA

Artykuł dotyczy instytucji mediacji jako jednego z nowych mechanizmów regulacji prawnej, a także konieczności uwzględnienia instytucji mediacji w ustawodawstwie notarialnym w celu wzmocnienia ochronnego działania prawa. Konsolidacja ta będzie nowością, potwierdzi ujednolicenie ustawodawstwa i zainteresowanie rosyjskich notariuszy tym zjawiskiem prawnym.

Słowa kluczowe: notariusze, mediacja, funkcje prawa, funkcja ochronna prawa, umowa o mediację.

T.E. Biuletyn Aleshiny Akademii Prawa Państwowego w Saratowie № 1 (108) 2016

NIEKTÓRE KWESTIE PRAKTYKI MEDIACJI

W ROSYJSKIM NOTARIUSZU JAKO PRZEDMIOT

REALIZACJI OCHRONNEJ FUNKCJI PRAWA

W artykule mówią o mediacji jako jednym z nowych mechanizmów regulacji prawnej, a także o konieczności włączenia mediacji do aktów notarialnych w celu usprawnienia egzekucji

–  –  –

udział mediatora jako niezależnej osoby na podstawie dobrowolnej zgody stron w celu osiągnięcia wzajemnie akceptowalnego rozwiązania.

Należy zgodzić się z opinią, że „wejście w życie nowych struktur prawnych oznacza często stworzenie nowych możliwości dozwolonych zachowań dla podmiotów prawa – członków społeczeństwa; jednocześnie komplikowanie stosunków społecznych, powstawanie nowych struktur i form prawnych, swoistych „reguł gry” niezbędnych do zapewnienia interesów podmiotów zaangażowanych w te procesy, a także interesów samego społeczeństwa ”2.

Jednym z podmiotów zdolnych do przeprowadzenia tego postępowania są organy notarialne. Aktualne „Podstawy ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej dotyczące notariuszy”

(art. 15 ust. 3) dają notariuszowi prawo dokonywania określonych czynności notarialnych przewidzianych w interesie osób fizycznych i prawnych. Sporządza transakcje, oświadczenia i inne dokumenty, sporządza kopie dokumentów i wyciągi z nich, a także ma prawo do składania wyjaśnień w sprawach aktów notarialnych. W praktyce czynności notarialnych zdarzają się sytuacje konfliktowe, niezadowolona strona może wszcząć spór, w tym proces sądowy. Wynik procesu jest często zgodny z opcją pozytywnego rozstrzygnięcia sprawy, którą początkowo zaoferował tym stronom notariusz.

Notariusz nie jest osobą zainteresowaną transakcją. Istnieją ograniczenia ustawodawcze wskazujące, że nie jest on uprawniony do prowadzenia samodzielnej przedsiębiorczości oraz wszelkiej innej działalności niż notarialna, naukowa i dydaktyczna, a także do świadczenia usług mediacji przy zawieraniu umów. Biuletyn Akademii Prawa Państwowego w Saratowie · nr 1 (108) · 2016 zwraca uwagę na imperatyw legislacyjny, który stanowi, że czynności notarialne nie są przedsiębiorczością i nie służą osiągnięciu zysku.

W codziennych czynnościach notariusz nie może odpowiedzieć klientowi wskazówką, która opcja zgodnego z prawem zachowania byłaby dla niego najlepsza: sporządzenie np. testamentu czy darowanie mieszkania.

Dopiero w przypadku stanowczej decyzji klienta o dokonaniu określonej transakcji, sporządzeniu testamentu lub zawarciu umowy darowizny nieruchomości, notariusz wyjaśnia cechy tych czynności w ramach podjętej już decyzji. On i strony transakcji muszą być głęboko przekonani, że przedmiotem czynności notarialnej jest sporządzenie testamentu, pełnomocnictwa, umowy sprzedaży, zamiany, darowizny. To w ramach procedury prawnej notariusz ma obowiązek pomagać osobom fizycznym i prawnym w dochodzeniu ich praw i ochrony uzasadnionych interesów, wyjaśniać ich prawa i obowiązki, ostrzegać o skutkach dokonywanych czynności notarialnych, tak aby niewiedza prawna nie mogą być wykorzystywane na ich szkodę. Dlatego w pracy notariusza powinny być obiektywnie obecne procedury doradcze, warunki do niwelowania sytuacji konfliktowych, a także notarialna obsługa transakcji.

Należy również wziąć pod uwagę nieodłączny od zawodu notariusza obowiązek zachowania tajemnicy notarialnej (art. 16 Podstaw ustawy federalnej). Poufność mediacji jest nieodłączną cechą zawodu notariusza, dla którego tajemnica jest obowiązkiem prawnym. Warto zauważyć, że Europejski kodeks postępowania dla mediatora4 pokazuje prawie kompletny 117

PROCES CYWILNY. PROCES ARBITRAŻOWY. NOTARIUSZ

–  –  –

Ustawodawstwo rosyjskie i europejskie, zainteresowanie notariuszy rosyjskich tym zjawiskiem prawnym.

Aboloniny V.O. Notariusz i obowiązkowa procedura pojednawcza: doświadczenia Niemiec i perspektywy Rosji // Biuletyn Notarialny. 2011. nr 1. str. 53.

Zobacz: Podstawy ustawodawstwa Federacja Rosyjska notariusza z dnia 11 lutego 1993 r. nr 4462-I (zmieniony 5 lipca 2010 r. nr 154-FZ) // Rosyjska gazeta. 1993. 13 marca; 2010. 7 lipca.

URL: www.arbimed.ru/kodeks_mediatora (data dostępu: 15.11.2015).

Zobacz: Biuletyn Praktyki Notarialnej. 2011. nr 5.

Patrz: Projekt ustawy „O notariuszach”, opracowany przez Federalną Izbę Notarialną Federacji Rosyjskiej wspólnie z Federalnymi Izbami Notariuszy Podmiotów Federacji // Biuletyn Praktyki Notarialnej. 2011. Nr 6. S. 19-20.

N.S. Bandorina*

WPŁYW KONSTYTUCYJNY

ZASADA WŁADZY LUDU

DO CYWILNEGO POSTĘPOWANIA PRAWNEGO

Artykuł dotyczy wpływu konstytucyjnej zasady demokracji na postępowanie cywilne w Rosji. Podano charakterystykę udziału asesorów sądowych w postępowaniu sądowym. Szczególną uwagę zwraca się na status władz wykonawczych i samorządu terytorialnego.

Słowa kluczowe: demokracja, państwo, postępowanie cywilne, władza wykonawcza, samorząd terytorialny.

Biuletyn Państwowej Akademii Prawa w Saratowie nr 1 (108) 2016 N.S. Bandorina

WPŁYW ZASADY KONSTYTUCYJNEJ

DEMOKRACJI W POSTĘPOWANIU CYWILNYM

Artykuł omawia wpływ konstytucyjnej zasady demokracji na postępowanie cywilne w Rosji. Opisuje udział ławników w postępowaniu sądowym. Szczególną uwagę zwraca się na status organów władzy wykonawczej i organów samorządu terytorialnego.

Słowa kluczowe: demokracja, państwo, procedura cywilna, władza wykonawcza, organy samorządu terytorialnego.

Zgodnie z częścią 2 art. 3 Konstytucji Federacji Rosyjskiej naród rosyjski, oprócz bezpośredniej formy władzy, sprawuje władzę w formie demokracji przedstawicielskiej poprzez organy władza państwowa i samorządy. W odniesieniu do postępowania cywilnego sugeruje to, że rosyjskie władze wykonawcze i samorządy mogą wpływać na rozpatrywanie spraw cywilnych przez sądy, zajmując odmienną pozycję procesową. Tymczasem w literaturze, przy rozważaniu kwestii np. o podmiotach czy osobach trzecich, o udziale w takich funkcjach władzy wykonawczej i samorządowej co do zasady nie wspomina się. Być może wynika to z braku w teorii prawa wspólnego rozumienia samej zasady demokracji, której znaczenie eksperci w © Bandorina Natalya Sergeevna, 2016

Podobne prace:

„Vanya Boitsov A. 1 12.11.2011 Boitsov A.A. Podręcznik dla operatorów i mechaników zmianowych „W GÓRĘ” CO NALEŻY WIEDZIEĆ O PET POLIETYLENU TEREFTALAN jest złożonym tworzywem termoplastycznym. Otrzymywany jest metodą polikondensacji w stopie jako produkt syntezy kwasu tereftalowego i etylowego...”

"BUDOWA. NAUKA STOSOWANA. Obiekty budowlane nr 8 UDC 624.012.35 OCENA WYTRZYMAŁOŚCI PROJEKTOWEJ EKSPLOATACYJNYCH KONSTRUKCJI ŻELBETOWYCH WEDŁUG METOD RÓŻNYCH NORM kan. technika Nauki, dr hab. AI KOLTUNOW, dr hab. technika Nauki, dr hab. AA BAKATOWICH, W.I. LYMOREVA (suweren połocki ... ”

„Rozdział 14 „ROZWÓJ PROCESU KSZTAŁCENIA W OPARCIU O NOWOCZESNY SYSTEM INTERAKTYWNEGO KSZTAŁCENIA W WARUNKACH MODERNIZACJI KSZTAŁCENIA”. Okrągły stół nr 3 „Linguodydaktyka i nowoczesne technologie nauczanie rosyjskiego i języki obce na uczelniach technicznych". ORGANIZACJA PRACY NIEZALEŻNEJ..."

"Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej Federalna Państwowa Budżetowa Instytucja Edukacyjna Wyższego Szkolnictwa Zawodowego Perm National Research Politechnika Wydział Inżynierii Lądowej (nazwa ..." charakterystyka.3 1.3 Skład produktu..6 1.4 Projekt i eksploatacja. 6 1.5 Znakowanie i plombowanie.8 1.6 Opakowanie..8 2 Przeznaczenie 2.1 Ograniczenia użytkowania 2.2 Przygotowanie...»

„NAUCZANIE REKOLEKCYJNE NA TEMAT PRAKTYK NENDRO. WYKŁAD 1 Istnieje wiele praktyk i wszystkie są przydatne. Każda praktyka ma swoją własną funkcję. Jeśli znasz mechanizm praktyki, to rozumiesz, w jakich przypadkach będzie to skuteczne. Pozwól, że podam ci analogię: przed tobą ... ”

2017 www.site - „Bezpłatne e-biblioteka- materiały elektroniczne»

Materiały tej strony są publikowane do recenzji, wszelkie prawa należą do ich autorów.
Jeśli nie zgadzasz się, że Twój materiał jest publikowany na tej stronie, napisz do nas, usuniemy go w ciągu 1-2 dni roboczych.

Wiele zawodów ma swoje własne zasady i wymagania, których realizacja jest obowiązkowa dla specjalistów. Tak więc w wielu krajach świata istnieją kodeksy etyczne psychologa, które określają działalność profesjonalisty (Zasady etyczne psychologów, 1981). Dla tych, którzy bezpośrednio pracują z osobami w obszarze oddziaływania psychologicznego, standardy te są jeszcze ostrzejsze i bardziej rygorystyczne, nakładają jeszcze większe wymagania i ograniczenia na praktykującego psychologa (Speciality Guidelines for the Delivery Services by Counselling Psychologists, 1981). Nie zawsze istnieją jednoznaczne i proste odpowiedzi na problemy etyczne i moralne, które pojawiają się w praktyce psychologicznej. Napisano całe tomy o zasadach etycznych poradnictwa psychologicznego i psychoterapii, w których szczegółowo omawiane są złożone sytuacje, w tym jak powinien zachowywać się konsultant, jeśli w trakcie wizyty dowie się, że jego klient knuje antyspołeczny akt, jeśli widzi ślady bicia i przemocy na ciele dziecka, jeśli rodzice chcą wiedzieć coś o swoim skrytym nastoletnim dziecku itp. Nieprzestrzeganie zasad i wymagań zawodowych w niektórych krajach (na przykład w USA) może prowadzić do utraty przez psychologa dyplomu, prawa do wykonywania zawodu i oferowania usług zawodowych itp.

Oczywiście w naszym kraju nie trzeba oczekiwać, że nieprzestrzeganie zasad i wymagań zawodowych będzie surowo karane, dopóki nie będzie to konieczne: nie ma do tego warunków koniecznych, takich jak zorganizowana społeczność zawodowa, prawnie zwalidowana licencje i zezwolenia na wykonywanie zawodu, ujednolicony system szkoleń itp. . Należy jednak pamiętać, że istnieją pewne zasady postępowania psychologa poradnictwa, których przestrzeganie nie tylko zapewnia etykę działania zawodowego, ale jest także kluczem do sukcesu oddziaływania psychologicznego. Zastanówmy się bardziej szczegółowo nad niektórymi wymogami etycznymi, których przestrzeganie z naszego punktu widzenia jest szczególnie ważne (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1987; Stolin V.V., 1982).

Przyjazny i nieoceniający stosunek do klienta

Za tym sformułowaniem kryje się cała gama profesjonalnych zachowań, których celem jest sprawienie, aby klient czuł się spokojny i komfortowy podczas wizyty. Życzliwa postawa oznacza nie tylko przestrzeganie ogólnie przyjętych norm zachowania, ale także umiejętność uważnego słuchania, udzielania niezbędnego wsparcia psychologicznego, nie potępiania, ale starania się zrozumieć i pomóc każdemu, kto szuka pomocy.

