14.03.202227.05.2017

Shaxs ichidagi konflikt tushunchasi va uning turlari. Intrapersonal nizolarning sabablari va xususiyatlari har xil turlari kasbiy faoliyat. Shaxs ichidagi nizolarning oldini olish va hal qilish usullari. Kirish Shaxs ichidagi ziddiyat insonning ichki dunyosida yuzaga keladigan eng murakkab psixologik konfliktlardan biridir.

Ishlaringizni ijtimoiy tarmoqlarda baham ko'ring

Agar ushbu ish sizga mos kelmasa, sahifaning pastki qismida shunga o'xshash ishlar ro'yxati mavjud. Qidiruv tugmasidan ham foydalanishingiz mumkin

Kirish

Shaxs ichidagi ziddiyat insonning ichki dunyosida yuzaga keladigan eng murakkab psixologik konfliktlardan biridir. Hech bo'lmaganda bir marta shaxsiy ichki nizolarga duchor bo'lmagan odamni tasavvur qilish qiyin. Bundan tashqari, inson hayoti davomida doimo bunday to'qnashuvlarga duch keladi. Konstruktiv xarakterdagi shaxsiy nizolar shaxsning rivojlanishida zaruriy daqiqalardir. Ammo buzg'unchi ichki nizolar, stressni keltirib chiqaradigan og'ir tajribalardan tortib, ularni hal qilishning ekstremal shakli - o'z joniga qasd qilishgacha bo'lgan shaxs uchun jiddiy xavf tug'diradi. Shuning uchun har bir shaxs ichki nizolarning mohiyatini, ularning sabablarini va ularni hal qilish usullarini bilish muhimdir. Shaxs ichidagi nizolarni oldini olish mumkin emasligi sababli, ularning salbiy oqibatlarini oldini olish uchun sharoit yaratishni o'rganish, ularning oldini olishning turli usullarini qo'llash va agar ular allaqachon yuzaga kelgan bo'lsa, disfunktsional nizolarni o'z vaqtida hal qilish kerak. Bugungi kunga kelib, konfliktologiya shaxs ichidagi nizolarni oldini olish va hal qilish uchun barcha usullar va chora-tadbirlar tizimini ishlab chiqdi. Shuni yodda tutish kerakki, uni hal qilishdan ko'ra, uni oldini olish har doim osonroqdir.

Ishning maqsadi: turli xil kasbiy faoliyat turlarida shaxsiy ichki nizolarning sabablarini o'rganish.

Ish vazifalari:

1. Shaxs ichidagi konflikt tushunchasini va uning turlarini ko'rib chiqing.

2. Kasbiy faoliyatning har xil turlarida shaxs ichidagi ziddiyatlarning kelib chiqish sabablari va xususiyatlarini aniqlash.

3. Shaxs ichidagi ziddiyatlarni hal qilish usullarini ko'rsating.

1. Shaxs ichidagi konflikt tushunchasi va uning turlari.

Shaxs ichidagi mojaro - bu shaxsning ruhiy dunyosidagi qarama-qarshi yo'naltirilgan motivlarning (ehtiyojlar, manfaatlar, qadriyatlar, maqsadlar, ideallar) to'qnashuvi. 1 .

Shaxslararo ziddiyatni aniqlashda e'tiborga olish kerak bo'lgan ba'zi xususiyatlar mavjud. Bu xususiyatlar:

Konflikt tuzilishi jihatidan noodatiy. Shaxslar yoki odamlar guruhlari shaxsida ziddiyatli o'zaro ta'sir sub'ektlari mavjud emas.
Oqim va namoyon bo'lish shakllarining o'ziga xosligi. Bunday ziddiyat og'ir tajribalar shaklida bo'ladi. Odatda u o'ziga xos sharoitlar bilan birga keladi: qo'rquv, depressiya, stress. Ko'pincha shaxsiy ichki ziddiyat nevrozga aylanadi.
Kechikish. Shaxs ichidagi ziddiyatni aniqlash har doim ham oson emas. Ko'pincha odamning o'zi nizo holatida ekanligini anglamaydi. Bundan tashqari, ba'zida mojaro holati eyforik kayfiyat ostida yoki odamning kuchli faoliyati orqasida yashirin bo'lishi mumkin.

Z.Freydning fikricha, inson tabiatan ziddiyatli. Tug'ilgandan boshlab, unda ikkita qarama-qarshi instinkt kurashadi, bu uning xatti-harakatlarini belgilaydi. Bu instinktlar: eros (jinsiy instinkt, hayot va o'zini saqlash instinkti) va tanatos (o'lim, tajovuz, halokat va halokat instinkti). Shaxs ichidagi ziddiyat eros va tanatos o'rtasidagi abadiy kurash natijasidir. Bu kurash, Z.Freydning fikricha, inson tuyg`ularining ikkiyuzlamachiligida, ularning nomuvofiqligida namoyon bo`ladi. Tuyg'ularning noaniqligi ijtimoiy borliqning nomuvofiqligi bilan kuchayadi va nevrozda namoyon bo'ladigan ziddiyat holatiga etadi.

A.Adlerning qarashlariga ko'ra, inson xarakterining shakllanishi inson hayotining dastlabki besh yilida sodir bo'ladi. Bu davrda u salbiy omillarning ta'sirini boshdan kechiradi, bu esa unda kamchilik kompleksini keltirib chiqaradi. Keyinchalik, bu kompleks shaxsning xulq-atvoriga, uning faoliyatiga, fikrlash tarziga va boshqalarga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Bu shaxsiy ziddiyatni belgilaydi. 2 .

K. Jung, shaxs ichidagi ziddiyatlarni tushuntirishda, shaxsiy munosabatning o'zi konflikt xarakterini tan olishdan kelib chiqadi. 1921 yilda nashr etilgan "Psixologik tiplar" kitobida u hozirgacha eng ishonchli deb hisoblangan va nazariy jihatdan ham, nazariy jihatdan ham keng qo'llaniladigan shaxs tipologiyasini berdi. amaliy psixologiya. K.Yung shaxs tipologiyasini to‘rtta asosda (shaxsning funksiyalari) amalga oshiradi: tafakkur, sezgilar, hislar va sezgi.

Jung tipologiyasida asosiy narsa orientatsiya ekstraversiyasi yoki introversiyasidir. Aynan u shaxsiy munosabatni belgilaydi, u oxir-oqibat shaxs ichidagi mojaroda o'zini namoyon qiladi.

Shunday qilib, ekstrovert dastlab tashqi dunyoga yo'naltirilgan. U o'zining ichki dunyosini tashqi dunyoga mos ravishda quradi. Introvert dastlab o'ziga botiriladi. Uning uchun eng muhimi o'z qoidalari va qonunlari bilan tashqi dunyo emas, balki ichki tajribalar dunyosi. Shubhasiz, ekstrovert introvertga qaraganda ichki nizolarga ko'proq moyil bo'ladi.

Umuman olganda, konfliktlarni tasniflash uchun juda ko'p asoslar mavjud bo'lgani kabi, ichki nizolarning turlarini ajratish uchun ham har xil asoslar mavjud.

Shaxs ichidagi nizolarning uch turi mavjud:

Ehtiyojlar to'qnashuvi. Uning asosi bizning ehtiyojlarimiz bir-biriga zid kelishi va bizni turli harakatlarga undashi mumkinligidadir. Ba'zan biz bir vaqtning o'zida qarama-qarshi narsalarni xohlaymiz va shuning uchun harakat qila olmaymiz. Masalan: bola konfet iste'mol qilmoqchi. Ammo onasi undan lazzatlanishni so'raydi. Bunday holda, bola konfetni iste'mol qilishni va uni onasiga berishni xohlaydi. U ehtiyojlar to'qnashuvini boshdan kechiradi va yig'lay boshlaydi.
Ijtimoiy normalarning ziddiyatlari. Bu qarama-qarshilikning mohiyati shundaki, inson ikki qarama-qarshi ijtimoiy normaning ekvivalent bosimini boshdan kechiradi.
Ehtiyoj va ijtimoiy norma o'rtasidagi ziddiyat. Juda kuchli ehtiyoj bizning ichimizda majburiy imperativ bilan to'qnashishi mumkin. Biz bu ehtiyojni qondiramizmi yoki yo'qmi, vaziyat ziddiyatli bo'ladi.

Shaxs ichidagi mojarolarning shaxsning qadriyat va motivatsion sohasiga asoslangan tasnifi mavjud.

Shaxs ichidagi nizolarning yanada to'liq tasnifi A. Ya. Antsupov va A. I. Shipilovning ishlarida mavjud bo'lib, ular tasniflash uchun asos sifatida shaxsning qiymat-motivatsion sohasini olishni taklif qildilar. Shaxsning ichki dunyosining qaysi tomonlari to'qnash kelishiga qarab, ular quyidagi asosiy turlarni ajratadilar:

Motivatsion ziddiyat. Bular ongsiz intilishlar, egalik qilish va xavfsizlikka intilishlar, ikki ijobiy tendentsiya o'rtasidagi ziddiyatlardir.

Ko'pincha axloqiy yoki me'yoriy ziddiyat deb ataladigan axloqiy ziddiyat. Bu istak va burch o'rtasidagi, axloqiy tamoyillar va shaxsiy qo'shimchalar o'rtasidagi ziddiyatdir. 3 .

Bajarilmagan istak yoki pastlik majmuasi to'qnashuvi. Bu shaxsning istaklari va haqiqat o'rtasidagi ziddiyat bo'lib, ularning qoniqishiga to'sqinlik qiladi. Ba'zan "Men ular kabi bo'lishni xohlayman" va bu istakni amalga oshirishning mumkin emasligi o'rtasidagi ziddiyat sifatida talqin qilinadi. Bu insonning bu istakni amalga oshirish uchun jismoniy imkonsizligi natijasida paydo bo'lishi mumkin. Masalan, ularning tashqi ko'rinishi yoki jismoniy ma'lumotlaridan noroziligi sababli.

rol ziddiyatlari. Bu bir vaqtning o'zida bir nechta rollarni amalga oshirishning iloji yo'qligi bilan bog'liq bo'lgan tajribalarda (rollararo shaxsiy ziddiyat), shuningdek, shaxsning o'zi tomonidan bitta rolni bajarish uchun qo'yadigan talablarni boshqacha tushunish bilan ifodalanadi (rol ichidagi ziddiyat). Rollararo shaxslararo to'qnashuvlarga misol qilib, tashkilot xodimi sifatida odamdan qo'shimcha ish vaqtini so'rashi mumkin, ammo ota sifatida u bolasiga ko'proq vaqt ajratishni xohlaydi. Rol ichidagi mojaroga misol qilib, dindorning vatanni himoya qilish uchun qo'liga qurol olib, vatanni himoya qilish uchun urushga kirishi kerak bo'lgan vaziyatni keltirish mumkin.

moslashish mojarosi. Ushbu ziddiyat ikki xil ma'noga ega. Keng ma'noda sub'ekt va atrof-muhit o'rtasidagi nomutanosiblik asosida yuzaga keladigan, tor ma'noda ijtimoiy yoki kasbiy moslashish jarayonining buzilishidan kelib chiqadigan deb tushuniladi. Bu voqelik shaxsga qo'yadigan talablar va shaxsning o'zining imkoniyatlari (kasbiy, jismoniy, aqliy) o'rtasidagi ziddiyatdir.

O'zini-o'zi qadrlashning to'qnashuvi shaxsning da'volari va uning imkoniyatlarini baholash o'rtasidagi nomuvofiqlikdan kelib chiqadi. Buning natijasi tashvish, hissiy stress va buzilishlarning kuchayishi.

Nevrotik to'qnashuv - bu uzoq vaqt davom etadigan, shaxsning ichki kuchlari va motivlarining eng yuqori keskinligi va qarama-qarshiligi bilan tavsiflangan odatiy ichki ziddiyatning natijasidir.

Ushbu turdagi nizolar ularning tasnifini to'liq tugatmaydi. Boshqa asoslarga ko'ra, shaxs ichidagi nizolarning boshqa tipologiyasi berilishi mumkin. Buni shaxsiy ichki nizolarning har xil turlari ajratilgan konfliktologik kontseptsiyalarning rivojlanish tarixi tasdiqlaydi. Biz asosiylarini ta'kidlaymiz:

Axloq va axloq o'rtasidagi, to'g'ri va mavjud o'rtasidagi, axloqiy ideal va haqiqat o'rtasidagi ziddiyat.

Biologik va biosotsial tabiatga ega bo'lgan insonning harakatchanligi, biologik ehtiyojlar va ijtimoiy normalar o'rtasidagi ziddiyat.

Biror kishiga ta'sir qiluvchi teng kuchlar o'rtasida tanlov qilish zarurati tufayli yuzaga kelgan ziddiyat.

"Men-kontseptsiya" va ideal "Men" o'rtasidagi ziddiyat.

O'z-o'zini amalga oshirish istagi va haqiqiy natija o'rtasidagi ziddiyat.

Hayotning ma'nosiga intilish va ekzistensial vakuum o'rtasidagi ziddiyat, ya'ni. "noogenik" ziddiyat yoki "ekzistensial umidsizlik".

Shaxsning ichki tuzilishi elementlari o'rtasidagi ziddiyat. uning motivlari o'rtasida 4 .

O'zining natijalari bo'yicha shaxsiy ichki ziddiyat ham konstruktiv (funktsional, samarali) va buzg'unchi bo'lishi mumkin.

O'z vaqtida hal etilmagan shaxs ichidagi mojaroning eng og'ir halokatli oqibatlari shundaki, u stress, umidsizlik, nevroz holatiga aylanishi va o'z joniga qasd qilishga olib kelishi mumkin.

Shuni yodda tutish kerakki, agar u etarlicha uzoqqa ketgan bo'lsa va shaxsiyat uni o'z vaqtida va konstruktiv tarzda hal qilmagan bo'lsa, ichki ziddiyatda stress juda keng tarqalgan. Shu bilan birga, stressning o'zi ko'pincha nizoning yanada rivojlanishiga olib keladi yoki yangisini keltirib chiqaradi.

Frustratsiya, shuningdek, shaxs ichidagi ziddiyat shakllaridan biridir. Odatda bu aniq salbiy his-tuyg'ular bilan birga keladi: g'azab, g'azab, aybdorlik va boshqalar. Ko'ngilsizlikning chuqurligi qanchalik katta bo'lsa, shaxs ichidagi mojaro shunchalik kuchli bo'ladi. Xafagarchilikka tolerantlik darajasi individualdir, shunga asoslanib, har bir kishi ichki mojaroga umidsizlik reaktsiyasini engish uchun ma'lum kuchli tomonlarga ega.

Nevrozlarning markazida shaxs va uning uchun muhim bo'lgan haqiqiy omillar o'rtasidagi samarasiz hal qilingan qarama-qarshilik yotadi. Ularning paydo bo'lishining asosiy sababi - bu odam ijobiy va oqilona hal qila olmaydigan chuqur ichki ziddiyat. Mojaroni hal qilishning mumkin emasligi muvaffaqiyatsizliklarning og'riqli va og'riqli tajribalarining paydo bo'lishi, hayotiy maqsadlarga erishib bo'lmaydigan ehtiyojlarning qondirilmasligi, hayotning ma'nosini yo'qotishi va boshqalar bilan birga keladi. Nevrozlarning paydo bo'lishi intrapersonal mojaroning yangi darajaga - nevrotik mojaroga o'tishini ko'rsatadi.

Nevrotik to'qnashuv shaxs ichidagi mojaro rivojlanishining eng yuqori bosqichi sifatida har qanday yoshda paydo bo'lishi mumkin. Nevrozning uchta shakli mavjud: nevrasteniya, isteriya va obsesif-kompulsiv buzuqlik.

Nevrasteniya, qoida tariqasida, asabiylashish, charchoqning kuchayishi, uzoq muddatli aqliy va jismoniy stress qobiliyatini yo'qotish bilan tavsiflanadi.

Isteriya ko'pincha katta taklif va o'z-o'zidan taklifga ega bo'lgan odamlarda uchraydi. Bu tayanch-harakat tizimining buzilishi, falaj, muvofiqlashtirishning buzilishi, nutqning buzilishi va boshqalar bilan tavsiflanadi.

Obsesif-kompulsiv buzuqlik - odamda uning irodasiga qarshi to'satdan paydo bo'ladigan, uning barcha "men" ini chidab bo'lmas tarzda zanjirband qiladigan og'riqli fikrlar, g'oyalar, xotiralar, qo'rquvlar va harakatga impulslar.

Nevrotik holatda uzoq vaqt qolish shaxsiyatning nevrotik tipini shakllantirishga olib keladi, bu shaxsiyat ichki qarama-qarshilik tendentsiyalari bilan ajralib turadi, uni hal qila olmaydi yoki murosaga keltira olmaydi.

Uzoq davom etgan ichki nizolar shaxsiyatning rivojlanishiga to'sqinlik qilishi mumkin. Doimiy ravishda ichki ziddiyatlarga duch keladigan odam noaniqlik, xulq-atvorning beqarorligi, ongli ravishda qo'yilgan maqsadlarga erisha olmaslik bilan ajralib turadi, ya'ni u psixologik jihatdan etuk shaxsning xususiyatlarining bir qismi bo'lgan asosiy xususiyatlardan mahrum bo'ladi. 5 .

Tez-tez sodir bo'ladigan ichki nizolar insonning o'ziga bo'lgan ishonchini yo'qotishiga, barqaror pastlik kompleksining shakllanishiga, ba'zan esa hayot mazmunini yo'qotishiga olib keladi.

O'tkir shaxslararo mojarolar, qoida tariqasida, oilada, ishda mavjud shaxslararo munosabatlarning buzilishiga olib keladi. Ular muloqotda tajovuzkorlikni, xavotirni, asabiylikni kuchaytirishi mumkin.

Intrapersonal mojaro nafaqat salbiy zaryadni, balki ijobiy ham bo'lishi mumkin, ya'ni. ijobiy (konstruktiv) funktsiyani bajaradi, psixik jarayonlarning tuzilishi, dinamikasi va yakuniy natijasi, holatlari va shaxs xususiyatlariga ijobiy ta'sir qiladi.Bu shaxsning o'zini o'zi takomillashtirish va o'zini o'zi tasdiqlashning eng muhim manbalaridan biridir. Bunday holda, ziddiyatli vaziyat salbiy oqibatlarning ustunligisiz hal qilinadi, ularni hal qilishning umumiy natijasi shaxsning rivojlanishi hisoblanadi.

