14.03.202227.05.2017

Kişilerarası çatışma kavramı ve türleri. Kişilerarası çatışmaların nedenleri ve özellikleri çeşitli tipler profesyonel aktivite. Kişilerarası çatışmaları önleme ve çözme yolları. Giriş Kişilerarası çatışma, bir kişinin iç dünyasında meydana gelen en karmaşık psikolojik çatışmalardan biridir.

Çalışmayı sosyal ağlarda paylaşın

Bu çalışma size uymuyorsa, sayfanın alt kısmında benzer çalışmaların bir listesi bulunmaktadır. Arama butonunu da kullanabilirsiniz

giriiş

Kişilerarası çatışma, bir kişinin iç dünyasında meydana gelen en karmaşık psikolojik çatışmalardan biridir. En az bir kez içsel çatışmalara maruz kalmamış bir insanı hayal etmek neredeyse imkansızdır. Üstelik insan hayatı boyunca sürekli olarak bu tür çatışmalarla karşılaşır. Yapıcı nitelikteki içsel çatışmalar, kişiliğin gelişiminde gerekli anlardır. Ancak yıkıcı içsel çatışmalar, strese neden olan şiddetli deneyimlerden çözümlerinin aşırı biçimine - intihara kadar - birey için ciddi bir tehlike oluşturur. Bu nedenle, her insanın içsel çatışmaların özünü, nedenlerini ve çözme yollarını bilmesi önemlidir. Kişilerarası çatışmalardan kaçınmak mümkün olmadığından, kişi olumsuz sonuçlarını önleyen koşullar yaratmayı, bunları önlemek için çeşitli yollar kullanmayı ve zaten ortaya çıkmışsa işlevsiz çatışmaları zamanında çözmeyi öğrenmelidir. Bugüne kadar, çatışma bilimi, içsel çatışmaları önlemek ve çözmek için bütün bir yöntem ve önlem sistemi geliştirmiştir. Bir çatışmayı önlemenin çözmekten her zaman daha kolay olduğu akılda tutulmalıdır.

Çalışmanın amacı: çeşitli mesleki faaliyet türlerinde içsel çatışmaların nedenlerini incelemek.

İş görevleri:

1. Kişilerarası çatışma kavramını ve türlerini düşünün.

2. Çeşitli mesleki faaliyetlerde içsel çatışmaların ortaya çıkmasının nedenlerini ve özelliklerini belirlemek.

3. Kişilerarası çatışmaları çözmenin yollarını sunun.

1. Kişilerarası çatışma kavramı ve türleri.

Kişilerarası çatışma, bir kişinin zihinsel dünyasında, karşıt güdülerin (ihtiyaçlar, ilgi alanları, değerler, hedefler, idealler) çatışması olan bir çatışmadır. 1 .

Kişilerarası çatışma, onu tanımlarken göz önünde bulundurulması gereken önemli bazı özelliklere sahiptir. Bu özellikler:

Çatışmanın yapısı açısından olağandışı. Bireylerin veya insan gruplarının şahsında çatışma etkileşimi konuları yoktur.
Akış ve tezahür biçimlerinin özgüllüğü. Bu tür çatışmalar şiddetli deneyimler biçimini alır. Genellikle belirli koşullar eşlik eder: korku, depresyon, stres. Genellikle içsel çatışma bir nevroza dönüşür.
gecikme. Kişilerarası çatışmayı tespit etmek her zaman kolay değildir. Çoğu zaman, bir kişinin kendisi bir çatışma durumunda olduğunun farkında değildir. Dahası, bazen bir çatışma durumu, coşkulu bir ruh halinin altına veya bir kişinin şiddetli faaliyetinin arkasına gizlenebilir.

Z. Freud'a göre, bir kişi doğası gereği çelişkilidir. Doğuştan itibaren, davranışını belirleyen iki karşıt içgüdü onda mücadele eder. Bu içgüdüler şunlardır: eros (cinsel içgüdü, yaşam ve kendini koruma içgüdüsü) ve thanatos (ölüm, saldırganlık, yok etme ve yok etme içgüdüsü). Kişilerarası çatışma, eros ve thanatos arasındaki sonsuz mücadelenin sonucudur. Z. Freud'a göre bu mücadele, insan duygularının kararsızlığında, tutarsızlıklarında kendini gösteriyor. Duyguların kararsızlığı, sosyal varoluşun tutarsızlığı ile yoğunlaşır ve nevrozda kendini gösteren bir çatışma durumuna ulaşır.

A. Adler'in görüşlerine göre insan karakterinin oluşumu, insan yaşamının ilk beş yılında gerçekleşir. Bu dönemde, kendisinde bir aşağılık kompleksine yol açan olumsuz faktörlerin etkisini yaşar. Daha sonra, bu kompleksin bireyin davranışı, etkinliği, düşünme biçimi vb. Üzerinde önemli bir etkisi vardır. Bu, içsel çatışmayı belirler. 2 .

K. Jung, içsel çatışmaları açıklarken, kişisel tutumun kendisinin çatışma doğasının tanınmasından hareket eder. 1921'de yayınlanan "Psikolojik Tipler" adlı kitabında, hala en ikna edici olanlardan biri olarak kabul edilen ve hem teorik hem de bilimsel olarak yaygın olarak kullanılan bir kişilik tipolojisi verdi. pratik psikoloji. K. Jung, kişilik tipolojisini dört temelde (kişiliğin işlevleri) gerçekleştirir: düşünme, duyumlar, duygular ve sezgi.

Jung'un tipolojisindeki ana şey, dışa dönüklük veya içe dönüklük yönelimidir. Nihayetinde içsel bir çatışmada kendini gösteren kişisel tutumu belirleyen odur.

Yani, dışa dönük bir kişi başlangıçta dış dünyaya yöneliktir. İç dünyasını dış dünyaya uygun olarak inşa eder. Bir içe dönük, başlangıçta kendi içine daldırılır. Onun için en önemli şey, kuralları ve yasalarıyla dış dünya değil, içsel deneyimler dünyasıdır. Açıktır ki, dışa dönük biri, içe dönük birine göre içsel çatışmalara daha yatkındır.

Genel olarak çatışmaları sınıflandırmak için sayısız neden olduğu gibi, içsel çatışma türlerini ayırt etmek için de çeşitli gerekçeler vardır.

Üç tür içsel çatışma vardır:

İhtiyaç çatışması. Temeli, ihtiyaçlarımızın birbiriyle çatışabilmesi ve bizi farklı eylemlere motive edebilmesidir. Bazen çelişkili şeyleri aynı anda isteriz ve bu nedenle harekete geçemeyiz. Örneğin: çocuk şeker yemek istiyor. Ancak anne ondan inceliği kendisine vermesini ister. Bu durumda çocuk hem şekeri yemek ister hem de annesine verir. İhtiyaç çatışması yaşar ve ağlamaya başlar.
Sosyal normların çatışması. Bu çatışmanın özü, bir kişinin iki karşıt sosyal normun eşdeğer baskısını deneyimlemesi gerçeğinde yatmaktadır.
İhtiyaç ve sosyal norm arasındaki çatışma. Çok güçlü bir ihtiyaç, zorlayıcı bir zorunlulukla içimizde çatışabilir. Bu ihtiyaca boyun eğsek de vermesek de durum çelişkili bir hal alıyor.

Bireyin değer ve motivasyon alanına dayalı olarak içsel çatışmaların bir sınıflandırması vardır.

Kişilerarası çatışmaların daha eksiksiz bir sınıflandırması, sınıflandırmanın temeli olarak kişiliğin değer-motivasyonel alanını almayı öneren A.Ya.Antsupov ve A.I.Shipilov'un çalışmalarında yer almaktadır. Bireyin iç dünyasının hangi taraflarının çatıştığına bağlı olarak, aşağıdaki ana türleri ayırt ederler:

Motivasyon çatışması. Bunlar, bilinçsiz çabalar, sahip olma ve güvenlik çabaları, iki olumlu eğilim arasındaki çatışmalardır.

Genellikle ahlaki veya normatif çatışma olarak adlandırılan ahlaki çatışma. Arzu ve görev, ahlaki ilkeler ve kişisel bağlılıklar arasındaki bir çatışmadır. 3 .

Karşılanmamış arzu çatışması veya aşağılık kompleksi. Bu, bireyin arzuları ile tatminlerini engelleyen gerçeklik arasındaki bir çatışmadır. Bazen de “onlar gibi olmak istiyorum” ile bu isteği gerçekleştirmenin imkansızlığı arasında bir çelişki olarak yorumlanır. Kişinin bu isteğini yerine getirememesinin fiziksel olarak imkansız olması sonucu ortaya çıkabilir. Örneğin, görünümlerinden veya fiziksel verilerinden memnuniyetsizlik nedeniyle.

rol çatışması Aynı anda birkaç rolü (roller arası kişisel çatışma) gerçekleştirmenin imkansızlığı ile ilgili deneyimlerde ve ayrıca kişiliğin bir rolü (rol içi çatışma) gerçekleştirmek için dayattığı gereksinimlerin farklı bir şekilde anlaşılmasıyla ifade edilir. Roller arası kişisel çatışmaya bir örnek, bir kişinin bir kuruluşun çalışanı olarak fazla mesai yapması istendiğinde, ancak bir baba olarak çocuğuna daha fazla zaman ayırmak istediği bir durum olabilir. Rol içi çatışmaya bir örnek, müminin vatanı savunmak için silaha sarılıp vatanı savunmak için savaşa gitmesi gerektiği durumdur.

uyum çatışması Bu çatışmanın iki anlamı vardır. Geniş anlamda, özne ile çevre arasındaki bir dengesizlik temelinde ortaya çıkması, dar anlamda sosyal veya mesleki uyum sürecinin ihlalinden kaynaklanması olarak anlaşılmaktadır. Bu, gerçekliğin bireye dayattığı gereklilikler ile kişinin kendi yetenekleri (profesyonel, fiziksel, zihinsel) arasındaki bir çatışmadır.

Yetersiz benlik saygısı çatışması, bireyin iddiaları ile yeteneklerinin değerlendirilmesi arasındaki tutarsızlıktan kaynaklanır. Bunun sonucu artan kaygı, duygusal stres ve çöküntülerdir.

Nevrotik çatışma, bireyin iç güçlerinin ve güdülerinin en yüksek gerilimi ve yüzleşmesiyle karakterize edilen, uzun süre devam eden normal bir içsel çatışmanın sonucudur.

Bu tür çatışmalar, sınıflandırmalarını tam olarak tüketmez. Diğer gerekçelere bağlı olarak, içsel çatışmaların başka bir tipolojisi verilebilir. Bu, çeşitli içsel çatışma türlerinin ayırt edildiği çelişkili kavramların gelişim tarihi ile kanıtlanmaktadır. Ana olanları not ediyoruz:

Ahlaklılık ile ahlaklılık, uygun olanla var olan, ahlaki ideal ile gerçeklik arasındaki çatışma.

Doğası gereği biyolojik ve biyososyal olan insan dürtüleri, biyolojik ihtiyaçlar ve sosyal normlar arasındaki çatışma.

Bir kişiye etki eden eşit büyüklükteki güçler arasında seçim yapma ihtiyacından kaynaklanan bir çatışma.

"Ben kavramı" ile ideal "Ben" arasındaki çatışma.

Kendini gerçekleştirme arzusu ile gerçek sonuç arasındaki çatışma.

Yaşamın anlamı arzusu ile varoluşsal boşluk arasındaki çatışma, yani. "noojenik" çatışma veya "varoluşsal hayal kırıklığı".

Kişiliğin iç yapısının unsurları arasındaki çatışma. onun güdüleri arasında 4 .

Sonuçlarında içsel çatışma hem yapıcı (işlevsel, üretken) hem de yıkıcı olabilir.

Zamanında çözülmemiş bir içsel çatışmanın en ciddi yıkıcı sonuçları, stres, hayal kırıklığı, nevroz durumuna dönüşebilmesi ve intihara yol açabilmesidir.

Yeterince ileri gittiyse ve kişilik bunu zamanında ve yapıcı bir şekilde çözmediyse, içsel bir çatışmada stresin çok yaygın olduğu unutulmamalıdır. Aynı zamanda, stresin kendisi genellikle çatışmanın daha da gelişmesine neden olur veya yeni bir çatışmaya yol açar.

Engellenme aynı zamanda içsel çatışma biçimlerinden biridir. Genellikle belirgin olumsuz duygular eşlik eder: öfke, tahriş, suçluluk vb. Hayal kırıklığının derinliği ne kadar büyükse, içsel çatışma o kadar güçlüdür. Engellenme toleransının düzeyi bireyseldir, buna dayanarak, herkesin içsel bir çatışmaya verdiği engellenme tepkisinin üstesinden gelmek için belirli güçleri vardır.

Nevrozların kalbinde, kişilik ile onun için önemli olan gerçek faktörler arasında verimsiz bir şekilde çözülmüş bir çelişki yatar. Ortaya çıkmalarının ana nedeni, kişinin olumlu ve rasyonel bir şekilde çözemediği derin bir içsel çatışmadır. Çatışmayı çözmenin imkansızlığına, acı verici ve acı verici başarısızlık deneyimlerinin ortaya çıkması, yaşam hedeflerinin ulaşılamazlığının karşılanmamış ihtiyaçları, yaşamın anlamının kaybı vb. eşlik eder. Nevrozların ortaya çıkışı, içsel bir çatışmanın yeni bir düzeye geçişini gösterir - nevrotik bir çatışma.

Kişilerarası çatışmanın gelişiminin en yüksek aşaması olan nevrotik çatışma her yaşta ortaya çıkabilir. Üç tür nevroz vardır: nevrasteni, histeri ve obsesif-kompulsif bozukluk.