Orientacja na normy i wartości klienta

Zasada ta implikuje, że psycholog w swojej pracy powinien skupiać się nie na społecznie akceptowanych normach i regułach, ale na tych życiowych zasadach i ideałach, których nosicielem jest klient. Skuteczne oddziaływanie jest możliwe tylko w oparciu o system wartości samego klienta, a krytyczna postawa konsultanta może prowadzić do tego, że osoba przychodząca na spotkanie zamyka się, nie może być szczera i otwarta, a co za tym idzie, możliwości oddziaływania doradczego okażą się praktycznie niewykonalne. Akceptując wartości klienta, szanując je i oddając im należność, konsultant będzie mógł na nie wpływać, jeśli stanowią przeszkodę w normalnym funkcjonowaniu danej osoby.

Zakaz udzielania porad

Klientom nie wolno udzielać porad. Przyczyny tego są dość szerokie i zróżnicowane. Przede wszystkim, niezależnie od doświadczenia życiowego i zawodowego psychologa, niemożliwe jest udzielenie gwarantowanej rady innym: życie każdego jest wyjątkowe i nieprzewidywalne. Dodatkowo doradzając konsultant bierze pełną odpowiedzialność za to, co się dzieje, co nie przyczynia się do rozwoju osobowości konsultowanej osoby i jej adekwatnego stosunku do rzeczywistości. W takiej sytuacji psycholog stawia się w pozycji „gupi”, co naprawdę szkodzi poradnictwu, prowadzi do tego, że klient zamiast aktywnie dążyć do zrozumienia swojego życia i zmiany go, rozwija bierny i powierzchowny stosunek do tego, co jest wydarzenie. Jednocześnie wszelkie niepowodzenia w realizacji porady przypisuje się zwykle konsultantowi jako autorytecie, który udzielił porady, co oczywiście uniemożliwia klientowi zrozumienie swojej roli w zachodzących z nim wydarzeniach.

Anonimowość

Najważniejszym warunkiem poradnictwa psychologicznego jest jego anonimowość. Oznacza to, że wszelkie informacje przekazane przez klienta psychologowi nie mogą być przekazywane bez jego zgody jakimkolwiek organizacjom publicznym lub rządowym, osobom prywatnym, w tym krewnym lub znajomym. Istnieją wyjątki od tej zasady (o których klient jest zawsze wcześniej ostrzegany), określone przez prawo w wielu krajach. Być może w naszym kraju taki wyjątek można uznać za sytuację, w której psycholog podczas wizyty dowiaduje się o czymś, co stanowi poważne zagrożenie dla czyjegoś życia. Ale oczywiście nawet w tej sytuacji jego działania powinny być jak najbardziej ostrożne i korelować z interesami klienta.

Rozdzielenie relacji osobistych i zawodowych

Jest wielu bardzo doświadczonych i profesjonalnych konsultantów, którzy wpadli w pułapkę zaprzyjaźniania się z klientami lub próbując zapewnić profesjonalną pomoc swoim przyjaciołom i najbliższej rodzinie. Ta droga jest najeżona wieloma niebezpieczeństwami i to nie tylko dlatego, że, jak wiecie, we własnym kraju nie ma proroka i wszelkie zalecenia i rewelacje z bliskimi są łatwo deprecjonowane, ale także z wielu innych powodów; niektóre z nich zostaną omówione poniżej.

W psychoterapii istnieją dwa najważniejsze pojęcia, które mają ogromne znaczenie w pracy z pacjentami: a) „przeniesienie”, czyli skłonność klienta do przenoszenia i projekcji na psychoterapeutę oraz jego relacje z jego relacjami z ważnymi osobami, główne problemy i konflikty; b) „przeciwprzeniesienie”, czyli skłonność psychoterapeuty do projekcji swojej relacji z osobami znaczącymi oraz główne problemy wewnętrzne i konflikty na relacje z pacjentem.

Koncepcje te, wprowadzone do psychoanalizy przez 3. Freuda, są obecnie szeroko stosowane w różnych obszarach psychoterapii (Freud 3., 1989). Oznaczają one, że na wszelkie relacje międzyludzkie, a nawet takie „specjalne” relacje, które rozwijają się w ramach psychoterapii, mają wpływ wewnętrzne, osobiste potrzeby i pragnienia człowieka, z których najczęściej nie zdaje sobie sprawy. Co więcej, nawet zawodowy psychoterapeuta jest często „rozbrajany” przez przeciwprzeniesienie. To właśnie po to, aby zrozumieć, zarządzać i móc wykorzystać swoje przeciwprzeniesienie do celów analizy, a także szereg innych zjawisk osobistych i interpersonalnych, dla początkującego psychoterapeuty obowiązkowy jest wymóg poddania się własnej analizie i pracować z przełożonym przez długi czas.

W takim czy innym stopniu zjawiska te działają w procesie poradnictwa. Trudno jednak oczekiwać, że osoba, która nie przeszła specjalnego i dogłębnego przeszkolenia, będzie w stanie z powodzeniem pracować z tymi najbardziej złożonymi zjawiskami. Wystarczy, aby konsultant zrozumiał, że zachowanie jego autorytetu dla klienta wynika w dużej mierze z tego, że ten ostatni niewiele wie o nim jako osobie, nie ma powodu, by jednocześnie podziwiać psychologa i potępiać go jako osobę. Nawiązanie bliskiej osobistej relacji między konsultantem a klientem prowadzi do tego, że oni, podobnie jak bliscy ludzie, zaczynają zaspokajać określone potrzeby i pragnienia siebie nawzajem, a konsultant nie może dłużej utrzymywać obiektywnej i oderwanej pozycji, niezbędnej do skuteczne rozwiązywanie problemów klienta.

Dekadę temu w obcym psychologia praktyczna aktywnie dyskutowała i analizowała różne konsekwencje wejścia klienta i konsultanta (psychoterapeuty i pacjenta) w relacje osobiste, w tym seksualne, a także możliwy wpływ tego czynnika na proces terapii. Było wiele różnych punktów widzenia. Ale ogólny wniosek, do którego doprowadziły te dyskusje, jest jeden: lepiej unikać osobistych relacji, jeśli to możliwe, a jeśli coś takiego się wydarzy, należy zachować jak największą ostrożność, starać się działać przede wszystkim w interesie klienta i jak najszybciej przerwać proces poradnictwa lub psychoterapii (Dahlberg C.S., 1973).

Włączenie klienta w proces doradczy.

Aby proces poradnictwa był skuteczny, klient podczas wizyty powinien czuć się jak najbardziej włączony w rozmowę, żywo i emocjonalnie przeżywać wszystko, co jest omawiane z konsultantem. Aby zapewnić takie włączenie, psycholog musi zadbać o to, aby przebieg rozmowy wyglądał logicznie i zrozumiały dla klienta, a także, aby osoba nie tylko „słuchała” specjalisty, ale naprawdę była nim zainteresowana. W końcu tylko wtedy, gdy wszystko, co jest omawiane, jest jasne i interesujące, możesz aktywnie szukać sposobów rozwiązania swojej sytuacji, doświadczania jej i analizowania.

Zdarza się, że podczas przyjęcia klient nagle traci zainteresowanie omawianym tematem, męczy się, wewnętrznie się nie zgadza, ale nie chce o tym rozmawiać. W tej sytuacji nie warto „forsować atmosfery”, nalegać, próbować dowiedzieć się wszystkiego „do końca”. Lepiej, jeśli psycholog zmienia temat, żartuje i tym samym rozbraja sytuację, utrzymując w ten sposób zaangażowanie i zainteresowanie klienta procesem poradnictwa oraz zapewniając produktywność oddziaływania psychologicznego.

Cele i zadania poradnictwa.

Niewątpliwie głównym celem poradnictwa psychologicznego jest udzielanie pomocy psychologicznej, czyli rozmowa z psychologiem powinna pomóc osobie w rozwiązywaniu problemów i nawiązywaniu relacji interpersonalnych z innymi. Ale żeby odpowiedzieć jednoznacznie na pytanie, co dokładnie i jak to? pomoc psychologiczna musi być wyrażona, nie jest taka prosta. W zasadzie osoba, która była widziana przez specjalistę, powinna czuć się lepiej niż była „wcześniej”, a jeśli rzeczywiście czuła się lepiej, to może to być kryterium udzielenia pomocy. Ale wszystko nie jest takie proste. Zdarza się, że po konsultacji klientowi wydaje się, że nie został zrozumiany i doceniony, ale czas mija i ta sama osoba zaczyna rozumieć, że wiele z tego, co było omawiane z konsultantem, zostało przez niego zrozumiane całkowicie poprawnie i w efekcie pomógł mu przecenić coś w sobie. Podobnie konsultant, jeśli spotkania z klientem będą kontynuowane, może nagle zauważyć: to, co w jego interpretacji początkowo nie zostało usłyszane i zaakceptowane przez pacjenta, potem bierze to do użytku w różnych sytuacjach podczas budowania relacji z innymi.

Z powyższego wynika, że ​​chociaż satysfakcja klienta jest uważana za najważniejszy wskaźnik skuteczności poradnictwa psychologicznego, to wiele zależy od charakteru problemów klienta. Tak więc osoba przeżywająca żal lub stratę może i powinna oczekiwać, że po wizycie na konsultacji będzie jej trochę łatwiej, a konsultant powinien spróbować złagodzić jej żal. W innej sytuacji złagodzenie stanu emocjonalnego może nie być bezpośrednim celem konsultanta: wszak czasami nawet poczucie, że rozmowa z psychologiem była niewątpliwie przydatna, klient może zacząć odczuwać swoje problemy znacznie boleśniej i dotkliwiej, ponieważ poczucie winy i odpowiedzialności, które pojawiły się w zrozumieniu tego, co się dzieje, wcale nie jest łatwe ani przyjemne.

Sukces poradnictwa psychologicznego w dużej mierze zależy od tego, jak konsultant rozwiąże tak krytyczne zadania, jak słuchanie klienta i poszerzanie jego wyobrażeń o sobie i własnej sytuacji. Prawdziwym problemem wielu osób, które szukają pomocy u psychologa, jest to, że praktycznie nie mają z kim porozmawiać, otwarcie powiedzieć wszystko, co ich martwi i martwi. Sam fakt, że konsultant potrafi ich uważnie słuchać i rozumieć jest niezwykle ważny, a to samo w sobie prowadzi do pewnych pozytywnych zmian. Ponadto spokojna i przemyślana rozmowa ze specjalistą pozwala dużo dowiedzieć się i zrozumieć o sobie i ludziach wokół ciebie, co również jest cenne, ponieważ służy jako „pokarm” do myślenia o sobie i ludziach, a także pomaga się rozwijać twoje rozumienie rzeczywistości otaczającej człowieka. Dla klienta, który szuka pomocy u psychologa, wynik ten może mieć znaczenie nie tylko ze względu na zwiększenie jego świadomości psychologicznej, ale także ze względu na zwiększenie prawdopodobieństwa skorzystania z dalszej pomocy u innych specjalistów, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Jest jeszcze jeden wynik, którego osiągnięcie w trakcie rozmowy konsultacyjnej wydaje się nie mniej ważne. To przyjęcie przez klienta odpowiedzialności za to, co się z nim dzieje.

Przyjęcie przez klienta odpowiedzialności za to, co się z nim dzieje.

Podczas konsultacji miejsce skargi klienta musi zostać przesunięte z innych na siebie. Bez rozwiązania tego problemu nie da się osiągnąć żadnych realnych rezultatów. Tylko jeśli dana osoba czuje się winna i odpowiedzialna za to, co się dzieje, naprawdę spróbuje zmienić i zmienić swoją sytuację, w przeciwnym razie będzie tylko oczekiwała pomocy i zmian od innych. Przeniesienie miejsca odpowiedzialności na klienta w żadnym wypadku nie jest proste zadanie. Zdarza się też, że jedyne, co udaje się psychologowi podczas wizyty, to pokazać klientowi, że on sam, przynajmniej w części, przyczynia się do tego, że jego problemy i relacje z ludźmi są tak złożone i negatywne. Ale to wcale nie znaczy, że przyjęcie się nie powiodło. Wręcz przeciwnie, w takiej sytuacji konsultant osiągnął najważniejszy wynik; w końcu, zdając sobie sprawę ze swojej odpowiedzialności za sytuację, człowiek może sam zdecydować, jak musi postępować, aby w jego życiu nastąpiły pozytywne zmiany. Chociaż oczywiście pomoc psychologa w ustaleniu, co dokładnie i jak można zmienić w danej sytuacji, jest zwykle bardzo przydatna.