Shunga asoslanib, ko'pchilik nazariyotchilar va shaxs ichidagi konflikt tadqiqotchilari ijobiy shaxsiy ziddiyatni shaxs rivojlanishining asosiy usullaridan biri deb hisoblashadi. Shaxs ichidagi qarama-qarshiliklarni kurash, hal etish va yengish orqali iroda shakllanadi, atrofdagi voqelikni bilish, xarakterning shakllanishi, shaxs psixikasining barcha asosiy tarkibiy qismlari haqiqatda shakllanadi va rivojlanadi.

Shaxs ichidagi mojaroning konstruktiv funktsiyalari:

Shaxsning ichki resurslarini safarbar etish;

Shaxs psixikasining tarkibiy qismlarini rivojlantirish;

Idealning “men”i va realning “men”ini birlashtirish usuli;

O'z-o'zini bilish va o'zini o'zi qadrlash jarayonlarini faollashtirish;

O'z-o'zini namoyon qilish, shaxsning o'zini o'zi anglash usuli.

Shunday qilib, ijobiy shaxs ichidagi mojaro, bir tomondan, insonning ruhiy hayotini murakkablashtiradi, lekin boshqa tomondan, u yangi faoliyat darajasiga o'tishga yordam beradi, o'zingizni to'laqonli, kuchli shaxs sifatida amalga oshirishga imkon beradi. shaxsiyat, zaif tomonlaringizni mag'lub qilishdan qoniqish hosil qiling.

2. Kasbiy faoliyatning har xil turlarida shaxs ichidagi ziddiyatlarning kelib chiqish sabablari va xususiyatlari.

Shaxs ichidagi mojaro sababsiz kelib chiqishi mumkin emas. Inson jamiyatning ajralmas qismidir. Bir tomondan, uning hayotiy faoliyati ijtimoiy muhitda amalga oshiriladi. Bundan tashqari, inson psixikasining o'zi juda ziddiyatli hodisadir. Inson turli ijtimoiy munosabatlarda ishtirok etadi. Ijtimoiy muhit va ijtimoiy munosabatlar mazmunan bir-biriga qarama-qarshi bo'lib, shaxsga turli yo'nalishlarda va turli belgilar bilan ta'sir qiladi. Faqat jamiyatda inson o'z ehtiyojlarini qondira oladi, o'zini tasdiqlaydi va o'zini amalga oshiradi. Shaxs jamiyatda shaxsga aylanadi. U o'zining ijtimoiy muhitida shakllangan, rasmiy (qonuniy belgilangan) va norasmiy xatti-harakatlar normalari va qoidalariga rioya qilishga majburdir. Jamiyatda yashash va undan ozod bo'lish mumkin emas. Boshqa tomondan, inson erkinlikka, o'zining individualligini, o'ziga xosligini saqlashga intiladi.

Shunday qilib, shaxsning ijtimoiy muhit bilan munosabati qarama-qarshi xarakterga ega bo'lib, bu shaxsning ichki tuzilishining nomuvofiqligini ham belgilaydi. Inson kiradigan ko'p qirrali munosabatlar ob'ektiv jihatdan qarama-qarshidir; bu qarama-qarshiliklar konfliktlarni keltirib chiqaradi, ular ma'lum sharoitlarda mustahkamlanadi va shaxs tuzilishiga kiradi.

Shaxs ichidagi mojaroning asosiy sababi qarama-qarshiliklarning mavjudligidir. Shaxs ichidagi ziddiyatning paydo bo'lishiga olib keladigan qarama-qarshiliklarning ikki guruhi mavjud.

1-guruh: tashqi qarama-qarshiliklarning insonga nisbatan uning ichki dunyosiga o'tishi (moslashuvchan, axloqiy va boshqalar);

2-guruh: shaxsning ijtimoiy muhitga munosabatini aks ettiruvchi ichki dunyosining qarama-qarshiliklari. 6 .

Qarama-qarshilik guruhlari bilan bir qatorda ularning darajalari ham ajralib turadi:

1. Ichki dunyoning psixologik muvozanati;

1. Shaxs ichidagi ziddiyat;

3. Hayot inqirozi.

Ichki dunyoning psixologik muvozanati ichki ziddiyatli vaziyatning fon darajasi, shaxsning uni optimal tarzda hal qilish qobiliyati bilan tavsiflanadi.

Shaxs ichidagi ziddiyat darajasi ruhiy muvozanatning buzilishi, asoratlanish, asosiy faoliyatda qiyinchilik, ruhiy noqulaylikni kasbiy faoliyatga o'tkazish va ijtimoiy muhit bilan o'zaro ta'sir qilish bilan tavsiflanadi.

Hayotiy inqiroz darajasi hayot rejalari va dasturlarini amalga oshirish, hatto qarama-qarshilik hal etilgunga qadar asosiy hayotiy funktsiyalarni bajarishning mumkin emasligi bilan tavsiflanadi.

Qarama-qarshilikni hal qilish ushbu darajalarning har qandayida mumkin. Bu, birinchi navbatda, da'volar darajasining nisbati va ularni qondirish imkoniyati yoki ularning darajasini pasaytirish yoki hatto rad etish imkoniyati bilan bog'liq.

Ammo birinchi darajadan keyingi bosqichga o'tish uchun ham shaxsiy, ham vaziyatli shart-sharoitlar bo'lishi kerak.

Shaxsiy sharoitlar: murakkab ichki dunyo, aktualizatsiya; shaxsning introspektsiya qilish qobiliyati.

Vaziyat sharoitlar: ichki; tashqi.

V. Merlinning fikricha, tashqi sharoitlar shaxsning har qanday chuqur va faol motivlarini, ehtiyojlarini va munosabatlarini qondirish bilan bog'liq (tabiat bilan kurash, ba'zi ehtiyojlarni qondirish boshqalarni keltirib chiqaradi, yanada murakkab, hali qondirilmagan, ijtimoiy cheklash. motivlar va ehtiyojlarni qondirish usullari).

Ichki sharoitlar - shaxsning turli tomonlari o'rtasidagi qarama-qarshiliklar. Bu qarama-qarshiliklar ahamiyatli, taxminan teng bo'lishi va shaxs vaziyatni hal qilishda qiyinchilikning yuqoriligini bilishi kerak.Ba'zi mualliflar shaxs ichidagi ziddiyatning ijtimoiy-psixologik sabablarini ko'rib chiqishda uchta guruhni ajratadilar:

Shaxs psixikasining qarama-qarshiligidan kelib chiqqan ichki sabablar;

Shaxsning ijtimoiy guruhdagi mavqei bilan bog'liq tashqi sabablar;

Shaxsning jamiyatdagi mavqei bilan bog'liq tashqi sabablar.

Shu bilan birga, shuni ta'kidlash kerakki, nizo sabablarining barcha turlari o'zaro bog'liq va bir-biriga bog'liq bo'lib, ularni farqlash ancha shartli. Aslida, biz yagona, maxsus va umumiy sabablar haqida gapiramiz, ular o'rtasida tegishli dialektik munosabat va o'zaro bog'liqlik mavjud. Ichki va tashqi sabablarni aniqlab, shuni ta'kidlash kerakki, ular shaxs ichidagi ziddiyatning turini (turini) oldindan belgilab beradi.

Shaxsiy psixikaning nomuvofiqligidan kelib chiqadigan ichki sabablar:

Ehtiyoj va ijtimoiy norma o'rtasidagi ziddiyat;

Ijtimoiy maqom va rollarning qarama-qarshiligi;

Ijtimoiy me'yorlar va qadriyatlarning qarama-qarshiligi;

Manfaatlar va ehtiyojlar motivlarining qarama-qarshiligi.

Shaxs ichidagi ziddiyatning tashqi sabablarining umumiy alomati, shaxsning guruhdagi mavqei tufayli, bu vaziyatda shaxs uchun chuqur ichki ma'no va ahamiyatga ega bo'lgan asosiy ehtiyojlar va motivlarni qondirishning mumkin emasligi.

Shaxsning ijtimoiy guruhdagi mavqeiga bog'liq tashqi sabablar:

Ehtiyojlarni qondirishga to'sqinlik qiluvchi jismoniy to'siqlar;

Ehtiyojlarni qondirishga to'sqinlik qiluvchi fiziologik cheklovlar;

Ehtiyojni qondirish uchun zarur bo'lgan ob'ektning yo'qligi;

Ehtiyojlarni qondirishga xalaqit beradigan ijtimoiy sharoitlar.

Shaxs ichidagi mojaroning sabablari orasida shaxsning guruhdagi mavqeidan kelib chiqqan holda, ijtimoiy tashkilot (muassasa) darajasidagi sabablar guruhini ajratib ko'rsatish kerak. 7 . Ushbu darajadagi ushbu ziddiyatning tashqi sabablari quyidagilardan iborat:

Mas'uliyat va huquqlarning mos kelmasligi;

Mehnat sharoitlarining uning natijasiga qo'yiladigan talablarga mos kelmasligi;

Shaxsiy me'yorlar va qadriyatlarning tashkiliy me'yorlarga mos kelmasligi;

Ijtimoiy maqom va rol o'rtasidagi nomuvofiqlik;

O'z-o'zini anglash, ijodkorlik uchun imkoniyatlarning etishmasligi;

O'zaro eksklyuziv talablar, vazifalar.

Xodimlar bilan ishlash doirasida shaxsiy ichki nizolar muammosini ko'rib chiqishda, makroiqtisodiy muhitdagi tub o'zgarishlarni hisobga olgan holda, mehnat faoliyatining o'ziga xos xususiyatlariga, turli byudjet va xususiy muassasalar xodimlarining motivatsion va shaxsiy xususiyatlariga e'tibor qaratish lozim. Rossiyada so'nggi o'n yilliklarda sodir bo'ldi.

Mulkchilik shaklidan qat'i nazar, har qanday zamonaviy korxona doimo o'zgarib turadigan muhitda ishlaydi - tashqi (yangi qonunlar, texnologiyalar, bozorlar, mijozlar ehtiyojlarining paydo bo'lishi) va ichki (malakaning pasayishi, bilimlarning eskirishi, mehnat unumdorligining o'zgarishi va, natijada xodimlarni o'qitish zarurati, jamoa ichidagi nizolarning paydo bo'lishi). Bularning barchasi kadrlar bo'limi menejeridan zudlik bilan javob berishni, yangi sharoitlarda tashkilotning normal ishlashini ta'minlashga qaratilgan qarorlarni qabul qilishni talab qiladi. Moslashtirish jarayoni juda og'riqli bo'lishi mumkin. Shuning uchun tashkiliy o'zgarishlar - faoliyat maqsadlari, kompaniya ichidagi tuzilma, alohida xodimlarning mas'uliyati - har tomonlama malakali tashkil etilishi va, albatta, eng kam xarajat bilan ijobiy natijalarga erishish uchun boshqarilishi kerak.

Zamonaviy biznesda raqobat muhim rol o'ynaydi. Shu sababli, tashkilot ma'lum bir yuksaklikka erishish uchun inson resurslariga alohida e'tibor qaratish kerak, ya'ni xodimlarning shaxsiy ichki nizolarining umumiy natijalarga ta'siri masalasi boshqaruv nuqtai nazaridan juda dolzarb bo'lib qoladi. Tashkiliy psixologiya nuqtai nazaridan, kompaniyada ish bilan bog'liq bo'lgan ichki nizolarning mavjudligi ijobiy va salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin.

Bir tomondan, manfaatlar va motivlarning ichki qarama-qarshiligi shaxsning dinamik rivojlanishiga yordam beradi, bu yuqori darajadagi ehtiyojlarni amalga oshirishda (A.Maslou bo'yicha): qabul qilishda, hurmat qilishda, o'zini o'zi amalga oshirishda namoyon bo'ladi. Shaxs ichidagi ziddiyatni hal qilish va hal qilish orqali xodim o'zini kasbiy sohada yanada samaraliroq anglaydi, uyg'unlikka intiladi, bu uning faoliyati samaradorligi va sifati darajasida bevosita aks etadi.

Boshqa tomondan, ichki ziddiyat holatida bo'lgan xodim, ishchi kuchidagi shaxslararo munosabatlarga (rasmiy va norasmiy tuzilmalar ichida) potentsial xavf tug'diradi. Bundan tashqari, bunday holat juda jiddiy muammolarni keltirib chiqarishi mumkin, masalan, hissiy beqarorlik, umumiy tashvish darajasining oshishi, nevrotik reaktsiyalar, psixosomatik kasalliklarga qadar turli xil stress reaktsiyalari va boshqalar.

Davlat sektori xodimlari ko'pincha shaxsiy ichki nizolarga duch kelishadi.

Yuqori malakali mutaxassislar shifokorlar, muhandislar, o'qituvchilar, olimlar va davlat sektorining boshqa xodimlari ishdan ayrilgan taqdirda chuqur ruhiy tushkunlik, nevrozlarga tushadi. Bozor qatorida sotuvchi yoki farrosh o‘rnini egallash uchun har bir muhandis, shifokor, o‘qituvchi ruhiy jarohatlarsiz o‘z kasbini o‘zgartira olmasa ajab emas. Ammo nafaqat kambag'allar va tilanchilar vakillari nevroz kasalligiga moyil bo'lib chiqdi. Nevrozlar "yangi ruslar" orasida ham keng tarqaldi, ular uchun biznes ko'pincha nafaqat kasb, balki hayot masalasidir. Va agar rejalar barbod bo'lsa, bankrotlik yuzaga kelsa, millionlab dollar yo'qolsa, odam qattiq stressni boshdan kechiradi. Ha, va bunday odamlarning hayot tarzi doimiy stressli vaziyatda mavjud bo'lishdir: doimiy tashvish, g'amxo'rlik, ortiqcha ish, "aylanish" va "aylanish" zarurati. Ko'pincha, ularning shaxsiy hayoti yaxshi ketmaydi. Ularning aksariyati sevgi va nikohga ham tovar-pul munosabatlari prizmasi orqali qaraydi.Mutaxassislarning fikricha, bunday odamda ko‘pincha jinsiy sublimatsiya bo‘lib, bu funksiyani ertalabdan kechgacha davom etadigan ish bilan almashtiradi.

Uy bekalari, shuningdek, shaxsiy nizolarga moyil bo'lib, ularning oqibatlariga nisbatan zaifdir. Uy bekalarida, ishlab chiqarishda ishlamaydigan, lekin bolalarni tarbiyalayotgan va uy yumushlari bilan shug'ullanadigan ayollarda nevropsikiyatrik kasalliklar ishlab chiqarishda ishlaydiganlarga qaraganda to'rt baravar ko'p uchraydi. DA o'tgan yillar psixoterapiyada hatto yangi atama paydo bo'ldi - yosh ayollarga ta'sir qiladigan "uy bekasi sindromi".

Davlat sektori vakillari haqida gapirganda, masalan, o'qituvchilar haqida, ichki nizolarning asosiy ichki, sub'ektiv sabablari orasida shaxs tuzilishining nomuvofiqligini, ya'ni ehtiyoj-motivatsion tarkibiy qismlarning farqlanishini ta'kidlash kerak. Ta'lim darajasiga, o'z-o'zini aks ettirish qobiliyatiga, shaxsning ichki dunyosining rivojlanish darajasiga qarab, qarama-qarshi yo'naltirilgan, inson uchun kuch va qiymat jihatidan taxminan teng bo'lgan omillar paydo bo'lganda, shaxs ichidagi ziddiyat kuchayadi. Bu jarayon mehnatdagi va umuman jamiyatdagi turli darajadagi ehtiyojlar va ijtimoiy me'yorlar o'rtasidagi ziddiyatlar, motivlar, manfaatlar va ehtiyojlardagi qarama-qarshiliklar, ijtimoiy rollardagi (oila va kasbiy) qarama-qarshiliklar, ijtimoiy qadriyatlardagi qarama-qarshiliklar bilan belgilanadi. va normalar.

Guruhdagi shaxsning mavqeiga qarab, xodimlarga nisbatan tashqi sabablar orasida quyidagilarni ajratib ko'rsatish kerak:

Asosiy ehtiyojlarni qondirishga imkon bermaydigan ob'ektiv to'siqlar, masalan, davlat sektori xodimlarining daromadlarining pastligi va kamida o'rtacha turmush darajasini saqlab qolish zarurati;

Fiziologik cheklovlar - davlat sektorida ishlaydigan aholining yoshi, asosan, o'rtacha darajadan yuqori bo'lib, bu jismoniy kuch va psixologik qiyinchiliklarga, stress omillariga nisbatan past qarshilikni keltirib chiqaradi.

Shaxs ichidagi nizolarning tashqi sabablariga misollar keltiramiz. Bular o'rtasidagi qarama-qarshiliklar bo'lishi mumkin:

Ishda ortiqcha yuk yoki ish etishmasligi va ish joyini tark eta olmaslik;

Qat'iy belgilangan vazifa va uni amalga oshirishning tartibsiz tartibi;

Butun tashkilotning talablari, me'yorlari va xodimlarning ehtiyojlari, motivlari, qadriyat yo'nalishlari (masalan, tashkilotda "xususiy kelishuv" sifatida qabul qilinadigan poraxo'rlik kimdir uchun mutlaqo qabul qilinishi mumkin emas);

Ish sifati va yomon mehnat sharoitlariga qo'yiladigan talablar;

Yuqori daromad va axloqiy me'yorlarga ega bo'lish istagi;

Ijtimoiy funktsiyalar o'rtasidagi - byudjet tashkilotlarida tashkiliy madaniyatning klan tipining ustunligi asosan ijtimoiy rollarning ziddiyatini belgilaydi.

Shunday qilib, byudjet tashkilotlari xodimlarining shaxsiy ichki nizolarining ijtimoiy-psixologik determinantlari ro'yxati juda keng. 8 . Shu bilan birga, ushbu turdagi har bir mojaroning (motivatsion, axloqiy, rol o'ynash, o'zini-o'zi qadrlashning etarli emasligi to'qnashuvi) asosida, birinchi navbatda, har qanday psixologik jihatlarning mos kelmasligi tajribasi yotadi. Agar yuridik mutaxassislar haqida gapiradigan bo'lsak, xodimlar, birinchi navbatda, istak va burch o'rtasidagi, axloqiy tamoyillar va shaxsiy qo'shimchalar (axloqiy), egalik qilish va xavfsizlik istagi (motivatsion), istaklar va haqiqat o'rtasidagi ziddiyatlar bilan tavsiflanadi, bu ularning qoniqishini bloklaydi. (bajarilmagan istak).

3. Shaxs ichidagi ziddiyatlarning oldini olish va hal qilish yo'llari.

Shaxs ichidagi ziddiyatni hal qilish (yoki bartaraf etish) - bu shaxsning ichki tarangligini bartaraf etish, uning ichki tuzilishining turli elementlari o'rtasidagi qarama-qarshiliklarni bartaraf etish va ichki muvozanat, barqarorlik va uyg'unlik holatiga erishish.