Nevrasteni, kural olarak, artan sinirlilik, yorgunluk, uzun süreli zihinsel ve fiziksel stres yeteneğinin kaybı ile karakterizedir.

Histeri en sık telkin edilebilirliği ve kendi kendine telkin edilebilirliği yüksek olan kişilerde görülür. Kas-iskelet sistemi bozukluğu, felç, bozulmuş koordinasyon, konuşma bozuklukları vb. ile karakterizedir.

Obsesif-kompulsif bozukluk - bir insanda iradesi dışında aniden ortaya çıkan, tüm "ben" ini karşı konulmaz bir şekilde zincirleyen acı verici düşünceler, fikirler, anılar, korkular ve eylem dürtüleri.

Nevrotik bir durumda uzun süre kalmak, çözemediği veya uzlaştıramadığı içsel olarak çelişkili eğilimlerle karakterize edilen bir kişilik olan nevrotik bir kişilik tipinin oluşumuna yol açar.

Uzun süreli iç çatışmalar kişilik gelişimini engelleyebilir. Sürekli olarak iç çatışmalarla karşı karşıya kalan bir kişi, belirsizlik, davranış istikrarsızlığı, bilinçli olarak belirlenmiş hedeflere ulaşamama ile karakterize edilecektir, yani, temel olarak psikolojik olarak olgun bir kişiliğin özelliklerinin bir parçası olan özelliklerden tam olarak yoksun olacaktır. 5 .

Sık görülen içsel çatışmalar, kişinin kendine olan güvenini kaybetmesine, istikrarlı bir aşağılık kompleksi oluşmasına ve bazen de hayatın anlamının kaybolmasına neden olabilir.

Akut içsel çatışmalar, kural olarak, ailede işte mevcut kişilerarası ilişkilerin yok olmasına yol açar. İletişimde saldırganlık, kaygı, sinirlilik artışına neden olabilirler.

Kişilerarası bir çatışma yalnızca olumsuz bir yük değil, aynı zamanda olumlu bir yük de taşıyabilir, yani. olumlu (yapıcı) bir işlevi yerine getirmek, zihinsel süreçlerin, durumların ve kişilik özelliklerinin yapısını, dinamiklerini ve nihai sonucunu olumlu yönde etkilemek, kişiliğin kendini geliştirmesinin ve kendini onaylamasının en önemli kaynaklarından biridir. Bu durumda, çatışma durumu olumsuz sonuçların baskınlığı olmadan çözülür, bunların çözülmesinin genel sonucu kişiliğin gelişmesidir.

Buna dayanarak, çoğu teorisyen ve içsel çatışma araştırmacısı, olumlu içsel çatışmayı kişilik gelişiminin ana yollarından biri olarak kabul eder. İradenin oluşması, çevredeki gerçekliğin bilgisi, karakter oluşumu, kişilik ruhunun tüm ana yapısal bileşenlerinin fiilen oluşması ve geliştirilmesi, içsel çelişkilerin mücadelesi, çözülmesi ve üstesinden gelinmesi yoluyla olur.

Kişilerarası çatışmanın yapıcı işlevleri:

Bireyin iç kaynaklarının seferber edilmesi;

Kişilik ruhunun yapısal bileşenlerinin gelişimi;

İdealin "ben"i ile gerçeğin "ben"ini bir araya getirmenin bir yolu;

Kendini tanıma ve benlik saygısı süreçlerinin aktivasyonu;

Kendini gerçekleştirmenin bir yolu, kişiliğin kendini gerçekleştirmesi.

Böylelikle olumlu bir içsel çatışma, bir yandan kişinin zihinsel yaşamını zorlaştırırken, diğer yandan yeni bir işleyiş düzeyine geçişe katkıda bulunur, kendinizi tam teşekküllü, güçlü bir kişi olarak fark etmenizi sağlar. kişilik, zayıflıklarınızı yenerek tatmin olun.

2. Çeşitli mesleki faaliyetlerde içsel çatışmaların ortaya çıkmasının nedenleri ve özellikleri.

Kişilerarası çatışma bir sebep olmadan ortaya çıkamaz. İnsan toplumun ayrılmaz bir parçasıdır. Bir yandan yaşam etkinliği sosyal bir ortamda yürütülmektedir. İnsan ruhunun kendisinin oldukça çelişkili bir fenomen olduğu gerçeğine ek olarak. İnsan, çeşitli sosyal ilişkiler içinde yer alır. İçerik olarak sosyal çevre ve sosyal ilişkiler oldukça çelişkilidir ve bireyi farklı yönlerde ve farklı işaretlerle etkiler. Sadece toplumda bir kişi ihtiyaçlarını karşılayabilir, kendini savunabilir ve kendini gerçekleştirebilir. Birey toplumda bir kişi olur. Hem resmi (yasal olarak belirlenmiş) hem de gayri resmi, sosyal çevresinde gelişen norm ve davranış kurallarına uymaya mecburdur, mecburdur, mecburdur. Toplum içinde yaşamak ve ondan özgür olmak imkansızdır. Öte yandan kişi özgürlük, bireyselliğinin korunması, özgünlük için çabalar.

Dolayısıyla, kişinin sosyal çevre ile ilişkisi çelişkili bir niteliktedir ve bu, kişiliğin iç yapısının tutarsızlığını da belirler. İnsanın içine girdiği çeşitli ilişkiler nesnel olarak çelişkilidir; bu çelişkiler, belirli koşullar altında sabit olan ve kişiliğin yapısına giren çatışmalara yol açar.

Kişilerarası çatışmanın ana nedeni çelişkilerin varlığıdır. Kişilerarası çatışmanın ortaya çıkmasına yol açan iki çelişki grubu vardır.

1. grup: bir kişiyle ilgili dış çelişkilerin iç dünyasına geçişi (uyarlanabilir, ahlaki vb.);

2. grup: bireyin iç dünyasının çelişkileri, sosyal çevreye karşı tutumunu yansıtır. 6 .

Çelişki gruplarının yanı sıra seviyeleri de ayırt edilir:

1. İç dünyanın psikolojik dengesi;

1. Kişilerarası çatışma;

3. Yaşam krizi.

İç dünyanın psikolojik dengesi, iç çatışma durumunun arka plan seviyesi, bireyin onu en iyi şekilde çözme yeteneği ile karakterize edilir.

İçsel çatışma düzeyi, zihinsel dengenin ihlali, komplikasyon, ana faaliyetlerde zorluk, zihinsel rahatsızlığın profesyonel faaliyetlere aktarılması ve sosyal çevre ile etkileşim ile karakterizedir.

Yaşam krizi düzeyi, çelişki çözülene kadar yaşam planlarını ve programlarını uygulamanın, hatta temel yaşam işlevlerini yerine getirmenin imkansızlığı ile karakterize edilir.

Çelişkinin çözümü bu düzeylerden herhangi birinde mümkündür. Bu, öncelikle talep seviyesinin oranından ve tatmin olma olasılığından veya seviyelerini düşürme ve hatta reddetme yeteneğinden kaynaklanmaktadır.

Ancak birinci seviyeden diğerine geçiş için hem kişisel hem de durumsal koşulların olması gerekir.

Kişisel koşullar: karmaşık iç dünya, gerçekleştirme; bireyin iç gözlem yeteneği.

Durumsal koşullar: dahili; harici.

V. Merlin'e göre, dış koşullar, bireyin herhangi bir derin ve aktif güdüsünün, ihtiyaçlarının ve ilişkilerinin tatmini ile ilişkilidir (doğa ile mücadele, bazı ihtiyaçların tatmini, diğerlerine yol açar, daha karmaşık, hala tatmin edilmemiş, sosyal kısıtlama Güdüleri ve ihtiyaçları tatmin etmenin yolları).

İç koşullar - kişiliğin farklı tarafları arasındaki çelişkiler. Bu çelişkiler önemli, yaklaşık olarak eşit olmalı ve kişi durumu çözmedeki yüksek zorluk seviyesinin farkında olmalıdır.Bazı yazarlar, içsel çatışmanın sosyo-psikolojik nedenlerini dikkate alırken üç grubu ayırır:

Kişilik ruhunun çelişkisinden kaynaklanan içsel nedenler;

Bireyin sosyal grup içindeki konumundan kaynaklanan dış nedenler;

Bireyin toplumdaki konumundan kaynaklanan dış nedenler.

Aynı zamanda, çatışmanın her türlü nedeninin birbirine bağlı ve birbirine bağlı olduğu ve bunların farklılaşmasının oldukça şartlı olduğu vurgulanmalıdır. Aslında, aralarında diyalektik bir ilişki ve karşılıklı bağımlılığın olduğu tekil, özel ve genel nedenlerden bahsediyoruz. İç ve dış nedenleri somutlaştırarak, içsel çatışmanın türünü (türünü) önceden belirlediklerine dikkat edilmelidir.

Kişilik ruhunun tutarsızlığından kaynaklanan iç nedenler:

İhtiyaç ve sosyal norm arasındaki çelişki;

Sosyal statülerin ve rollerin çelişkisi;

Sosyal norm ve değerlerin çelişkisi;

İlgi ve ihtiyaç güdülerinin çelişkisi.

Bireyin grup içindeki konumundan kaynaklanan içsel çatışmanın dışsal nedenlerinin ortak bir belirtisi, bu durumda birey için derin bir içsel anlamı ve önemi olan temel ihtiyaç ve güdüleri karşılamanın imkansızlığıdır.

Bireyin sosyal gruptaki konumundan kaynaklanan dış nedenler:

İhtiyaçların karşılanmasını engelleyen fiziksel engeller;

İhtiyaçların karşılanmasını engelleyen fizyolojik kısıtlamalar;

İhtiyacı karşılamak için gerekli bir nesnenin yokluğu;

İhtiyaçların karşılanmasını engelleyen sosyal koşullar.

Bireyin grup içindeki konumu nedeniyle içsel çatışmanın nedenleri arasında, sosyal organizasyon (kurum) düzeyinde bir grup neden ayırmak gerekir. 7 . Bu düzeyde, bu çatışmanın dış nedenleri şunları içerir:

Sorumluluk ve hakların uyumsuzluğu;

Çalışma koşullarının sonucu için gerekliliklere uymaması;

Kişisel norm ve değerlerin örgütsel olanlarla tutarsızlığı;

Sosyal statü ve rol arasındaki uyumsuzluk;

Kendini gerçekleştirme, yaratıcılık için fırsatların olmaması;

Birbirini dışlayan gereksinimler, görevler.

Personel ile çalışma çerçevesinde içsel çatışmalar sorunu göz önüne alındığında, ayrıntılara dikkat edilmelidir. emek faaliyeti ve son yıllarda Rusya'da meydana gelen makroekonomik ortamda meydana gelen radikal değişiklikler göz önüne alındığında, çeşitli kamu ve özel kurumların çalışanlarının motivasyonel ve kişisel özellikleri.

Mülkiyet biçiminden bağımsız olarak, herhangi bir modern işletme, hem dış (yeni yasaların, teknolojilerin, pazarların, müşteri ihtiyaçlarının ortaya çıkması) hem de iç (niteliklerde azalma, bilginin eskimesi, işgücü verimliliğindeki değişiklikler) sürekli değişen bir ortamda faaliyet gösterir. sonuç olarak, çalışanların eğitim ihtiyacı, ekip içinde çatışmaların ortaya çıkması). Bütün bunlar, İK yöneticisinin yeni koşullarda kuruluşun normal işleyişini sağlamaya yönelik kararlar alarak anında yanıt vermesini gerektirir. Uyum süreci çok sancılı olabilir. Bu nedenle, organizasyonel değişiklikler - faaliyetin hedefleri, şirket içi yapı, bireysel çalışanların sorumlulukları - her yönüyle yetkin bir şekilde organize edilmeli ve elbette en düşük maliyetle olumlu sonuçlar elde etmek için yönetilmelidir.

Modern ticarette rekabet önemli bir rol oynamaktadır. Bu nedenle, bir organizasyonun belirli yüksekliklere ulaşması için insan kaynaklarına özel önem verilmesi gerekir, bu da çalışanların içsel çatışmalarının genel performans üzerindeki etkisinin yönetim açısından çok alakalı hale geldiği anlamına gelir. Örgütsel psikoloji açısından, bir şirkette işle ilgili içsel çatışmaların varlığı hem olumlu hem de olumsuz sonuçlara yol açabilir.

Bir yandan, çıkarların ve güdülerin içsel çatışması, daha yüksek seviyelerin (A. Maslow'a göre) ihtiyaçlarının gerçekleştirilmesinde ifade edilen kişiliğin dinamik gelişimine katkıda bulunur: kabul, saygı, kendini gerçekleştirme. Kişisel bir çatışmayı çözen ve çözen bir çalışan, profesyonel alanda kendini daha etkili bir şekilde fark eder, uyum için çabalar ve bu, faaliyetinin verimlilik düzeyine ve kalitesine doğrudan yansır.

Öte yandan, çalışanın bir iç çatışma halinde olması, iş gücündeki kişilerarası ilişkiler (resmi ve gayri resmi yapılar içinde) için potansiyel bir tehlike taşımaktadır. Ayrıca bu tür bir durum duygusal dengesizlik, genel kaygı düzeyinde artış, nevrotik reaksiyonlar, psikosomatik bozukluklara varan çeşitli stres reaksiyonları gibi oldukça ciddi sorunlara yol açabilir.

Kamu sektörü çalışanları sıklıkla çeşitli içsel çatışmalara maruz kalmaktadır.