Zdarza się, że osoba, która przyszła na przyjęcie, od samego początku deklaruje: „Za wszystko jestem winna”. Ale niestety najczęściej takie stwierdzenie nie wskazuje na prawdziwe zrozumienie miary swojej odpowiedzialności, a jest tylko rodzajem kokieterii, a zazwyczaj sposób, w jaki klienci rozumieją swoją winę za to, co się dzieje, ma niewiele wspólnego z rzeczywistymi cechami. sytuacji. Po przyjściu na konsultację klient może zacząć lamentować: „Oczywiście, to moja wina, że ​​mój mąż i ja ciągle mamy konflikty. coś ludzkiego”.

Takie stwierdzenie wskazuje, że klientka nie zdaje sobie sprawy, że nie tylko nie rozumie i nie przyjmuje odpowiedzialności za problemy w związku, ale także obraża i poniża męża, uważając go za niezdolnego do zrozumienia i zrozumienia sytuacji.

Ale nawet jeśli ze sposobu, w jaki dana osoba mówi, jasno wynika, że ​​rozumie i akceptuje swoją odpowiedzialność za to, co się dzieje, jego wyobrażenie o tym, co i jak dzieje się w relacjach z innymi, jest najprawdopodobniej bardzo powierzchowne. W związku z tym doradca nie powinien obawiać się, że mówienie o uznaniu winy i odpowiedzialności będzie zbędne. Wręcz przeciwnie, dla kogoś, kto naprawdę rozumie i akceptuje fakt swojego wpływu na wydarzenia z własnego życia, omówienie tego z psychologiem może być tym bardziej przydatne, ponieważ dla takiej osoby wyjaśnienie szczegółów relacji najprawdopodobniej doprowadzi do znaczących zmian w jego zachowaniu i relacjach z ludźmi.

Są oczywiście sytuacje, w których nie wypada omawiać z klientem kwestii winy i odpowiedzialności. Takie są w szczególności przypadki, gdy klient przychodzi na konsultację przeżywając smutek lub poważną stratę osobistą, np. związaną ze śmiercią bliskiej osoby. W stanie smutku ludzie często biorą na siebie nieuzasadnioną odpowiedzialność i poczucie winy wobec tych, którzy nie są z nimi i nigdy nie będą, uważając się za zaangażowanych w ich śmierć. W takiej sytuacji praca konsultanta powinna mieć na celu skorygowanie nieadekwatnych pomysłów, zdjęcie dodatkowego ciężaru winy i odpowiedzialności z barków klienta.

Wymagania dotyczące osobowości psychologa-konsultanta. Model skutecznego psychologa-konsultanta.

JAKIŚ. Elizarow.

Istnieją na ten temat powierzchowne i głębsze poglądy. N.N. Obozov zwraca uwagę na następujące cechy:

1. Nieoceniająca postawa wobec różnice indywidualne ludzi.

2. Wrażliwość na stan emocjonalny osoby znajdującej się w pobliżu. W poradnictwie psychologicznym ta wrażliwość może wyglądać jak profesjonalny takt. Na przykład psycholog doradczy unika przekazywania klientowi informacji w formie, która mogłaby go skrzywdzić.

3. Plastyczność (dynamika połączona z elastycznością). Odnosi się to do umiejętności łatwego przechodzenia z jednego tematu na drugi, łatwego wyjścia z impasu, szybkiej zmiany różnych punktów widzenia przy rozważaniu konkretnego zagadnienia.

4. Emocjonalna powściągliwość i tolerancja. Odnosi się to do umiejętności unikania nerwicowych i subiektywnych odchyleń we własnych ocenach i zachowaniu. Być niezwykle powściągliwym w reakcji na załamania klienta, umieć rozładować lęk drugiego, uspokoić go – tolerancja na ewentualne załamania nerwicowe z jego strony.

5. Konserwacja wspólna kultura zachowanie jest możliwe tylko przy licznych i różnorodnych kontaktach psychologa z innymi ludźmi. W wyniku tego powstają swoiste klisze zwrotów mowy, formy komunikacji, preferencje bliskości – dystansu w kontaktach międzyludzkich, charakterystyczne gesty i mimika. Niezbędna jest również umiejętność korespondencji w sytuacji pisania na odległość. Psycholog-konsultant powinien znać najlepsze przykłady
dziedzictwo kulturowe, ale nie ograniczaj się do nich.

6. Umiejętność budowania i utrzymywania do końca swojej linii postępowania. Oznacza to, że jeśli klient jest zdenerwowany i przeskakuje z jednego tematu na drugi, to psycholog-konsultant będzie mógł w odpowiednim czasie wrócić do danego tematu. Jeśli dyskusja z innymi ludźmi zacznie wykraczać poza granice obiektywności, to psycholog poradnictwa będzie w stanie te granice utrzymać.

7. Dostępność wiedzy z zakresu możliwych zachowań ludzi w konfliktach. Oznacza to, że czasami introwertycznemu, nieśmiałemu osobnikowi trudno jest wyjść z napiętej sytuacji, nie zawsze łatwo mówi „nie”, ale
będąc zależnym od drugiego, posługuje się bardziej ekstremalnymi środkami rozwiązywania trudności w związkach, włącza się w konfrontację emocjonalną lub intelektualną.

NIEWOLNIK. Kociunas pisze o następujących cechach:

1. Okazywanie głębokiego zainteresowania ludźmi, co skutkuje cierpliwością w kontaktach z nimi.

2. Wrażliwość na postawy i zachowania innych ludzi, umiejętność identyfikacji z różnymi ludźmi.

3. Stabilność emocjonalna i obiektywność. Odnosi się to do umiejętności poszanowania praw innych osób, postrzegania innych jako zdolnych do rozwiązywania własnych problemów i brania odpowiedzialności.

Ale najbardziej znaczące, odpowiadające zachodniemu paradygmatowi psychologii poradnictwa, cechy rozważane przez R.-A.B. Kociunasa są, jak sądzimy, następujące:

1. Autentyczność. Oznacza to, że człowiek pragnie być i jest sobą, w przeciwieństwie do poświęcania energii na odgrywanie ról i tworzenie zewnętrznej fasady, zamiast wykorzystywania jej do rozwiązywania rzeczywistych problemów. Bugental utożsamia słowo „autentyczność” z jego bliską „obecnością”. W tym charakterze wyróżnia dwie strony:

1) dostępność – stopień, w jakim osoba przyznaje, że to, co dzieje się w danej sytuacji, ma dla niej znaczenie, wpływa na nią;

2) ekspresyjność - stopień, w jakim osoba jest skłonna pozwolić drugiemu (innym) naprawdę poznać siebie w danej sytuacji. Obejmuje to ujawnianie siebie bez maskowania jakichkolwiek subiektywnych doświadczeń.

2. Otwartość na własne doświadczenia. Oznacza szczerość w percepcji własne uczucia. Konsultant musi znać, zauważać jego uczucia, także te negatywne, a nie je tłumić. Tylko wtedy będzie mógł skutecznie kontrolować swoje zachowanie. Stłumione uczucia stają się irracjonalne, stają się źródłem niekontrolowanych zachowań. Konsultant jest w stanie promować pozytywne zmiany u klienta tylko wtedy, gdy wykaże się tolerancją na całą gamę reakcji emocjonalnych innych ludzi i własnych.

3. Rozwinięta samowiedza. Im więcej konsultant wie o sobie, tym lepiej zrozumie swoich klientów. Ułatwia to możliwość usłyszenia tego, co dzieje się w środku.

4. Silna tożsamość. Pojęcie „tożsamości” jest stosunkowo nowe w kontekście krajowym, więc zajmijmy się nim bardziej szczegółowo. W tej prezentacji będziemy opierać się na wynikach analizy publikacji zagranicznych i krajowych dotyczących zagadnień tożsamościowych, przeprowadzonej przez N.V. Antonowa. Tożsamość to złożona dynamiczna struktura, która tworzy się i rozwija przez całe życie człowieka. Jednostką tej struktury jest samostanowienie - pewna decyzja o sobie, swoim życiu, swoich wartościach, podjęta w wyniku internalizacji oczekiwań rodzicielskich (przedwczesna tożsamość) lub przezwyciężenia kryzysu tożsamości (tożsamość osiągnięta). Kryzys tożsamości zakłada zaistnienie sytuacji wyboru, począwszy od wyboru szkoły, pracy, a skończywszy na poszukiwaniu i wyborze celu i sensu własnej egzystencji. Kryzys tożsamości bynajmniej nie zawsze kończy się wytworzeniem jednostek tożsamości - samookreśleń. Możliwy jest także destrukcyjny wariant skutków kryzysu. Dzieje się tak, gdy osoba nie zauważa potrzeby zmiany siebie, nie widzi dostępnych alternatyw wyboru. W takim przypadku dana osoba może doświadczyć wielu negatywnych warunków:

1) wysoki poziom lęku;

2) poczucie własnej bezradności;

3) niedowierzanie w przyszłość;

4) obniżone tło emocjonalne;

5) poczucie utraty sensu życia aż do depresji
i tendencje samobójcze.

Nieznajomość przyczyn swojego stanu u takiej osoby można jednak wyrazić w stwierdzeniach, że nic mu nie jest, nie musi niczego zmieniać w swoim życiu. Opisany powyżej konstruktywny sposób osiągania tożsamości (dzięki osobistym poszukiwaniom i wyborom) prowadzi do powstania tego, co potocznie nazywa się tożsamością osobową. Ale możliwy jest też inny sposób. W obliczu kryzysu tożsamości, próbując pozbyć się negatywnych stanów emocjonalnych związanych z destrukcyjnym wariantem następstw kryzysu, osoba stara się nabyć tożsamość poprzez przyłączenie się do grupy, która ma pozytywny status w społeczeństwie i przywłaszcza sobie jego normy i wartości chowaj się za rolą społeczną przed potrzebą osobistego wyboru. Ta ścieżka jest typowa dla kształtowania się tożsamości społecznej. N.V. Antonova opisała dwie główne skale do pomiaru stopnia rozwoju osoby o cechach związanych z tożsamością:

1) siła-słabość tożsamości;

2) tożsamość otwarta-zamknięta.

Na podstawie tych dwóch skal można wyróżnić cztery skrajne warianty rozwoju tożsamości:

♦ Otwarta silna tożsamość – wyobrażenie o sobie i swoim życiu ukształtowane w wyniku osobistego wyboru w sytuacji kryzysu tożsamości. Jednocześnie człowiek nie traci możliwości dostrzegania nowego, zmiany, co w istocie manifestuje otwartość tożsamości. Ale zmieniając się, nie traci tego, co najlepsze ze swojego „przeszłego ja”, czuje jedność swojej przeszłości z teraźniejszością i przyszłością, co tworzy w nim poczucie celowości, sensu jego życia. To jest siła jego tożsamości.

♦ Zamknięta silna tożsamość - osoba charakteryzuje się raz na zawsze ustalonym, sztywnym, niezmiennym „obrazem Ja”. Woli trzymać się stereotypów i nie chce się zmieniać. Być może wynika to z lęku przed ponownym przeżyciem kryzysu tożsamości, przed utratą tożsamości. Najwyraźniej taki strach wynika z faktu, że wyjście z kryzysu nie było do końca świadome. Być może tożsamość została nabyta przez utożsamienie się z grupą.

♦ Otwarta słaba (rozproszona) tożsamość – ludzie odczuwają sens swojego cierpienia i aktywnie przechodzą proces nabywania tożsamości. Próbują różnych sposobów zachowania i komunikacji, szukają literatury itp.

♦ Zamknięta słaba (rozproszona) tożsamość – ludzie niejasno czują, że robią coś źle, ale nie wiedzą, jak to zrobić i nie widzą perspektyw na zmianę siebie. Być może zamknięcie jest zdeterminowane przez niefortunne, traumatyczne konsekwencje jakiejś działalności poszukiwawczej, która miała miejsce w przeszłości. Można przypuszczać, że wynika to z zaczątków przedwczesnej tożsamości wyuczonej od rodziców, kiedy w obrazie świata i siebie w tym świecie kładziono nacisk na to, że samodzielne poszukiwania osobiste są nieetyczne, grzeszne. Inne składniki tożsamości praktycznie nie są uformowane, co tłumaczy cierpienie. Droga do osobistych poszukiwań jest zamknięta. Tacy ludzie idą drogą destrukcyjnego kryzysu. W naszej praktyce doradczej zaobserwowaliśmy, że objawy psychosomatyczne stymulują klienta do zmiany w tego typu sytuacji.

Psycholog poradnictwa potrzebuje silnej tożsamości osobistej, aby mieć własną wewnętrzną pozycję w poradnictwie, a nie być jedynie odbiciem nadziei innych ludzi.

5. Tolerancja niepewności. Sytuacje niepewności tworzą tkankę poradnictwa, więc psycholog zajmujący się poradnictwem musi być w stanie znieść je bez znacznego dyskomfortu. Osiąga się to poprzez:

1) zaufanie do własnej intuicji i adekwatności uczuć;

2) zaufanie do prawidłowości podjętych decyzji;

3) umiejętność podejmowania ryzyka.

Wszystkie te cechy nabywamy poprzez osobiste i zawodowe doświadczenie.

6. Przyjmowanie osobistej odpowiedzialności. Oznacza to, że krytyka nie wywołuje u takiej osoby psychologicznych mechanizmów obronnych, ale służy jako pożyteczna informacja zwrotna poprawia efektywność działania, a nawet organizację życia.