Konfliktni hal qilish ijobiy bo'lib, shaxsning rivojlanishiga, uning o'zini o'zi takomillashtirishga olib keladi. Shaxs ichidagi nizolarni hal qilish uchun uning haqiqatini aniqlash, sabablarini aniqlash va hal qilishning tegishli usullarini tanlash muhimdir.

Muayyan vaziyatda harakat yo'nalishini qanday o'zgartirishni o'rganish kerak. Ko'p odamlar ko'pincha yangi vaziyatda idrok etish va fikrlash tarzini o'zgartira olmaydi. Biz shunga o'xshash xatti-harakatlarga amal qilamiz, vaziyat keskin o'zgarishlarni talab qilmaydi, deb o'zimizni aldashga harakat qilamiz. Bu nafaqat faktlarni tahlil qilishni o'rganish, balki muammoga o'z munosabatingizni ham bilishingiz kerak. Har safar o'zingizdan so'rang, tanlangan xulq-atvor strategiyasi muayyan vaziyatga mos keladimi? Agar yondashuvni o'zgartirish kerak bo'lsa, chora ko'rish kerak. Shunda shaxsning ichki ziddiyatlari konstruktiv tarzda hal qilinadi.

Siz kuchlanish bilan qanday kurashishni o'rganishingiz kerak. Qarama-qarshilikni anglashda, muayyan vaziyatning talablariga rioya qilmaslik, kichik ruhiy jarohatlar paydo bo'lishi mumkin. Bu muammoni hal qilishga yondashuvni va unga bo'lgan munosabatni tubdan o'zgartirishga qodir tetik mexanizmiga aylanadi. Biror kishi gipertrofiyalangan fazilatlarni namoyon qila boshlaydi. Agar ilgari u harakatchan bo'lgan bo'lsa, endi u o'zini notinch va tartibsiz tutadi. Agar ilgari u asabiy bo'lsa, endi uning jahli asosiy xususiyatga aylanadi. Engil tashvish qo'rquvga aylanishi mumkin. Vaziyatlar odamni o'zini tajovuzkor tutishga majbur qiladi. Ko'pincha, shaxsiy ziddiyat bilan komplekslar paydo bo'ladi. Biror kishi o'z muvaffaqiyatsizligi sabablarini o'ylab topishni boshlaydi va o'z ichiga oladi.

Ichki mojarodan xalos bo'lishning konstruktiv usulini topish uchun siz o'zingizning muammolaringizdan xabardor bo'lishingiz kerak. Har bir inson qiyinchiliklarga duch keladi, lekin faqat muammolar mavjudligini tushunadiganlar ularni engishlari mumkin. Ma'naviy va jismoniy holat, muloqot va tasavvur o'rtasidagi uyg'unlikka erishish kerak. Ruhiy holatning barqarorligiga jismoniy yengillik ijobiy ta'sir ko'rsatadi.

Harakat uchun eng yaxshi daqiqani qanday tanlashni o'rganish kerak. Harakat qilishga imkon bermaydigan ma'lumotlarning etishmasligi bilan biroz kutishga arziydi. Biroq, bu kutish juda zerikarli bo'lib chiqadi. Bunday holda, to'g'ri daqiqani kutish uchun o'zingizga o'rnatishni berishingiz kerak. Ushbu sozlama doimiy tashvishni engillashtiradi, kutishga dosh berishni osonlashtiradi. Ko'pincha kutish uzoq vaqt harakatsizlikka qodir bo'lmagan xolerik odamlarni tom ma'noda eydi. Ammo boshqa temperamentdagi odamlar nomaqbul sharoitlarda bo'shashib, harakat qilishni boshlashlari mumkin. Xatolar shu tarzda paydo bo'ladi. Qoidani eslang, agar nima qilishni bilmasangiz, hech narsa qilmaslik yaxshiroqdir. Bu sizni xatolardan qutqaradi. Keyinchalik siz kerakli ma'lumotlarni olasiz va harakat qilish uchun maqbul vaqtni aniqlaysiz.

Har kim ham nafaqat yaxshi daqiqalarni, balki o'z harakatlarining natijasini ham kutishga qodir emas. Sabrsizlik sizni biror narsa o'ylab topishga majbur qiladi, shunda u tezroq paydo bo'ladi. Bu istalgan natijaga erishish uchun barcha harakatlar o'z vaqtida bajarilganligi noaniqligi bilan bog'liq. Bunday holda, natija o'z-o'zidan paydo bo'ladigan o'rnatishni o'zingizga berishingiz kerak. Shunday qilib, siz keskinlikni noaniqlikdan xalos qilishingiz, kutish shartlariga yaxshiroq moslashishingiz mumkin.

Muammolar va muammolar har qanday biznesning ishonchli hamrohlaridir. Hech narsa muammosiz keta olmaydi. Muammo yuzaga kelganda, o'zingizni ayblamang yoki xafa bo'lmang. Keyinchalik nima yaxshiroq bo'lishini tushunishingiz kerak. Bu xotirjamlik oralig'ini yaratadi. Agar biror kishi tez orada barcha qiyinchiliklar o'tib ketishini tushunsa, u qo'shimcha kuchga ega bo'ladi. Agar sizning faoliyatingiz istalgan natijaga erishish uchun uzoq vaqt talab qilsa, bu zarur. Faqat yakuniy natijaga emas, balki oraliq muvaffaqiyatlarga ham e'tibor bering. Har bir bosqichdan o'tish rag'batlantirishga loyiqdir. Qiyin vaziyatlarda hazil ko'pincha qutqaradi. Siz qayg'uli fikrlardan xalos bo'lishingiz, vaziyatga boshqa tomondan qarashingiz mumkin.

Muloqot nafaqat boshqa odamlar bilan, balki o'zi bilan ham muloqotdir. Agar odamda izolyatsiya hissi bo'lsa, u buni tahlil qilishi, sabablarini tushunishi kerak. Bir nechta sabablar bo'lishi mumkin. Agar bu o'z-o'zini hurmat qilishning pasayishi bo'lsa, unda siz o'tmishdagi yutuqlaringizni eslab qolishingiz kerak, keyin o'zingizga ishonch paydo bo'ladi. Agar bu hamkasblar yoki do'stlar bilan munosabatlarning yomonlashuvi bo'lsa, unda siz yaqinlikni tiklashingiz kerak, hatto bu sizning yoningizdan yon berish yoki kechirim so'rashni talab qilsa ham.

Vaziyatning majburlanishi natijasida yuzaga kelgan ichki ziddiyatni konstruktiv tarzda hal qilish mumkinmi? Biz hammamiz erkinlikni sevishimiz bilan ajralib turamiz, lekin uning ko'lami individual va uning xarakterining xususiyatlariga bog'liq. Shuni tushunish kerakki, ijtimoiy hayot jamiyatning o'zidan ajralgan holda mumkin emas. Shundan so'ng, siz imtiyozlarni hayotga bo'lgan munosabat bilan solishtirishingiz kerak. Agar imtiyozlar hayotning asosiy qadriyatlarining yaxlitligini buzmasa, nizo asossizdir. Ammo bu savolga javob har bir kishi uchun individualdir.

Ba'zi odamlar shaxsiy ichki nizolarni o'zlari yengishlari mumkin, lekin bu imkoniyatni faqat shifokor, o'qituvchi, muhandis kabi kasb vakillari uchun hisobga olish mumkin, ular asosan bilimli va o'ychan odamlardir, chunki ichki ziddiyatlarni, g'oyaviy munosabatlarni, kuchli irodali fazilatlarni hal qilishda. , shaxsning axloqiy asoslari 9 .

Korxona yoki muassasa rahbari shaxsiy ichki nizolar paydo bo'lishining oldini olish bilan shug'ullanishi kerak. Mojarolarning oldini olishda menejer konfliktning shakllanishiga olib kelishi mumkin bo'lgan omillarni aniqlaydi va ularni tashkiliy faoliyatdan olib tashlaydi. Mojaroning sabablarini bartaraf etishning mutlaqo imkoni bo'lmaganda, ularni minimallashtirish kerak, ya'ni. harakat darajasini pasaytirish. Korxonada ishlash uchun hayotiy qiyinchiliklar yoki ziddiyatli vaziyatlarda xodimlarga tegishli yordam ko'rsatishga qodir bo'lgan psixologni taklif qilish kerak. Shuningdek, korxonaning bosh rahbari jamoaning hamjihatligini rivojlantirishga harakat qilishi kerak. Buning uchun siz turli xil qo'shma madaniy tadbirlarni tashkil qilishingiz mumkin. Bunday tadbirlar bir-birini ko'proq bilishga, jamoani birlashtirishga yordam beradi va jamoani shakllantirish ish joyida qulay muhitni yaratishga yordam beradi, natijada muammolar tezroq hal qilinadi va shunga mos ravishda nizoli vaziyatlar kamroq bo'ladi. .

Xulosa

Har qanday ziddiyat qarama-qarshiliklar to'qnashuvidir. Shaxs ichidagi ziddiyat shaxs ichida sodir bo'ladi va ko'pincha maqsad yoki kognitiv ziddiyatdir. Shaxs ichidagi mojaro, shaxs bir-birini inkor etuvchi maqsadni tanlagan va unga erishishga harakat qilganda maqsadlar to‘qnashuviga aylanadi. Shaxs ichidagi mojaro, agar shaxs o'z fikrlari, fe'l-atvori, qadriyatlari yoki umuman xatti-harakatlarining nomuvofiqligini tan olsa, kognitiv rangga ega bo'ladi. Biror kishi o'zini noqulay his qila boshlaydi va o'z fikrlarini, fe'l-atvorini, qadriyatlarini va xatti-harakatlarini o'zgartirish yoki qabul qilish orqali bu holatdan chiqishga harakat qiladi. katta raqam muammo haqida ma'lumot.Bu turdagi konfliktlar insonga chuqur salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin, shuning uchun shaxs ichidagi ziddiyatlarning sabablari va ularni oldini olish yo'llarini bilish kerak.

E'tibor bering, shaxsiy nizolarning oldini olish va bartaraf etishda hal qiluvchi rol muassasa xodimiga tegishli. Biroq, ichida zamonaviy sharoitlar moddiy mablag'larning etishmasligi, vakolatlarni topshirishning eskirgan tizimi, xodimlar va tashkilotlarning ehtiyojlari, motivlari va umidlarining mos kelmasligi, xodimlarga malakali psixologik yordam kerak. Bu, shuningdek, ishning aniq salbiy omillarini (ayniqsa, byudjet muassasasida past daromadlarni) yumshatishga qaratilgan profilaktika choralariga (masalan, mehnat sharoitlarini yaxshilash, xususan, motivatsiya tizimini rivojlantirish) va, albatta, xodimlarning shaxsiy ichki ziddiyatlarini darajasida bartaraf etish bo'yicha real choralar psixologik yordam suhbatlar, treninglar, moslashuv, treninglar va kundalik faoliyat jarayonida yuzaga keladigan muammolar bo'yicha bepul maslahatlar shaklida.

Foydalanilgan manbalar ro'yxati

Grishina NV Konflikt psixologiyasi. Sankt-Peterburg, 2002 yil.
Emelyanov S.M. Konfliktologiya bo'yicha seminar. Sankt-Peterburg, 2003 yil.
Kozyrev G.I. Konfliktologiyaga kirish: Proc. talabalar uchun nafaqa. yuqoriroq Proc. muassasalar. M .: Insonparvarlik. ed. VLADOS markazi, 2001 yil
Shaxsiyat. Ichki tinchlik va o'zini o'zi anglash. Sankt-Peterburg, 2000 yil
Shugurov M.V. Ijtimoiy ziddiyat va shaxsning o'zini o'zi anglashi. Saratov, 2000 yil.

1 Antsupov L. Ya., Shipilov A. I. Konfliktologiya. M.: UNITI, 1999. S. 296.

2 Grishina NV Konflikt psixologiyasi. Sankt-Peterburg, 2002, 67-69-betlar.

3 Antsupov L. Ya., Shipilov A. I. Konfliktologiya. M.: UNITI, 1999. S. 296 298.

4 Kozyrev G.I. Konfliktologiyaga kirish: Proc. talabalar uchun nafaqa. yuqoriroq Proc. muassasalar. M .: Insonparvarlik. ed. Markaz VLADOS, 2001. S. 80-82.

5 Shaxsiyat. Ichki tinchlik va o'zini o'zi anglash. SPb., 2000. S. 100-103.

6 Robert M.A., Tilman F. Shaxs va guruh psixologiyasi. M.: Taraqqiyot, 1988 S. 90 91.

7 Shugurov M.V. Ijtimoiy ziddiyat va shaxsning o'zini o'zi anglashi. Saratov, 2000, 68-70-betlar.

8 Robert M.A., Tilman F. Shaxs va guruh psixologiyasi. M.: Taraqqiyot, 1988 B.110.

9 Grishina NV Konflikt psixologiyasi. SPb., 2002. S. 34-35.

Sizni qiziqtirishi mumkin bo'lgan boshqa tegishli ishlar.vshm>
19268.		Siyosiy mojarolarni hal qilish texnologiyasi	36,09 KB
	Siyosiy mojarolar tipologiyasi. Siyosiy mojarolarni hal qilish texnologiyasi. Sharqiy Evropa davlatlaridan farqli o'laroq, ijtimoiy munosabatlardagi o'zgarishlar nizolar doirasining misli ko'rilmagan kengayishi bilan birga keladi, chunki u nafaqat yirik ijtimoiy guruhlarni, balki milliy jihatdan bir hil va turli etnik guruhlar yashaydigan hududlarni ham qamrab oladi. Bunday vaziyat ko'plab mojarolarga olib kelishi mumkin emas.
12624.		Menejmentdagi nizolarni hal qilish bo'yicha xorijiy tajriba	25,12 KB
	Tashkilotlar zamonaviy jamiyat ijtimoiy tuzilishining asosiy hujayralari bo'lganligi sababli, tashkiliy munosabatlardagi murakkab tizim mazmuni va dinamikasi va hal qilish usullari bo'yicha o'ziga xos bo'lgan ko'p darajali nizolar ehtimolini o'z ichiga oladi. Tashkilotdagi konflikt mavjudlikning ochiq shaklidir...
12483.		Bolalik jarohatlarini o'rganish va uning oldini olish usullari	52,58 KB
	Bolalar maktablarga, bolalar bog'chalariga, turli markazlarga yuboriladi qo'shimcha ta'lim ota-onalar farzandlarining sog'-omon qaytishiga umid qilishadi. 38] Ko'pincha ota-onalar jarohatlarni istisno qiladigan sharoit yaratilmaganlikda maktablar, bolalar bog'chalari, qo'shimcha o'quv markazlari va boshqa ta'lim muassasalarini, o'qituvchilar esa, o'z navbatida, bolalarni noto'g'ri tarbiyalashda ota-onalarni ayblashadi. Tanaffusda bolalarning ko'pligi va sinfdan sinfga o'tish darsida to'plangan jilovsiz bolalar energiyasi tufayli bu omillar ...
12945.		Siyosiy tizimning turli darajalarida siyosiy ziddiyatlarni hal qilish yo'llari	37,87 Kb
	Siyosiy tizimning turli darajalarida siyosiy ziddiyatlarni hal qilish yo'llari. Xalqaro mojarolar muammolari Birlashgan Millatlar Tashkilotining maxsus o'rganish va amaliy harakatlari mavzusiga aylandi. Xalqaro xavfsizlik va qurolsizlanish o'zining asosiy qismi xalqaro mojarolarni tahlil qilish, ularning oldini olish va hal qilishga bag'ishlangan.
19081.		Poyafzal korxonasi misolida korxonada shaxslararo nizolarni hal qilish va hal qilish texnologiyalari IP Naumov, Essentuki.	64,28 Kb
	Bu nafaqat uning ilmiy tadqiqot sohasidan haqiqiy chetlanishiga, balki jamiyatda nizolar bilan ishlash mexanizmlari shakllanmaganligiga ham olib keldi. Ma'lum darajada, bu qarama-qarshilik ilmiy tushunish zarurligini anglash va amaliy ish nizolar va bunga tayyor emaslik bilan psixologlarga ham tegishli. Shu bilan birga, konflikt muammosi psixologiya fanining asosidir. Shunday qilib, konflikt muammosi psixologik bilimlarning turli sohalaridan o'tadi.
1413.		Tarixdagi diniy va siyosiy qarama-qarshiliklarning uyg'unligi, jahon tarixidagi diniy qarama-qarshiliklarning oqibatlari	106,87 KB
	Konflikt va diniy konflikt tushunchasi diniy konfliktning o‘ziga xos xususiyatidir. Diniy ziddiyatni o'rganish zarurati ushbu hodisaning murakkabligi va ko'p qirraliligi, konfessiyalararo va konfessiyalararo munosabatlarga ta'sir qiluvchi ko'plab tashqi va ichki omillarning mavjudligi bilan bog'liq. Tadqiqot ob'ekti diniy konflikt hodisasidir. Tadqiqot predmeti diniy ziddiyatning rivojlanishidagi asosiy tendentsiyalarning namoyon bo'lish shaklining namoyon bo'lish sabablari.
842.		Baxtsiz hodisalarning oldini olishning texnik imkoniyatlarini baholash	31,44 Kb
	Avtomobil tezligini aniqlash turli davrlar harakat. Kirish Rossiyada avtomobillashtirishning yuqori sur'atlari sharoitida yo'l harakati xavfsizligini ta'minlash masalasi juda dolzarb ijtimoiy-iqtisodiy muammodir. Yo'l harakati xavfsizligini oshirish chora-tadbirlari tizimida jinoyat-huquqiy choralar katta ahamiyatga ega. Baxtsiz hodisa fakti bo'yicha jinoiy ishlarni tergov qilish va sudda ko'rish o'zaro ta'sirning butun majmuasini qamrab oladigan maxsus texnik bilimlardan foydalanishni talab qiladi ...
15043.		Bankrotlikning oldini olish va inqirozdan chiqish strategiyasini tanlash	38,96 KB
	Menejment uchun inqiroz haqida bilim, uning tizim hayotidagi mumkin bo'lgan namoyon bo'lishi salbiy oqibatlarning oldini olish yoki yumshatish va ijobiy oqibatlarni kuchaytirish bo'yicha chora-tadbirlarni ishlab chiqish uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Buning uchun qaysi bosqichda ekanligini bilish kerak hayot davrasi tizim joylashganligi, qanday turdagi o'tish davri kutilayotgani (balki ba'zi hollarda turlar to'plami) va jarayonlarning qanchalik chuqurligi prognoz qilingan.
6296.		Texnogen ob'ektlarda baxtsiz hodisalar va ofatlarning oldini olish uchun ijtimoiy texnologiyalar	15,41 KB
	Texnogen ishlab chiqarishda ijtimoiy tizimlarni innovatsiya qilish yo'llari. Bu yondashuv quyidagi qoidalarga asoslanadi: 1 texnogen ishlab chiqarish hisoblanadi murakkab tizim o'zaro bog'langan texnik iqtisodiy va ijtimoiy ob'ektlardan iborat; 2 bu tizim tashkil etilgan va ko'p bosqichli ierarxik tuzilishga ega; 3 texnogen ishlab chiqarish jamiyat iqtisodiy tizimining bir qismi bo'lib, juda ko'p sonli turli xil ob'ektlardan iborat bo'lib, ulardagi aloqalar soni juda ko'p; 4 iqtisodiyotning ushbu quyi tizimi va ...
7390.		Sport nizolari va ularni hal qilish shakllari	25,29 KB
	Huquqlari va qonuniy manfaatlari buzilgan yoki buzilgan deb hisoblagan shaxs davlat nomidan odil sudlovni amalga oshiruvchi tegishli davlat sudiga murojaat qilganda yurisdiksiyaviy sud davlati. Bunday shakllar qonun bo'yicha nizo yuzaga kelganda va davlatning kuchli aralashuvi va ehtimol sud qarorini ijro etish zarurati tug'ilganda eng samarali hisoblanadi. Bunday nizolar umumiy va xo'jalik sudlarida oz miqdorda va sud statistikasida mustaqil ... sifatida ko'rib chiqiladi.