Yüksek nitelikli uzmanlar doktorlar, mühendisler, öğretmenler, bilim adamları ve kamu sektörünün diğer çalışanları iş kaybı durumunda derin bir depresyona girerler, nevrozlar. Ve şaşılacak bir şey yok, her mühendis, doktor, öğretmen, pazar kavgasındaki bir satıcının veya bir kapıcının yerini almak için zihinsel bir yaralanma olmadan mesleğini değiştiremez. Ancak sadece fakirlerin ve dilencilerin temsilcilerinin nevroz hastalığına duyarlı olduğu ortaya çıkmadı. Nevrozlar, işi genellikle sadece bir meslek değil, aynı zamanda bir yaşam meselesi olarak gören "yeni Ruslar" arasında da yaygınlaştı. Ve planlar çökerse, iflas başlarsa, milyonlarca dolar kaybedilirse, kişi şiddetli stres yaşar. Evet ve bu tür insanların yaşam tarzı, sürekli stresli bir durumda var olmaktır: sürekli kaygı, özen, fazla çalışma, "dönme" ve "dönme" ihtiyacı. Çoğu zaman, kişisel yaşamları iyi gitmiyor. Birçoğu aşka ve evliliğe meta-para ilişkileri prizmasından da bakar.Uzmanlara göre, böyle bir kişi genellikle cinselliği yüceltir ve bu işlevi sabahtan akşama kadar süren işle değiştirir.

Ev kadınları ayrıca içsel çatışmalara eğilimlidir ve bunların sonuçlarına karşı savunmasızdır. Ev hanımlarında, üretimde çalışmayan, çocuk yetiştiren ve ev işi yapan kadınlarda, nöropsikiyatrik bozukluklar, üretimde çalışan kadınlara göre dört kat daha fazla görülmektedir. AT son yıllar psikoterapide yeni bir terim bile ortaya çıktı - genç kadınları etkileyen "ev hanımı sendromu".

Kamu sektörünün temsilcilerinden, örneğin, içsel çatışmaların ana içsel, öznel nedenlerinden biri olan öğretmenlerden bahsederken, kişilik yapısının uyumsuzluğuna, yani ihtiyaç-motivasyon bileşenlerinin farklılığına dikkat edilmelidir. Bir kişi için yaklaşık olarak eşit güç ve değere sahip faktörler ortaya çıktığında, eğitim düzeyine, kendini yansıtma yeteneğine, bireyin iç dünyasının gelişim düzeyine bağlı olarak zıt yönde yönlendirildiğinde, kişisel çatışmada bir artış meydana gelir. Bu süreç, işyerinde ve bir bütün olarak toplumda farklı düzeylerdeki ihtiyaçlar ile sosyal normlar arasındaki artan çelişkiler, güdülerdeki, çıkarlardaki ve ihtiyaçlardaki çelişkiler, sosyal rollerdeki (aile ve profesyonel) çelişkiler, sosyal değerlerdeki çelişkiler tarafından belirlenir. ve normlar.

Bireyin gruptaki konumundan kaynaklanan dış nedenler arasında, çalışanlarla ilgili olarak aşağıdakiler ayırt edilmelidir:

Kamu sektörü çalışanlarının düşük gelir seviyesi ve en azından ortalama bir yaşam standardını koruma ihtiyacı gibi temel ihtiyaçların karşılanmasına izin vermeyen nesnel engeller;

Fizyolojik sınırlamalar - kamu sektöründe çalışan nüfusun yaşı ağırlıklı olarak ortalamanın üzerindedir, bu da hem fiziksel efora hem de psikolojik zorluklara, stres faktörlerine karşı düşük direnç gerektirir.

İşte kişisel çatışmaların dış nedenlerine bazı örnekler. Bunlar, aşağıdakiler arasındaki çatışmalar olabilir:

İşyerinde aşırı yüklenme veya iş eksikliği ve işyerinden ayrılamama;

Uygulanması için katı bir şekilde belirlenmiş görev ve dağınık prosedür;

Bir bütün olarak kuruluşun gereksinimleri, normları ve çalışanların ihtiyaçları, güdüleri, değer yönelimleri (örneğin, kuruluşta "özel bir sözleşme" olarak kabul edilen rüşvet, birileri için kesinlikle kabul edilemez);

İşin kalitesi ve kötü çalışma koşulları için gereklilikler;

Yüksek gelir ve ahlaki standartlar elde etme arzusu;

Sosyal işlevler arasında - bütçe organizasyonlarında klan tipi organizasyon kültürünün baskınlığı, büyük ölçüde sosyal rollerin çatışmasını belirler.

Bu nedenle, bütçe kuruluşları çalışanlarının içsel çatışmalarının sosyo-psikolojik belirleyicilerinin listesi çok kapsamlıdır. 8 . Aynı zamanda, bu türden her çatışmanın merkezinde (motivasyonel, ahlaki, rol yapma, yetersiz özgüven çatışması), her şeyden önce, herhangi bir psikolojik yönden uyumsuzluk deneyimi vardır. Hukuk profesyonellerinden bahsediyorsak, çalışanlar öncelikle arzu ve görev, ahlaki ilkeler ve kişisel bağlılıklar (ahlaki), sahip olma arzusu ve güvenlik (motivasyonel), arzular ve gerçeklik arasındaki tatminlerini engelleyen çatışmalarla karakterize edilir. (yerine getirilmemiş arzu).

3. Kişilerarası çatışmaları önleme ve çözme yolları.

Kişilerarası bir çatışmanın çözülmesi (veya üstesinden gelinmesi), kişiliğin iç geriliminin ortadan kaldırılması, iç yapısının çeşitli unsurları arasındaki çelişkilerin üstesinden gelinmesi ve bir iç denge, istikrar ve uyum durumuna ulaşılmasıdır.

Çatışmanın çözümü olumludur ve kişiliğin gelişmesine, kendini geliştirmesine yol açar. Kişilerarası çatışmaları çözmek için, gerçeğini belirlemek, nedenlerini belirlemek ve uygun çözüm yöntemlerini seçmek önemlidir.

Belirli bir durumda eylemin gidişatını nasıl değiştireceğinizi öğrenmek gerekir. Çoğu insan yeni bir durumda algılama ve düşünme biçimini değiştiremez. Durumun ciddi değişiklikler gerektirmediği konusunda kendimizi kandırmaya çalışarak benzer davranışlara bağlı kalıyoruz. Sadece gerçekleri analiz etmeyi öğrenmek değil, aynı zamanda soruna karşı kendi tutumunuzun da farkında olmak gerekir. Her seferinde, seçilen davranış stratejisinin belirli bir durumla ilgili olup olmadığını kendinize sorun. Yaklaşımda bir değişiklik gerekiyorsa, harekete geçilmelidir. O zaman kişiliğin iç çatışması yapıcı bir şekilde çözülecektir.

Gerginlikle nasıl başa çıkacağınızı öğrenmeniz gerekiyor. Çatışmanın farkına varıldığında, belirli bir durumun gerekliliklerine uyulmaması, küçük bir zihinsel travma meydana gelebilir. Sorunu çözme yaklaşımını ve ona karşı tutumu kökten değiştirebilen bir tetik mekanizması haline gelecektir. Bir kişi hipertrofik nitelikler göstermeye başlar. Daha önce hareketliyse, şimdi telaşlı ve kaotik davranacak. Daha önce sinirliyse, şimdi öfkesi ana özellik haline gelecektir. Hafif kaygı korkuya dönüşebilir. Koşullar, bir kişiyi agresif davranmaya zorlar. Çoğu zaman, içsel bir çatışma ile kompleksler ortaya çıkar. Kişi kendi başarısızlığı için sebepler bulmaya başlar ve kendi içine çekilir.

İç çatışmalardan kurtulmanın yapıcı bir yolunu bulmak için kendi sorunlarınızın farkında olmanız gerekir. Herkesin zorlukları vardır, ancak yalnızca sorunların varlığını anlayanlar bunlarla başa çıkabilir. Manevi ve fiziksel durum, iletişim ve hayal gücü arasında uyum sağlamak gerekir. Zihinsel durumun istikrarı, fiziksel gevşemeden olumlu etkilenir.

Harekete geçmek için en iyi anı nasıl seçeceğinizi öğrenmek gerekir. Eyleme izin vermeyen bilgi eksikliği ile biraz beklemeye değer. Ancak, bu beklenti çok sıkıcı çıkıyor. Bu durumda, doğru anı beklemek için kendinize kurulum vermelisiniz. Bu ayar, sürekli kaygıyı giderecek, beklemeye katlanmayı kolaylaştıracaktır. Genellikle beklemek, uzun süre hareketsiz kalamayan kolerik insanları kelimenin tam anlamıyla yer. Ancak diğer mizaçlara sahip insanlar gevşeyebilir ve uygunsuz koşullarda hareket etmeye başlayabilir. Hatalar bu şekilde ortaya çıkıyor. Ne yapacağınızı bilmiyorsanız kuralı unutmayın, hiçbir şey yapmamak daha iyidir. Bu sizi hatalardan kurtaracaktır. Daha sonra gerekli bilgileri alacak ve harekete geçmek için en uygun anı belirleyeceksiniz.

Herkes sadece iyi bir anı değil, aynı zamanda eylemlerinin sonucunu da bekleyemez. Sabırsızlık, daha erken ortaya çıkması için bir şeyler bulmanızı sağlar. Bunun nedeni, istenen sonuca ulaşmak için tüm eylemlerin zamanında tamamlanıp tamamlanmadığına dair belirsizliktir. Bu durumda, sonucun kendiliğinden geleceği kurulumunu kendinize vermeniz gerekir. Böylece belirsizlikten gerginliği atabilir, beklenti koşullarına daha iyi uyum sağlayabilirsiniz.

Sorunlar ve sorunlar, herhangi bir işin sadık yoldaşlarıdır. Hiçbir şey sorunsuz gidemez. Sorun çıktığında, kendinizi suçlamayın veya üzülmeyin. Sonra neyin daha iyi olacağını anlamalısın. Bu bir sakinlik aralığı yaratır. Bir kişi yakında tüm zorlukların ortadan kalkacağını anlarsa, ek güce sahip olacaktır. Faaliyetiniz istenen sonucu elde etmek için uzun bir süre gerektiriyorsa bu gereklidir. Sadece nihai sonuca değil, ara başarılara da dikkat edin. Her aşamanın geçişi teşvik edilmeyi hak ediyor. Zor durumlarda mizah genellikle kurtarır. Üzücü düşüncelerden kurtulabilir, duruma farklı bir açıdan bakabilirsiniz.

İletişim sadece diğer insanlarla iletişim değil, aynı zamanda kendisiyle iletişimdir. Bir kişinin bir tecrit duygusu varsa, onu analiz etmesi, nedenlerini anlaması gerekir. Birkaç neden olabilir. Bu, benlik saygısında bir azalma ise, o zaman geçmiş başarılarınızı hatırlamanız gerekir, o zaman özgüven ortaya çıkacaktır. Bu, meslektaşlarınız veya arkadaşlarınızla ilişkilerde bir bozulma ise, bu sizin tarafınızdan taviz veya özür gerektirse bile samimiyeti yeniden sağlamanız gerekir.

Durumun zorlamasından kaynaklanan iç çatışmayı yapıcı bir şekilde çözmek mümkün müdür? Hepimiz özgürlük sevgisiyle ayırt ediliriz, ancak kapsamı bireye ve onun karakterinin özelliklerine bağlıdır. Toplumsal yaşamın toplumdan soyutlanarak imkansız olduğu anlaşılmalıdır. Bundan sonra, tavizleri yaşam tutumlarıyla karşılaştırmalısınız. Tavizler, yaşamın temel değerlerinin bütünlüğünü ihlal etmiyorsa, çatışma haksızdır. Ancak bu sorunun cevabı herkes için bireyseldir.

Bazı insanlar kendi iç çatışmalarını kendileri aşabilirler, ancak bu olasılık yalnızca doktor, öğretmen, mühendis gibi meslek temsilcileri, çoğunlukla eğitimli ve düşünceli kişiler için dikkate alınabilir, çünkü iç çatışmaları çözmede ideolojik tutumlar, güçlü iradeli nitelikler. , kişiliğin ahlaki temeli 9 .

İşletme veya kurumun başkanı, kişisel çatışmaların ortaya çıkmasının önlenmesi ile ilgilenmelidir. Yönetici, çatışmaları önlerken, çatışma oluşumuna neden olabilecek faktörleri tespit eder ve bunları örgütsel faaliyetlerden uzaklaştırır. Çatışmanın nedenlerini ortadan kaldırmak tamamen imkansız olduğunda, en aza indirilmelidir, yani. eylem derecesini azaltın. İşletmede çalışmak için, yaşam zorlukları veya çatışma durumlarında çalışanlara uygun yardımı sağlayabilecek bir psikoloğu davet etmek gerekir. Ayrıca, işletmenin genel başkanının ekip uyumunu geliştirmek için çaba sarf etmesi gerekir. Bunun için çeşitli ortak kültürel etkinlikler düzenleyebilirsiniz. Bu tür etkinlikler birbirini daha yakından tanımaya, ekibi birleştirmeye yardımcı olur ve ekip oluşturma, işyerinde olumlu bir atmosfer yaratılmasına katkıda bulunur, bunun sonucunda sorunlar daha hızlı çözülür ve buna bağlı olarak daha az çatışma durumu olur. .

Çözüm

Herhangi bir çatışma, bir çelişkiler çatışmasıdır. Kişilerarası çatışma, bireyin içinde gerçekleşir ve genellikle doğası gereği bir hedef veya bilişsel çatışmadır. Bir kişi birbirini dışlayan bir hedefi seçip bu hedefe ulaşmaya çalıştığında, içsel bir çatışma bir hedefler çatışması haline gelir. Kişilerarası çatışma, bir kişi düşüncelerinin, eğilimlerinin, değerlerinin veya genel olarak davranışlarının tutarsızlığını fark ettiğinde bilişsel renklenme kazanır. Kişi bir rahatsızlık duymaya başlar ve düşünce, mizaç, değer ve davranışlarını değiştirerek ya da kabul ederek bu durumdan çıkmaya çalışır. Büyük bir sayı sorun hakkında bilgi Bu tür çatışmalar kişi üzerinde derin bir olumsuz etkiye sahip olabilir, bu nedenle içsel çatışmaların nedenlerini ve bunları önlemenin yollarını bilmek gerekir.