7. Aspiracja do głębia relacji międzyludzkich.

Zwykle zapobiega temu lęk przed utratą wolności, przed byciem bardziej wrażliwym, lęk przed nieprzyjmowaniem pozytywnych uczuć przez innych, odrzuceniem ich. Aby te czynniki nie kolidowały z chęcią rozwijania głębokich relacji interpersonalnych, w środowisku, w którym mieszka psycholog-konsultant, należy starać się stworzyć taką atmosferę, aby ludzie unikali potępienia, „przyklejania etykietek”. W.W. Shabalina proponuje ciekawą sztuczkę, która blokuje skłonność niektórych ludzi do potępiania, „przyklejania etykietek”, robienia z innych „kozłów ofiarnych”. W momencie takich działań zaleca się zapytać osobę, która je wykonuje, co dzieje się w tej chwili z jego uczuciami, aby przeniosła swoją uwagę z innej osoby na siebie, na swoje uczucia. Jeśli mu się to podoba, to może problem tkwi w nim?

8. Wyznaczanie realistycznych celów. Oznacza to, że człowiek z powodu porażek lub sukcesów nie spieszy się zbytnio z podnoszeniem lub obniżaniem poprzeczki roszczeń, żaden konsultant nie jest wszechmocny. Czasami konieczne jest porzucenie nierealistycznego pragnienia osiągnięcia absolutnej doskonałości, co prowadzi do poczucia winy. Nie powinieneś obwiniać się za błędy, ale wyciągaj przydatne wnioski. Prawidłowa ocena własnych możliwości pozwala wyznaczać sobie tylko osiągalne cele.

Tak więc, jak R.A.B. Kociunas, skuteczny konsultant, to przede wszystkim osoba dojrzała. Im bardziej zróżnicowany jest jego styl życia osobistego i zawodowego, tym skuteczniejsze będzie jego działanie. W poradnictwie, podobnie jak w życiu, należy kierować się nie formułami, ale intuicją i potrzebami sytuacji. NIEWOLNIK. Kociunas uważa, że ​​pojawienie się u klienta wyżej wymienionych cech dojrzałej osobowości, które chciałoby się zobaczyć u konsultanta, można uznać za ważkie kryterium skuteczności poradnictwa.

NIEWOLNIK. Kociunas opisuje także cechy szczególnie szkodliwe dla konsultanta: autorytaryzm, bierność i zależność, izolację, skłonność do wykorzystywania klientów do zaspokajania swoich potrzeb, nietolerancję wobec różnych motywów klientów, neurotyczne nastawienie do pieniędzy.

LUB. Bondarenko przeprowadził badanie, którego wyniki wykazały, że większość błędów początkujących psychologów-konsultantów wiąże się z dwoma przeciwstawnymi trendami:

Super obsługa klienta. Klient porównywany jest z pacjentem, który potrzebuje jakichś pigułek - słowa konsultanta, jego uwagi, lub z tonącym, który potrzebuje boi ratunkowej, nawet z bezradnym kociakiem. Konsultant utożsamiany jest z doradcą, ratownikiem, przewodnikiem. Wyraża się zupełny brak zaufania do zasobów klienta, jest on postrzegany jako niezdolny do zadbania o siebie.

Przeszacowanie konsultanta. Przejawia się w chęci realizacji siebie w doradztwie, z pominięciem potrzeb i praw klienta. Na przykład klient jest porównywany do lodowiska, na którym dobrze się ślizga, jeśli masz dobre rolki i wiesz, jak dobrze jeździć. Konsultant porównywany jest np. z hutnikiem, który kieruje ogniste, roztopione żelazo we właściwym kierunku (do kogo?) lub z jubilerem, woźnym, który chce uporządkować w duszy klienta.

Przezwyciężenie tych dwóch tendencji O.R. Bondarenko łączy się z rozwojem zaufania przybyszów do „sytuacji ignorancji”, która pojawia się za każdym razem, gdy spotykają się z indywidualnym sposobem doświadczania świata. Wówczas konsultant będzie otwarty na dostrzeganie wszelkich form doświadczeń, postaw, cech sfery percepcyjnej klienta. Konsultant musi nauczyć się czuć komfortowo w sytuacji niepewności, nie starając się dokładnie wiedzieć, co dzieje się z klientem, ufając naturalnemu przebiegowi relacji. Stan ten jest zbliżony do stanu autentyczności, obecności, opisanego przez J. Bugentala, o którym wspomnieliśmy wyżej.

N.V. Samoukina opisała typowe błędy w pracy doradcy psychologicznego i dała zalecenia, jak pracować z niektórymi z nich:

1. Asertywność psychologa-konsultanta w dialogu.

Czuje się i pokazuje, że jest osobą odnoszącą sukcesy, mądrzejszą i silniejszą niż klient. W głosie pojawiają się nuty protekcjonalności, litości lub arogancji, zimnego dystansu. Jednocześnie klient może doświadczyć upokorzenia, konsultacja odbywa się formalnie, klient zaczyna żałować, że przyszedł.

Jak z tym pracować:

a) w trakcie rozmowy przywołaj swoje problemy, kryzys
okresy w życiu, ból psychiczny;

b) wzmocnienie zdolności do współczucia, współczucia;

c) postrzegać każdego klienta jako brata lub siostrę.

2. Nadmierna naturalność (mówi i robi to, co chce) lub sztuczność (gra rolę, „zakłada maskę”, broni się psychicznie, chowa się za sztuczną fasadą) zachowanie psychologa-konsultanta w dialogu. Naturalność jest niebezpieczna, ponieważ proces pracy psychologicznej nie jest realizowany, ale między rozmówcami odbywa się normalna rozmowa, z wzajemnymi wyrzutami, irytacjami itp. Sztuczność (najważniejsza jest „technika”) jest niebezpieczna, ponieważ klient nie odbiera emocji i energetyczna „medycyna”, nie ma poczucia spotkania.

Jak z nim pracować:

a) Opisz, jak widzisz siebie w zawodzie. Opisz dla Ciebie atrakcyjny zewnętrznie wizerunek konsultanta psychologa;

b) wyobraź sobie, że jesteś na scenie, odgrywając swoją zawodową rolę. Wymyśl scenariusz. Jakie wydarzenia rozwijają się w sztuce? Jaka jest Twoja rola w tych wydarzeniach?

c) który z psychologów, których znasz, wzbudził w Tobie podziw i chęć naśladowania? Jaką rolę zawodową odegrał ten psycholog?

3. Pragnienie psychologa doradczego z pewnością da
przydatna rada.

4 . Konsultacja psychologiczna jako monolog psychologa
konsultant:

a) z niepewnym klientem psycholog może całkowicie przejąć inicjatywę w rozmowie: rozwijać ogólne myśli, uczyć, budować rozmowę z pozycji spokojniejszej, wszechwiedzącej osoby;

b) może to wynikać również z tego, że konsultant doświadcza wewnętrznego lęku przed milczeniem, więc każdą pauzę stara się wypełnić własnym działaniem. Na chwilę zmniejsza to powstałe napięcie, ale obniża ogólny wynik konsultacji.

Jak z nim pracować:

a) jeśli podczas konsultacji wystąpi pauza, należy „włączyć” własne intuicyjne widzenie i poczuć, jaki ładunek emocjonalny niesie pauza. Jeśli milczenie klienta ma ponure, ciężkie skojarzenia emocjonalne, spowodowane sztywnością, sztywnością, to należy użyć jednego lub dwóch pytań, aby aktywować rozmowę, ale nie rozpoczynać własnego monologu;

b) jeśli w okresie ciszy rozmówca doświadcza lub zastanawia się – nie wtrącaj się, odsuń się na dalszy plan, pozwól zaistnieć duchowej ciszy. Pożądane jest, aby po przerwie klient zaczął mówić pierwszy.

5 . Psycholog przenosi (projektuje) własne trudności na klienta. Na przykład samotny psycholog dostrzega w kliencie samotność i nie dostrzega innych problemów, które są dla niego bardziej istotne.

Jak z nim pracować:

a) jeśli psycholog w czasie rozmowy znajduje się w stanie wewnętrznego intensywnego doświadczenia i nieświadomie dla niego działa mechanizm ochrony psychicznej w postaci projekcji, to konieczne jest przygotowanie się do pracy;

b) psycholog musi analizować nie tylko charakter odpowiedzi klienta, ale także charakter jego pytań. Trzeba zawsze starać się widzieć konsultację jak z zewnątrz, w lustrze.

6 . Psycholog ocenia klienta . Na przykład: „Zaskakująco mądra osoba: sam wszystko rozumie” lub „Nie potrafi połączyć dwóch słów!” Ocena wartościująca przez psychologa jest barierą w zrozumieniu stanu i problemów klienta. Klient jest związany z „normą” – sam konsultant. Psycholog ma wyższy priorytet niż klient.

7. Psycholog przeżywa problemy klienta tak, jakby były jego własnymi. Psycholog zbytnio przykłada problemy klienta do serca, denerwuje się, wypala, traci wewnętrzną równowagę i nie może w pełni zapewnić klientowi skutecznej pomocy psychologicznej.

8. Wielogodzinne konsultacje jako błąd konsultanta Powodem jest wewnętrzna niepewność konsultanta: nie może się zdecydować własne działania i zajmuje pozycję biernego słuchacza. Drugim powodem jest wewnętrzny stosunek psychologa do słuchania klienta.

Jak z nim pracować:

Konsultant powinien w porę wyczuć „główny problem” klienta, jego główny „bolesny punkt” i zacząć zadawać pytania, kierując rozmowę we właściwym, konstruktywnym kierunku.

9. Psycholog jako obiekt manipulacji ze strony klienta.Próbuje wykorzystać psychologa w walce z bliźnim jako potężną „broń dalekiego zasięgu”, jako swego rodzaju sędziego życia, jako autorytet, którego opinia dla zwykłych ludzi może działać jako prawo zachowania. Jeśli psycholog się na to zdecyduje, zamienia się w osobę słabą i o słabej woli.

Jak z nim pracować:

Należy odmówić spełnienia takich próśb i zwiększyć aktywność klienta w rozwiązywaniu jego problemów. Na przykład możesz powiedzieć: „Nie mogę być sędzią między tobą a twoimi bliskimi. Musisz nauczyć się samodzielnie rozwiązywać swoje problemy, a ja ci w tym pomogę.