Insonning hayoti shunday tartibga solinganki, shaxsiyat rivojlanishining optimal jarayonini, uning ichki dunyosini buzish bilan tahdid qiladigan holatlarning ehtimoli katta va agar inson ularga tayyor bo'lmasa, yomon. Shaxs ichidagi nizolar bo'lmagan odamni tasavvur qilish qiyin. Biroq, buzg'unchi ichki mojarolardan qochish kerak va agar ular yuzaga kelsa, ularni sog'liq uchun minimal xarajatlar bilan hal qiling.

24.1. Shaxs ichidagi nizolarning oldini olish shartlari

Shaxs ichidagi nizolarning paydo bo'lishiga yordam beradigan sabablar va omillarni, ularning tajribasining xususiyatlarini bilib, asoslash mumkin. ogohlantirish shartlari.

Shaxsning ichki dunyosini saqlab qolish qiyin hayotiy vaziyatlarni borliq haqiqati sifatida qabul qilish muhim, chunki ular faollikni, o'z ustida ishlashni va ko'pincha ijodkorlikni rag'batlantiradi.

Katta ahamiyatga ega shakllanishi, har bir inson hayotiy qadriyatlar va ularga rioya qilish ularning ishlari va harakatlarida. Hayotiy tamoyillar inson xizmat qilayotgan sababning haqiqatiga shubha bilan bog'liq ko'plab vaziyatlardan qochishga yordam beradi. Biz "flyuzka" odam bo'lmaslikka harakat qilishimiz kerak.

Biroq, doimiylik, muayyan sharoitlarda o'ziga sodiqlik o'zini inertsiya, konservatizm, zaiflik, o'zgaruvchan talablarga moslasha olmaslik sifatida namoyon qiladi. Agar inson o'zida mavjud bo'lishning odatiy usulini buzish uchun kuch topsa, uning muvaffaqiyatsizligiga ishonch hosil qilsa, u holda ichki qarama-qarshilikdan chiqish yo'li samarali bo'ladi. Moslashuvchan, plastik, moslashuvchan bo'lishi kerak, vaziyatni real baholay olish va kerak bo'lganda o'zgartirish.

Muhim, kichik narsalarga berilib, uni tizimga aylantirmang. Doimiy beqarorlik, barqaror munosabat va xulq-atvor namunalarini inkor etish shaxsiy ichki nizolarga olib keladi.

Kerakli eng yaxshi o'zgarishlarga umid, hayotdagi vaziyat har doim yaxshilanishiga umidingizni yo'qotmang. Hayotga optimistik munosabat inson ruhiy salomatligining muhim ko'rsatkichidir. Nafslaringning quli bo'lma ehtiyojlarini qondirish qobiliyatini ehtiyotkorlik bilan baholang. Sokrat ta'kidladi:

Baxtli bo'lish uchun barcha ehtiyojlaringizni qondirishga intilish emas, balki ularni kamaytirish kerak.

Siz o'zingizni boshqarishni o'rganishingiz kerak ruhiyatingiz bilan. Bu, ayniqsa, hissiy holatni boshqarish uchun to'g'ri keladi. Qadimgi tibbiyot klassikasi Klavdiy Galen ta'kidlaganidek, salomatlik uchun kurashda, birinchi navbatda, o'z ehtiroslarini nazorat qilish qobiliyatidir.

Irodaviy sifatlarni rivojlantirish ichki nizolarning oldini olishga katta hissa qo'shadi. E.Donchenko va T.Titarenkoning fikricha, aynan iroda, ya’ni o’z faoliyati va xulq-atvorini o’z-o’zini tartibga solishning erishilgan darajasi bo’lib, bilim bilan qaror qabul qilish qobiliyatini nazarda tutadi 319.

ishlar, inson faoliyatining barcha turlariga hamroh bo'lishi kerak. Shaxs ichidagi mojaroda irodaning roli katta bo'lib, u erda faqat uning yordami bilan odam vaziyatning qiyinchiliklarini engib o'tishi mumkin.

O'zingiz uchun rollar ierarxiyasini doimiy ravishda aniqlang va sozlang. Muayyan roldan kelib chiqadigan barcha funktsiyalarni amalga oshirishga intilish, boshqalarning barcha istaklarini hisobga olish muqarrar ravishda ichki nizolarning paydo bo'lishiga olib keladi.

Rol ichidagi shaxsiy nizolarning oldini olish shaxsiy kamolotning etarlicha yuqori darajasiga hissa qo'shadi. Bu qabul qilingan standartlarga qat'iy rioya qilgan holda, o'zining stereotipli reaktsiyalari bilan sof rolli xatti-harakatlardan tashqariga chiqishni o'z ichiga oladi. Haqiqiy axloq - bu umume'tirof etilgan axloq me'yorlarini ko'r-ko'rona bajarish emas, balki o'z axloqiy ijodi, shaxsning "yuqori holatdagi faoliyati" imkoniyatidir.

Insonning o'zining "men" ga bergan bahosi uning haqiqiy "men"iga mos kelishiga intilish kerak, ya'ni. o'z-o'zini baholashning etarliligini ta'minlash. O'zini past yoki yuqori darajada hurmat qilish ko'pincha o'ziga biror narsani tan olishni istamaslik yoki qobiliyatsizligi bilan bog'liq. Bundan tashqari, inson o'zini haqiqatga adekvat baholaydi, lekin boshqalar uni boshqacha baholashni xohlaydi. Bunday baholovchi dissonans ertami-kechmi shaxs ichidagi mojaroga olib keladi.

Muammolarni to'plamang bu hal qilishni talab qiladi. Muammolarni hal qilishni "keyinroqqa" yoki "boshi qumga botgan tuyaqush" pozitsiyasini o'zgartirish - bu qiyinchiliklardan qochishning eng yaxshi usuli emas, chunki oxir-oqibat odam tanlov qilishga majbur bo'ladi, bu juda qiyin. nizolar bilan.

Hamma narsani birdaniga olmang bir vaqtning o'zida hamma narsani qilishga urinmang. Amalga oshirilayotgan dasturlar va bajarilayotgan vazifalarda ustuvor yo‘nalishlarni yaratish eng maqbul yo‘ldir. Murakkab muammolar eng yaxshi qisman hal qilinadi.

Yolg'on gapirmaslikka harakat qiling. Hech kimga yolg'on gapirmaydigan odamlar yo'qligini ta'kidlash mumkin. Haqiqatan ham shunday. Ammo haqiqatni aytishning iloji bo'lmagan holatlarda, shunchaki javobdan qochish imkoniyati har doim mavjud: suhbat mavzusini o'zgartirish, jim turish, hazildan xalos bo'lish va hokazo. Yolg'on shaxsiy muammolarni, muloqotda noxush vaziyatlarni keltirib chiqarishi mumkin, bu esa tajribaga, aybdorlikni aktuallashtirishga olib keladi.

Taqdirning o'zgarishlariga falsafiy munosabatda bo'lishga harakat qiling, Agar omad sizga omad keltirsa, vahima qo'ymang. Shu nuqtai nazardan, psixolog V. Levi tomonidan taklif qilingan omaddan foydalanish bo'yicha ma'lum darajada hazil bilan tavsiya etilgan ko'rsatma o'rinlidir: xohlamang (chunki siz qo'rqitasiz); umid qilmang (aks holda ishlamasa og'riydi); bir joyga ikki marta qaramang (omad sizdan ahmoq emas); jimgina qidirish; iflos qo'llar bilan ushlamang; vaqtida ozod qilish.

24.2. Shaxs ichidagi nizolarni hal qilish omillari va mexanizmlari

ostida rezolyutsiya(engib o'tish) shaxs ichidagi ziddiyat deganda shaxsning ichki dunyosi izchilligini tiklash, ong birligini o'rnatish, hayotiy munosabatlardagi ziddiyatlarning keskinligini kamaytirish, hayotning yangi sifatiga erishish tushuniladi. Shaxs ichidagi nizolarni hal qilish konstruktiv va halokatli bo'lishi mumkin. Da konstruktiv shaxs ichidagi ziddiyatni yengib, xotirjamlikka erishiladi, hayotni anglash chuqurlashadi, yangi qadriyat ongi vujudga keladi. Shaxs ichidagi ziddiyatni hal qilish quyidagilar orqali amalga oshiriladi: mavjud ziddiyat bilan bog'liq og'riqli sharoitlarning yo'qligi; shaxs ichidagi ziddiyatning salbiy psixologik va ijtimoiy-psixologik omillarining namoyon bo'lishini kamaytirish; kasbiy faoliyat sifati va samaradorligini oshirish.

321 Shaxs ichidagi nizolarni konstruktiv hal etish omillari. DA Shaxsiy xususiyatlarga qarab, odamlar ichki qarama-qarshiliklarga turli yo'llar bilan munosabatda bo'lishadi, ziddiyatli vaziyatlardan chiqish strategiyalarini tanlaydilar. Ba'zilar fikrlarga sho'ng'ishadi, boshqalari darhol harakat qilishni boshlaydilar, boshqalari esa haddan tashqari his-tuyg'ularga sho'ng'ishadi. Shaxs ichidagi mojarolarga to'g'ri munosabatda bo'lishning yagona retsepti yo'q. Inson o'zining individual xususiyatlarini anglab, ichki qarama-qarshiliklarni hal qilishning o'ziga xos uslubini, ularga nisbatan konstruktiv munosabatni rivojlantirishi muhimdir.

1. Shaxs ichidagi ziddiyatni yengish bog'liq shaxsning chuqur dunyoqarashi, uning e'tiqodining mazmuni, o'zini yengish tajribasidan.

2 Irodaviy fazilatlarni rivojlantirish inson tomonidan ichki nizolarni muvaffaqiyatli bartaraf etishga hissa qo'shadi. Iroda insonning o'zini o'zi boshqarishning butun tizimining asosidir. Qiyin vaziyatlarda iroda, qoida tariqasida, tashqi talablar va ichki istaklarni moslashtiradi. Agar iroda etarli darajada rivojlanmagan bo'lsa, eng kam qarshilik talab qiladigan narsa g'alaba qozonadi va bu har doim ham muvaffaqiyatga olib kelmaydi.

3 Har xil turdagi odamlarda ziddiyatni hal qilish yo'llari, unga sarflangan vaqt temperament boshqacha. Xolerik hamma narsani tezda hal qiladi, noaniqlikdan mag'lubiyatni afzal ko'radi. Melankolik uzoq vaqt o'ylaydi, tortadi, baholaydi, hech qanday chora ko'rishga jur'at etmaydi. Biroq, bunday og'riqli refleksiv jarayon hozirgi vaziyatni tubdan o'zgartirish imkoniyatini istisno qilmaydi. Temperamentning xususiyatlari intrapersonal qarama-qarshiliklarni hal qilishning dinamik tomoniga ta'sir qiladi: tajriba tezligi, ularning barqarorligi, individual oqim ritmi, intensivlik, tashqi yoki ichki yo'nalish.

4. Shaxs ichidagi qarama-qarshiliklarni hal qilish jarayoniga ta'sir qiladi shaxsning jinsi va yoshi xususiyatlari. Yoshi oshgani sayin, shaxs ichidagi qarama-qarshiliklar ma'lum bir shaxsga xos bo'lgan hal qilish shakllariga ega bo'ladi. Vaqti-vaqti bilan o'tmishni eslab, biz borliqning o'lchangan yo'nalishini buzgan tanqidiy fikrlarga qaytamiz, ularni yangicha ko'rib chiqamiz, nizolarni hal qilish yo'llarini chuqurroq va umumiy tahlil qilamiz, 322

yengib bo'lmaydigan narsa. O‘z o‘tmishi ustida ishlash, o‘z tarjimai holini tahlil qilish ichki barqarorlik, yaxlitlik va uyg‘unlikni rivojlantirish yo‘llaridan biridir.

Erkaklar va ayollar uchun mojarolardan chiqishning turli usullari mavjud. Erkaklar yanada oqilona, har bir yangi shaxsiy tajriba bilan ular vaziyatni hal qilish vositalarini boyitadi. Har safar ayollar quvonadi va yangi yo'l bilan azoblanadi. Ular shaxsiy xususiyatlarda, erkaklar esa rol o'ynashda xilma-xildir. Ayollarda o'zlarining to'plangan tajribasini yangilash va qayta tahrir qilish uchun ko'proq vaqt bor, erkaklar o'zlari boshdan kechirgan narsalariga qaytishga kamroq moyil, ammo ular mojarodan o'z vaqtida qanday chiqishni bilishadi.

Shaxs ichidagi nizolarni hal qilish mexanizmlari va usullari. Shaxs ichidagi ziddiyatni bartaraf etish ta'lim va harakat bilan ta'minlanadi psixologik mexanizmlar himoya qilish (3. Freyd, F. Bassin, B. Zeigarnik, A. Nalchadzhyan, E. Sokolova). Psixologik himoya - bu psixikaning oddiy, kundalik ish mexanizmi. Bu ontogenetik rivojlanish va o'rganish mahsulidir. Ijtimoiy-psixologik moslashuv vositasi sifatida rivojlanayotgan psixologik himoya mexanizmlari tajriba odamga o'z tajribasi va ifodasining salbiy oqibatlari haqida signal bergan hollarda his-tuyg'ularni boshqarish uchun mo'ljallangan.

Ayrim tadqiqotchilar (F.Vasilyuk, E.Kirshbaum, V.Rottenberg, I.Stoikov) psixologik himoyani ichki ziddiyatni hal etishning samarasiz vositasi deb hisoblashadi. Ular himoya mexanizmlari shaxsning rivojlanishini, uning "o'z faoliyatini" cheklaydi, deb hisoblashadi. O'ylab ko'ring psixologik himoya mexanizmlari batafsil ma'lumot.

Inkor qilish- ontogenetik jihatdan erta va eng oddiy himoya mexanizmlaridan biri. Rad etish insonning qiyin vaziyatga tushib qolishidan kelib chiqadigan salbiy his-tuyg'ularni o'z ichiga olish uchun rivojlanadi. Rad etish qaror qabul qilishni yangi sharoitlarga mos ravishda harakatlar bilan almashtirishni, ularga e'tibor bermaslikni anglatadi.

Proyeksiya qiyinchiliklarga dosh berolmaslik tufayli o'zini rad qilish tuyg'ularini o'z ichiga olish uchun ontogenezda nisbatan erta rivojlanadi.

Proyeksiya turli xil salbiy fazilatlarni qiyinchiliklar manbasiga, shu fonda rad etish va o'zini o'zi qabul qilish uchun oqilona asos sifatida kiritishni o'z ichiga oladi.

Regressiya tashabbus ko'rsatish bilan bog'liq bo'lgan o'ziga ishonchsizlik va muvaffaqiyatsizlik qo'rquvini nazorat qilish uchun erta bolalik davrida rivojlanadi. Regressiya ichki qarama-qarshilik holatiga bolalarning xatti-harakatlarining stereotiplariga qaytishni o'z ichiga oladi.

almashtirish qasoskor tajovuz yoki rad etishning oldini olish uchun kuchliroq yoki muhimroq mavzuga nisbatan g'azab hissiyotini o'z ichiga oladi. Shaxs tajovuzni kuchsizroq ob'ektga yoki o'ziga qaratib, keskinlikni engillashtiradi. O'zgartirish faol va passiv shakllarga ega bo'lib, ular nizoga javob berish turidan qat'i nazar, shaxslar tomonidan ishlatilishi mumkin.

bostirish qo'rquvni o'z ichiga olishi uchun rivojlanadi, uning namoyon bo'lishi ijobiy o'zini-o'zi idrok etish uchun qabul qilinishi mumkin emas va tajovuzkorga to'g'ridan-to'g'ri qaramlikka tushib qolish bilan tahdid qiladi. Qo'rquv uning manbasini, shuningdek, u bilan bog'liq vaziyatlarni unutish orqali bloklanadi. Bostirish unga yaqin bo'lgan izolyatsiya va introyeksiya mexanizmlarini o'z ichiga oladi.

Izolyatsiya- travmatik vaziyatlarni idrok etish yoki ularni tashvishsiz eslash.

introyeksiya- ular tomonidan tahdidlarning oldini olish uchun boshqa odamlarning qadriyatlari yoki xarakter xususiyatlarini o'zlashtirish. Intellektuallashtirish erta o'smirlik davrida rivojlanadi. Vaziyatni sub'ektiv nazorat qilish tuyg'usini rivojlantirish uchun voqealarni o'zboshimchalik bilan talqin qilishni o'z ichiga oladi. Bunda quyidagi usullardan foydalaniladi: qarama-qarshi tendentsiyalarni solishtirish; tendentsiyalarning har birida "+" va "-" ro'yxatini tuzish va ularni tahlil qilish; trendlarning har birida har bir "+" va "-" ni masshtablash va ularning yig'indisi.

Bu, shuningdek, bekor qilish, sublimatsiya va ratsionalizatsiya mexanizmlarini o'z ichiga oladi.

Bekor qilish- qattiq tashvish, aybdorlikni keltirib chiqaradigan oldingi harakat yoki fikrni ramziy ravishda bekor qilishga yordam beradigan xatti-harakatlar yoki fikrlar.