Kişilerarası çatışmaların önlenmesi ve ortadan kaldırılmasında belirleyici rolün kurum çalışanına ait olduğunu unutmayın. Ancak, içinde modern koşullar maddi finansman eksikliği, eski bir yetki devri sistemi, çalışanların ve kuruluşların ihtiyaç, güdü ve beklentilerinde uyumsuzluk, personel için yetkin psikolojik desteğe ihtiyaç vardır. Bu aynı zamanda, bariz olumsuz çalışma faktörlerini (özellikle bir bütçe kurumundaki düşük gelirler) düzeltmeyi amaçlayan önleyici tedbirler (çalışma koşullarının iyileştirilmesi, özellikle bir motivasyon sisteminin geliştirilmesi gibi) ve elbette uygulanması için de geçerlidir. düzeyde çalışanların kişisel çatışmalarını ortadan kaldırmak için gerçek önlemler psikolojik yardım uyum, eğitim ve günlük faaliyetler sırasında ortaya çıkan sorunlar hakkında konuşmalar, eğitimler, ücretsiz danışmalar şeklinde.

Kullanılan kaynakların listesi

Grishina NV Çatışma psikolojisi. St.Petersburg, 2002.
Emelyanov S.M. Çatışma üzerine çalıştay. St.Petersburg, 2003.
Kozyrev G.I. Çatışma bilimine giriş: Proc. öğrenciler için ödenek. daha yüksek Proc. kuruluşlar. M.: İnsanlık. ed. merkez VLADOS, 2001
Kişilik. İç barış ve kendini gerçekleştirme. St.Petersburg, 2000
Shugurov M. V. Sosyal çatışma ve kişiliğin kendini gerçekleştirmesi. Saratov, 2000.

1 Antsupov L.Ya., Shipilov A.I. Çatışma. M.: UNITI, 1999. S. 296.

2 Grishina NV Çatışma psikolojisi. Petersburg, 2002, s. 67-69.

3 Antsupov L.Ya., Shipilov A.I. Çatışma. M.: UNITI, 1999. S. 296 298.

4 Kozyrev G.I. Çatışma bilimine giriş: Proc. öğrenciler için ödenek. daha yüksek Proc. kuruluşlar. M.: İnsanlık. ed. Merkez VLADOS, 2001. S. 80-82.

5 Kişilik. İç barış ve kendini gerçekleştirme. SPb., 2000. S. 100-103.

6 Robert M. A., Tilman F. Birey ve grup psikolojisi. M.: İlerleme, 1988 S. 90 91.

7 Shugurov M. V. Sosyal çatışma ve kişiliğin kendini gerçekleştirmesi. Saratov, 2000, s. 68-70.

8 Robert M. A., Tilman F. Birey ve grup psikolojisi. M.: İlerleme, 1988 S.110.

9 Grishina NV Çatışma psikolojisi. SPb., 2002. S. 34-35.

İlginizi çekebilecek ilgili diğer çalışmalar.vshm>
19268.		Politik çatışmaları çözmek için teknoloji	36.09KB
	Politik çatışmaların tipolojisi. Siyasi çatışmaları çözmek için teknoloji. Doğu Avrupa ülkelerinden farklı olarak, sosyal ilişkilerdeki değişikliklere, yalnızca büyük sosyal grupları değil, aynı zamanda hem ulusal olarak homojen hem de çeşitli etnik grupların yaşadığı bölgeleri de kapsadığı için, çatışmaların kapsamının eşi görülmemiş bir genişlemesi eşlik ediyor. Böyle bir durum birçok çatışmayla dolu olamaz.
12624.		Yönetimde çatışma çözümünde yabancı deneyim	25.12KB
	Örgütler, modern toplumun sosyal yapısındaki ana hücreler olduğundan, örgütsel ilişkiler içindeki karmaşık bir sistem, potansiyel olarak, hem içerik, hem dinamik hem de çözüm yöntemlerinde kendine özgü çok düzeyli çatışmalar olasılığını barındırır. Bir organizasyondaki çatışma, açık bir varoluş biçimidir...
12483.		Çocukluk travmasının incelenmesi ve onu önlemenin yolları	52,58KB
	Çocuklar okullara, kreşlere, çeşitli merkezlere gönderiliyor. ek eğitim ebeveynler çocuklarının sağ salim döneceğini umarlar. 38] Çoğu zaman, ebeveynler okulları, anaokullarını, ek eğitim merkezlerini ve diğer eğitim kurumlarını yaralanmaları dışlayan koşullar yaratmamakla suçlar, öğretmenler de ebeveynleri çocukların uygunsuz yetiştirilmesinden sorumlu tutar. Teneffüsteki çok sayıda çocuk ve sınıftan sınıfa geçerken ders sırasında biriken dizginlenemeyen çocukların enerjisi nedeniyle, bu faktörler ...
12945.		Siyasi sistemin farklı düzeylerindeki siyasi çatışmaları çözmenin yolları	37.87KB
	Siyasi sistemin farklı düzeylerindeki siyasi çatışmaları çözmenin yolları. Uluslararası çatışmaların sorunları, Birleşmiş Milletler tarafından özel çalışma ve pratik eylem konusu haline geldi. Uluslararası güvenlik ve silahsızlanmanın ana bölümü, uluslararası çatışmaların analizine, bunların önlenmesine ve çözülmesine ayrılmıştır.
19081.		Ayakkabı şirketi IP Naumov, Essentuki örneğinde işletmedeki kişilerarası çatışmaların çözümü ve çözümü için teknolojiler	64.28KB
	Bu, yalnızca kendi alanından fiilen dışlanmasına yol açmadı. bilimsel araştırma ama aynı zamanda toplumda çatışmalarla başa çıkma mekanizmalarının oluşturulmadığı gerçeğine de. Bir dereceye kadar, bilimsel anlayışa duyulan ihtiyacın bu çelişkili farkındalığı ve pratik işçatışmalar ve hazırlıksızlık ile psikologlar için de geçerlidir. Aynı zamanda, çatışma sorunu psikoloji biliminin temelidir. Böylece, çatışma sorunu psikolojik bilginin farklı alanlarından geçer.
1413.		Tarihteki dini ve siyasi çatışmaların birleşimi, dünya tarihindeki dini çatışmaların sonuçları	106.87KB
	Çatışma kavramı ve dini çatışma, dini çatışmanın özgüllüğüdür. Dini çatışmayı inceleme ihtiyacı, bu olgunun karmaşıklığı ve çok yönlülüğü, inanç içi ve inançlar arası ilişkileri etkileyen çok sayıda dış ve iç faktörün varlığı tarafından belirlenir. Araştırmanın amacı, dini çatışma olgusudur. Araştırma konusu, dini bir çatışmanın gelişimindeki ana eğilimlerin tezahür biçiminin tezahürünün nedenleridir.
842.		Kazaları önlemenin teknik fizibilitesinin değerlendirilmesi	31.44KB
	Araç hızlarının belirlenmesi farklı dönemler hareket. Giriş Rusya'da yüksek motorizasyon oranları bağlamında, karayolu güvenliğini sağlama konusu son derece acil bir sosyo-ekonomik sorundur. Karayolu güvenliğini artırmaya yönelik önlemler sisteminde, ceza hukuku önlemleri büyük önem taşımaktadır. Bir kaza gerçeğiyle ilgili ceza davalarının soruşturulması ve yargılanması, tüm etkileşim setini kapsayan özel teknik bilginin kullanılmasını gerektirir ...
15043.		İflası önlemek ve krizden çıkmak için bir strateji seçmek	38.96KB
	Yönetim için, kriz hakkında bilgi, sistemin yaşamındaki olası tezahürleri, olumsuz sonuçları önlemek veya hafifletmek ve olumlu sonuçları artırmak için önlemler geliştirmek için temel oluşturur. Bunu yapmak için hangi aşamada olduğunu bilmek gerekir. yaşam döngüsü sistemin bulunduğu yer, ne tür bir geçiş döneminin beklendiği (belki bazı durumlarda bir dizi tür) ve süreçlerin ne kadar derin olduğu tahmin edilir.
6296.		İnsan yapımı nesnelerde kaza ve felaketlerin önlenmesi için sosyal teknolojiler	15.41KB
	Teknojenik üretimde sosyal sistemlerin yenilik yolları. Bu yaklaşım aşağıdaki hükümlere dayanmaktadır: 1 teknojenik üretim, Kompleks sistem birbirine bağlı teknik, ekonomik ve sosyal nesnelerden oluşan; 2 bu sistem organize edilmiştir ve çok düzeyli bir hiyerarşik yapıya sahiptir; 3 teknolojik üretim, toplumun ekonomik sisteminin bir parçasıdır, çok sayıda çeşitli nesneden oluşur, içlerindeki bağlantıların sayısı çok fazladır; 4 ekonominin bu alt sistemi ve ...
7390.		Spor anlaşmazlıkları ve çözüm biçimleri	25.29KB
	Hak ve meşru menfaatlerinin ihlal edildiğine veya çiğnendiğine inanan bir kişinin, devlet adına adaleti yerine getiren ilgili devlet mahkemesine başvurması halinde yetkili yargı devleti. Bu tür biçimler, en çok yasayla ilgili bir anlaşmazlık olduğunda ve güçlü bir devlet müdahalesine ve muhtemelen bir mahkeme kararının uygulanmasına ihtiyaç duyulduğunda etkilidir. Bu tür uyuşmazlıklar genel ve ekonomik mahkemelerde küçük miktarlarda ve adli istatistiklerde bağımsız olarak kabul edilir ...

Bir insanın hayatı, kişilik gelişiminin optimal sürecini, iç dünyasını bozmakla tehdit eden koşulların olasılığı büyük olacak ve bir kişinin bunlara hazırlıklı olmaması kötü olacak şekilde düzenlenmiştir. İçsel çatışmaları olmayan bir insanı hayal etmek zordur. Bununla birlikte, yıkıcı iç çatışmalardan kaçınmak ve ortaya çıkarlarsa, bunları minimum sağlık maliyeti ile çözmek gerekir.

24.1. Kişilerarası çatışmaları önleme koşulları

Kişilerarası çatışmaların ortaya çıkmasına katkıda bulunan nedenleri ve faktörleri, deneyimlerinin özelliklerini bilmek, kanıtlamak mümkündür. uyarı şartları.

Bireyin iç dünyasını korumak için zor yaşam durumlarını varlığın bir gerçeği olarak kabul etmek önemlidir, aktiviteyi, kendi üzerinde çalışmayı ve genellikle yaratıcılığı teşvik ettikleri için.

büyük önem oluşum, her insan yaşam değerleri ve bunlara bağlılık eylemlerinde ve eylemlerinde. Yaşam ilkeleri, bir kişinin hizmet ettiği amacın gerçeğiyle ilgili şüphelerle ilgili birçok durumdan kaçınmaya yardımcı olur. “Rüzgar gülü” insanı olmamaya çalışmalıyız.

Ancak sabitlik, belirli koşullar altında kendine bağlılık, atalet, muhafazakarlık, zayıflık, değişen gereksinimlere uyum sağlayamama olarak kendini gösterir. Bir kişi, başarısızlığına ikna olmuş, alışılmış varoluş biçimini kıracak gücü kendi içinde bulursa, o zaman içsel çelişkiden çıkış yolu üretken olacaktır. Esnek, plastik, uyumlu olmak gerekiyor, durumu gerçekçi bir şekilde değerlendirebilir ve gerekirse değiştirebilir.

Önemli, küçük şeylerde boyun eğerek, onu bir sisteme dönüştürmeyin. Sürekli istikrarsızlık, istikrarlı tutumların ve davranış kalıplarının reddi, kişisel çatışmalara yol açacaktır.

Gerekli en iyi gelişmeler için umut, hayatın durumunun her zaman düzelebileceğine dair umudunu asla kaybetme. Hayata karşı iyimser bir tutum, kişinin ruh sağlığının önemli bir göstergesidir. Arzularınızın kölesi olmayın ihtiyaçlarını karşılama yeteneklerini ölçülü bir şekilde değerlendirin. Sokrates şunları kaydetti:

Mutlu olmak için tüm ihtiyaçlarınızı karşılamak için değil, azaltmak için çabalamak gerekir.

Kendini yönetmeyi öğrenmelisin senin ruhunla. Bu özellikle duygusal durum yönetimi için geçerlidir. Antik tıp klasiği Claudius Galen'in belirttiği gibi, sağlık mücadelesinde her şeyden önce kişinin tutkularını kontrol etme yeteneğidir.

İstemli niteliklerin geliştirilmesi kişilerarası çatışmaların önlenmesine büyük katkı sağlar. E. Donchenko ve T. Titarenko'ya göre, kişinin faaliyet ve davranışının ulaşılan öz düzenleme düzeyi olan iradedir, bu da bilgiyle karar verme yeteneğini ima eder 319

işler, her türlü insan faaliyetine eşlik etmelidir. İradenin rolü, bir kişinin yalnızca onun yardımıyla durumun zorluklarının üstesinden gelebileceği içsel bir çatışmada harikadır.

Rollerin hiyerarşisini kendiniz için sürekli netleştirin ve ayarlayın. Belirli bir rolden kaynaklanan tüm işlevleri gerçekleştirme, başkalarının tüm isteklerini dikkate alma arzusu, kaçınılmaz olarak içsel çatışmaların ortaya çıkmasına yol açacaktır.