2.3. Ogólne i specjalne wymagania dla psychologa poradnictwa

„Aleshina Yu. Indywidualne i rodzinne poradnictwo psychologiczne": Klasa; 2004
ISBN 5-86375-111-8
adnotacja
Książki takie jak ta często czyta się z ołówkiem w ręku, zaznaczając najważniejsze etapy pracy. Oto krótki i sensowny praktyczny przewodnik, który opisuje podstawowe techniki i techniki poradnictwa psychologicznego oraz strategie pracy z różnymi typami klientów. Wszystkie ilustracyjne przykłady z praktyki odzwierciedlają rosyjski kontekst psychologiczny, co podnosi wartość książki.
Dla studentów i początkujących konsultantów z pewnością stanie się stacjonarną, a także niejednokrotnie pomoże doświadczonym praktykującym psychologom w organizowaniu i prowadzeniu poradnictwa.
Julia ALESZYNA
PORADNICTWO PSYCHOLOGICZNE INDYWIDUALNE I RODZINNE
Pochwała za przewidywalność
Julia Aleshina zrobiła wiele, abyśmy czuli się dziś znacznie bardziej komfortowo w przestrzeni poradnictwa psychologicznego. Należała do tych, którzy dziesięć lat temu utworzyli pierwsze stowarzyszenie zawodowe – Stowarzyszenie Praktyków Psychologów, dzięki którego staraniom nasz zawód przestał przypominać egzotyczną roślinę w gęstej tajdze. W jej książce poradnictwo przedstawiane jest nie jako mistyczny sakrament, ale jako zwykłe rzemiosło. To podręcznik, w którym każde działanie konsultanta opisane jest krok po kroku: jak się zapoznać, jak zachowywać się wobec stawiających opór, jak wytłumaczyć klientom, czym jest poradnictwo… Taki krok po kroku (i za -minuta!) opis zasad usuwa niepokój niepewności i strach przed niewypłacalnością wśród początkujących, daje nadzieję, że jeśli się do nich zastosujesz, to wszystko ułoży się tak, jak powinno. A prawda jest taka, że ​​to działa. A teraz, gdy jest już doświadczenie, te zasady są gdzieś w środku, jak mapa metra. A od stacji A do stacji B jest wiele linii-dróg, ale punkty przesiadkowe są takie same: nawiązanie kontaktu, przeformułowanie wniosku, analiza typowych sytuacji…
Czytając tę ​​książkę ponownie, ze zdziwieniem odkrywamy, jak wiele zmieniło się w naszym zawodzie w ciągu sześciu lat, które minęły od jej pierwszej publikacji. Teraz nikt nie wątpi w potrzebę wsparcia superwizyjnego, o czym autorka mocno przypomina w każdym rozdziale. A dla wszystkich jest już oczywiste, że „czystość” pracy doradczej zapewnia także doświadczenie klienta konsultanta, jego osobiste opracowanie. Ale sześć lat temu zalecenie praktykującym psychologom psychoterapii osobistej, której nigdzie nie można było uzyskać, oznaczało dodanie kolejnej niemożliwości do tego już mało możliwego zawodu. Należy pamiętać, że psychologowie nadal nie mają prawa do angażowania się w psychoterapię. W tamtych latach potrzebna była desperacka odwaga, aby wejść na nowy obszar praktyki.
W tym czasie zmienili się także nasi klienci: teraz rzadko ktokolwiek musi tłumaczyć, czym jest doradztwo, częściej przychodzą ze zrozumieniem potrzeby długoterminowej pracy, są bardziej gotowi uważać się za źródło problem. Tak, a typowe problemy nie są takie same. Jednak niezależnie od prośby klienta, bez względu na to, jak zmienia się ona w czasie, opisane przez autora techniki doradcze pozostają dobrze funkcjonującym narzędziem. A jeśli dla początkujących to techniki składają się na bezwarunkową godność książki, to wraz z nabywaniem doświadczenia zaczynasz dostrzegać uogólnione strategie doradcze, jak każda praktyka psychoterapeutyczna: przeniesienie odpowiedzialności za swoje życie na klienta, pomoc w zaakceptowaniu swojego uczucia, rozwijanie bardziej adekwatnych sposobów zachowania... I o tym też mówiono w książce.
Przyda się jeszcze przez długi czas - jako elementarz dla tych, którzy zapoznają się z poradnictwem, fascynująca lekcja dla psychologów, systematyczny przewodnik dla tych, którzy lubią wszystko uporządkować.
Elena Purtova
Od wydawcy z nostalgią
Julia Aleshina jest osobą, której ja i wiele innych osób – wiedzą o tym czy nie – zawdzięczamy zorganizowane szkolenie według sprawdzonych i poważnych zachodnich standardów (tzw. „z pierwszej ręki”). Jeśli wyobrazimy sobie, że kiedyś poważnie potraktujemy historię naszego życia zawodowego i społeczności, to w wysokim stylu z pewnością warto byłoby jej pomnik.
Połączenie cech zawodowych, energii, zdolności organizacyjnych i kompetencji społecznych złożyło się w niej na ten cenny stop, który z biegiem czasu jest jeszcze wyraźniej widoczny. Teraz Julia jest uznanym i uznanym profesjonalistą w amerykańskiej (i międzynarodowej) kulturze psychoterapeutycznej.
Szczególnie cieszy fakt, że książka napisana ponad sześć lat temu jest dziś tak dobra i aktualna. Wydaje mi się, że jest to jedna z ozdób naszego cyklu, obok prac „pierwszych osób” światowej psychoterapii. To po raz kolejny dowodzi, że tak zwana światowa psychoterapia żyje i rozwija się dzięki wysiłkowi naszych ludzi.
Jako wydawca naprawdę mam nadzieję, że nie jest to ostatnia książka Julii w języku rosyjskim.
Leonid Król
WPROWADZANIE
Podręcznik skierowany do czytelników jest próbą odpowiedzi na wiele pytań, które dotyczą przede wszystkim początkujących psychologów praktykujących, a które pojawiają się w trakcie prowadzenia szerokoprofilowej techniki psychokorekcyjnej. Książka składa się z dwóch części, z których pierwsza poświęcona jest problematyce organizacji i prowadzenia przyjęcia konsultacyjnego. Analizuje proces rozmowy, szczegółowo analizuje specjalne techniki i metody jej prowadzenia. W drugiej części książki podjęto próbę analizy najbardziej typowych przypadków osób szukających pomocy u psychologa oraz ogólne strategie prowadzenia wizyt z różnymi typami klientów.
Należy od razu zastrzec, że rodzaje technik analizowanych w drugiej części koncentrują się na pracy z dorosłymi, z ich problemami i skargami. Praca z dziećmi nieuchronnie wymaga wiedzy na temat dzieci i Psychologia rozwojowa, Psychologia edukacyjna, a także wiedza medyczna, a przede wszystkim psychiatryczna na temat rozwoju dzieci i młodzieży, czyli coś, co wykracza daleko poza zakres proponowanego podręcznika.
Treść tej książki może dać czytelnikowi jedynie zarys, ogólne wytyczne dotyczące pracy doradczej. Profesjonalne wykorzystanie wszystkiego, co będzie tu omawiane, w naszym głębokim przekonaniu, mogą wykonywać tylko osoby, które po pierwsze mają pełne wykształcenie w zakresie psychologii, a po drugie mają możliwość pracy przynajmniej przez pewien czas w superwizji, to jest superwizja i analiza przez bardziej doświadczonych kolegów.
Dyplom psychologiczny jest potrzebny nie tylko dlatego, że niespecjaliści niewiele wiedzą i niewiele rozumieją. W ciągu lat studiów na Wydziale Psychologii (o ile była wystarczająco skuteczna) studenci wypracowują szczególny światopogląd. Jest wiele żartów i ironicznych stwierdzeń na ten temat, ma to pewne koszty, ale z punktu widzenia poradnictwa psychologicznego ważne jest, aby opierało się na idei złożoności, niespójności natury psychiki i człowieka. zachowanie oraz brak jakichkolwiek zwykłych norm i dogmatów, w ramach których klient może być jednoznacznie oceniany. Takie poglądy u profesjonalnego psychologa to nie tylko pewien stosunek do ludzi w ogóle, a w konsekwencji do klientów, ale także umiejętność posługiwania się tymi poglądami, opartymi na danych z badań psychologicznych, na pracach klasyków praktycznych i praktycznych. psychologia naukowa(Etkind AM, 1987).
Chciałbym również pokrótce omówić cechy użycia niektórych słów w tej instrukcji. Tak więc słowa „klient” i „konsultant” są rzeczownikami męskimi w języku rosyjskim i bardziej poprawne byłoby napisanie „klient / -ka /”, „konsultant”, on / ona, a zatem użycie czasowników odnoszących się do na przykład „klient/-ka/ zrobił/-a/, powiedział/-a/” (podobnie – ze słowami „mąż” i „partner”). Ponieważ jednak znacznie skomplikowałoby to percepcję i zrozumienie tekstu, z góry oddalając od siebie oskarżenia o seksizm, przepraszam, że terminy te będą używane wyłącznie w rodzaju męskim, czyli ogólnie osoba. W tekście obok słowa „konsultant” słowo „psycholog” używane jest również na określenie profesjonalisty, który dokonuje oddziaływań psychologicznych; w tej pracy są one używane jako synonimy, podobnie jak słowa „recepcja”, „rozmowa”, „proces konsultacji” są używane jako synonimy, oznaczające wpływ doradczy jako taki.
1. PRZEGLĄD PORADNICTWA PSYCHOLOGICZNEGO
Powszechne wprowadzanie psychologii do praktyki w naturalny sposób prowadzi do rozwoju jej obszarów, które tradycyjnie określa się jako metody oddziaływania psychologicznego. Wśród nich jedno z najważniejszych miejsc niewątpliwie należy do poradnictwa psychologicznego. Trudno podać jasną definicję tego rodzaju działalności lub jednoznacznie wskazać zakres jej stosowania, ponieważ słowo „konsulting” od dawna jest terminem ogólnym dla różnego rodzaju praktyka doradcza. Tak więc w rzeczywistości w każdym obszarze, w którym wykorzystywana jest wiedza psychologiczna, poradnictwo jest do pewnego stopnia wykorzystywane jako jedna z form pracy. Doradztwo obejmuje profesjonalne doradztwo, doradztwo pedagogiczne i przemysłowe, doradztwo dla menedżerów i wiele, wiele więcej.
Ale być może najszerszym zakresem poradnictwa psychologicznego jest dziś pomoc tym, którzy ubiegają się o swoje problemy rodzinne i osobiste. Obszar ten obejmuje wiele odrębnych obszarów, wśród których są takie jak praca z małżeństwami, wspólne poradnictwo dla dzieci i rodziców, poradnictwo przedmałżeńskie, pomoc psychologiczna dla rozwiedzionych itp.
Poradnictwo psychologiczne, korekta psychologiczna i psychoterapia
Poradnictwo psychologiczne jest ściśle powiązane i pod wieloma względami bezpośrednio powiązane z korekcją psychologiczną i psychoterapią. Co więcej, te obszary są często mylone przez samych praktykujących psychologów. Podział tych obszarów działalności i ich precyzyjne zdefiniowanie mogłoby być przedmiotem szczególnej pracy. Ograniczamy się tutaj do bardzo arbitralnego ich podziału. Poradnictwo psychologiczne definiujemy jako bezpośrednią pracę z osobami ukierunkowaną na rozwiązywanie różnego rodzaju problemów psychologicznych związanych z trudnościami w relacjach interpersonalnych, gdzie głównym środkiem oddziaływania jest konkretnie skonstruowana rozmowa.
Odpowiednia forma rozmowy jest aktywnie wykorzystywana zarówno w pracy psychokorekcyjnej, jak i w psychoterapii. Jeśli jednak poradnictwo skupia się przede wszystkim na pomocy klientowi w reorganizacji jego relacji interpersonalnych, to oddziaływanie psychokorektywne lub psychoterapeutyczne koncentruje się głównie na rozwiązaniu głębokich problemów osobistych osoby, które leżą u podstaw większości życiowych trudności i konfliktów.
Osobnym tematem dyskusji jest różnica między terminami „psychokorekcja” i „psychoterapia”. Wydaje się, że podział tych pojęć, który pojawił się w psychologii rosyjskiej, jest raczej związany nie ze specyfiką pracy, ale z zakorzenionym i zalegalizowanym stanowiskiem, że tylko osoby ze specjalnym wykształceniem medycznym mogą angażować się w psychoterapię. To ograniczenie, z naszego punktu widzenia, jest sztuczne, ponieważ psychoterapia implikuje nielekowe, czyli psychologiczne oddziaływanie. Ponadto termin „psychoterapia” (psychoterapia) ma charakter międzynarodowy i w większości krajów świata jest jednoznacznie używany w odniesieniu do metod pracy prowadzonych przez zawodowych psychologów. Jednak tradycja używania terminu „psychokorekcja” w odniesieniu do: praca psychologiczna rozwinął się już w naszym kraju i będziemy musieli go używać wraz z powszechnie akceptowanym w świecie terminem „psychoterapia”.
Niewątpliwie granice między psychoterapią a poradnictwem są bardzo arbitralne, co wielokrotnie zauważali różni autorzy (Sorey G., 1977; Polyakov Yu.F., Spivakovskaya A.S., 1985). Ale ponieważ ta praca jest przeznaczona dla osób, które nie mają specjalnego przeszkolenia w zakresie psychoterapii lub, jak mówimy, psychokorekty, będziemy te różnice wyznaczać dość ściśle, ograniczając tym samym obszar, w którym mogą pracować konsultanci-specjaliści, od tych przypadków, w których aktywny wpływ jest niepożądany, ponieważ sama obecność edukacji psychologicznej i zrozumienie ogólnych zasad pracy nie wystarczy, aby osiągnąć pozytywny efekt.
Jaka jest różnica między poradnictwem a psychoterapią? Jaki jest sens dzielenia problemów klientów na interpersonalne i głębokie osobiste, o czym była już mowa?
Z jakimi problemami klient przychodził, interpersonalnymi czy głęboko osobistymi, często przejawia się w formach szukania pomocy, w specyfice skarg i oczekiwań ze spotkania z psychologiem. Klienci psychologa poradniczego zwykle podkreślają negatywną rolę innych w powstawaniu własnych trudności życiowych; u klientów nastawionych na głęboką pracę psychokorekcyjną miejsce skarg jest zwykle inne: częściej obawiają się własnej niezdolności do kontrolowania i regulowania swoich stanów wewnętrznych, potrzeb i pragnień. Tak więc dla klienta psychologa-konsultanta narzekania typu: „Mój mąż i ja ciągle przeklinamy” lub „Moja żona jest o mnie zazdrosna bez powodu”. Osoby, które zwracają się do psychoterapeuty, częściej opowiadają o swoich problemach w inny sposób: „Nie potrafię się opanować, jestem bardzo porywczy, ciągle krzyczę na męża” lub „Nie wiem jak moja żona traktuje mnie cały czas, wydaje mi się, że oszukuje, jest o nią zazdrosna i najwyraźniej bez powodu. Taka różnica w umiejscowieniu reklamacji oznacza sporo, a w szczególności to, że sam klient wykonał już pewną pracę, aby przeanalizować własne problemy i niepowodzenia. Fakt, że człowiek bierze odpowiedzialność za to, co się z nim dzieje – krok wymagający pewnej odwagi – jest gwarancją, że jest gotowy na głębszą i bardziej szczerą samopoznanie.