Sublimatsiya- bostirilgan nomaqbul tuyg'uni qondirish (jinsiy yoki agressiv) ijtimoiy ma'qullangan muqobillarni amalga oshirish. Usullari: boshqa faoliyat turiga o'tish; jozibali, ijtimoiy ahamiyatga ega harakatlarni amalga oshirish.

Ratsionalizatsiya- qatag'on qilingan, qabul qilib bo'lmaydigan his-tuyg'ulardan kelib chiqqan harakatlarni oqlash uchun asosli sabablarni topish. Amalga oshirilgan usullar; maqsadni obro'sizlantirish (erishib bo'lmaydigan narsaning elementar amortizatsiyasi); e'tiborni rad etadigan boshqa muhim shaxsni obro'sizlantirish; holatlarning, taqdirning rolini bo'rttirish; foyda uchun zararni tasdiqlash; qadriyatlarni, butun motivatsion tizimni qayta baholash; o'zini obro'sizlantirish (to'lov).

Jet shakllanishi qarama-qarshi munosabatning xulq-atvorini rivojlantirish va ta'kidlashni o'z ichiga oladi. Kompensatsiya- ontogenetik jihatdan, qoida tariqasida, ongli ravishda ishlab chiqilgan va qo'llaniladigan eng yangi va eng murakkab himoya mexanizmi. G'amginlik, haqiqiy yoki xayoliy yo'qotish uchun qayg'u, yo'qotish, etishmovchilik, pastlik hissini o'z ichiga olish uchun mo'ljallangan. U mexanizmlarni o'z ichiga oladi identifikatsiya va fantaziya.

Identifikatsiya- mumkin bo'lgan ajralish yoki yo'qotish munosabati bilan o'zini o'zi qadrlash yoki his-tuyg'ularni engish usuli sifatida boshqa odamning xatti-harakatlarini modellashtirish.

Fantaziya- shaxsiy nizolarni hal qilish bilan bog'liq haqiqiy muammolarni oldini olish uchun tasavvurga uchish.

Moslashish va nizolarni hal qilish vositasi sifatida ontogenezda rivojlanadigan mudofaa mexanizmlari ma'lum sharoitlarda qarama-qarshi desadap holatlarini keltirib chiqarishi mumkin325

doimiy ziddiyat va to'qnashuvlar. E.S.ning so'zlariga ko'ra. Romanova va L.R. Grebennikovning so'zlariga ko'ra, bu noaniqlik mudofaa mexanizmlari asosan erta ontogenez mojarolari mahsuloti ekanligiga asoslanadi.

1. Shaxs ichidagi ziddiyatlarning oldini olish uchun bir qator shartlar mavjud. Ular orasida quyidagilar mavjud: shaxsning qadriyatlari va motivlarining barqaror tizimining mavjudligi; moslashuvchanlik va moslashuvchanlik; hayotga optimistik munosabat; istaklaringizni va his-tuyg'ularingizni boshqarish qobiliyati; irodaviy fazilatlarni rivojlantirish; rollar ierarxiyasini aniqlashtirish; o'z-o'zini hurmat qilishning etarliligi; paydo bo'lgan muammolarni o'z vaqtida hal qilish; munosabatlardagi haqiqat va boshqalar.

2. Ichki ziddiyatni hal qilish deganda shaxsning ichki dunyosi tarkibiy qismlarining izchilligini tiklash, psixikaning birligini o'rnatish, hayotiy munosabatlardagi ziddiyatlarning keskinligini kamaytirish tushuniladi. Ichki qarama-qarshiliklarni hal qilishga shaxsning dunyoqarashi, irodaviy fazilatlari, temperamenti, jinsi va yoshi ta'sir qiladi.

3. Shaxs ichidagi ziddiyatlarni hal qilish mexanizmlari psixologik himoya mexanizmlari: inkor etish, proyeksiyalash, regressiya, almashtirish, bostirish, izolyatsiya, introyeksiya, intellektualizatsiya, bekor qilish, sublimatsiya, ratsionalizatsiya, reaktiv shakllantirish, kompensatsiya, identifikatsiya va fantaziya.

Shaxs ichidagi nizolarni hal qilish uchun uning haqiqatini aniqlash, sabablarini aniqlash va hal qilishning tegishli usullarini tanlash muhimdir.

Shaxs ichidagi ziddiyat o'z-o'zidan paydo bo'lmaydi. Inson biosotsial mavjudotdir. Bir tomondan, uning hayotiy faoliyati ijtimoiy muhitda amalga oshiriladi. Bundan tashqari, inson psixikasining o'zi juda ziddiyatli hodisadir. Inson turli ijtimoiy munosabatlarda ishtirok etadi. Ijtimoiy muhit va ijtimoiy munosabatlar mazmunan bir-biriga qarama-qarshi bo'lib, shaxsga turli yo'nalishlarda va turli belgilar bilan ta'sir qiladi. Faqat jamiyatda inson o'z ehtiyojlarini qondira oladi, o'zini tasdiqlaydi va o'zini amalga oshiradi. Shaxs jamiyatda shaxsga aylanadi. U o'zining ijtimoiy muhitida shakllangan, rasmiy (qonuniy belgilangan) va norasmiy xatti-harakatlar normalari va qoidalariga rioya qilishga majburdir. Jamiyatda yashash va undan ozod bo'lish mumkin emas. Boshqa tomondan, inson erkinlikka, o'zining individualligini, o'ziga xosligini saqlashga intiladi.

Shunday qilib, shaxsning ijtimoiy muhit bilan munosabati qarama-qarshi xarakterga ega bo'lib, bu shaxsning ichki tuzilishining nomuvofiqligini ham belgilaydi. Aleksey Leontievning so'zlariga ko'ra, "inson kiradigan xilma-xil munosabatlar ob'ektiv ravishda qarama-qarshidir; bu qarama-qarshiliklar konfliktlarni keltirib chiqaradi, ular ma'lum sharoitlarda mustahkamlanadi va shaxs tuzilishiga kiradi.

Shaxs ichidagi mojaroning sabablarini aniqlashda har bir kontseptsiya mualliflari o'z guruhlarini ajratib ko'rsatishini hisobga olish kerak. Ammo turli yondashuvlarni birlashtirgan asosiy sabab - bu qarama-qarshiliklarning mavjudligi. Shaxs ichidagi ziddiyatning paydo bo'lishiga olib keladigan qarama-qarshiliklarning ikki guruhi mavjud.

Guruhlar Shaxs ichidagi nizolar:
1-guruh: tashqi qarama-qarshiliklarning insonga nisbatan uning ichki dunyosiga o'tishi (moslashuvchan, axloqiy va boshqalar);
2-guruh: shaxsning ijtimoiy muhitga munosabatini aks ettiruvchi ichki dunyosining ziddiyatlari.

Qarama-qarshilik guruhlari bilan bir qatorda ularning darajalari ham ajralib turadi:

Ichki dunyoning psixologik muvozanati;
Shaxslararo ziddiyat;
Hayot inqirozi.

Ichki dunyoning psixologik muvozanati ichki ziddiyatli vaziyatning fon darajasi, shaxsning uni optimal tarzda hal qilish qobiliyati bilan tavsiflanadi.

Hayotiy inqiroz darajasi hayot rejalari va dasturlarini amalga oshirish, hatto qarama-qarshilik hal etilgunga qadar asosiy hayotiy funktsiyalarni bajarishning mumkin emasligi bilan tavsiflanadi.

Ammo birinchi darajadan keyingi bosqichga o'tish uchun ham shaxsiy, ham vaziyatli shart-sharoitlar bo'lishi kerak.

Shaxsiy sharoitlar:

Murakkab ichki dunyo, aktualizatsiya;
Shaxsning introspektsiya qilish qobiliyati.

Vaziyat sharoitlar:

Ichki;
Tashqi.

Ichki sharoitlar- shaxsning turli tomonlari o'rtasidagi qarama-qarshiliklar. Kurt Lyuinning fikricha, bu qarama-qarshiliklar ahamiyatli, taxminan teng bo'lishi kerak va shaxs vaziyatni hal qilishda yuqori darajadagi qiyinchilikni bilishi kerak.Ba'zi mualliflar shaxs ichidagi konfliktning ijtimoiy-psixologik sabablarini ko'rib chiqishda uchta guruhni ajratadilar:

Shaxs psixikasining qarama-qarshiligidan kelib chiqqan ichki sabablar;
Shaxsning ijtimoiy guruhdagi mavqei bilan bog'liq tashqi sabablar;
Shaxsning jamiyatdagi mavqei bilan bog'liq tashqi sabablar.

Ichki sabablar shaxsiyat psixikasining nomuvofiqligidan kelib chiqadi:

Ehtiyoj va ijtimoiy norma o'rtasidagi ziddiyat;
Ijtimoiy maqom va rollarning qarama-qarshiligi;
Ijtimoiy me'yorlar va qadriyatlarning qarama-qarshiligi;
Manfaatlar va ehtiyojlar motivlarining qarama-qarshiligi.

Tashqi sabablar, shaxsning ijtimoiy guruhdagi mavqei tufayli:

Ehtiyojlarni qondirishga to'sqinlik qiluvchi jismoniy to'siqlar;
Ehtiyojlarni qondirishga to'sqinlik qiluvchi fiziologik cheklovlar;
Ehtiyojni qondirish uchun zarur bo'lgan ob'ektning yo'qligi;
Ehtiyojlarni qondirishga xalaqit beradigan ijtimoiy sharoitlar.

Shaxs ichidagi mojaroning sabablari orasida: shaxsning guruhdagi mavqei tufayli, ijtimoiy tashkilot (muassasa) darajasidagi sabablar guruhini ajratib ko'rsatish kerak. Ushbu darajadagi ushbu ziddiyatning tashqi sabablari quyidagilardan iborat:

Mas'uliyat va huquqlarning mos kelmasligi;
Mehnat sharoitlarining uning natijasiga qo'yiladigan talablarga mos kelmasligi;
Shaxsiy me'yorlar va qadriyatlarning tashkiliy me'yorlarga mos kelmasligi;
Ijtimoiy maqom va rol o'rtasidagi nomuvofiqlik;
O'z-o'zini anglash, ijodkorlik uchun imkoniyatlarning etishmasligi;
O'zaro eksklyuziv talablar, vazifalar.

Bozor iqtisodiyoti sharoitida foyda olish istagi va axloqiy me'yorlar o'rtasidagi qarama-qarshilik ichki nizolarning sababi sifatida ajralib turadi. Biroq, bizning fikrimizcha, bu bozor munosabatlarining o'tish bosqichi, kapitalning dastlabki jamg'arish bosqichiga ko'proq xosdir.

Shaxs ichidagi ziddiyatning tashqi sabablari, shaxsning jamiyatdagi mavqei tufayli, ijtimoiy makrotizim darajasida yuzaga keladigan va ijtimoiy tizimning tabiati, jamiyatning ijtimoiy tuzilishi, uning siyosiy tuzilishi bilan bog'liq bo'lgan qarama-qarshiliklar bilan bog'liq. va iqtisodiy hayot.

Bozor iqtisodiy munosabatlari sharoitida shaxslararo ziddiyatlarning sabablari bilan bog'liq muammolarning rivojlanishiga Karen Xorni, Erich Fromm va boshqalar katta hissa qo'shdilar.Karen Xorni o'z asarlarida bozor madaniyatidagi bir qator qarama-qarshiliklarni aniqladi. tipik intrapersonal mojarolar, hatto nevrozlarga olib keladi.

Uning fikricha, bozor munosabatlariga xos bo'lgan raqobat sharoitida odam doimiy ravishda o'z turi bilan raqobatlashishga majbur bo'ladi, bu sharoitda ijtimoiy muhitga doimiy dushmanlik ma'lum sharoitlarda o'ziga nisbatan dushmanlikka aylanadi va bu oxir-oqibatda o'ziga nisbatan dushmanlikka olib keladi. shaxs ichidagi mojaroning paydo bo'lishi. Bir tomondan, bozor munosabatlari shaxsdan tegishli darajadagi tajovuzkorlikni talab qilsa, ikkinchi tomondan, jamiyat tadbirkorlikdan ma'lum bir altruizm va xayrixohlikni, ularni tegishli ijtimoiy fazilatlar sifatida ko'rib chiqishni talab qiladi. Bu holatlar bozor munosabatlari hukmronligi sharoitida shaxslararo ziddiyatning ob'ektiv ijtimoiy asosi bo'lib xizmat qiladi.

Sabablari shaxs ichidagi mojaro (K. Xorni):

Raqobat va muvaffaqiyat;
Ehtiyojlarni rag'batlantirish;
E'lon qilingan erkinlik va tenglik;
Birodarlik muhabbati va insoniylik;
Ularga erishish yo'lidagi to'siqlar;
ularning haqiqiy chegarasi.

Erich Fromm bozor munosabatlarining shaxslararo ziddiyatga ta'sirini o'rganar ekan, zamonaviy jamiyatni "kasal jamiyat" deb ataydi, uning asosiy kasalligi umumiy raqobat va begonalashuv bo'lib, bu erda hokimiyat, obro' va maqom uchun kurash mavjud. Begonalashish shaxsning ichki tuzilishiga ta'sir qiladi - insonning o'z mohiyatidan o'zini o'zi begonalashtirishi mavjud. Shaxsning mohiyati va mavjudligi o'rtasida ziddiyat mavjud.

Bozordagi odam o'zini o'zi hurmat qilishi o'zi nazorat qila olmaydigan bozor sharoitlariga bog'liqligini his qiladi. U o'zining qadr-qimmati insoniy fazilatlariga emas, balki raqobatbardosh bozordagi muvaffaqiyatga bog'liqligini his qiladi. Yo‘qotganlar ham, boylar ham kelajak haqida qo‘rquv va xavotirda yashaydilar. Shuning uchun ular doimo muvaffaqiyat uchun kurashishga majbur bo'lishadi va bu yo'lda har qanday to'siq ichki holatga jiddiy xavf tug'diradi va ichki nizolarni keltirib chiqaradi.

Shuni ta'kidlash kerakki, bozor madaniyati sharoitida ijtimoiy hayotni isloh qilishning boshqa omillari bilan birgalikda har qanday shaxs ichidagi nizolarning nevrotik shaklga aylanishi ehtimoli sezilarli darajada oshadi. Xavf guruhiga nafaqat yashash minimumi va undan past darajada yashaydiganlar, balki biznes hayot masalasi bo'lgan aholining badavlat qatlamlari vakillari ham kiradi. Rejalar, bankrotlik buzilgan taqdirda, odam qattiq stressni boshdan kechiradi. Shu bilan birga, shuni hisobga olish kerakki, bunday odamlarning hayot tarzi - bu stressli vaziyatda yashash: doimiy tashvish, g'amxo'rlik, ortiqcha ish.

Shunday qilib, shaxs doimo uning ichida qarama-qarshilik va kelishmovchiliklarni keltirib chiqaradigan tashqi va ichki omillar ta'sirida bo'ladi va ular qanday oqibatlarga olib kelishi faqat shaxsning o'ziga bog'liq.

O'zining natijalari bo'yicha shaxsiy ichki ziddiyat ham konstruktiv (funktsional, samarali) va buzg'unchi bo'lishi mumkin.

O'z vaqtida hal etilmagan shaxs ichidagi mojaroning eng og'ir halokatli oqibatlari shundaki, u stress, umidsizlik, nevroz holatiga aylanishi va o'z joniga qasd qilishga olib kelishi mumkin.

Frustratsiya, shuningdek, shaxs ichidagi ziddiyat shakllaridan biridir. Odatda bu aniq salbiy his-tuyg'ular bilan birga keladi: g'azab, g'azab, aybdorlik va boshqalar. Xafagarchilik qanchalik chuqur bo'lsa, shaxs ichidagi ziddiyat shunchalik kuchli bo'ladi. Xafagarchilikka tolerantlik darajasi individualdir, shunga asoslanib, har bir kishi ichki mojaroga umidsizlik reaktsiyasini engish uchun ma'lum kuchli tomonlarga ega.

Nevrasteniya, qoida tariqasida, asabiylashish, charchoqning kuchayishi, uzoq muddatli aqliy va jismoniy stress qobiliyatini yo'qotish bilan tavsiflanadi.

Isteriya ko'pincha katta taklif va autosuggestibility bo'lgan shaxslarda uchraydi. Bu tayanch-harakat tizimining buzilishi, falaj, muvofiqlashtirishning buzilishi, nutqning buzilishi va boshqalar bilan tavsiflanadi.

obsesif-kompulsiv buzuqlik- og'riqli fikrlar, g'oyalar, xotiralar, qo'rquv va harakatga undash, odamda kutilmaganda uning irodasiga qarshi paydo bo'lib, uning barcha "men" ini chidab bo'lmas tarzda zanjirband qiladi.

Ijtimoiy muhit bilan munosabatlarda nevrotik shaxsning o'ziga xos xususiyati har qanday vaziyatda doimiy raqobatga intilishdir. K. Xorni nevrotik raqobatning odatdagidan ajratib turadigan bir qator xususiyatlarini aniqladi.

Nevrotik raqobatning xususiyatlari:

Yashirin dushmanlik;
Har bir narsada noyob va istisno bo'lishga intilish;
Doimiy ravishda o'zingizni boshqalar bilan solishtiring.

Shaxs ichidagi mojaroning salbiy oqibatlari nafaqat shaxsning o'zi, uning ichki tuzilishi, balki uning ijtimoiy muhit bilan o'zaro munosabatiga ham tegishli.

Dizayn xususiyatlari shaxslararo ziddiyat:

Shaxsning ichki resurslarini safarbar etish;
Shaxs psixikasining tarkibiy qismlarini rivojlantirish;
Idealning “men”i va realning “men”ini birlashtirish usuli;
O'z-o'zini bilish va o'zini o'zi qadrlash jarayonlarini faollashtirish;
O'z-o'zini namoyon qilish, shaxsning o'zini o'zi anglash usuli.

Shaxs ichidagi konfliktning sabablari va funktsiyalari bilan bir qatorda uning asosiy shakllarini aniqlash kerak. Ulardan biri, eng halokatli va xavfli, biz qarama-qarshilikning salbiy funktsiyalarini tasvirlab berdik. Ammo, u bilan birga, boshqa shakllar ham mavjud.

Ratsionalizm- o'zini oqlash, o'z harakatlariga, ruhiy qulaylik holatini ta'minlashga qaratilgan harakatlariga sun'iy asoslovchi sabablarni o'ylab topish. Tuyg'ularni saqlab qolish uchun sub'ekt tomonidan o'z xatti-harakatlari, harakatlarining sabablarini ongidan yashirishning himoya mexanizmi. qadr-qimmat, O'zining yaxlitligi, istalmagan ruhiy holatlarning oldini olish (aybdorlik hissi, tanazzul va boshqalar). Ratsionalizm ijtimoiy, shaxsan nomaqbul motivlar va ehtiyojlarni yashirishga qaratilgan.