İçsel rol çatışmalarının önlenmesi yeterince yüksek bir kişisel olgunluğa katkıda bulunur. Kabul görmüş standartlara sıkı sıkıya bağlı kalarak, basmakalıp tepkilerle salt rol yapma davranışının ötesine geçmeyi içerir. Gerçek ahlak, genel kabul görmüş ahlak normlarının körü körüne yerine getirilmesi değil, kişinin kendi ahlaki yaratıcılığının, bireyin "durum-üstü faaliyetinin" olasılığıdır.

Bir kişinin "Ben" değerlendirmesinin gerçek "Ben" e karşılık gelmesini sağlamak için çaba sarf etmek gerekir, yani. öz değerlendirmenin yeterliliğini sağlamak. Düşük veya yüksek benlik saygısı genellikle isteksizlik veya kendine bir şeyi kabul edememe ile ilişkilendirilir. Aynı zamanda, bir kişi kendini gerçeğe yeterince değerlendirir, ancak başkalarının onu farklı şekilde değerlendirmesini ister. Böyle bir değerlendirme uyumsuzluğu er ya da geç içsel bir çatışmaya yol açacaktır.

Sorunları biriktirmeyinçözünürlük gerektiren. Sorunların çözümünü "sonrası için" değiştirmek veya "kafası kumda olan bir devekuşu" konumunu değiştirmek, zorluklardan kaçınmanın en iyi yolu olmaktan çok uzaktır, çünkü sonunda bir kişi bir seçim yapmaya zorlanacaktır ki bu sıkıntılı bir durumdur. çatışmalarla.

Her şeyi bir anda üstlenme her şeyi aynı anda yapmaya çalışmayın. En uygun çıkış yolu, uygulanan programlarda ve yürütülen görevlerde öncelikler oluşturmaktır. Karmaşık problemler en iyi şekilde parça parça çözülür.

Yalan söylememeye çalış. Kimseye asla yalan söylemeyen insan olmadığı iddia edilebilir. Gerçekten öyle. Ancak doğruyu söylemenin imkansız olduğu durumlarda, basitçe cevaptan kaçınma olasılığı her zaman vardır: konuşmanın konusunu değiştirin, sessiz kalın, bir şakadan kurtulun, vb. Yalanlar içsel problemler, iletişimde deneyimlere, suçluluk duygusunun gerçekleşmesine yol açacak hoş olmayan durumlar yaratabilir.

Kaderin iniş çıkışları hakkında felsefi olmaya çalışın, şans seni yarı yolda bırakırsa panik yapma. Bu bağlamda, psikolog V. Levy tarafından belli bir mizahla önerilen şansı kullanma talimatı uygundur: isteme (çünkü korkutacaksın); umut etmeyin (aksi takdirde işe yaramazsa zarar verir); bir yere iki kez bakmayın (şans sizden daha aptal değildir); sessizce arayın; kirli ellerle tutmayın; zamanında bırakın.

24.2. Kişilerarası çatışmaları çözmek için faktörler ve mekanizmalar

Altında çözüm(üstesinden gelmek) içsel çatışma, bireyin iç dünyasının tutarlılığının restorasyonu, bilinç birliğinin kurulması, yaşam ilişkilerindeki çelişkilerin keskinliğinin azaltılması, yeni bir yaşam kalitesine ulaşılması olarak anlaşılır. Kişilerarası çatışmanın çözümü yapıcı ve yıkıcı olabilir. -de yapıcı içsel çatışmanın üstesinden gelinerek iç huzuru sağlanır, yaşam anlayışı derinleşir, yeni bir değer bilinci ortaya çıkar. Kişilerarası bir çatışmanın çözümü şu yollarla gerçekleştirilir: mevcut çatışmayla ilişkili acı veren koşulların olmaması; içsel çatışmanın olumsuz psikolojik ve sosyo-psikolojik faktörlerinin tezahürlerinin azaltılması; mesleki faaliyetlerin kalitesini ve verimliliğini artırmak.

321 Kişilerarası çatışmaların yapıcı çözümünün faktörleri. AT Bireysel özelliklere bağlı olarak, insanlar iç çelişkilerle farklı şekillerde ilişki kurar, çatışma durumlarından çıkmak için stratejilerini seçerler. Bazıları düşüncelere dalmış durumda, diğerleri hemen harekete geçiyor, diğerleri ise bunaltıcı duygulara dalıyor. Kişilerarası çatışmalara karşı doğru tutumun tek bir tarifi yoktur. Bir kişinin, kendi bireysel özelliklerinin farkında olarak, kendi iç çelişkilerini çözme tarzını, onlara karşı yapıcı bir tavrı geliştirmesi önemlidir.

1. Kişilerarası çatışmanın üstesinden gelmek şunlara bağlıdır: bireyin derin dünya görüşü tutumları, inancının içeriği, kendini aşma deneyiminden.

2 İstemli niteliklerin gelişimi bir kişinin iç çatışmalarının başarılı bir şekilde üstesinden gelmesine katkıda bulunur. İrade, tüm insan öz düzenleme sisteminin temelidir. Zor durumlarda irade, kural olarak, dış talepleri ve iç arzuları aynı çizgiye getirir. İrade yeterince gelişmemişse, en az direnç gerektiren kazanır ve bu her zaman başarıya götürmez.

Çatışmayı çözmenin 3 yolu, farklı tiplerde insanlarda buna harcanan zaman mizaç farklı. Choleric, yenilgiyi belirsizliğe tercih ederek her şeyi çabucak çözer. Melankolik, uzun süre düşünür, tartar, tahmin eder, herhangi bir işlem yapmaya cesaret edemez. Bununla birlikte, böylesine acı verici bir dönüş süreci, mevcut durumu kökten değiştirme olasılığını dışlamaz. Mizacın özellikleri içsel çelişkileri çözmenin dinamik tarafını etkiler: deneyimlerin hızı, kararlılıkları, bireysel akış ritmi, yoğunluğu, dışa veya içe yönelim.

4. Kişilerarası çelişkileri çözme süreci aşağıdakilerden etkilenir: kişiliğin cinsiyet ve yaş özellikleri. Artan yaşla birlikte, içsel çelişkiler, belirli bir birey için tipik olan çözüm biçimleri kazanır. Geçmişi periyodik olarak hatırlatarak, bir zamanlar ölçülü varoluş sürecini ihlal eden kritik noktalara geri dönüyoruz, onları yeni bir şekilde yeniden düşünüyoruz, çatışmaları çözmenin, üstesinden gelmenin yollarını daha derinlemesine ve genel olarak analiz ediyoruz. 322

ne aşılmaz görünüyordu. Kişinin geçmişi üzerinde çalışmak, kendi biyografisini analiz etmek içsel istikrar, bütünlük ve uyumu geliştirmenin yollarından biridir.

Erkekler ve kadınlar için çatışmalardan kurtulmanın farklı yolları vardır. Erkekler daha rasyoneldir, her yeni kişisel deneyimle durumu çözme araçlarını zenginleştirirler. Kadınlar her seferinde yeni bir şekilde sevinir ve acı çeker. Kişisel özelliklerde ve erkeklerde - rol oynayanlarda daha çeşitlidirler. Kadınların birikmiş deneyimlerini güncellemek ve adeta yeniden düzenlemek için daha fazla zamanları vardır, erkekler yaşadıklarına geri dönmeye daha az meyillidir, ancak çatışmadan zamanında nasıl çıkacaklarını bilirler.

Mekanizmalar ve içsel çatışmaları çözme yolları. Kişilerarası çatışmanın üstesinden gelmek, eğitim ve eylemle sağlanır. psikolojik mekanizmalar koruma (3. Freud, F. Bassin, B. Zeigarnik, A. Nalchadzhyan, E. Sokolova). Psikolojik savunma, ruhun normal, günlük işleyen bir mekanizmasıdır. Ontogenetik gelişim ve öğrenmenin bir ürünüdür. Sosyo-psikolojik bir uyum aracı olarak gelişen psikolojik savunma mekanizmaları, deneyimin bir kişiye yaşadıklarının ve ifadelerinin olumsuz sonuçları hakkında sinyal verdiği durumlarda duyguları kontrol etmek için tasarlanmıştır.

Bazı araştırmacılar (F. Vasilyuk, E. Kirshbaum, V. Rottenberg, I. Stoikov) psikolojik savunmayı bir iç çatışmayı çözmenin verimsiz bir yolu olarak görüyor. Koruyucu mekanizmaların kişiliğin gelişimini, "kendi faaliyetini" sınırladığına inanıyorlar. Düşünmek psikolojik savunma mekanizmaları daha fazla detay .

olumsuzlama- ontogenetik olarak erken ve en basit savunma mekanizmalarından biri. İnkar, kişinin zor duruma düşmesinden kaynaklanan olumsuz duyguları kontrol altına almak için gelişir. Reddetme, yeni koşullara uygun eylemlerin yerine karar vermenin çocuksu bir ikamesini, onları görmezden gelmeyi ima eder.

Projeksiyon zorluklarla baş edememe nedeniyle kendini reddetme duygularını içerecek şekilde ontogenezde nispeten erken gelişir.

Projeksiyon, zorlukların kaynağına çeşitli olumsuz niteliklerin, bu arka plana karşı reddedilmesi ve kendini kabul edilmesi için rasyonel bir temel olarak atfedilmesini içerir.

gerileme inisiyatif almayla ilişkili kendinden şüphe duyma ve başarısızlık korkusu duygularını kontrol etmek için erken çocukluk döneminde gelişir. Gerileme, bir iç çatışma durumuna çocukların kalıplaşmış davranış kalıplarına dönüşü içerir.

ikame misilleme saldırganlığından veya reddedilmesinden kaçınmak için daha güçlü veya daha önemli bir özneye yönelik öfke duygusunu kontrol altına almak için gelişir. Birey, saldırganlığı daha zayıf bir nesneye veya kendisine yönelterek gerginliği giderir. İkame, aktif ve pasif biçimlere sahiptir ve çatışma tepkilerinin türünden bağımsız olarak bireyler tarafından kullanılabilir.

Bastırma dışavurumları olumlu benlik algısı için kabul edilemez olan ve saldırgana doğrudan bağımlı hale gelme tehdidinde bulunan korkuyu içerecek şekilde gelişir. Korku, kaynağı ve onunla ilişkili koşullar unutularak engellenir. Bastırma, izolasyon ve ona yakın içe yansıtma mekanizmalarını içerir.

yalıtım- travmatik durumların algılanması veya kaygı duygusu olmadan hatırlanması.

içe yansıtma- diğer insanlardan gelen tehditleri önlemek için değerlerin veya karakter özelliklerinin tahsis edilmesi. entelektüelleşme erken ergenlik döneminde gelişir. Durum üzerinde öznel bir kontrol duygusu geliştirmek için olayların keyfi bir şekilde yorumlanmasını içerir. Bu durumda şu yöntemler kullanılır: karşıt eğilimlerin karşılaştırılması; eğilimlerin her birinin "+" ve "-" listesinin derlenmesi ve bunların analizi; trendlerin her birinde "+" ve "-" ölçekleme ve bunların toplamı.

Bu aynı zamanda iptal etme, yüceltme ve rasyonelleştirme mekanizmalarını da içerir.

İptal- şiddetli kaygıya, suçluluğa neden olan önceki eylemin veya düşüncenin sembolik olarak geçersiz kılınmasına katkıda bulunan davranış veya düşünceler.

süblimasyon- bastırılmış kabul edilemez duygunun tatmini (cinsel veya agresif) sosyal olarak onaylanmış alternatiflerin uygulanması. Yöntemler: başka bir faaliyet türüne geçmek; çekici, sosyal açıdan önemli eylemler gerçekleştirmek.

rasyonalizasyon- bastırılmış, kabul edilemez duyguların neden olduğu eylemleri haklı çıkarmak için makul nedenler bulmak. Uygulanan yöntemler; hedefi itibarsızlaştırmak (ulaşılamaz olanın temel amortismanı); ilgiyi reddeden önemli bir başkasının itibarını sarsmak; koşulların rolünün abartılması, kader; iyilik için zararın onaylanması; değerlerin yeniden değerlendirilmesi, tüm motivasyon sistemi; kendini itibarsızlaştırma (kefaret).

Jet oluşumu Karşıt tutumun davranışta gelişimini ve vurgusunu içerir. Tazminat- kural olarak bilinçli olarak geliştirilen ve kullanılan ontogenetik olarak en son ve en karmaşık savunma mekanizması. Üzüntü, gerçek veya hayali kayıp, kayıp, eksiklik, aşağılık duygusunun kederini içerecek şekilde tasarlanmıştır. Mekanizmaları içerir Tanılama ve fantezi.

Kimlik- başka bir kişinin davranışını, öz-değeri artırmanın veya olası bir ayrılık veya kayıpla bağlantılı duygularla baş etmenin bir yolu olarak modellemek.

fantezi- içsel çatışmanın çözümüyle ilgili gerçek sorunlardan kaçınmak için hayal gücüne uçuş.

Uyum sağlama ve çatışma çözme aracı olarak ontogenezde gelişen savunma mekanizmaları, belirli koşullar altında, karşıt desadap durumlarına neden olabilir325

tasyon ve kalıcı çatışma. E.S.'ye göre. Romanova ve L..R. Grebennikov'a göre bu muğlaklık, savunma mekanizmalarının çoğunlukla erken ontogenez çatışmalarının ürünleri olduğu gerçeğine dayanmaktadır.