Kierunek miejsca skargi i gotowość osoby określają formę pracy z nim. Głównym zadaniem psychologa poradnictwa jest pomóc klientowi spojrzeć na jego problemy i trudności życiowe z zewnątrz, zademonstrować i omówić te aspekty relacji, które jako źródła trudności zwykle nie są rozpoznawane i nie są kontrolowane. Podstawą tej formy oddziaływania jest przede wszystkim zmiana nastawienia klienta zarówno do innych ludzi, jak i do różnych form interakcji z nimi. W trakcie rozmowy konsultacyjnej klient zyskuje możliwość szerszego spojrzenia na sytuację, odmiennej oceny swojej w niej roli i, zgodnie z nową wizją, zmiany swojego nastawienia do tego, co się dzieje i swojego zachowania.
Inaczej buduje się wpływ psychoterapeutyczny. Reklamacje jako takie odgrywają znikomą rolę, gdyż już na początkowym etapie prac są pogłębiane i przeformułowywane. W rozmowie ze specjalistą wpływa nie tylko na rzeczywiste sytuacje w relacjach klienta, ale także na przeszłość (zdarzenia odległego dzieciństwa, dorastania), aktywnie wykorzystywane są takie specyficzne formy produkcji umysłowej, jak sny i skojarzenia. Istotną cechą psychoterapii jest szczególna dbałość o relację między osobą proszącą o pomoc a profesjonalistą, której analiza pod kątem przeniesienia i przeciwprzeniesienia jest jednym z najważniejszych sposobów pogłębiania i poszerzania możliwości oddziaływania, natomiast w poradnictwie takie kwestie prawie nigdy nie są omawiane. Analiza głębokich warstw psychiki prowadzi do zrozumienia przyczyn patogennych przeżyć i zachowań, a tym samym przyczynia się do rozwiązania problemów osobistych (Ursano R., Sonnenberg S., Lazar S., 1992).
Inny jest również czas trwania tego rodzaju wpływu psychologicznego. Jeśli więc poradnictwo psychologiczne jest częściej krótkoterminowe i rzadko przekracza 5-6 spotkań z klientem, to proces psychoterapii trwa nieporównywalnie dłużej i skupia się na dziesiątkach, a nawet setkach spotkań na przestrzeni kilku lat.
Pewne różnice są związane z rodzajami klientów. Na wizytę u psychologa poradni można z równym prawdopodobieństwem spotkać prawie każdą osobę, niezależnie od jej stanu psychicznego, zatrudnienia, bezpieczeństwa materialnego, potencjału intelektualnego itp., natomiast krąg osób, których problemy można rozwiązać w ramach głębokiego praca psychokorekcyjna jest bardziej ograniczona. Idealnym klientem jest normalny neurotyk, z wysokim poziomem rozwoju refleksji, zdolny do opłacenia często drogiego i długiego leczenia, mający na to wystarczająco dużo czasu i motywacji. Na uznanie psychoterapii należy stwierdzić, że zawężenie kręgu klientów i wydłużenie czasu ekspozycji prowadzi do znacznego rozszerzenia zakresu problemów do rozwiązania, które w pewnym sensie stają się nieograniczone.
Naturalne jest założenie, że przy tak znaczących różnicach między tymi dwiema formami oddziaływania, wykształcenie odpowiednich specjalistów również powinno się różnić. Głównymi wymaganiami stawianymi psychologowi poradni z naszego punktu widzenia jest dyplom psychologiczny, a także specjalne szkolenie z teorii i praktyki poradnictwa psychologicznego (w tym praca pod kierunkiem superwizora), które może nie być szczególnie długie. Wymogi w zakresie kształcenia specjalistów w zakresie psychoterapii są znacznie większe i obejmują, obok teoretycznego szkolenia psychologicznego i pewnej wiedzy medycznej, również wieloletnie doświadczenie we własnej psychoterapii oraz pracę pod okiem doświadczonego superwizora. To nie przypadek, że psychoterapia jest historycznie ściśle związana z psychiatrią, a wśród psychoterapeutów, obok profesjonalnych psychologów, nie mniej powszechni są psychiatrzy, ale oczywiście również przeszli specjalne szkolenie. Zauważ, że osoba, która zwraca się do psychoterapeuty, tradycyjnie nazywa się nie klientem, ale pacjentem. Nie sposób wyobrazić sobie pełnoprawnego szkolenia specjalisty w tej dziedzinie bez doświadczenia własnej psychoterapii, dzięki której potrafi lepiej poruszać się po problemach pacjentów, pełniej pracować bez obaw o takie przeszkody jak syndrom wypalenia czy przeciążenie komunikacyjne , a także swobodnie korzystać z takich środków wpływu jak przeniesienie i przeciwprzeniesienie.
Różnice między psychoterapią a poradnictwem to szeroki i wieloaspektowy temat. Oczywiście możemy tutaj jedynie zarysować ogólne linie ich porównania. Osobom szczególnie zainteresowanym tym zagadnieniem można doradzić przeczytanie specjalnej literatury (Karvasarsky B.D., 1985; Vasilyuk F.E., 1988).
„Człowiek z ulicy”, który zwraca się o pomoc do psychologa, zwłaszcza w naszym kraju, gdzie nie wszyscy wyobrażają sobie, czym w zasadzie jest psychologia, nie zawsze rozumie, jakiej pomocy potrzebuje i w jakiej formie może być udzielona. Często oczekiwania klientów są nieadekwatne, nie odpowiadają realiom życia i logice relacji (np. jak to często bywa, klient zaczyna domagać się, aby ktoś się zakochał lub odkochał w wyniku wpływ psychologa itp.). W związku z tym często pierwszą rzeczą, jaką należy zrobić z klientem, jest wyjaśnienie, jakiego rodzaju pomocy psychologicznej może oczekiwać i jakiej. Z tego punktu widzenia poradnictwo psychologiczne, bardziej skoncentrowane na osiągnięciu określonego celu i mniej wiążącego rodzaju oddziaływania, często służy jako rodzaj odskoczni, pierwszego kroku w kierunku dłuższej i głębszej pracy psychoterapeutycznej. Zdarza się, że przychodząc do konsultanta, osoba po raz pierwszy myśli o własnej roli w swoich niepowodzeniach życiowych i zaczyna rozumieć, że aby naprawdę uzyskać pomoc, nie wystarczy jedno, a nawet kilka spotkań z psychologiem. Nie wynika z tego, że od razu zwróci się o poważniejszą pomoc – może się to niedługo lub nigdy nie wydarzyć, ale nawet prosta wiedza, że ​​w zasadzie można mu udzielić pomocy, może być bardzo ważna. Ta relacja między poradnictwem a psychoterapią jest podstawą szerokich i wieloaspektowych możliwości psychologii praktycznej, gwarancją, że każdy aplikant może znaleźć dla siebie to, co w danym momencie najbardziej mu odpowiada.
Zasady poradnictwa psychologicznego
Wiele zawodów ma swoje własne zasady i wymagania, których realizacja jest obowiązkowa dla specjalistów. Tak więc w wielu krajach świata istnieją kodeksy etyczne psychologa, które określają działalność profesjonalisty (Zasady etyczne psychologów, 1981). Dla tych, którzy bezpośrednio pracują z osobami w obszarze oddziaływania psychologicznego, standardy te są jeszcze ostrzejsze i bardziej rygorystyczne, nakładają jeszcze większe wymagania i ograniczenia na praktykującego psychologa (Speciality Guidelines for the Delivery Services by Counselling Psychologists, 1981). Nie zawsze istnieją jednoznaczne i proste odpowiedzi na problemy etyczne i moralne, które pojawiają się w praktyce psychologicznej. Napisano całe tomy o zasadach etycznych poradnictwa psychologicznego i psychoterapii, w których szczegółowo omawiane są złożone sytuacje, w tym jak powinien zachowywać się konsultant, jeśli w trakcie wizyty dowie się, że jego klient knuje antyspołeczny akt, jeśli widzi ślady bicia i przemocy na ciele dziecka, jeśli rodzice chcą wiedzieć coś o swoim skrytym nastoletnim dziecku itp. Nieprzestrzeganie zasad i wymagań zawodowych w niektórych krajach (na przykład w USA) może prowadzić do utraty przez psychologa dyplomu, prawa do wykonywania zawodu i oferowania usług zawodowych itp.
Oczywiście w naszym kraju nie trzeba oczekiwać, że nieprzestrzeganie zasad i wymagań zawodowych będzie surowo karane, dopóki nie będzie to konieczne: nie ma do tego warunków koniecznych, takich jak zorganizowana społeczność zawodowa, prawnie zwalidowana licencje i zezwolenia na wykonywanie zawodu, ujednolicony system szkoleń itp. . Należy jednak pamiętać, że istnieją pewne zasady postępowania psychologa poradnictwa, których przestrzeganie nie tylko zapewnia etykę działania zawodowego, ale jest także kluczem do sukcesu oddziaływania psychologicznego. Zastanówmy się bardziej szczegółowo nad niektórymi wymogami etycznymi, których przestrzeganie z naszego punktu widzenia jest szczególnie ważne (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1987; Stolin V.V., 1982).
Przyjazny i nieoceniający stosunek do klienta
Za tym sformułowaniem kryje się cała gama profesjonalnych zachowań, których celem jest sprawienie, aby klient czuł się spokojny i komfortowy podczas wizyty. Życzliwa postawa oznacza nie tylko przestrzeganie ogólnie przyjętych norm zachowania, ale także umiejętność uważnego słuchania, udzielania niezbędnego wsparcia psychologicznego, nie potępiania, ale starania się zrozumieć i pomóc każdemu, kto szuka pomocy.
Orientacja na normy i wartości klienta
Zasada ta implikuje, że psycholog w swojej pracy powinien skupiać się nie na społecznie akceptowanych normach i regułach, ale na tych życiowych zasadach i ideałach, których nosicielem jest klient. Skuteczne oddziaływanie jest możliwe tylko w oparciu o system wartości samego klienta, a krytyczna postawa konsultanta może prowadzić do tego, że osoba przychodząca na spotkanie zamyka się, nie może być szczera i otwarta, a co za tym idzie, możliwości oddziaływania doradczego okażą się praktycznie niewykonalne. Akceptując wartości klienta, szanując je i oddając im należność, konsultant będzie mógł na nie wpływać, jeśli stanowią przeszkodę w normalnym funkcjonowaniu danej osoby.
Zakaz udzielania porad
Klientom nie wolno udzielać porad. Przyczyny tego są dość szerokie i zróżnicowane. Przede wszystkim, niezależnie od doświadczenia życiowego i zawodowego psychologa, niemożliwe jest udzielenie gwarantowanej rady innym: życie każdego jest wyjątkowe i nieprzewidywalne. Dodatkowo doradzając konsultant bierze pełną odpowiedzialność za to, co się dzieje, co nie przyczynia się do rozwoju osobowości konsultowanej osoby i jej adekwatnego stosunku do rzeczywistości. W takiej sytuacji psycholog stawia się w pozycji „guru”, co naprawdę szkodzi poradnictwu, prowadzi do tego, że klient, zamiast aktywnie dążyć do zrozumienia swojego życia i jego zmiany, rozwija bierną i powierzchowną postawę wobec co się dzieje. Jednocześnie wszelkie niepowodzenia w realizacji porady przypisuje się zwykle konsultantowi jako autorytecie, który udzielił porady, co oczywiście uniemożliwia klientowi zrozumienie swojej roli w zachodzących z nim wydarzeniach.
Anonimowość
Najważniejszym warunkiem poradnictwa psychologicznego jest jego anonimowość. Oznacza to, że wszelkie informacje przekazane przez klienta psychologowi nie mogą być przekazywane bez jego zgody jakimkolwiek organizacjom publicznym lub rządowym, osobom prywatnym, w tym krewnym lub znajomym. Istnieją wyjątki od tej zasady (o których klient jest zawsze wcześniej ostrzegany), określone przez prawo w wielu krajach. Być może w naszym kraju taki wyjątek można uznać za sytuację, w której psycholog podczas wizyty dowiaduje się o czymś, co stanowi poważne zagrożenie dla czyjegoś życia. Ale oczywiście nawet w tej sytuacji jego działania powinny być jak najbardziej ostrożne i korelować z interesami klienta.
Rozdzielenie relacji osobistych i zawodowych
Jest wielu bardzo doświadczonych i profesjonalnych konsultantów, którzy wpadli w pułapkę zaprzyjaźniania się z klientami lub próbując zapewnić profesjonalną pomoc swoim przyjaciołom i najbliższej rodzinie. Ta droga jest najeżona wieloma niebezpieczeństwami i to nie tylko dlatego, że, jak wiecie, we własnym kraju nie ma proroka i wszelkie zalecenia i rewelacje z bliskimi są łatwo deprecjonowane, ale także z wielu innych powodów; niektóre z nich zostaną omówione poniżej.
W psychoterapii istnieją dwa najważniejsze pojęcia, które mają duże znaczenie w pracy z pacjentami: a) „transfer”, czyli skłonność klienta do przenoszenia i projekcji na psychoterapeutę oraz jego relacje z relacjami z ważnymi osobami, główne problemy i konflikty; b) „przeciwprzeniesienie”, czyli skłonność terapeuty do rzutowania na relację z pacjentem swoich relacji z osobami znaczącymi oraz głównych problemów i konfliktów wewnętrznych. Koncepcje te, wprowadzone do psychoanalizy przez Z. Freuda, są dziś szeroko stosowane w różnych obszarach psychoterapii (Freud 3., 1989). Oznaczają one, że na wszelkie relacje międzyludzkie, a nawet takie „specjalne” relacje, które rozwijają się w ramach psychoterapii, mają wpływ wewnętrzne, osobiste potrzeby i pragnienia człowieka, z których najczęściej nie zdaje sobie sprawy. Co więcej, nawet zawodowi psychoterapeuci są często „rozbrajani” przez przeciwprzeniesienie. To właśnie po to, aby zrozumieć, zarządzać i móc wykorzystać swoje przeciwprzeniesienie do celów analizy, a także szereg innych zjawisk osobistych i interpersonalnych, dla początkującego psychoterapeuty obowiązkowy jest wymóg poddania się własnej analizie i pracować z przełożonym przez długi czas.