Eyforiya- insonning ob'ektiv pozitsiyasiga mos kelmaydigan asossiz, quvnoq, baxtli kayfiyat, beparvolik, xotirjamlik bilan tavsiflangan ruhiy holat.

Regressiya- ibtidoiy, ko'pincha bolalarcha, xulq-atvor turlariga, psixologik himoya shakliga qaytish, zavqlanish hissi boshdan kechirilgan shaxs rivojlanishining bosqichiga qaytish.

Proyeksiya- sub'ekt tomonidan o'z xususiyatlarini, holatlarini, tajribalarini tashqi ob'ektlarga, boshqa odamlarga ongli yoki ongsiz ravishda o'tkazishdan iborat bo'lgan tushunish va ma'nolarni yaratish jarayoni va natijasi (tanqidiy vaziyatda ongsiz ravishda ma'noni topishga urinish" aybdor echki"; vaziyatlarni, voqealarni ularga o'z his-tuyg'ularini, o'z tajribasini berish orqali talqin qilish; o'zlarining axloqiy jihatdan ma'qullanmagan, istalmagan fikrlari, his-tuyg'ulari, xatti-harakatlarini boshqa odamlarga ongsiz ravishda bog'lash, birinchi marta 3igmundt Freyd tomonidan ifodalangan). Proyeksiya yangi ma’nolarni anglash va yaratishdan tashqari, boshqalarni ayblash orqali shaxsdan ortiqcha ichki axloqiy ziddiyatlarni olib tashlash vazifasini ham bajaradi.

Ko'chmanchilik- yashash joyini, ish joyini, oilaviy ahvolini tez-tez o'zgartirish.

Shaxs ichidagi nizolarning asosiy sabablari, funktsiyalari va shakllarini aniqlagandan so'ng, ularning oldini olish (oldini olish) va hal qilish (engish) kabi toifalarni aniqlash kerak. Shuni yodda tutish kerakki, uni hal qilishdan ko'ra, uni oldini olish har doim osonroqdir.

Buzg'unchi ichki ziddiyatning oldini olish - shaxsiy ichki qarama-qarshiliklarning o'tkir shakllarining paydo bo'lishiga to'sqinlik qiladigan tegishli shartlar va shart-sharoitlarni yaratish.

Shaxslararo ziddiyatni hal qilish, A.Ya.ning soʻzlariga koʻra. Antsupov, shaxsning ichki dunyosining uyg'unligini tiklash, ong birligini o'rnatish, hayotiy munosabatlardagi qarama-qarshiliklarning keskinligini kamaytirish, hayotning yangi sifatiga erishishdir.

Shaxslararo ziddiyatni bartaraf etish usullari va shartlari:

Umumiy (umumiy ijtimoiy);
Shaxsiy.

Shaxs ichidagi nizolarning oldini olishning umumiy yoki umumiy ijtimoiy shartlari va usullari jamiyatning progressiv ijtimoiy tuzilishini, fuqarolik jamiyatini, qonun ustuvorligini o'rnatish bilan bog'liq va ijtimoiy tizimning makro darajasida sodir bo'layotgan o'zgarishlar bilan bog'liq.

Umumiy ijtimoiy sharoitlar, ma'lum darajada, ma'lum bir shaxsga bog'liq. Shu sababli, biz shaxsiy nizolarni bartaraf etishning shaxsiy usullari va shartlarini batafsil ko'rib chiqamiz.

Bir qator asosiylari mavjud hal qilish usullari shaxslararo ziddiyat:

Murosaga kelish - ma'lum bir variant foydasiga tanlov qilish va uni amalga oshirishga kirishish.;
Ehtiyotkorlik - ichki qarama-qarshiliklardan kelib chiqqan muammoni hal qilishdan bosh tortish;
Qayta yo'naltirish - ichki muammoni keltirib chiqargan ob'ektga nisbatan da'volarning o'zgarishi;
Ideallashtirish - orzular, xayollar, haqiqatdan, shaxsiy qarama-qarshiliklardan qochish;
Repressiya - bu jarayon bo'lib, uning natijasida shaxs uchun maqbul bo'lmagan fikrlar va tajribalar ongli sohadan ongsizga o'tadi;
Tuzatish - bu o'z-o'zini adekvat imidjiga erishish yo'nalishi bo'yicha o'z-o'zini anglashning o'zgarishi.

Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu turdagi nizolarni hal qilishning barcha sanab o'tilgan usullari juda samarali va nizoni konstruktiv hal qilishga olib keladi.

Shaxs ichidagi ziddiyatni konstruktiv hal qilishda shaxs faoliyatining samaradorligiga bir qator omillar ta'sir ko'rsatadi.

Yechish usullari bilan bir qatorda, shaxs ichidagi nizolarni hal qilish mexanizmlari ham mavjud (ruhiy himoya mexanizmlari).

Ruhiy himoya- bezovtalikni, yoqimsiz, travmatik tajribalarni, his-tuyg'ularni, ziddiyatni anglash bilan bog'liq har qanday ruhiy noqulaylikni bartaraf etishning ongsiz, o'z-o'zidan tartibga solish mexanizmi.

Ruhiy himoya funktsiyasi " qilichbozlik» salbiy, travmatik tajribalardan ong sohalari. Qoida tariqasida, u bir qator himoya mexanizmlarining ishlashi natijasida ong mazmunining o'ziga xos o'zgarishiga olib keladi.

Shaxsni psixologik himoya qilish mexanizmi - bu shaxsiy ichki ziddiyat bilan birga keladigan tashvish yoki qo'rquv hissini yo'q qilish yoki minimallashtirishga qaratilgan shaxsning psixikasini barqarorlashtirish uchun maxsus tartibga solish tizimi.

Bir qator psixik himoya mexanizmlari bir vaqtning o'zida uning shakli ekanligiga e'tibor qaratish lozim.

Rad etish - bu qarorni e'tiborsiz qoldirish bilan almashtirish.
O'zgartirish - bu shaxsning "men" yaxlitligini yo'q qilish tahdididan himoya qilish mexanizmi, bu haqiqiy ehtiyoj ob'ektining o'z-o'zidan o'zgarishidan iborat. Masalan, xo'jayinga nisbatan tajovuzkorlik, asabiylashish oila a'zolariga tushishi mumkin. Yoki modifikatsiyada, ehtiyojning o'zini o'zgartirishda. Masalan, texnik universitetga kirish sabablari muvaffaqiyatsizlikka uchraganidan keyin liberal san'at universitetiga kirish yoki umuman oliy ma'lumot olishdan bosh tortish sabablari bilan almashtirilishi mumkin. Psixik mudofaa mexanizmi sifatida almashtirish shaxsning his-tuyg'ulari, motivlari, qarama-qarshiligiga bo'lgan munosabatining o'zgarishida namoyon bo'lishi mumkin (javobsiz sevgi nafratga aylanishi mumkin; qondirilmagan jinsiy ehtiyoj tajovuzkorlik va boshqalar). O'rnini bosish mexanizmining ishlashi davomida transformatsiya sodir bo'ladi, faollik, energiya katarsis bilan birga faoliyatning bir turidan ikkinchisiga o'tadi. Katarsis - bu hikoya, eslash orqali odamni travmatik his-tuyg'ulardan ozod qilish.
Bostirish - qo'rquvni uning manbasini, shuningdek, u bilan bog'liq vaziyatlarni unutish orqali ushlab turish.
Izolyatsiya - tashvish hissisiz travmatik vaziyatni idrok etish yoki eslash.
Introyeksiya - bu xavfning oldini olish uchun boshqa odamlarning qadriyatlari yoki xarakter xususiyatlarini o'zlashtirish.
Intellektualizatsiya - bu shaxs oldida turgan muammolarni tahlil qilish usuli bo'lib, uning hissiy elementlarini butunlay e'tiborsiz qoldirib, aqliy komponentning rolini mutlaqlashtirish bilan tavsiflanadi. Ushbu himoya mexanizmidan foydalanganda, hatto shaxs uchun juda muhim voqealar ham neytral, hissiyotlar ishtirokisiz ko'rib chiqiladi, bu oddiy odamlarni hayratda qoldiradi. Misol uchun, intellektualizatsiya bilan, saraton kasalligi bilan umidsiz kasal bo'lgan odam, qancha kun qolganini xotirjamlik bilan hisoblashi yoki yaqinlashib kelayotgan o'lim haqida umuman o'ylamasdan, ba'zi ish bilan shug'ullanishi mumkin.
Bekor qilish - oldingi harakat yoki fikrni ramziy ravishda bekor qilishga hissa qo'shadigan xatti-harakatlar, fikrlar katta tashvish, aybdorlikni keltirib chiqardi.
Sublimatsiya - konfliktli vaziyatdan ikkinchisiga almashtirish (o'tish) mexanizmi
Reaktiv shakllanish - qarama-qarshi o'rnatishning rivojlanishi.
Kompensatsiya - boshqa fazilatlarni bo'rttirib ko'rsatish va rivojlantirish orqali nuqsonni yashirish.
Identifikatsiya
armatura
Izolyatsiya
Tasavvur (fantaziya).

Barqaror ichki dunyoni shakllantirish insonning ijobiy va salbiy hayotiy tajribasini hisobga olishga asoslanadi.

Muvaffaqiyatga yo'naltirilganlik, qoida tariqasida, inson o'zining maqsadga erishish imkoniyatlarini real baholash bilan boshqarilishi kerakligini va shuning uchun o'rtacha bo'lsa ham, amalga oshirilishi mumkin bo'lgan maqsad va vazifalarni qo'yishi kerakligini anglatadi.

O'ziga nisbatan printsip nafaqat katta narsalarda, balki kichik narsalarda ham jiddiy ichki qarama-qarshiliklarning paydo bo'lishiga ishonchli tarzda to'sqinlik qiladi.

O'zining xulq-atvori bilan yuksak axloqiy me'yorlarni ta'kidlaydigan axloqiy etuk odam hech qachon o'zini tashvishga soladigan, aybdor va pushaymon bo'ladigan vaziyatga duchor qilmaydi.

Shaxs ichidagi ziddiyatni adekvat baholash va oqilona hal qilish uchun bir qator umumiy tamoyillarga rioya qilish kerak.

Shunday qilib, shaxs ichidagi mojaro juda murakkab, xilma-xil, ko'p funktsiyali, ham ijobiy, ham salbiy hodisadir. Uning mohiyati va mazmuni, uni hal qilishning asosiy turlari, sabablari, tamoyillari, usullari va usullari, psixologik himoya mexanizmlarining ishlashini bilish ushbu noyob ijtimoiy-psixologik hodisaga konstruktiv yondashish imkonini beradi, bu psixika va o'zini o'zi rivojlantirishning asosiy usullaridan biridir. - shaxsni tasdiqlash.

Kirish

Shaxs ichidagi nizolarni oldini olish mumkin emasligi sababli, ularning salbiy oqibatlarini oldini olish uchun sharoit yaratishni o'rganish, ularning oldini olishning turli usullarini qo'llash va agar ular allaqachon yuzaga kelgan bo'lsa, disfunktsional nizolarni o'z vaqtida hal qilish kerak. Bugungi kunga kelib, konfliktologiya shaxs ichidagi nizolarni oldini olish va hal qilish uchun barcha usullar va chora-tadbirlar tizimini ishlab chiqdi. Shu bilan birga, shuni yodda tutish kerakki, uni hal qilishdan ko'ra, uni oldini olish har doim osonroqdir,

Shaxs ichidagi nizolarning oldini olish usullari va shartlari

Shaxs ichidagi nizolarni oldini olishning universal yoki umumiy ijtimoiy sharoitlari va usullari mavjud. Ular jamiyatning ilg'or ijtimoiy tuzilishi, fuqarolik jamiyati, qonun ustuvorligini o'rnatish bilan bog'liq va ijtimoiy tizimning makrodarajasida sodir bo'layotgan o'zgarishlar bilan bog'liq. Albatta, alohida shaxs ma'lum darajada bunday qulay makro sharoitlarni yaratishga ta'sir qilishi mumkin, ammo "oddiy" odamni nazarda tutadigan bo'lsak, uning ta'siri baribir sezilarli bo'lishi mumkin emas. Bunday sharoitlar kattalarning harakatlari bilan o'zgartiriladi ijtimoiy guruhlar, sinflar, ijtimoiy jamoalar, uyushmalar va harakatlar.

Shu sababli, shaxs ichidagi ziddiyatni keyingi ko'rib chiqishda biz shaxsning o'ziga bog'liq bo'lgan nizolarning oldini olish shartlari va usullariga e'tibor qaratamiz. Keling, asosiylarini ajratib ko'rsatamiz.

Shaxs ichidagi nizolarning oldini olishning birinchi va dastlabki sharti “O'zingni bil” (“Nosce te ipsum”) tamoyilida ifodalangan. Bu so'z qadimgi Yunonistonning Delfi shahridagi Apollon ibodatxonasiga kiraverishdagi ustunga kirgan har bir kishini chaqirish uchun o'yilgan. Bu tamoyil Sokrat falsafasida yetakchi o‘rinni egallashi ham bejiz emas.

Darhaqiqat, o'zingizni ichki ziddiyatga duchor qilmaslik uchun birinchi navbatda "Men kimman?", "Men bu dunyoga nima uchun keldim?", "Mening hayotimning ma'nosi nima?" va h.k. Ya'ni, birinchi navbatda, to'g'ri "men-tasvir" ni yaratish kerak, chunki faqat bu holda odam uning uchun qaysi qadriyatlar asosiy, mazmunli hayotiy qadriyatlar ekanligini aniq bilib oladi va qaysilari ikkinchi darajali; buning uchun siz olovga borishingiz kerak va qaysi tomondan sezdirmasdan o'tishingiz kerak.

Biroq, o'z-o'zini bilish oson ish emas. Shaxs doimo bo'lish jarayonida bo'lib, u ko'p qirrali va ko'p sifatlidir. Shuning uchun, bu erda tez muvaffaqiyatga ishonish mumkin emas. Berbel va Xaynts Shvalbe o'z-o'zini yaxshiroq bilish uchun bir necha usul va usullarni tavsiya qiladi. Mana bir nechta asosiylari:

1. Avvalo, quyidagi savollarga javob berishga harakat qiling:
- * Men zerikdimmi?
- * Men keskin tanqidga moyilmanmi?
- * Salbiy narsalar haqida gapirishdan qochamanmi?
- * Men moddiy narsalar haqida juda ko'p gapiryapmanmi?
- * Menda instinktiv xatti-harakatlar bormi?
- * Darhol o'zimni yo'qotadigan so'zlar yoki bezovta qiluvchi daqiqalar bormi?
- * Men qo'rquv, qo'rquv yoki doimiy stressni boshdan kechiramanmi?
- * Ko'pincha o'zimni norozi yoki pessimistik gapirishga ruxsat beramanmi?
- * Suhbatda noaniq iboralarni ishlatamanmi?
- * Menda noaniq aybdorlik hissi bormi?
- * Mening hozirgi hayot tarzimga bo'ysunadigan ma'lum bir moddiy hayot maqsadim bormi?
- * Men tez-tez kasal bo'lib qolamanmi, tushkunlikka tushamanmi yoki xafa bo'lamanmi?

Ushbu savollarga javob berganingizdan so'ng, siz allaqachon o'zingizni yaxshiroq bilasiz deb bahslashish mumkin.

2. Keyingi qadam sizning shaxsiyatingizning qobiliyatlari va kuchli tomonlarini aniqlashdir. Qachon, qanday sharoitda va qanday qilib o'zingizni, inertsiyangizni engib, muvaffaqiyatga erishganingizni tahlil qiling? Bu savolga javob berish orqali siz o'z qobiliyatlaringiz haqida yangi ma'lumotlarga ega bo'lasiz. Bunga savollar qo'shing:
- * Sizning qobiliyatingiz qaysi sohada namoyon bo'ladi: ma'naviy yoki jismoniy?
- * Badiiy, ijodiy qobiliyatingiz bormi?
- * Aniq fanlarga moyilmisiz?
- * Qaysi faoliyat turida eng yuqori natijalarga erishdingiz?
- * Siz tez-tez original g'oyalarni shakllantirasizmi?
- * Qaysi fazilatlar muammolaringizni doimiy ravishda engishingizga yordam beradi?

O'zingizning qobiliyatlaringizni, barcha kuchli tomonlaringizni tasniflab, savolga javob bering, shaxsiyatingizning qaysi fazilatlarini "tortib olish" yoki yanada jadalroq rivojlantirish kerak? Ammo shu bilan birga, har bir inson o'ziga xos bo'lgan va unga ma'lum bo'lgan qobiliyatlardan tashqari, kelajakda o'zini namoyon qilishi mumkin bo'lgan yashirin qobiliyatlarga ham ega ekanligini yodda tutish kerak.

3 Xatolarimiz va kamchiliklarimizni, qobiliyatlarimizni oshkor qilishga xalaqit beradigan o'zimizdagi to'siqlarni ochib berish. Buning uchun siz quyidagi cheklovchi omillar tahlilidan foydalanishingiz mumkin:
- * Biz mas'uliyatni o'z zimmamizga olish o'rniga boshqalarga topshiramiz.
- * Biz o'zimizdan ko'ra boshqalarga ko'proq ishonamiz. chunki biz uchun nima muhimligini bilmaymiz.
- * Xushmuomalalik va har qanday sababga ko'ra ikkiyuzlamachilik bizning his-tuyg'ularimizni tanazzulga olib keladi.
- * Bizda baxt va qoniqish huquqini himoya qilishga tayyor emasmiz.
- * Biz o'zimizga mustaqillik, fantaziya beradigan kuchni g'arq qilishga ruxsat beramiz.
- * Muhimga murojaat qila olmaslik va engil yurak bilan ahamiyatsiz, ikkinchi darajali hamma narsadan voz kechish.

Aniqlangan kamchiliklarning har biri yoki yuzaga kelgan har bir xato uchun o'zingizga uchta savol bering:

1. Aniqlangan xato va kamchiliklar meni juda xavotirga soladimi?
2. Rostdan ham bu xato va kamchiliklar meni qiziqtiradimi?
3. Balki men bu xato va kamchiliklardan umuman tashvishlanmasligim kerakdir?

Agar ma'lum xato va kamchiliklar tashvishga sabab bo'lsa, darhol ularni tuzatishni boshlashingiz kerak. Shuni yodda tutish kerakki, eng muhim kamchiliklar - bu boshqalar bizga ko'rsatgan kamchiliklardir va darhol o'zimizni olish va o'zimizni qayta tiklash mumkin emas.

O'zingizni munosib baholang.