1. Kişilerarası çatışmaları önlemenin bir takım koşulları vardır. Bunlar arasında şunlar vardır: bireyin istikrarlı bir değerler sisteminin ve güdülerinin varlığı; uyarlanabilirlik ve esneklik; hayata karşı iyimser tutum; arzularınızı ve duygularınızı yönetme yeteneği; iradeli niteliklerin gelişimi; roller hiyerarşisinin netleştirilmesi; benlik saygısının yeterliliği; ortaya çıkan sorunların zamanında çözümü; ilişkilerde doğruluk vb.

2. İç çatışmanın çözümü, bireyin iç dünyasının bileşenlerinin tutarlılığının restorasyonu, ruhun birliğinin kurulması ve yaşam ilişkilerinin çelişkilerinin keskinliğinin azaltılması olarak anlaşılır. İç çatışmaların çözümü, bireyin dünya görüşü tutumları, iradeli nitelikleri, mizaç, cinsiyet ve yaş özelliklerinden etkilenir.

3. Kişilerarası çatışmaları çözme mekanizmaları, psikolojik savunma mekanizmalarıdır: inkar, yansıtma, gerileme, ikame, bastırma, izolasyon, içe yansıtma, entelektüelleştirme, geçersiz kılma, yüceltme, rasyonelleştirme, reaktif oluşum, telafi, özdeşleşme ve fantazi.

Kişilerarası çatışmaları çözmek için, gerçeğini belirlemek, nedenlerini belirlemek ve uygun çözüm yöntemlerini seçmek önemlidir.

Kişilerarası çatışma kendiliğinden ortaya çıkmaz. İnsan biyososyal bir varlıktır. Bir yandan yaşam etkinliği sosyal bir ortamda yürütülmektedir. İnsan ruhunun kendisinin oldukça çelişkili bir fenomen olduğu gerçeğine ek olarak. İnsan, çeşitli sosyal ilişkiler içinde yer alır. İçerik olarak sosyal çevre ve sosyal ilişkiler oldukça çelişkilidir ve bireyi farklı yönlerde ve farklı işaretlerle etkiler. Sadece toplumda bir kişi ihtiyaçlarını karşılayabilir, kendini savunabilir ve kendini gerçekleştirebilir. Birey toplumda bir kişi olur. Hem resmi (yasal olarak belirlenmiş) hem de gayri resmi, sosyal çevresinde gelişen norm ve davranış kurallarına uymaya mecburdur, mecburdur, mecburdur. Toplum içinde yaşamak ve ondan özgür olmak imkansızdır. Öte yandan kişi özgürlük, bireyselliğinin korunması, özgünlük için çabalar.

Dolayısıyla, kişinin sosyal çevre ile ilişkisi çelişkili bir niteliktedir ve bu, kişiliğin iç yapısının tutarsızlığını da belirler. Alexei Leontiev'e göre, “bir kişinin girdiği çeşitli ilişkiler nesnel olarak çelişkilidir; bu çelişkiler, belirli koşullar altında sabit olan ve kişiliğin yapısına giren çatışmalara yol açar.

Kişilerarası çatışmanın nedenlerini belirlerken, kavramların her birinin yazarlarının kendi gruplarını ayırt ettiği dikkate alınmalıdır. Ancak farklı yaklaşımları birleştiren temel sebep, çelişkilerin varlığıdır. Kişilerarası çatışmanın ortaya çıkmasına yol açan iki çelişki grubu vardır.

Gruplar içsel çatışmalar:
1. grup: bir kişiyle ilgili dış çelişkilerin iç dünyasına geçişi (uyarlanabilir, ahlaki vb.);
2. grup: bireyin sosyal çevreye karşı tutumunu yansıtan iç dünyasının çelişkileri.

Çelişki gruplarının yanı sıra seviyeleri de ayırt edilir:

İç dünyanın psikolojik dengesi;
Kişilerarası çatışma;
Hayat krizi.

İç dünyanın psikolojik dengesi, iç çatışma durumunun arka plan seviyesi, bireyin onu en iyi şekilde çözme yeteneği ile karakterize edilir.

Yaşam krizi düzeyi, çelişki çözülene kadar yaşam planlarını ve programlarını uygulamanın, hatta temel yaşam işlevlerini yerine getirmenin imkansızlığı ile karakterize edilir.

Ancak birinci seviyeden diğerine geçiş için hem kişisel hem de durumsal koşulların olması gerekir.

Kişisel Koşullar:

Karmaşık iç dünya, gerçekleştirme;
Bireyin iç gözlem yeteneği.

durumsal koşullar:

Dahili;
Harici.

Dahili koşullar- kişiliğin farklı tarafları arasındaki çelişkiler. Kurt Lewin'e göre bu çelişkiler önemli, yaklaşık olarak eşit olmalı ve kişi durumu çözmedeki yüksek zorluğun farkında olmalıdır.Bazı yazarlar, içsel çatışmanın sosyo-psikolojik nedenlerini dikkate alırken üç grubu ayırır:

Kişilik ruhunun çelişkisinden kaynaklanan içsel nedenler;
Bireyin sosyal grup içindeki konumundan kaynaklanan dış nedenler;
Bireyin toplumdaki konumundan kaynaklanan dış nedenler.

Dahili nedenler kişilik ruhunun tutarsızlığından kaynaklanır:

İhtiyaç ve sosyal norm arasındaki çelişki;
Sosyal statülerin ve rollerin çelişkisi;
Sosyal norm ve değerlerin çelişkisi;
İlgi ve ihtiyaç güdülerinin çelişkisi.

Dış nedenler, bireyin sosyal gruptaki konumu nedeniyle:

İhtiyaçların karşılanmasını engelleyen fiziksel engeller;
İhtiyaçların karşılanmasını engelleyen fizyolojik kısıtlamalar;
İhtiyacı karşılamak için gerekli bir nesnenin yokluğu;
İhtiyaçların karşılanmasını engelleyen sosyal koşullar.

Kişilerarası çatışmanın nedenleri arasında, bireyin grup içindeki konumu nedeniyle, sosyal organizasyon (kurum) düzeyinde bir nedenler grubunu ayırmak gerekir. Bu düzeyde, bu çatışmanın dış nedenleri şunları içerir:

Sorumluluk ve hakların uyumsuzluğu;
Çalışma koşullarının sonucu için gerekliliklere uymaması;
Kişisel norm ve değerlerin örgütsel olanlarla tutarsızlığı;
Sosyal statü ve rol arasındaki uyumsuzluk;
Kendini gerçekleştirme, yaratıcılık için fırsatların olmaması;
Birbirini dışlayan gereksinimler, görevler.

Bir piyasa ekonomisinde, kar arzusu ile ahlaki standartlar arasındaki çelişki, kişisel çatışmanın nedeni olarak seçilir. Bununla birlikte, bize göre, bu daha çok piyasa ilişkilerinin geçiş aşamasının, ilk sermaye birikimi aşamasının karakteristiğidir.

Bireyin toplumdaki konumundan kaynaklanan içsel çatışmanın dış nedenleri, sosyal makro sistem düzeyinde ortaya çıkan ve sosyal sistemin doğasında, toplumun sosyal yapısında, politik yapısında kök salmış çelişkilerle ilişkilidir. ve ekonomik hayat.

Karen Horney, Erich Fromm ve diğerleri, piyasa ekonomik ilişkileri koşullarında içsel çatışmanın nedenleriyle ilgili sorunların gelişimine önemli bir katkı yaptı Karen Horney, çalışmalarında pazar kültüründe altta yatan bir dizi çelişki belirledi. nevrozlara bile yol açan tipik içsel çatışmalar.

Ona göre, piyasa ilişkilerinin doğasında var olan rekabet koşullarında, kişi sürekli olarak kendi türüyle rekabet etmeye zorlanmakta, bu koşullar altında sürekli sosyal çevreye karşı düşmanlık, belirli koşullar altında kendine karşı düşmanlığa dönüşmekte ve bu da nihayetinde içsel bir çatışmanın ortaya çıkışı. Bir yandan piyasa ilişkileri, bireyden uygun düzeyde saldırganlık gerektirirken, diğer yandan toplum, uygun sosyal erdemler olarak görerek iş dünyasından belirli bir fedakarlık ve hayırseverlik talep eder. Bu koşullar, piyasa ilişkilerinin hakimiyeti altında içsel çatışma için nesnel bir sosyal temel görevi görür.

Nedenler içsel çatışma (K. Horney):

Rekabet ve başarı;
İhtiyaçların uyarılması;
İlan edilen özgürlük ve eşitlik;
Kardeş sevgisi ve insanlık;
Başarılarının önündeki engeller;
onların gerçek sınırlaması.

Piyasa ilişkilerinin içsel çatışma üzerindeki etkisini inceleyen Erich Fromm, modern toplumu, ana hastalığı genel rekabet ve yabancılaşma olan, güç, prestij ve statü mücadelesinin olduğu “hasta bir toplum” olarak adlandırıyor. Yabancılaşma, kişiliğin en iç yapısını etkiler - bir kişinin özünden kendine yabancılaşması vardır. Bireyin özü ile varlığı arasında bir çatışma vardır.

Bir pazardaki bir birey, kendine olan saygısının, üzerinde kontrol sahibi olmadığı pazar koşullarına bağlı olduğunu hisseder. Değerinin insani niteliklerine değil, rekabetçi bir pazardaki başarısına bağlı olduğunu düşünüyor. Hem kaybedenler hem de zenginler gelecekle ilgili korku ve endişe içinde yaşıyor. Bu nedenle, sürekli olarak başarı için savaşmaya zorlanırlar ve bu yoldaki herhangi bir engel, içsel durum için ciddi bir tehdit oluşturur ve içsel bir çatışmaya yol açar.

Bir piyasa kültürü koşullarında, sosyal yaşamı yeniden şekillendiren diğer faktörlerle birlikte, her türlü içsel çatışmanın nevrotik bir forma dönüşme olasılığının önemli ölçüde arttığı vurgulanmalıdır. Risk grubu, sadece geçim ve altında yaşayanları değil, aynı zamanda işi bir yaşam meselesi olan nüfusun varlıklı kesimlerinin temsilcilerini de içerir. Planların çökmesi, iflas durumunda, kişi şiddetli stres yaşar. Aynı zamanda, bu tür insanların yaşam tarzının stresli bir durumda var olduğu dikkate alınmalıdır: sürekli bir endişe, bakım, aşırı çalışma durumu.

Dolayısıyla kişilik, sürekli olarak kendi içinde çatışmaya ve anlaşmazlığa neden olan dış ve iç faktörlerin etkisi altındadır ve bunların hangi sonuçlara yol açacağı yalnızca kişiliğin kendisine bağlıdır.

Sonuçlarında içsel çatışma hem yapıcı (işlevsel, üretken) hem de yıkıcı olabilir.

Zamanında çözülmemiş bir içsel çatışmanın en ciddi yıkıcı sonuçları, stres, hayal kırıklığı, nevroz durumuna dönüşebilmesi ve intihara yol açabilmesidir.

Engellenme aynı zamanda içsel çatışma biçimlerinden biridir. Genellikle belirgin olumsuz duygular eşlik eder: öfke, tahriş, suçluluk vb. Hayal kırıklığının derinliği, içsel çatışma ne kadar güçlüyse o kadar büyüktür. Engellenme toleransının düzeyi bireyseldir, buna dayanarak, herkesin içsel bir çatışmaya verdiği engellenme tepkisinin üstesinden gelmek için belirli güçleri vardır.

Kişilerarası çatışmanın gelişiminin en yüksek aşaması olan nevrotik çatışma her yaşta ortaya çıkabilir. Üç tür nevroz vardır: nevrasteni, histeri ve obsesif-kompulsif bozukluk.

Nevrasteni, kural olarak, artan sinirlilik, yorgunluk, uzun süreli zihinsel ve fiziksel stres yeteneğinin kaybı ile karakterizedir.

Histeri en sık telkin edilebilirliği ve kendi kendine telkin edilebilirliği yüksek olan kişilerde görülür. Kas-iskelet sistemi bozukluğu, felç, bozulmuş koordinasyon, konuşma bozuklukları vb. ile karakterizedir.

obsesif kompulsif bozukluk- bir kişide iradesi dışında beklenmedik bir şekilde ortaya çıkan, tüm "ben" ini karşı konulmaz bir şekilde zincirleyen acı verici düşünceler, fikirler, anılar, korkular ve harekete geçme dürtüleri.

Nevrotik kişiliğin sosyal çevre ile ilişkilerinde karakteristik bir özelliği, her durumda sürekli rekabet arzusudur. K. Horney, nevrotik rekabeti olağandan ayıran bir dizi özellik belirledi.

Nevrotik rekabetin özellikleri:

Gizli düşmanlık;
Her şeyde benzersiz ve istisnai olmaya çalışmak;
Kendinizi sürekli başkalarıyla karşılaştırmak.

Kişilerarası bir çatışmanın olumsuz sonuçları, yalnızca kişiliğin durumunu, iç yapısını değil, aynı zamanda sosyal çevre ile etkileşimini de ilgilendirir.

Tasarım özellikleri içsel çatışma:

Bireyin iç kaynaklarının seferber edilmesi;
Kişilik ruhunun yapısal bileşenlerinin gelişimi;
İdealin "ben"i ile gerçeğin "ben"ini bir araya getirmenin bir yolu;
Kendini tanıma ve benlik saygısı süreçlerinin aktivasyonu;
Kendini gerçekleştirmenin bir yolu, kişiliğin kendini gerçekleştirmesi.