W takim czy innym stopniu zjawiska te działają w procesie poradnictwa. Trudno jednak oczekiwać, że osoba, która nie przeszła specjalnego i dogłębnego przeszkolenia, będzie w stanie z powodzeniem pracować z tymi najbardziej złożonymi zjawiskami. Wystarczy, aby konsultant zrozumiał, że zachowanie jego autorytetu dla klienta wynika w dużej mierze z tego, że ten ostatni niewiele wie o nim jako osobie, nie ma powodu, by jednocześnie podziwiać psychologa i potępiać go jako osobę. Nawiązanie bliskiej osobistej relacji między konsultantem a klientem prowadzi do tego, że oni, podobnie jak bliscy ludzie, zaczynają zaspokajać określone potrzeby i pragnienia siebie nawzajem, a konsultant nie może dłużej utrzymywać obiektywnej i oderwanej pozycji, niezbędnej do skuteczne rozwiązywanie problemów klienta.
Przed dekadą zagraniczna psychologia praktyczna aktywnie dyskutowała i analizowała różne konsekwencje wejścia klienta i konsultanta (psychoterapeuty i pacjenta) w relacje osobiste, w tym seksualne, a także możliwy wpływ tego czynnika na proces terapii. Było wiele różnych punktów widzenia. Ale ogólny wniosek, do którego doprowadziły te dyskusje, jest jeden: lepiej unikać osobistych relacji, jeśli to możliwe, a jeśli coś takiego się wydarzy, należy zachować jak największą ostrożność, starać się działać przede wszystkim w interesie klienta i jak najszybciej przerwać proces poradnictwa lub psychoterapii (Dahlberg CC, 1973).
Włączenie klienta w proces doradczy
Aby proces poradnictwa był skuteczny, klient podczas wizyty powinien czuć się jak najbardziej włączony w rozmowę, żywo i emocjonalnie przeżywać wszystko, co jest omawiane z konsultantem. Aby zapewnić takie zaangażowanie, psycholog musi zadbać o to, aby przebieg rozmowy wyglądał logicznie i zrozumiały dla klienta, a także by osoba nie tylko „słuchała” specjalisty, ale naprawdę była nim zainteresowana. W końcu tylko wtedy, gdy wszystko, co jest omawiane, jest jasne i interesujące, możesz aktywnie szukać sposobów rozwiązania swojej sytuacji, doświadczania jej i analizowania.
Zdarza się, że podczas przyjęcia klient nagle traci zainteresowanie omawianym tematem, męczy się, wewnętrznie się nie zgadza, ale nie chce o tym rozmawiać. W tej sytuacji nie należy „wymuszać atmosfery”, nalegać, spróbować dowiedzieć się wszystkiego „do końca”. Lepiej, jeśli psycholog zmienia temat, żartuje i tym samym rozbraja sytuację, utrzymując w ten sposób zaangażowanie i zainteresowanie klienta procesem poradnictwa oraz zapewniając produktywność oddziaływania psychologicznego.
Cele i zadania poradnictwa psychologicznego
Niewątpliwie głównym celem poradnictwa psychologicznego jest udzielanie pomocy psychologicznej, czyli rozmowa z psychologiem powinna pomóc osobie w rozwiązywaniu problemów i nawiązywaniu relacji interpersonalnych z innymi. Ale nie jest tak łatwo dać jednoznaczną odpowiedź na pytanie, czym dokładnie iw jaki sposób należy wyrazić tę pomoc psychologiczną. W zasadzie osoba, która była widziana przez specjalistę, powinna czuć się lepiej niż „przed”, a jeśli rzeczywiście czuła się lepiej, to może to być kryterium udzielenia pomocy. Ale wszystko nie jest takie proste. Zdarza się, że po konsultacji klientowi wydaje się, że nie został zrozumiany i doceniony, ale czas mija i ta sama osoba zaczyna rozumieć, że wiele z tego, co było omawiane z konsultantem, zostało przez niego zrozumiane całkowicie poprawnie i w efekcie pomógł mu przecenić coś w sobie. Podobnie konsultant, jeśli spotkania z klientem będą kontynuowane, może nagle zauważyć: to, co w jego interpretacji początkowo nie zostało usłyszane i zaakceptowane przez pacjenta, potem bierze to do użytku w różnych sytuacjach podczas budowania relacji z innymi.
Z powyższego wynika, że ​​chociaż satysfakcja klienta jest uważana za najważniejszy wskaźnik skuteczności poradnictwa psychologicznego, to wiele zależy od charakteru problemów klienta. Tak więc osoba przeżywająca żal lub stratę może i powinna oczekiwać, że po wizycie na konsultacji będzie jej trochę łatwiej, a konsultant powinien spróbować złagodzić jej żal. W innej sytuacji złagodzenie stanu emocjonalnego może nie być bezpośrednim celem konsultanta: wszak czasami nawet poczucie, że rozmowa z psychologiem była niewątpliwie przydatna, klient może zacząć odczuwać swoje problemy znacznie boleśniej i dotkliwiej, ponieważ poczucie winy i odpowiedzialności, które pojawiły się w zrozumieniu tego, co się dzieje, wcale nie jest łatwe ani przyjemne.
Sukces poradnictwa psychologicznego w dużej mierze zależy od tego, jak konsultant rozwiąże tak krytyczne zadania, jak słuchanie klienta i poszerzanie jego wyobrażeń o sobie i własnej sytuacji. Prawdziwym problemem wielu osób, które szukają pomocy u psychologa, jest to, że praktycznie nie mają z kim porozmawiać, otwarcie powiedzieć wszystko, co ich martwi i martwi. Sam fakt, że konsultant potrafi ich uważnie słuchać i rozumieć jest niezwykle ważny, a to samo w sobie prowadzi do pewnych pozytywnych zmian. Ponadto spokojna i przemyślana rozmowa ze specjalistą pozwala wiele dowiedzieć się i zrozumieć o sobie i otaczających Cię ludziach, co również jest cenne, ponieważ służy jako „pokarm” do myślenia o sobie i ludziach oraz pomaga się rozwijać twoje rozumienie rzeczywistości otaczającej człowieka. Dla klienta szukającego pomocy u psychologa taki wynik może mieć znaczenie nie tylko z punktu widzenia zwiększenia jego stabilności psychicznej, ale także stanowić podstawę do szukania dalszej pomocy u innych specjalistów, jeśli wydaje się to konieczne.
Jest jeszcze jeden wynik, którego osiągnięcie w trakcie rozmowy konsultacyjnej wydaje się nie mniej ważne. To przyjęcie przez klienta odpowiedzialności za to, co się z nim dzieje.
Przyjęcie przez klienta odpowiedzialności za to, co się z nim dzieje
Podczas konsultacji miejsce skargi klienta musi zostać przesunięte z innych na siebie. Bez rozwiązania tego problemu nie da się osiągnąć żadnych realnych rezultatów. Tylko jeśli dana osoba czuje się winna i odpowiedzialna za to, co się dzieje, naprawdę spróbuje zmienić i zmienić swoją sytuację, w przeciwnym razie będzie tylko oczekiwała pomocy i zmian od innych.
Przeniesienie miejsca odpowiedzialności na klienta nie jest zadaniem łatwym. Zdarza się też, że jedyne, co udaje się psychologowi podczas wizyty, to pokazać klientowi, że on sam, przynajmniej w części, przyczynia się do tego, że jego problemy i relacje z ludźmi są tak złożone i negatywne. Ale to wcale nie znaczy, że przyjęcie się nie powiodło. Wręcz przeciwnie, w takiej sytuacji konsultant osiągnął najważniejszy wynik; w końcu, zdając sobie sprawę ze swojej odpowiedzialności za sytuację, człowiek może sam zdecydować, jak musi postępować, aby w jego życiu nastąpiły pozytywne zmiany. Chociaż oczywiście pomoc psychologa w ustaleniu, co dokładnie i jak można zmienić w danej sytuacji, jest zwykle bardzo przydatna.
Zdarza się, że osoba przychodząca na wizytę od razu deklaruje: „Za wszystko jestem winna”. Ale niestety najczęściej takie stwierdzenie nie wskazuje na prawdziwe zrozumienie miary swojej odpowiedzialności, a jest tylko rodzajem kokieterii, a zazwyczaj sposób, w jaki klienci rozumieją swoją winę za to, co się dzieje, ma niewiele wspólnego z rzeczywistymi cechami. sytuacji. Przychodząc na konsultację, klient może zacząć lamentować: „Oczywiście, to moja wina, że ​​ciągle mamy z mężem konflikty. Najwyższy czas, żebym zdała sobie sprawę, że po prostu nie jest odpowiednią osobą, że nikogo nie obchodzi, a ja wciąż staram się mu coś wytłumaczyć po ludzku.” Takie stwierdzenie wskazuje, że klientka nie zdaje sobie sprawy, że nie tylko nie rozumie i nie przyjmuje odpowiedzialności za problemy w związku, ale także obraża i poniża męża, uważając go za niezdolnego do zrozumienia i zrozumienia sytuacji.
Ale nawet jeśli ze sposobu, w jaki dana osoba mówi, jasno wynika, że ​​rozumie i akceptuje swoją odpowiedzialność za to, co się dzieje, jego wyobrażenie o tym, co i jak dzieje się w relacjach z innymi, jest najprawdopodobniej bardzo powierzchowne. W związku z tym doradca nie powinien obawiać się, że mówienie o uznaniu winy i odpowiedzialności będzie zbędne. Wręcz przeciwnie, dla kogoś, kto naprawdę rozumie i akceptuje fakt swojego wpływu na wydarzenia z własnego życia, omówienie tego z psychologiem może być tym bardziej przydatne, ponieważ dla takiej osoby wyjaśnienie szczegółów relacji najprawdopodobniej doprowadzi do znaczących zmian w jego zachowaniu i relacjach z ludźmi.
Są oczywiście sytuacje, w których nie wypada omawiać z klientem kwestii winy i odpowiedzialności. Takie są w szczególności przypadki, gdy klient przychodzi na konsultację przeżywając smutek lub poważną stratę osobistą, np. związaną ze śmiercią bliskiej osoby. W stanie smutku ludzie często biorą na siebie nieuzasadnioną wielką odpowiedzialność i poczucie winy wobec tych, którzy nie są z nimi i nigdy nie będą, uważając się za zaangażowanych w ich śmierć. W takiej sytuacji praca konsultanta powinna mieć na celu jedynie skorygowanie nieadekwatnych pomysłów, zdjęcie z barków klienta dodatkowego ciężaru winy i odpowiedzialności (Vasilyuk F.E., 1984, Kast V., 1989).
Stanowisko konsultanta w stosunku do klienta
W zasadzie można sobie wyobrazić trzy możliwe pozycje konsultanta w stosunku do klienta: pozycję równości, pozycję „od góry” i pozycję „od dołu” (Tseng I.V., Pakhomov Yu.V., 1985). W różnych orientacjach teoretycznych konsultantowi przypisuje się różne stanowiska, ale być może najbardziej tradycyjna w doradztwie jest postawa równości i partnerstwa w stosunku do klienta, choć w tym przypadku rola przewodnia i determinująca pozostaje w gestii psychologa. Rozważmy to stanowisko bardziej szczegółowo.
W przypadku równości stanowisk z psychologiem w procesie poradnictwa, klient czuje się pełnoprawnym partnerem i dlatego aktywnie i produktywnie pracuje na równych prawach z psychologiem. Nie ma powodu, aby ukrywać lub zniekształcać jakiekolwiek informacje o sobie, ponieważ konsultant jest otwarty, nie ocenia ani nie osądza rozmówcy. Zasadniczo, w pozycji równej, sam konsultant jest mniej wrażliwy w stosunku do klienta, ponieważ im bardziej autorytatywna jest osoba, im bardziej nie do zdobycia pozycja, im więcej stawia się mu wymagań i oczekiwań, tym trudniej jest jest ich spotkać. Oczywiście, zajmując pozycję równorzędną, konsultant nie tylko wygrywa, ale i przegrywa: wszak autorytet zajmujący pozycję „z góry” jest bardziej przemyślany, więcej jej słucha. To w niekwestionowanym autorytecie tkwi tajemnica sukcesu wielu hipnotyzerów, zarówno prawdziwych zawodowców, jak i szarlatanów. Ich pozycja i aureola chwały zapewniają im pomyślny wpływ.
Nie należy przedstawiać stanowiska psychologa podczas przyjęcia i jego zachowania jako czegoś zamrożonego, niezmienionego. Dobry profesjonalista to pod wieloma względami aktor, który w razie potrzeby może zająć stanowisko „od góry”, mówiąc o czymś z niewzruszoną wiedzą i autorytetem, lub „od dołu”, flirtując z klientem, próbując podnieść jego samoocenę podkreślają jego wiedzę i autorytet.
Środki wpływu konsultanta
Możliwości profesjonalnego oddziaływania konsultanta są niezwykle szerokie i różnorodne, ale najważniejszym z nich jest niewątpliwie kontakt werbalny z klientem, a dokładniej rozmowa konsultacyjna. Ten rodzaj rozmowy różni się od tego, co zwykle spotyka się w życiu, a opanowanie takich umiejętności na poziomie zawodowym to prawdziwa sztuka. Zostanie to omówione bardziej szczegółowo w kolejnych sekcjach. Tymczasem powiedzmy, że rozmowa zawodowa to złożona struktura zbudowana z różnego rodzaju technik i technik stosowanych przez profesjonalistę w celu uzyskania odpowiedniego efektu. Wśród nich ważną rolę odgrywają techniki prowadzenia rozmowy konsultacyjnej, takie jak akceptacja opinii klienta, stymulujące wypowiedzi, zwięzłość i jasność wypowiedzi psychologa itp. Prawidłowe stosowanie tych technik zapewnia skuteczność działania wpływ psychologiczny, możliwość nawiązania i rozwoju kontaktu pomiędzy klientem a konsultantem.
Ważną rolę w procesie poradnictwa odgrywają techniki i techniki mające na celu rozwiązanie różnych szczególnych problemów pojawiających się podczas przyjęcia. Wśród nich są różne pytania mające na celu zmianę i korektę pozycji klienta, zadania domowe z jasnym zaleceniem tego, co i jak klient powinien zrobić, dyskusje skoncentrowane na podjęciu przez klienta konkretnej decyzji itp. W większości techniki te są ściśle związane z procesem rozmowy, bezpośrednio z niego wynikają i nie działają jako coś szczególnego, specyficznego dla klienta. Opanowanie takich metod i technik, wzbogacenie palety wypowiedzi i pomysłów konsultanta jest w dużej mierze zdeterminowane doświadczeniem i znajomością różnych prac teoretycznych z zakresu psychoterapii i poradnictwa oraz profesjonalną komunikacją z kolegami.
Szczególną grupę technik doradczych stanowią metody i techniki, które działają na klienta jako specjalne zadania i ćwiczenia zmieniające lub pogłębiające przebieg rozmowy. Należą do nich np. „technika pustego krzesła” opracowana w ramach terapii Gestalt, „kontraktowanie” praktykowane w ramach terapii małżeńskiej i rodzinnej. Stosowanie tych technik jest w dużej mierze zdeterminowane orientacją teoretyczną konsultanta, a także charakterem problemów, z którymi styka się klient.