Shaxs ichidagi mojaroning oldini olishning bu sharti avvalgisiga to'g'ridan-to'g'ri qo'shni. Adekvat o'z-o'zini hurmat qilmasdan, o'zini o'zi bilib bo'lmaydi va ichki nizolardan qocha olmaydi. Ammo o'z qobiliyatlari va imkoniyatlarini nafaqat kam baholangan, balki haddan tashqari baholash boshqalar bilan uyg'un munosabatlarni o'rnatishga to'sqinlik qiladi va shu bilan ichki nizolarning paydo bo'lishiga yordam beradi.

Ammo eng muhimi, o'zini-o'zi qadrlashning etarli emasligi, o'z "men" ning noto'g'ri tasavvuri shaxsning o'zini o'zi anglashi va amalga oshishiga to'sqinlik qiladi. O'zini noto'g'ri baholagan odam doimo boshqalarning noto'g'ri tushunishiga "qoqiladi". Unga u tushunilmagandek tuyuladi, lekin aslida u o'zini tushunmaydi. Shunday ekan, o‘zini yaxshi bilgan kishi hayotda o‘z o‘rnini tezroq topadi.

Shaxsning yutuq va kamchiliklariga munosabati, o'zini-o'zi tanqid qilishi ham o'z-o'zini hurmat qilishiga bog'liq. Shuning uchun u faoliyat samaradorligiga va shaxsning rivojlanishiga bevosita ta'sir qiladi. Matematikada katta qobiliyatga ega ekanligiga ishongan, ammo bu fan bo'yicha olimpiadada so'nggi o'rinlardan birini egallagan odamni tasavvur qilish mumkin. Bunday vaziyatda, birinchidan, shaxs ichidagi ziddiyatlardan, stressdan qochib bo'lmaydi, ikkinchidan, bu o'z qobiliyatidan to'liq umidsizlikka olib kelishi va odamni ushbu turdagi faoliyat bilan shug'ullanishdan abadiy to'xtatib qo'yishi mumkin.

Insonning o'zini o'zi qadrlashi uning da'volari darajasiga, u o'z oldiga qo'ygan maqsadlarga erishishdagi qiyinchilik darajasiga bevosita bog'liq. Da'volar va shaxsning real imkoniyatlari o'rtasidagi keskin tafovut, agar birinchisi haddan tashqari oshirilgan bo'lsa, hissiy buzilishlar, tashvish, qo'rquv va shaxsiy ziddiyatning boshqa ko'rinishlariga olib kelishi mumkin.

O'z-o'zini hurmat qilish o'zining ob'ektiv ifodasini insonning boshqalarning imkoniyatlari va faoliyati natijalarini qanday baholashida oladi. Masalan, haddan tashqari oshirilgan o'zini o'zi qadrlash bilan u ularni tushirishga, kam baholangani bilan - oshirishga intiladi.

Ma'noli hayotiy qadriyatlarni shakllantirish.

O'zingizni "o'zingizga qazib olganingizdan" va o'zingizni munosib baholaganingizdan so'ng, asosiy hayotiy qadriyatlarni shakllantirishga va qabul qilishga harakat qiling. Bular yashashga arziydigan (va hatto o'lishga) arziydigan qadriyatlar, inson o'z hayotini muassasaga bag'ishlagan va u kasb deb biladigan qadriyatlardir. A.Maslou ularni "ekzistensial qadriyatlar" yoki yakuniy qadriyatlar deb atagan, ulardan yuqorida odamda hech narsa yo'q. Boshqacha aytganda, bu qadriyatlar haqida emas.- vositalar va qadriyatlar haqida - inson hayotining eng yuqori ma'nosini tashkil etuvchi maqsadlar.

Bunday asosiy qadriyatlarning yo'qligi odamni erkin va beqaror qiladi, vaziyat va vaqtinchalik ta'sirlarga duchor bo'ladi. Bunday qadriyatlarsiz, V. Frankl ko'rsatgandek, inson normal rivojlana olmaydi. Inson "ekzistensial vakuum" va zerikish holatini boshdan kechiradi va uning xatti-harakati ko'pincha deviant bo'lib qoladi (alkogolizm, jinoyatchilik, giyohvandlik). Bularning barchasi har xil turdagi ichki nizolar, nevrozlar va ba'zan o'z joniga qasd qilish xatti-harakatlarining paydo bo'lishiga olib keladi.

Hayotiy tajribangizdan foydalaning.

Shaxs ichidagi nizolarni oldini olishning muhim usuli- insonning barqaror ichki dunyosi va xarakterini shakllantirish. Buning uchun siz doimo o'zingizning hayot tajribangizga murojaat qilishingiz va uni boshqalarning tajribasi va ijtimoiy haqiqat bilan bog'lashingiz kerak. Iloji boricha tez-tez ta'kidlash kerak: nima, qachon, qanday sharoitda va qanday qilib muvaffaqiyatga erishdik va qaerda muvaffaqiyatsizlikka uchradik. Shuningdek, kuzatishlar va xulosalarni yozib borish va ularni batafsil tahlil qilish tavsiya etiladi.

Ushbu murakkab va mashaqqatli ishning maqsadi kelajak uchun xulosalar chiqarishdir, shunda "Men eng yaxshisini xohlardim, lekin har doimgidek bo'ldi" iborasi sizga hech qanday aloqasi yo'q edi. Esda tutingki, takroriy xato ikki baravar qiyin bo'ladi va ikki baravar xarajat talab qiladi. Ayni paytda, darslar uchun faqat bir marta to'lash va o'z xatolaridan emas, balki boshqalarning xatolaridan saboq olish yaxshiroqdir. Aks holda, shaxsiy nizolardan qochish qiyin.

Optimistik bo'ling, muvaffaqiyatga e'tibor qarating.

Hayotiy tajribangizni tahlil qilib, kelajak uchun xulosalar chiqarib, muvaffaqiyatga e'tibor qarating.

Agar siz doimo muvaffaqiyatsizlikdan qo'rqish hissi bilan birga bo'lsangiz, unda siz umuman biznes boshlamasligingiz kerak. Bunday holda, siz boshidanoq muvaffaqiyatsizlikka va shaxs ichidagi mojaroga, to'g'rirog'i, hatto faoliyatni boshlamasdan ham bo'lishga mahkumsiz. Muvaffaqiyatsizlikka yo'naltirilgan odamlarda ichki nizolarning paydo bo'lish mexanizmi shundaki, ular haddan tashqari oshirilgan yoki juda kam baholangan talablar darajasini tanlaydilar. Ular faoliyatning pasayishi, chekinish bilan tavsiflanadi. Bu. O'z oldiga katta maqsadlar qo'yganlar o'zlarini muvaffaqiyatsizliklar bilan doimiy kurashga mahkum etadilar.

Ayni paytda, muvaffaqiyatga yo'naltirilgan odamlar, qoida tariqasida, maqsadga erishish imkoniyatlarini real baholashga asoslanadi va shuning uchun o'zlariga mo''tadil bo'lsa ham, amalga oshirilishi mumkin bo'lgan maqsadlarni qo'yadi. Shuning uchun, tajribangizni tahlil qilib, nima uchun muvaffaqiyatga erishdingiz va muvaffaqiyatsizliklaringizga nima sabab bo'lganligi haqida o'ylashingiz kerak. Bu ko'plab ichki nizolar va bosh og'rig'idan qochishga yordam beradi.

Prinsipiy bo'ling.

Engil yurak bilan hamma narsadan voz kechmang, ikkinchi darajali- "arzimas narsalar", "kichik narsalar" va boshqalar. Ba'zan buni muhimroq maqsad yoki vazifa uchun qilish kerak. Ammo agar odam buni doimiy ravishda qilsa, bu vijdonsizlikka, ichki barqarorlikni buzishga olib keladi. Oxir oqibat, bu shaxsning tanazzulga uchrashiga, "men" qiyofasining, butunligining, o'ziga xosligini yo'qotishiga olib kelishi mumkin. Va bu erdan shaxsiy nizolarga yaqin. Nafaqat katta narsalarda, balki "kichik narsalarda" ham o'ziga bo'lgan talabchanlik ichki ishqalanishlarning paydo bo'lishiga ishonchli qarshi turishdir. Bundan tashqari, u sizni bunday illatdan himoya qiladi, bu ham bizning his-tuyg'ularimizning tanazzuliga olib keladi, masalan, xiyonat.

O'zinga ishon.

O'z qobiliyatiga ishonchi komil bo'lmagan odam, shu bilan birga, doimo bezovtalikni his qiladi. Ertami-kechmi, u shaxsiy ziddiyatga duch keladi, chunki noaniqlik qo'rquvga qo'shni bo'lgan shubhalarni keltirib chiqaradi. Shuning uchun, biron bir jiddiy ish bilan shug'ullanishdan oldin, o'zingizga shubhaning quyidagi odatiy ko'rinishlari bor-yo'qligini tekshiring:

* sinab ko'rishdan qo'rqish - harakatsizlik, mag'lub bo'lishdan qo'rqib, o'zinikiga erishmoqchi bo'lmaslik, "yuzini yo'qotish";
* notinchlik - boshqalarga ergashmaslik qo'rquvi, bezovtalik, bezovtalik, tashvish va qo'rquvni keltirib chiqarish;
* hasad va o'zini kamsitish - o'zini boshqalar bilan doimiy taqqoslash, o'zidan norozilik, o'zini kamsitish va boshqalarni kamsitish:
* jasorat va yolg'on - haqiqatdan ham yaxshiroq taassurot qoldirish istagi, "sarg'ishlik":
* konformizm - opportunizm, "hammaga o'xshab" bo'lish, "turib qolmaslik", tavakkal qilmaslik:
* barcha tugmalar bilan mahkamlash odati. Psixologlarning fikriga ko'ra, "ishdagi odam" o'z his-tuyg'ularini ko'rsatishdan qo'rqadi va hamma narsadan qo'rqadi: kasalliklar, odamlar, mas'uliyat. U doimo ishonchsiz, kayfiyati yomon. Uning uchun kiyim - bu himoya qobig'i bo'lib, unda bo'shliq bo'lmasligi kerak. Aksincha, o'ziga, o'z qobiliyatiga ishongan odam, ba'zan barcha tugmalarni mahkamlamay qolishi mumkin.

Agar sizda bu fazilatlarning kamida bir qismi bo'lsa, ulardan xalos bo'lish uchun choralar ko'rishingiz kerak. Bunday holda siz quyidagi tavsiyalardan foydalanishingiz mumkin:

* O'ziga ishongan odam boshqalarni kamsitib, o'zini boshqalar hisobiga tasdiqlashga intilmaydi. U o'zidan yaxshiroq bo'lishga harakat qiladi va nevrotik kabi har doim va hamma narsada boshqalardan yaxshiroq bo'lishga harakat qiladi.
* Xulq-atvor stereotiplari bosimiga berilmang, o'z faoliyatingizni ushlab turmang.
* "O'z" boshingizni o'ylab ko'ring, garchi, albatta, siz boshqalarning amaliy maslahatlarini e'tiborsiz qoldirmasligingiz kerak.
* Bilingki, o'z oldingizga qo'ygan vazifalarni bajarish uchun sizda ko'p qobiliyat va kuchlar etarli. Inson hatto gumon qilmaydigan va faqat ma'lum bir hayot tajribasida topilgan qobiliyatlar mavjud.
* O'zingizga ko'proq ishoning, o'zingizning "men"ingizni yo'q qilmang, doimo va hamma narsada boshqalarning fikrini tinglang.
* Unutmang, siz uchun o'zingizdan voz kechishdan, birovning hayoti, boshqa odamlarning g'oyalari va ma'nolari bilan yashashdan yomonroq narsa yo'q. Siz o'zingizsiz va sizni boshqa hech kim hech qachon almashtirmaydi. "Men kim bo'lishimni xohlasangiz, men o'shaman" degan fikrdan voz keching va "Men kim bo'lsam" tamoyilini qabul qiling. O'zingizning qadr-qimmatingizni anglashning o'zi o'zingizga bo'lgan ishonchingizni mustahkamlaydi.

O'ziga ishonish zarurligiga chaqirish, albatta, inson hech narsadan shubhalanmasligi yoki o'zining o'tgan tajribasini tanqid qilmasligi kerak degani emas. Bu shuni anglatadiki, agar siz o'zingizning kuchli tomonlaringizni tahlil qilib, har qanday vazifani uddalay olasiz degan xulosaga kelsangiz, o'zingizni erkin his eting.

Axloqiy me'yorlar va muloqot qoidalariga rioya qiling.

Bu boshqa odamlar bilan munosabatlarda ham, shaxsiy munosabatlarda ham ko'p nizolardan qochishga yordam beradi. Axloqiy o'z-o'zini tarbiyalashga va o'zini o'zi tasdiqlashga intiling. O'zining xulq-atvori bilan yuksak axloqiy me'yorlarni ta'kidlaydigan axloqiy etuk odam hech qachon o'zini tashvishga soladigan, aybdor va pushaymon bo'ladigan vaziyatga duchor qilmaydi. Bu erda har qanday vaziyatda o'zingizni ishonchli his qilishingizga va ko'plab ichki nizolarning oldini olishga yordam beradigan bir qator xatti-harakatlar qoidalari mavjud:

* Odamlar sizga qanday munosabatda bo'lishini xohlasangiz, shunday muomala qiling. Agar u yoki bu vaziyatda o'zingizni qanday tutishingizga qiynalayotgan bo'lsangiz, o'zingizni muloqot qilayotgan odamning o'rniga qo'ying.
* Boshqalardan hech qanday maxsus muomala yoki maxsus imtiyozlarni talab qilmang.
* Umumiy ishlarni bajarishda huquq va majburiyatlarning aniq taqsimlanishiga erishishga harakat qiling.
* Agar sizning mas'uliyatingiz hamkasblaringiz bilan bir xil bo'lsa, bu juda xavfli holat. Agar menejer sizning vazifangiz va mas'uliyatingizni boshqalardan ajrata olmasa, buni o'zingiz bajarishga harakat qiling.
* Odamlarga yomon munosabatda bo'lmang. Ular bilan muomala qilishda iloji boricha g'iybat va g'iybatdan voz keching.
* Suhbatdoshlaringizni ismini aytib chaqiring va buni tez-tez bajarishga harakat qiling.
* Tabassum qiling, do'stona bo'ling va suhbatdoshingizga yaxshi munosabatingizni ko'rsatish uchun barcha texnika va vositalardan foydalaning. Esingizda bo'lsin - siz qanday eksangiz, shunday o'rasiz.
* O'zingiz bajara olmaydigan va'dalarni bermang. O'zingizning ahamiyatingiz va biznes imkoniyatlaringizni oshirib yubormang. Agar ular oqlamasa, buning uchun ob'ektiv sabablar bo'lsa ham, siz noqulay bo'lasiz.
* Insonning ruhiga kirmang. Ishda shaxsiy masalalar va undan ham ko'proq muammolar haqida so'rash odatiy hol emas.
* O'zingizdan ko'ra yaxshiroq, aqlliroq, qiziqarliroq ko'rinishga urinmang. Ertami-kechmi baribir hamma narsa chiqadi va joyiga tushadi.
* O'zingiz yoqtirgan impulslarni yuboring. So'z, qarash, imo-ishora bilan suhbat ishtirokchisi sizni qiziqtirayotganini tushunsin. Tabassum qiling, to'g'ri ko'zlaringizga qarang.
* Boshqasini har doim o'z maqsadlaringiz uchun vosita sifatida emas, balki o'z-o'zidan hurmat qilinadigan shaxs sifatida ko'ring.

Agar siz ishbilarmonlik aloqalariga asoslangan sabablarga ko'ra yuzaga keladigan shaxsiy nizolarning oldini olishni istasangiz, ba'zi muhim axloqiy me'yorlar va qoidalarni yodda tutishingiz kerak. Agar siz menejer bo'lsangiz, unda siz quyidagi qoidalar va tamoyillardan foydalanishingiz mumkin:

* Rahbaringiz sizga qanday munosabatda bo'lishini xohlasangiz, o'zingizga ham shunday munosabatda bo'ling.
* Tashkilotingizni yuqori axloqiy aloqa standartlariga ega bo'lgan yaxlit jamoaga aylantirishga intiling. Xodimlarni tashkilot maqsadlariga jalb qilish. Inson o'zini jamoa bilan birlashtirgandagina o'zini axloqiy va psixologik jihatdan qulay his qiladi. Shu bilan birga, har bir kishi individual bo'lib qolishga intiladi va u qanday bo'lsa, shunday hurmatga sazovor bo'lishni xohlaydi.
* Insofsizlik bilan bog'liq muammolar va qiyinchiliklar bo'lsa, menejer uning sabablarini aniqlashi kerak. Agar biz jaholat haqida gapiradigan bo'lsak, unda bo'ysunuvchini zaif va kamchiliklari uchun cheksiz qoralamaslik kerak. Unga ularni engishga yordam berish uchun nima qilishingiz mumkinligini o'ylab ko'ring. Shu bilan birga, uning shaxsiyatining kuchli tomonlariga tayaning.
* Agar xodim sizning buyrug'ingizni bajarmagan bo'lsa, siz unga bu haqda xabardor ekanligingizni bildirishingiz kerak, aks holda u sizni aldagan deb qaror qilishi mumkin. Bundan tashqari, agar menejer bo'ysunuvchiga tegishli izoh bermagan bo'lsa, u shunchaki o'z vazifalarini bajarmaydi va axloqsiz harakat qiladi.
* Xodimga bildirilgan izoh axloqiy me'yorlarga mos kelishi kerak. Ushbu ish bo'yicha barcha ma'lumotlarni to'plang. Muloqotning to'g'ri shaklini tanlang. Birinchidan, xodimning o'zidan topshiriqni bajarmaslik sababini tushuntirishini so'rang, ehtimol u sizga bilmagan faktlarni beradi. Fikrlaringizni birma-bir qoldiring. Inson qadr-qimmati va his-tuyg'ularini hurmat qilish kerak.
* Insonning shaxsiyatini emas, balki xatti-harakatlarini va xatti-harakatlarini tanqid qiling.
* Keyin, agar kerak bo'lsa, "sendvich" texnikasidan foydalaning - tanqidni ikkita iltifot orasida yashiring. Suhbatni do'stona notada yakunlang va tez orada odam bilan suhbatlashishga vaqt toping va unga kin saqlamasligingizni ko'rsating.
* Hech qachon bo'ysunuvchiga shaxsiy masalalarda qanday harakat qilishni maslahat bermang. Agar maslahat yordam bersa, sizga rahmat aytilmaydi. Agar bu yordam bermasa, siz javobgar bo'lasiz.
* Uy hayvonlari bilan o'smang. Xodimlarga teng huquqli a'zolar sifatida munosabatda bo'ling va barchasi bir xil standartlarga ega.
* Agar siz ularning hurmatini saqlab qolmoqchi bo'lsangiz, xodimlarga hech qachon nazorat siz emasligini sezish imkoniyatini bermang.
* Tarqatish adolati tamoyiliga rioya qiling: qanchalik ko'p xizmat qilsa, mukofot shunchalik ko'p bo'lishi kerak.
* Muvaffaqiyatga asosan rahbarning muvaffaqiyati tufayli erishilgan bo'lsa ham, jamoangizni rag'batlantiring.
* O'zingiz uchun yaratgan imtiyozlar jamoaning boshqa a'zolariga ham berilishi kerak.
* Xodimlarga ishoning va ishdagi xatolaringizni tan oling. Kollektiv a'zolari u yoki bu tarzda ular haqida bilib olishadi. Ammo xatolarni yashirish zaiflik va insofsizlikning namoyonidir.
* Qo'l ostidagilaringizni himoya qiling va ularga sodiq bo'ling. Ular sizga xuddi shunday javob berishadi.