Kişilerarası çatışmanın nedenleri ve işlevleri ile birlikte, ana biçimlerini belirlemek gerekir. Bunlardan biri, en yıkıcı ve tehlikeli olanı, çatışmanın olumsuz işlevlerini tanımlayarak ele aldık. Ancak onunla birlikte başka formlar da var.

rasyonalizm- kendini haklı çıkarma, kişinin eylemleri için yapay haklı nedenler icat etme, zihinsel rahatlık durumunu sağlamaya yönelik eylemler. Öznenin eylemlerinin nedenlerinin bilincinden, duygularını korumak için yaptığı eylemlerden koruyucu gizleme mekanizması itibar, kişinin Benliğinin bütünlüğü, istenmeyen zihinsel durumların önlenmesi (suçluluk duyguları, durgunluk vb.). Akılcılık, sosyal, kişisel olarak kabul edilemez güdüleri ve ihtiyaçları gizlemeyi amaçlar.

öfori- bir kişinin nesnel konumuna karşılık gelmeyen mantıksız, neşeli, mutlu bir ruh hali, dikkatsizlik, dinginlik ile karakterize edilen zihinsel bir durum.

gerileme- daha ilkel, genellikle çocuksu davranış türlerine dönüş, bir tür psikolojik savunma, kişilik gelişiminin bir zevk hissinin yaşandığı aşamasına dönüş.

Projeksiyon- öznenin kendi özelliklerinin, durumlarının, deneyimlerinin dış nesnelere, diğer insanlara bilinçli veya bilinçsiz olarak aktarılmasından oluşan anlamların anlaşılması ve üretilmesi süreci ve sonucu (kritik bir durumda bir "bulmak için bilinçsiz bir girişim" günah keçisi"; durumların, olayların kendi duygularını, kendi deneyimlerini vererek yorumlanması; ahlaki açıdan onaylanmayan, istenmeyen düşüncelerin, duyguların, eylemlerin diğer insanlara bilinçsizce atfedilmesi, ilk olarak 3igmundt Freud tarafından ifade edildi). Yansıtma, kavrama ve yeni anlamlar üretmenin yanı sıra, başkalarını suçlayarak aşırı içsel ahlaki çatışmaları kişilikten uzaklaştırma işlevini de yerine getirir.

göçebelik- sık sık ikamet yeri, iş yeri, medeni durum değişikliği.

Kişilerarası çatışmanın ana nedenlerini, işlevlerini ve biçimlerini belirledikten sonra, bunların önlenmesi (önlenmesi) ve çözülmesi (üstesinden gelinmesi) gibi kategoriler belirlenmelidir. Bir çatışmayı önlemenin çözmekten her zaman daha kolay olduğu akılda tutulmalıdır.

Yıkıcı içsel çatışmanın önlenmesi - akut içsel çelişki biçimlerinin ortaya çıkmasını önleyen uygun ön koşulların ve koşulların yaratılması.

Kişilerarası çatışmanın çözümü, A.Ya. Antsupov, bireyin iç dünyasının tutarlılığının restorasyonu, bilinç birliğinin kurulması, yaşam ilişkilerindeki çelişkilerin keskinliğinin azaltılması, yeni bir yaşam kalitesine ulaşılmasıdır.

Kişilerarası çatışmanın üstesinden gelmenin yolları ve koşulları:

Genel (genel sosyal);
Kişiye özel.

Kişilerarası çatışmayı önlemenin genel veya genel sosyal koşulları ve yöntemleri, toplumun ilerici bir sosyal yapısının, sivil toplumun, hukukun üstünlüğünün kurulmasıyla ilişkilidir ve sosyal sistemin makro düzeyinde meydana gelen değişikliklerle ilgilidir.

Genel sosyal koşullar, daha az ölçüde, belirli bir bireye bağlıdır. Bu nedenle, içsel bir çatışmanın üstesinden gelmek için kişisel yöntemleri ve koşulları daha ayrıntılı olarak ele alacağız.

bir dizi ana çözme yolları içsel çatışma:

Uzlaşma - belirli bir seçenek lehine bir seçim yapın ve onu uygulamaya devam edin.;
Bakım - kişisel çelişkilerin neden olduğu sorunu çözmeyi reddetme;
Yeniden yönlendirme - dahili soruna neden olan nesneyle ilgili taleplerde bir değişiklik;
İdealleştirme - rüyalar, fanteziler, gerçeklikten kaçış, içsel çelişkilerden;
Bastırma, birey için kabul edilemez olan düşünce ve deneyimlerin bilinç alanından bilinçdışına aktarıldığı bir süreçtir;
Düzeltme, yeterli bir kendilik imajına ulaşma yönünde benlik kavramında bir değişikliktir.

Bu tür bir çatışmayı çözmek için listelenen tüm yöntemlerin oldukça etkili olduğu ve çatışmanın yapıcı bir şekilde çözülmesine yol açtığı vurgulanmalıdır.

Kişilerarası bir çatışmanın yapıcı çözümünde bireyin etkinliğinin etkinliğini etkileyen bir dizi faktör vardır.

Çözüm yöntemlerinin yanı sıra, içsel çatışmaları çözmek için mekanizmalar da vardır (zihinsel koruma mekanizmaları).

zihinsel koruma- kaygıyı, hoş olmayan, travmatik deneyimleri, duyguları, çatışmanın farkındalığıyla ilişkili herhangi bir zihinsel rahatsızlığı ortadan kaldırmak için bilinçsiz, kendiliğinden bir düzenleyici mekanizma.

Zihinsel korumanın işlevi " eskrim» olumsuz, travmatik deneyimlerden bilinç alanları. Kural olarak, bir dizi savunma mekanizmasının işleyişinin bir sonucu olarak, bilincin içeriğinde belirli bir değişikliğe yol açar.

Bireyin psikolojik koruma mekanizması, içsel bir çatışmaya eşlik eden kaygı veya korku hissini ortadan kaldırmayı veya en aza indirmeyi amaçlayan, bireyin ruhunu dengelemek için özel bir düzenleyici sistemdir.

Bir takım psişik savunma mekanizmalarının aynı anda onun biçimi olmasına dikkat edilmelidir.

İnkar, karar vermenin onu görmezden gelmek yerine ikame edilmesidir.
İkame, gerçekleşen ihtiyacın nesnesinde kendiliğinden bir değişiklikten oluşan zihinsel aşırı zorlamadan, bireyin "Ben" inin bütünlüğüne, yıkım tehdidine karşı koruyucu bir mekanizmadır. Örneğin, patrona karşı saldırganlık, sinirlilik aile üyelerine yansıtılabilir. Ya da ihtiyacın kendisinin değişmesinde, dönüştürülmesinde. Örneğin, bir teknik üniversiteye girme güdüsü başarısızlıktan sonra bir sosyal bilimler üniversitesine girme ya da genel olarak yüksek eğitim almayı reddetme güdüsüyle yer değiştirebilir. Bir psişik savunma mekanizması olarak ikame, bireyin duygularında, güdülerinde, tutumlarında bir değişiklikle kendini gösterebilir (karşılıksız aşk nefrete dönüşebilir; tatmin edilmemiş cinsel ihtiyaç saldırganlığa vb.). İkame mekanizmasının çalışması sırasında dönüşüm meydana gelir, aktivitenin transferi, enerji bir aktivite türünden diğerine katarsis ile birlikte. Katarsis, bir kişinin bir hikaye, hatırlama yoluyla travmatik duygulardan kurtulmasıdır.
Bastırma - kaynağını ve onunla ilişkili koşulları unutarak korkunun kontrol altına alınması.
Tecrit, travmatik bir durumun kaygı duygusu olmadan algılanması veya hatırlanmasıdır.
İntrojeksiyon, onlardan gelen bir tehdidi önlemek için diğer insanların değerlerinin veya karakter özelliklerinin tahsis edilmesidir.
Entelektüelleştirme, bir kişinin karşılaştığı sorunları analiz etmenin bir yoludur; bu, duygusal unsurlarını tamamen göz ardı ederken zihinsel bileşenin rolünün mutlaklaştırılmasıyla karakterize edilir. Bu koruyucu mekanizma kullanılırken, birey için çok önemli olaylar bile sıradan insanları şaşırtacak şekilde duyguların katılımı olmaksızın tarafsız bir şekilde ele alınır. Örneğin, entelektüelleştirme ile, umutsuzca kanser hastası olan bir kişi, kaç günü kaldığını sakince hesaplayabilir veya yaklaşan ölümü hiç düşünmeden coşkuyla bazı işlerle meşgul olabilir.
İptal - davranış, önceki eylemin sembolik olarak geçersiz kılınmasına katkıda bulunan düşünceler veya büyük kaygıya, suçluluk duygusuna neden olan düşünce.
Süblimasyon, bir çatışma durumundan diğerine ikame (geçiş) için bir mekanizmadır.
Reaktif oluşum - zıt kurulumun gelişimi.
Tazminat - abartılı bir tezahür ve diğer niteliklerin geliştirilmesi yoluyla bir kusur tarafından saklanma.
Kimlik
Fikstür
İzolasyon
Hayal gücü (fantezi).

İstikrarlı bir iç dünyanın oluşması, kişinin olumlu ve olumsuz yaşam deneyimlerini dikkate almasına bağlıdır.

Başarıya yönelim, kural olarak, bir kişinin bir hedefe ulaşma şansının gerçekçi bir değerlendirmesiyle yönlendirilmesi ve bu nedenle, belki de makul olsa da, uygulanabilir hedefler ve hedefler belirlemesi gerektiği anlamına gelir.

Yalnızca büyük şeylerde değil, küçük şeylerde de kendisiyle ilgili ilke, ciddi iç çelişkilerin ortaya çıkmasını güvenilir bir şekilde önler.

Davranışlarıyla yüksek etik standartları savunan ahlaki açıdan olgun bir insan, kendisini asla endişeleneceği, suçluluk duyacağı ve pişmanlık duyacağı bir durumda bulamaz.

Kişilerarası çatışmayı yeterince değerlendirmek ve rasyonel bir şekilde çözmek için, bir dizi genel ilkeye uymak gerekir.

Bu nedenle, içsel çatışma oldukça karmaşık, çeşitli, çok işlevli, hem olumlu hem de olumsuz bir olgudur. Özü ve içeriği, ana türleri, nedenleri, ilkeleri, çözüm yöntemleri ve teknikleri, psikolojik savunma mekanizmalarının işleyişi hakkında bilgi, ruhu ve benliği geliştirmenin ana yollarından biri olan bu eşsiz sosyo-psikolojik fenomene yapıcı bir yaklaşım sağlar. - bireyin onaylanması.

giriiş

Kişilerarası çatışmalardan kaçınmak mümkün olmadığından, kişi olumsuz sonuçlarını önleyen koşullar yaratmayı, bunları önlemek için çeşitli yollar kullanmayı ve zaten ortaya çıkmışsa işlevsiz çatışmaları zamanında çözmeyi öğrenmelidir. Bugüne kadar, çatışma bilimi, içsel çatışmaları önlemek ve çözmek için bütün bir yöntem ve önlem sistemi geliştirmiştir. Aynı zamanda, bir çatışmayı önlemenin çözmekten her zaman daha kolay olduğu akılda tutulmalıdır.

Kişilerarası çatışmaları önleme yöntemleri ve koşulları

Kişilerarası çatışmaları önlemenin evrensel veya genel sosyal koşulları ve yolları vardır. Toplumun ilerici bir sosyal yapısının, sivil toplumun, hukukun üstünlüğünün kurulmasıyla ilişkilendirilirler ve sosyal sistemin makro düzeyinde meydana gelen değişikliklerle ilgilidirler. Bireysel bir kişi, elbette, bu tür uygun makro koşulların yaratılmasını belirli bir dereceye kadar etkileyebilir, ancak "sıradan" kişiyi kastediyorsak, o zaman onun etkisi yine de önemli olamaz. Bu tür koşullar, büyüklerin eylemleriyle değiştirilir. sosyal gruplar, sınıflar, sosyal topluluklar, dernekler ve hareketler.

Bu nedenle, içsel çatışmayı daha ayrıntılı olarak ele alırken, kişiliğin kendisine bağlı olan çatışmaları önlemenin koşullarına ve yöntemlerine odaklanacağız. Ana olanları vurgulayalım.

Kişilerarası çatışmaları önlemenin ilk ve ilk koşulu, “Kendini bil” (“Nosce te ipsum”) ilkesinde ifade edilir. Bu söz, antik Yunan kenti Delphi'deki Apollon tapınağının girişindeki bir sütuna, giren herkese bir çağrı olarak oyulmuştur. Ve bu ilkenin Sokrates felsefesinde önde gelen bir yer tutması tesadüf değildir.

Nitekim kendinizi bir içsel çatışma durumunda bulmamak için öncelikle “Ben kimim?”, “Bu dünyaya neden geldim?”, “Hayatımın anlamı nedir?” vb. Yani, her şeyden önce doğru "Ben imajını" oluşturmak gerekir, çünkü ancak bu durumda kişi kendisi için hangi değerlerin ana, anlam oluşturan yaşam değerleri olduğunun açıkça farkında olacaktır ve hangileri ikincil; bunun için ateşe gitmeli ve farkında olmadan yanından geçmelisin.

Ancak kendini tanımak kolay bir iş değildir. Kişilik sürekli bir oluş sürecindedir, çok yönlü ve çok niteliklidir. Bu nedenle, burada hızlı başarıya güvenilemez. Berbel ve Heinz Schwalbe, kendini daha iyi tanımak için birkaç yol ve teknik önermektedir. İşte bazı önemli olanlar:

1. Öncelikle aşağıdaki soruları cevaplamaya çalışın:
- *Sıkıldım mı?
- * Aceleci eleştirilere yatkın mıyım?
- * Olumsuz şeylerden bahsetmekten kaçınıyor muyum?
- * Maddi şeylerden çok mu bahsediyorum?
- * İçgüdüsel davranışlarım var mı?
- * Beni hemen öfkelendiren sözler veya sinir bozucu anlar var mı?
- * Korku, endişe veya sürekli stres yaşıyor muyum?
- * Kendime sık sık onaylamayan veya karamsar bir şekilde konuşma izni veriyor muyum?
- * Konuşmada belirsiz ifadeler kullanıyor muyum?
- * Belirsiz bir suçluluk duygusu mu taşıyorum?
- * Mevcut yaşam tarzımın tamamına tabi olan belirli bir maddi yaşam hedefim var mı?
- * Sık sık hastalanır, depresyona girer veya üzülür müyüm?