Julia ALESZYNA

PORADNICTWO PSYCHOLOGICZNE INDYWIDUALNE I RODZINNE

Pochwała za przewidywalność

Julia Aleshina zrobiła wiele, abyśmy czuli się dziś znacznie bardziej komfortowo w przestrzeni poradnictwa psychologicznego. Należała do tych, którzy dziesięć lat temu utworzyli pierwsze stowarzyszenie zawodowe – Stowarzyszenie Praktyków Psychologów, dzięki którego staraniom nasz zawód przestał przypominać egzotyczną roślinę w gęstej tajdze. W jej książce poradnictwo przedstawiane jest nie jako mistyczny sakrament, ale jako zwykłe rzemiosło. To podręcznik, w którym każde działanie konsultanta opisane jest krok po kroku: jak się zapoznać, jak zachowywać się wobec stawiających opór, jak wytłumaczyć klientom, czym jest poradnictwo… Taki krok po kroku (i za -minuta!) opis zasad usuwa niepokój niepewności i strach przed niewypłacalnością wśród początkujących, daje nadzieję, że jeśli się do nich zastosujesz, to wszystko ułoży się tak, jak powinno. A prawda jest taka, że ​​to działa. A teraz, gdy jest już doświadczenie, te zasady są gdzieś w środku, jak mapa metra. A od stacji A do stacji B jest wiele linii-dróg, ale punkty przesiadkowe są takie same: nawiązanie kontaktu, przeformułowanie wniosku, analiza typowych sytuacji…

Czytając tę ​​książkę ponownie, ze zdziwieniem odkrywamy, jak wiele zmieniło się w naszym zawodzie w ciągu sześciu lat, które minęły od jej pierwszej publikacji. Teraz nikt nie wątpi w potrzebę wsparcia superwizyjnego, o czym autorka mocno przypomina w każdym rozdziale. A dla wszystkich jest już oczywiste, że „czystość” pracy doradczej zapewnia także doświadczenie klienta konsultanta, jego osobiste opracowanie. Ale sześć lat temu zalecenie praktykującym psychologom psychoterapii osobistej, której nigdzie nie można było uzyskać, oznaczało dodanie kolejnej niemożliwości do tego już mało możliwego zawodu. Należy pamiętać, że psychologowie nadal nie mają prawa do angażowania się w psychoterapię. W tamtych latach potrzebna była desperacka odwaga, aby wejść na nowy obszar praktyki.

W tym czasie zmienili się także nasi klienci: teraz rzadko ktokolwiek musi tłumaczyć, czym jest doradztwo, częściej przychodzą ze zrozumieniem potrzeby długoterminowej pracy, są bardziej gotowi uważać się za źródło problem. Tak, a typowe problemy nie są takie same. Jednak niezależnie od prośby klienta, bez względu na to, jak zmienia się ona w czasie, opisane przez autora techniki doradcze pozostają dobrze funkcjonującym narzędziem. A jeśli dla początkujących to techniki składają się na bezwarunkową godność książki, to wraz z nabywaniem doświadczenia zaczynasz dostrzegać uogólnione strategie doradcze, jak każda praktyka psychoterapeutyczna: przeniesienie odpowiedzialności za swoje życie na klienta, pomoc w zaakceptowaniu swojego uczucia, rozwijanie bardziej adekwatnych sposobów zachowania... I o tym też mówiono w książce.

Przyda się jeszcze przez długi czas - jako elementarz dla tych, którzy zapoznają się z poradnictwem, fascynująca lekcja dla psychologów, systematyczny przewodnik dla tych, którzy lubią wszystko uporządkować.

Elena Purtova

Od wydawcy z nostalgią

Julia Aleshina jest osobą, której ja i wiele innych osób – wiedzą o tym czy nie – zawdzięczamy zorganizowane szkolenie według sprawdzonych i poważnych zachodnich standardów (tzw. „z pierwszej ręki”). Jeśli wyobrazimy sobie, że kiedyś poważnie potraktujemy historię naszego życia zawodowego i społeczności, to w wysokim stylu z pewnością warto byłoby jej pomnik.

Połączenie cech zawodowych, energii, zdolności organizacyjnych i kompetencji społecznych złożyło się w niej na ten cenny stop, który z biegiem czasu jest jeszcze wyraźniej widoczny. Teraz Julia jest uznanym i uznanym profesjonalistą w amerykańskiej (i międzynarodowej) kulturze psychoterapeutycznej.

Szczególnie cieszy fakt, że książka napisana ponad sześć lat temu jest dziś tak dobra i aktualna. Wydaje mi się, że jest to jedna z ozdób naszego cyklu, obok prac „pierwszych osób” światowej psychoterapii. To po raz kolejny dowodzi, że tak zwana światowa psychoterapia żyje i rozwija się dzięki wysiłkowi naszych ludzi.

Jako wydawca naprawdę mam nadzieję, że nie jest to ostatnia książka Julii w języku rosyjskim.

Leonid Król

WPROWADZANIE

Podręcznik skierowany do czytelników jest próbą odpowiedzi na wiele pytań, które dotyczą przede wszystkim początkujących psychologów praktykujących, a które pojawiają się w trakcie prowadzenia szerokoprofilowej techniki psychokorekcyjnej. Książka składa się z dwóch części, z których pierwsza poświęcona jest problematyce organizacji i prowadzenia przyjęcia konsultacyjnego. Analizuje proces rozmowy, szczegółowo analizuje specjalne techniki i metody jej prowadzenia. W drugiej części książki podjęto próbę analizy najbardziej typowych przypadków osób szukających pomocy u psychologa oraz ogólne strategie prowadzenia wizyt z różnymi typami klientów.

(Yu.E. Aleshina Indywidualne i rodzinne poradnictwo psychologiczne. - M., 2005)

Yu.E. Aleshina (1993) tak opisała przestrzeń rozmowy doradczej. Potrzebujesz przytulnego biura lub specjalnie odgrodzonej części przestrzeni wewnątrz dużego pokoju w jednym z narożników. Warto posadzić klienta plecami do drzwi, ograniczając jego pole widzenia, maksymalnie skupiając się na doradcy. Idealny wariant wzajemnego ułożenia psychologa i klienta jest naprzeciw siebie i nieco ukośnie, tak aby każdy z nich mógł łatwo widzieć twarz rozmówcy, ale w razie potrzeby mógł bez większych trudności odwrócić wzrok. Najlepiej, jeśli nie są zbyt blisko siebie i mają miejsce na nogi, aby swobodnie wstać lub usiąść na swoim miejscu. Pożądana tabela, na której można by w razie potrzeby nagrywać. Ale duży stół może stać się przeszkodą, postrzeganą jako bariera. Zegar na stole lub na ścianie to ważny atrybut, który przypomina o aktywnej pracy.

Oto standardy wyposażenia biura psychologa szkolnej służby psychologicznej, opracowane przez Departament Edukacji Administracji Regionu Kemerowo i Regionalny Instytut Doskonalenia Nauczycieli w Kemerowie. Zakłada się, że gabinet ten powinien być wykorzystywany przez psychologa szkolnego do poradnictwa psychologicznego (por. Poradnia psychologiczna…, 1996). Tak więc biuro to powinno być wyposażone w następujący sprzęt: biurko, dwa fotele i stolik kawowy, krzesła, wykładzinę podłogową, lampy, szafę na akta, szafę na akta z napisem „Do użytku służbowego”, komputer z drukarką, sprzęt pomocniczy materiały (farby, pędzle, flamastry, kredki, papier, zabawki itp.), telefon. Następujące dokumenty oznaczone jako „Do użytku służbowego” należy przechowywać w sejfie:

1. Indywidualne karty badania psychologiczno-pedagogicznego (paszporty).

2. Dziennik rejestracji konsultacji indywidualnych (jeżeli istnieją karty indywidualne dla dzieci, konsultacje nauczycieli i rodziców są odnotowywane w dzienniku).

3. Teksty testów, klucze, materiały ankiet testowych.

4. Dokumentacja wejściowa i wyjściowa.

5. Materiały konsultacji psychologiczno-pedagogicznych i komisji medyczno-psychologiczno-pedagogicznych.

Psycholog szkolny zamieszcza swoją pracę doradczą w „Dzienniku ewidencji wykonywanych prac”. Ponadto musi mieć pisemny reżim pracy zatwierdzony przez rada pedagogiczna placówki oświatowej i poświadczonej przez jej kierownika, dziennika rejestracji wstępnej na konsultacje indywidualne i grupowe, dziennika lub kartoteki dostępnych materiałów metodycznych i literatury. Dodatkowo zaleca się posiadanie: a) spisu numerów telefonów domowych wszystkich członków grona pedagogicznego; b) wykaz specjalistycznych ośrodków i konsultacji o profilu medyczno-psychologicznym, w tym „Infolinie”.

Według N.V. Samoukina (1997a, s. 39), czas trwania jednej rozmowy konsultacyjnej może wynosić od 30 minut do 3-3,5 godziny. Yu.E. Aleshina (1993, s. 19) wskazuje czas dla każdego z etapów rozmowy konsultacyjnej w wyliczeniu, że standardowy średni czas jednej rozmowy konsultacyjnej to 1 godzina 10 minut. Oto normy indykatywne dotyczące czasu spędzonego na poradnictwie psychologicznym z dokumentu „Normy indykatywne. Czas trwania różnych rodzajów pracy nauczyciela-psychologa wychowawczego. Decyzja Kolegium Ministerstwa Edukacji Federacji Rosyjskiej „W sprawie organizacji i perspektyw rozwoju praktycznej psychologii edukacji w Federacji Rosyjskiej” z dnia 26 marca 1995 r. Nr 7/1 „(Służba psychologiczna ..., 1996):

1. Indywidualna i grupowa praca konsultacyjna ze studentami, rejestracja wyników - 1,5-3 godz. na rozmowę.

2. Indywidualne i grupowe doradztwo rodziców,
rejestracja wyników - 1,5-2,5 godziny na jedną rozmowę.

3. Doradztwo indywidualne i grupowe dla nauczycieli, rejestracja wyników - 1-2,5 godziny na rozmowę.

Yu.E. Aleshina (.1993, s. 18) wskazuje, że czas na konsultację należy dobrać tak, aby konsultant i klient rozmawiali spokojnie, powoli, aby w tym momencie czuli się dobrze.