Agar siz bo'ysunuvchi bo'lsangiz, unda quyidagi axloqiy qoidalar va tamoyillardan foydalanish mumkin:

* Rahbaringizga qo'l ostidagilaringiz sizga qanday munosabatda bo'lishini istasangiz, shunday muomala qiling;
* Jamoada do'stona axloqiy muhit yaratish, adolatli munosabatlarni mustahkamlashda rahbarga yordam berishga harakat qiling.Bu birinchi navbatda sizning rahbaringizga kerakligini unutmang.
* Rahbarga o'z nuqtai nazaringizni yuklashga yoki unga buyruq berishga urinmang. Taklif yoki mulohazalaringizni xushmuomalalik va xushmuomalalik bilan bildiring. Siz to'g'ridan-to'g'ri biror narsaga buyurtma bera olmaysiz, lekin siz: "Agar ... bo'lsa, o'zingizni qanday his qilasiz?" yoki "Sizningcha, bu yaxshi fikr emasmi, agar ...?" va hokazo.
* Agar jamoada biron bir quvonchli yoki aksincha, yoqimsiz voqea yaqinlashayotgan bo'lsa yoki allaqachon sodir bo'lgan bo'lsa, bu haqda rahbarga xabar berish kerak. Muammo yuzaga kelganda, ushbu vaziyatdan chiqish yo'lini osonlashtirishga yordam berishga harakat qiling, o'z yechimingizni taklif qiling.
* Rahbar bilan qat'iy ohangda gaplashmang, har doim faqat "ha" yoki faqat "yo'q" deb aytmang. Har doim rozi bo'lgan xodim zerikarli va xushomadgo'y taassurot qoldiradi. Har doim yo'q deb aytadigan odam doimiy tirnash xususiyati beruvchidir.
* Sadoqatli va ishonchli bo'ling, lekin yolg'onchi bo'lmang. O'zingizning xarakteringiz va printsiplaringiz bo'lsin. Turg'un xarakterga va qat'iy tamoyillarga ega bo'lmagan odamga tayanib bo'lmaydi, uning harakatlarini oldindan aytib bo'lmaydi.
* Yordam, maslahat, taklif va hokazolarni "boshingiz ustida" so'ramang, shoshilinch holatlar bundan mustasno, darhol boshingizning boshiga. Aks holda, sizning xatti-harakatingiz xo'jayinning fikriga hurmatsizlik yoki mensimaslik yoki uning vakolatiga shubha belgisi sifatida qaralishi mumkin. Qanday bo'lmasin, bu holda sizning bevosita rahbaringiz vakolat va qadr-qimmatini yo'qotadi.
* Agar sizga mas'uliyat yuklangan bo'lsa, o'z huquqlaringiz masalasini ham yumshoq qilib ko'taring. Esda tutingki, mas'uliyatni tegishli darajadagi ixtiyorsiz amalga oshirib bo'lmaydi.

Shaxs ichidagi nizolarning oldini olishning yuqoridagi usullaridan tashqari, zamonaviy konfliktologiya boshqalarni ham ta'kidlaydi. Mana eng muhimlaridan ba'zilari.

1) "Buyuklikni qabul qilishga" intilmang, birdaniga hamma narsani o'z zimmangizga olmang. Barcha maqsadlar va ehtiyojlaringizni qanday birinchi o'ringa qo'yishni biling va birinchi navbatda ularni bajarishga e'tibor qarating.
2) Muammolarni to'plamang, oxir-oqibat vaziyat siz ularni hal qila olmaydigan darajaga etadi, bu esa shaxsiy ichki mojaroga olib keladi,
3) O'zingizga hukmronlik qilishni o'rganing, xatti-harakatlaringiz va his-tuyg'ularingizni nazorat qiling va to'g'rilang. Qanday qilib "o'zingizni bir joyga to'plashni" biling va vaziyatni o'z vaqtida bo'ysundiring.
4) Sizning xulq-atvoringiz va individual harakatlaringizga boshqalarning munosabatiga e'tibor bering. Boshqalarning xatti-harakatlariga e'tibor bering. Esda tutingki, biz boshqalar haqida qanchalik ko'p bilsak, o'zimizni shunchalik ko'p bilamiz.
5) Nafaqat o'zingizga, balki boshqalarga nisbatan ham samimiy bo'lishga harakat qiling. Yolg'on, albatta, vaqtinchalik qiyin vaziyatdan chiqishga yordam berishi mumkin, ammo ular sizning ruhingizni engillashtirmaydi. Ertami-kechmi hamma sir oshkor bo'ladi,
6) Sog'lom turmush tarzini olib boring. Ruhingizni va tanangizni mustahkamlang. Bu shaxslararo ziddiyatlarning oldini olishning zarur usullari va shartlari. Ularga rioya qilish va foydalanish ko'plab ichki zarbalar, buzilishlar va stresslarning oldini olishga yordam beradi. Ammo, agar ichki nizo hali ham sodir bo'lsa, nima qilish kerak? Bunday holda, uni o'z vaqtida hal qilish uchun choralar ko'rish kerak.

Inson hayoti shunday tartibga solingan, shaxs rivojlanishining optimal jarayonini, uning ichki dunyosini buzish bilan tahdid qiladigan holatlarning ehtimoli katta va agar inson ularga tayyor bo'lmasa, yomon. Shaxs ichidagi nizolar bo'lmagan odamni tasavvur qilish qiyin. Biroq, buzg'unchi ichki mojarolardan qochish kerak va agar ular yuzaga kelsa, ularni sog'liq uchun minimal xarajatlar bilan hal qiling.
Sabablari va omillarini bilish shaxs ichidagi nizolarning paydo bo'lishiga hissa qo'shish, ularning tajribasining xususiyatlari, ularning oldini olish shartlarini asoslash mumkin.
Shaxsning ichki dunyosini saqlab qolish qiyin hayotiy vaziyatlarni borliqning berilgani sifatida qabul qilish muhimdir, chunki ular faollikka, o'z ustida ishlashga va ko'pincha ijodkorlikka undaydi.
Shakllanishi katta ahamiyatga ega har bir inson tomonidan hayot qadriyatlari va o'z ishlarida va harakatlarida ularga rioya qilish. Hayotiy tamoyillar inson xizmat qilayotgan sababning haqiqatiga shubha bilan bog'liq ko'plab vaziyatlardan qochishga yordam beradi.
Biroq, qat'iyatlilik Muayyan sharoitlarda o'ziga sodiqlik o'zini inertsiya, konservatizm, zaiflik, o'zgaruvchan talablarga moslasha olmaslik sifatida namoyon qiladi. Agar inson o'zida mavjud bo'lishning odatiy usulini buzish uchun kuch topsa, uning muvaffaqiyatsizligiga ishonch hosil qilsa, u holda ichki qarama-qarshilikdan chiqish yo'li samarali bo'ladi. Moslashuvchan, plastik, moslashuvchan bo'lish, vaziyatni real baholay olish va kerak bo'lganda o'zgartirish kerak.
Muhimi, kichik narsalarga berilish, uni tizimga aylantirmang. Doimiy beqarorlik, barqaror munosabat va xulq-atvor namunalarini inkor etish shaxsiy ichki nizolarga olib keladi.
Biz voqealarning eng yaxshi rivojlanishiga umid qilishimiz kerak, hayotdagi vaziyat har doim yaxshilanishiga umidingizni yo'qotmang. Hayotga optimistik munosabat inson ruhiy salomatligining muhim ko'rsatkichidir.
Nafslaringning quli bo'lma ularning istaklari va ehtiyojlarini qondirish qobiliyatini ehtiyotkorlik bilan baholang. Siz o'zingizni, ruhiyatingizni boshqarishni o'rganishingiz kerak. Bu, ayniqsa, hissiy holatni boshqarish uchun to'g'ri keladi.
irodani rivojlantirish, fazilatlar, asosan, ichki nizolarning oldini olishga yordam beradi. Bu iroda, ya'ni o'z faoliyati va xulq-atvorini o'z-o'zini tartibga solishning erishilgan darajasi bo'lib, masalani bilgan holda qaror qabul qilish qobiliyatini nazarda tutadi, inson hayotining barcha turlariga hamroh bo'lishi kerak. Shaxs ichidagi mojaroda irodaning roli katta bo'lib, u erda faqat uning yordami bilan odam vaziyatning qiyinchiliklarini engib o'tishi mumkin.
Doimiy ravishda yangilang va tuzating o'zingiz uchun rollar ierarxiyasi. Muayyan roldan kelib chiqadigan barcha funktsiyalarni amalga oshirishga intilish, boshqalarning barcha istaklarini hisobga olish muqarrar ravishda ichki nizolarning paydo bo'lishiga olib keladi.
Rol ichidagi shaxsiy nizolarning oldini olish shaxsiy kamolotning etarlicha yuqori darajasiga hissa qo'shadi. Bu qabul qilingan standartlarga qat'iy rioya qilgan holda, o'zining stereotipli reaktsiyalari bilan sof rolli xatti-harakatlardan tashqariga chiqishni o'z ichiga oladi. Haqiqiy axloq - bu umume'tirof etilgan axloq me'yorlarini ko'r-ko'rona bajarish emas, balki shaxsning o'z axloqiy ijodi, "yuqori vaziyat" faoliyati" imkoniyatidir.
Bunga intilish kerak shunday qilib, insonning o'z "men"iga bergan bahosi uning haqiqiy "men"iga mos kelsin, ya'ni o'z-o'zini hurmat qilishning adekvatligini ta'minlash. O'zini past yoki yuqori darajada hurmat qilish ko'pincha o'ziga biror narsani tan olishni istamaslik yoki qobiliyatsizligi bilan bog'liq. Bundan tashqari, inson o'zini haqiqatga adekvat baholaydi, lekin boshqalar uni boshqacha baholashni xohlaydi. Bunday baholovchi dissonans ertami-kechmi shaxs ichidagi mojaroga olib keladi.
Muammolarni to'plamang ruxsat talab qiladigan. Muammolarni hal qilishni "keyinroqqa" yoki "boshini qumga solgan tuyaqush" pozitsiyasini o'zgartirish - qiyinchiliklardan qochishning eng yaxshi usuli emas, chunki oxir-oqibat odam majbur bo'ladi (tanlov qiladi, bu qiyin bo'ladi. nizolar bilan.
Hamma narsani birdaniga olmang bir vaqtning o'zida hamma narsani qilishga urinmang. Amalga oshirilayotgan dasturlar va bajarilayotgan vazifalarda ustuvor yo‘nalishlarni yaratish eng maqbul yo‘ldir. Murakkab muammolar eng yaxshi qisman hal qilinadi. Yolg'on gapirmaslikka harakat qiling. Hech kimga yolg'on gapirmaydigan odamlar yo'qligini ta'kidlash mumkin. Haqiqatan ham shunday. Ammo haqiqatni aytishning iloji bo'lmagan holatlarda, shunchaki javobdan qochish imkoniyati har doim mavjud: suhbat mavzusini o'zgartirish, jim turish, hazildan xalos bo'lish va hokazo. Yolg'on shaxsiy muammolarni, muloqotda noxush vaziyatlarni keltirib chiqarishi mumkin, bu esa tajribaga, aybdorlikni aktuallashtirishga olib keladi.
Shaxs ichidagi nizolarni hal qilish (engish) ostida shaxsning ichki dunyosi uyg'unligini tiklash, ong birligini o'rnatish, hayotiy munosabatlar qarama-qarshiliklarining keskinligini kamaytirish, hayotning yangi sifatiga erishish tushuniladi. Shaxs ichidagi nizolarni hal qilish konstruktiv va halokatli bo'lishi mumkin. Shaxs ichidagi ziddiyatni konstruktiv tarzda yengish bilan xotirjamlikka erishiladi, hayotni anglash chuqurlashadi va yangi qadriyat ongini vujudga keltiradi. Shaxs ichidagi ziddiyatni hal qilish quyidagilar orqali amalga oshiriladi: mavjud ziddiyat bilan bog'liq og'riqli sharoitlarning yo'qligi; shaxs ichidagi ziddiyatning salbiy psixologik va ijtimoiy-psixologik omillarining namoyon bo'lishini kamaytirish; kasbiy faoliyat sifati va samaradorligini oshirish.
Shaxs ichidagi nizolarni konstruktiv hal etish omillari. Shaxsiy xususiyatlarga qarab, odamlar ichki qarama-qarshiliklarga turli yo'llar bilan munosabatda bo'lishadi, ziddiyatli vaziyatlardan chiqish strategiyalarini tanlaydilar. Ba'zilar fikrlarga sho'ng'ishadi, boshqalari darhol harakat qilishni boshlaydilar, boshqalari esa haddan tashqari his-tuyg'ularga sho'ng'ishadi. Shaxs ichidagi mojarolarga to'g'ri munosabatda bo'lishning yagona retsepti yo'q. Inson o'zining individual xususiyatlarini anglab, ichki qarama-qarshiliklarni hal qilishning o'ziga xos uslubini, ularga nisbatan konstruktiv munosabatni rivojlantirishi muhimdir.
1. Shaxs ichidagi ziddiyatni bartaraf etish shaxsning chuqur mafkuraviy munosabatlariga, uning e’tiqodining mazmuniga, o‘zini yengish tajribasiga bog‘liq.
2. Irodaviy sifatlarning rivojlanishi shaxs tomonidan ichki ziddiyatlarni muvaffaqiyatli yengib chiqishiga yordam beradi. Iroda insonning o'zini o'zi boshqarishning butun tizimining asosidir. Qiyin vaziyatlarda iroda, qoida tariqasida, tashqi talablar va ichki istaklarni moslashtiradi. Agar iroda etarli darajada rivojlanmagan bo'lsa, eng kam qarshilik talab qiladigan narsa g'alaba qozonadi va bu har doim ham muvaffaqiyatga olib kelmaydi.
3. Har xil temperamentli odamlarda konfliktni hal qilish yo'llari, unga sarflangan vaqt har xil. Xolerik hamma narsani tezda hal qiladi, noaniqlikdan mag'lubiyatni afzal ko'radi. Melankolik uzoq vaqt o'ylaydi, tortadi, baholaydi, hech qanday chora ko'rishga jur'at etmaydi. Biroq, bunday og'riqli refleksiv jarayon hozirgi vaziyatni tubdan o'zgartirish imkoniyatini istisno qilmaydi. Temperamentning xususiyatlari intrapersonal qarama-qarshiliklarni hal qilishning dinamik tomoniga ta'sir qiladi: tajriba tezligi, ularning barqarorligi, individual oqim ritmi, intensivlik, tashqi yoki ichki yo'nalish.
4. Shaxs ichidagi qarama-qarshiliklarni hal qilish jarayoniga shaxsning yosh va jins xususiyatlari ta'sir qiladi. Yoshi oshgani sayin, shaxs ichidagi qarama-qarshiliklar ma'lum bir shaxsga xos bo'lgan hal qilish shakllariga ega bo'ladi. Vaqti-vaqti bilan o'tmishni eslab, biz borliqning o'lchangan yo'nalishini buzgan tanqidiy fikrlarga qaytamiz, ularni yangicha ko'rib chiqamiz, nizolarni hal qilish yo'llarini chuqurroq va umumiy tahlil qilamiz, engib bo'lmaydigan tuyulgan narsalarni engib o'tamiz. O‘z o‘tmishi ustida ishlash, o‘z tarjimai holini tahlil qilish ichki barqarorlik, yaxlitlik va uyg‘unlikni rivojlantirish yo‘llaridan biridir.
Mojarolarni hal qilishning turli usullari erkaklar va ayollarda. Erkaklar yanada oqilona, har bir yangi shaxsiy tajriba bilan ular vaziyatni hal qilish vositalarini boyitadi. Har safar ayollar quvonadi va yangi yo'l bilan azoblanadi. Ular shaxsiy xususiyatlarda, erkaklar esa rol o'ynashda xilma-xildir. Ayollarda o'zlarining to'plangan tajribasini yangilash va qayta tahrir qilish uchun ko'proq vaqt bor, erkaklar o'zlari boshdan kechirgan narsalariga qaytishga kamroq moyil, ammo ular mojarodan o'z vaqtida qanday chiqishni bilishadi.
Shaxs ichidagi ziddiyatni bartaraf etish psixologik himoya mexanizmlarining shakllanishi va ishlashi bilan ta'minlanadi. Psixologik himoya - bu psixikaning oddiy, kundalik ish mexanizmi. Bu ontogenetik rivojlanish va o'rganish mahsulidir. Ijtimoiy-psixologik moslashuv vositasi sifatida rivojlanayotgan psixologik himoya mexanizmlari tajriba odamga o'z tajribasi va ifodasining salbiy oqibatlari haqida signal bergan hollarda his-tuyg'ularni boshqarish uchun mo'ljallangan.
Ba'zi tadqiqotchilar psixologik himoyani ichki ziddiyatni hal qilishning samarasiz vositasi sifatida ko'rib chiqing. Ular himoya mexanizmlari shaxsning rivojlanishini, uning "o'z faoliyatini" cheklaydi, deb hisoblashadi.

Kirish

1. Shaxs ichidagi konflikt tushunchasi va uning turlari.

2. Kasbiy faoliyatning har xil turlarida shaxs ichidagi ziddiyatlarning kelib chiqish sabablari va xususiyatlari.

Kirish

Shaxs ichidagi nizolarning oldini olish usullari va shartlari

"Ikkinchi darajali maxsus" yoki "ikkinchi darajali maxsus" qanday yoziladi?

Kim uchun ishlash kerakligi innovatsiyalar yo'nalishi

Qizlar va ayollar uchun shartnoma xizmati