Bu soruları cevapladıktan sonra, kendinizi zaten daha iyi tanıdığınız söylenebilir.

2. Bir sonraki adım, kişiliğinizin yeteneklerini ve güçlü yanlarını belirlemektir. Ne zaman, hangi koşullar altında ve kendinizi, ataletinizi aşmayı ve başarıya ulaşmayı nasıl başardığınızı analiz edin? Bu soruyu yanıtlayarak, yetenekleriniz hakkında yeni bilgiler alacaksınız. Buna sorular ekleyin:
- * Yetenekleriniz hangi alanda kendini gösteriyor: ruhsal mı yoksa fiziksel mi?
- * Sanatsal, yaratıcı yetenekleriniz var mı?
- * Müspet ilimlere meylin var mı?
- * Ne tür faaliyetlerde en iyi sonuçları elde ettiniz?
- * Sık sık orijinal fikirler formüle ediyor musunuz?
- * Hangi nitelikler sürekli olarak sorunlarınızla başa çıkmanıza yardımcı olur?

Yeteneklerinizin, tüm güçlü yönlerinizin bir sınıflandırmasını yaptıktan sonra, kişiliğinizin hangi niteliklerini "çekmeniz" veya daha yoğun bir şekilde geliştirmeniz gerektiği sorusuna cevap verin. Ancak aynı zamanda, her insanın, halihazırda tezahür etmiş ve kendisi tarafından bilinen yeteneklere ek olarak, gelecekte kendini gösterebilecek gizli yeteneklere de sahip olduğu akılda tutulmalıdır.

3 Hatalarımızı ve eksikliklerimizi, yeteneklerimizi açıklamamızı engelleyen içimizdeki engelleri ortaya çıkarmak. Bunu yapmak için, aşağıdaki kısıtlayıcı faktörlerin analizini kullanabilirsiniz:
- * Sorumluluğu kendimiz taşımak yerine başkalarına kaydırırız.
- * Kendimizden çok başkalarına güveniriz. çünkü bizim için neyin önemli olduğunu bilmiyoruz.
- * Nezaket dışı ve herhangi bir nedenle ikiyüzlülük, duygularımızın bozulmasına yol açar.
- * Mutluluk ve doyum hakkımızı savunma isteğinden yoksunuz.
- * Bize bağımsızlık, fantezi veren gücü bastırmamıza izin veriyoruz.
- * Önemli olana dönememe ve hafif bir yürekle önemsiz olan her şeyden vazgeçememe, ikincil.

Tanımlanan eksikliklerin her biri veya meydana gelen her hata için kendinize üç soru sorun:

1. Tespit edilen hatalar ve eksiklikler beni çok endişelendiriyor mu?
2. Bu hataları ve eksiklikleri gerçekten önemsiyor muyum?
3. Belki de bu hatalar ve eksiklikler için hiç endişelenmemeliyim?

Bazı hataların ve eksikliklerin endişe kaynağı olduğu ortaya çıkarsa, hemen düzeltmeye başlamalısınız. En önemli eksikliklerin başkalarının bize gösterdiği eksiklikler olduğu ve kendimizi hemen alıp yeniden yapmanın imkansız olduğu unutulmamalıdır.

Kendinizi uygun şekilde değerlendirin.

Kişilerarası çatışmayı önlemenin bu koşulu, bir öncekinin hemen bitişiğindedir. Yeterli benlik saygısı olmadan, kişi kendini tanıyamaz ve içsel çatışmalardan kaçınamaz. Ancak kişinin yeteneklerinin ve yeteneklerinin yalnızca küçümsenmesi değil, aynı zamanda abartılması da başkalarıyla uyumlu ilişkiler kurulmasını engeller ve böylece içsel çatışmaların ortaya çıkmasına katkıda bulunur.

Ama en önemlisi, yetersiz benlik saygısı, kişinin "ben" inin yanlış imajı, bireyin kendini gerçekleştirmesini ve gerçekleştirmesini engeller. Kendini yanlış değerlendiren bir kişi, başkalarından gelen yanlış anlamalar nedeniyle sürekli olarak "tökezleyecektir". Gerçekte kendini anlamadığında, ona anlaşılmamış gibi görünecektir. Dolayısıyla kendini daha iyi tanıyan, hayattaki yerini daha çabuk bulacaktır.

Bireyin başarılarına ve eksikliklerine karşı tutumu, öz eleştirisi de benlik saygısına bağlıdır. Dolayısıyla aktivitenin etkinliğini ve bireyin gelişimini doğrudan etkiler. Matematikte büyük yeteneklere sahip olduğuna inanan, ancak bu konuda Olimpiyatlarda son sıralardan birini alan bir kişi hayal edilebilir. Bu durumda, öncelikle kişi içsel çatışmadan, stresten kaçınamaz ve ikincisi, kişinin yeteneklerinde tam bir hayal kırıklığına yol açabilir ve kişiyi bu tür faaliyetlerde bulunmaktan sonsuza kadar caydırabilir.

Bir kişinin benlik saygısı, iddialarının düzeyi, kendisi için belirlediği hedeflere ulaşmadaki zorluk derecesi ile doğrudan ilgilidir. Bireyin iddiaları ile gerçek olasılıkları arasındaki keskin bir tutarsızlık, birincisi çok fazla abartıldığında, duygusal çöküntülere, artan kaygıya, korkuya ve diğer içsel çatışma belirtilerine yol açabilir.

Benlik saygısı, bir kişinin başkalarının faaliyetlerinin olanaklarını ve sonuçlarını nasıl değerlendirdiği konusunda nesnel ifadesini alır. Örneğin, fazla tahmin edilen bir özgüvenle, onları küçümsemek için düşürmeye çalışır - onları artırmak için.

Anlamlı yaşam değerleri formüle edin.

"Kendinizi kazdıktan" ve kendinizi yeterince değerlendirdikten sonra, temel yaşam değerlerini formüle etmeye ve benimsemeye çalışın. Bunlar uğruna yaşamaya (hatta belki de ölmeye) değer değerler, insanın kuruluş için hayatını adadığı ve meslek olarak gördüğü değerlerdir. A. Maslow onlara "varoluşsal değerler" veya bir kişinin üzerinde hiçbir şeye sahip olmadığı nihai değerler adını verdi. Başka bir deyişle, değerlerle ilgili değil.- araçlar ve değerler hakkında - insan yaşamının en yüksek anlamını oluşturan hedefler.

Bu tür temel değerlerin yokluğu, kişiyi durumsal ve zamansal etkilere maruz kalan, özgür olmayan ve dengesiz hale getirir. V. Frankl'ın gösterdiği gibi, bu tür değerler olmadan kişi normal şekilde gelişemez. Bir kişi bir "varoluşsal boşluk" durumu ve can sıkıntısı yaşar ve davranışı genellikle sapkın hale gelir (alkolizm, suç, uyuşturucu bağımlılığı). Bütün bunlar, çeşitli türden içsel çatışmaların, nevrozların ve bazen intihar davranışlarının ortaya çıkmasına yol açar.

Yaşam deneyiminizi kullanın.

Kişilerarası çatışmaları önlemenin önemli bir yolu- istikrarlı bir iç dünyanın oluşumu ve bir kişinin karakteri. Bunu yapmak için, sürekli olarak yaşam deneyiminize atıfta bulunmalı ve onu başkalarının deneyimi ve sosyal gerçeklikle ilişkilendirmelisiniz. Ne, ne zaman, hangi koşullar altında ve nasıl başarılı olduğumuzu ve nerede başarısız olduğumuzu olabildiğince sık not etmek gerekir. Ayrıca gözlemlerin ve sonuçların kaydedilmesi ve ayrıntılı olarak analiz edilmesi önerilir.

Bu karmaşık ve zahmetli çalışmanın amacı, "en iyisini istedim ama her zamanki gibi oldu" ifadesinin sizinle hiçbir ilgisi olmayacak şekilde gelecek için sonuçlar çıkarmaktır. Tekrarlanan hatanın iki kat daha zor yaşandığını ve iki kat maliyet gerektirdiğini unutmayın. Bu arada, dersler için yalnızca bir kez ödeme yapmak ve kendi hatalarından değil başkalarının hatalarından ders almak daha iyidir. Aksi takdirde, kişisel çatışmalardan kaçınmak zordur.

İyimser olun, başarıya odaklanın.

Yaşam deneyiminizi analiz etmek ve gelecek için sonuçlar çıkarmak, başarıya odaklanın.

Sürekli olarak bir başarısızlık korkusu duygusu eşlik ediyorsa, o zaman herhangi bir işe başlamamalısınız. Bu durumda, daha en baştan, daha doğrusu bir faaliyete bile başlamadan başarısızlığa ve içsel bir çatışmaya mahkumsunuz. Başarısızlığa odaklanan insanlarda içsel çatışmanın ortaya çıkma mekanizması, ya aşırı derecede abartılmış ya da büyük ölçüde hafife alınmış gereksinimleri seçmeleridir. Aktivitedeki düşüşler, geri çekilmeler ile karakterizedirler. O. kendilerine abartılı hedefler koyanlar, başarısızlıklarla sürekli bir mücadeleye mahkum olurlar.

Bu arada, başarıya yönelik insanlara, kural olarak, hedefe ulaşma şanslarının gerçekçi bir değerlendirmesi rehberlik eder ve bu nedenle, belki de ılımlı da olsa uygulanabilir hedefler belirler. Bu nedenle, deneyiminizi analiz ederek, neden başarılı olduğunuzu ve başarısızlıklarınızın nedeninin ne olduğunu düşünmelisiniz. Bu, birçok iç çatışmadan ve baş ağrısından kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

İlkeli olun.

Hafif bir kalple her şeyden vazgeçme- "önemsiz şeyler", "küçük şeyler" vb. Bazen bunun daha önemli bir amaç veya görev adına yapılması gerekir. Ancak kişi bunu sürekli yaparsa vicdansızlığa, iç istikrarın bozulmasına yol açar. Nihayetinde bu, kişiliğin bozulmasına, "ben" imajının, kişinin bütünlüğünün, kimliğinin kaybına yol açabilir. Ve buradan kişisel çatışmalara yakın. Yalnızca büyük şeylerde değil, aynı zamanda "küçük şeylerde" de kendine karşı titizlik ilkesi, içsel sürtüşmelerin ortaya çıkmasına karşı güvenilir bir dengedir. Ayrıca dalkavukluk gibi duygularımızın bozulmasına da yol açan böyle bir ahlaksızlıktan sizi koruyacaktır.

Kendine güvenmek.

Yeteneklerine güvenmeyen bir kişi aynı zamanda her zaman huzursuz hisseder. Er ya da geç, içsel bir çatışmayla karşı karşıya kalacaktır çünkü belirsizlik, korkuya bitişik olan şüpheyi doğurur. Bu nedenle, herhangi bir ciddi işe girmeden önce, aşağıdaki tipik kendinden şüphe belirtilerine sahip olup olmadığınızı kontrol edin:

* deneme korkusu - eylemsizlik, yenilme korkusuyla kendi isteğine ulaşma isteksizliği, "yüzünü kaybetme";
* telaş - başkalarına ayak uyduramama korkusu, kaygı, rahatsızlığa neden olma, endişe ve korku;
* kıskançlık ve kendini aşağılama - kendini başkalarıyla sürekli karşılaştırma, kendinden memnuniyetsizlik, kendini aşağılama ve başkalarını aşağılama:
* kabadayılık ve aldatma - gerçekte olduğundan daha iyi etkileme arzusu, "savarlık":
* konformizm - oportünizm, "herkes gibi" olma, "dışarı çıkmama", risk almama arzusu:
* tüm düğmelerle ilikleme alışkanlığı. Psikologlara göre, "durumdaki bir adam" duygularını göstermekten korkar ve her şeyden korkar: hastalıklar, insanlar, sorumluluk. Her zaman güvensiz, kötü bir ruh hali içinde. Onun için giyim, içinde boşluk olmaması gereken koruyucu bir kabuktur. Aksine kendine, yeteneklerine güvenen bir kişi bazen tüm düğmeleri iliklememeyi göze alabilir.

Bu niteliklerden en azından bazılarına sahipseniz, onlardan kurtulmak için adımlar atmanız gerekir. Bu durumda, aşağıdaki önerileri kullanabilirsiniz:

* Kendine güvenen bir kişi, başkalarını küçük düşürerek başkalarının pahasına kendini savunmaya çalışmaz. Bir nevrotik gibi, kendisinden daha iyi olmaya ve her zaman ve her şeyde diğerlerinden daha iyi olmaya çalışmaz.
* Davranışsal klişelerin baskısına boyun eğmeyin, aktivitenizi geri tutmayın.
* "Kendinizi" düşünün, ancak elbette başkalarının pratik tavsiyelerini de ihmal etmemelisiniz.
* Kendiniz için belirlediğiniz görevleri yerine getirmeye yetecek birçok yetenek ve güce sahip olduğunuzu bilin. Bir kişinin şüphelenmediği ve yalnızca belirli bir yaşam deneyiminde bulunan yetenekler vardır.
* Kendinize daha fazla güvenin, sürekli ve her şeyde başkalarının fikirlerini dinleyerek kendi "Ben" i yok etmeyin.
* Unutmayın, sizin için kendinizden, başkasının hayatını, başkalarının fikir ve anlamlarından vazgeçmekten daha kötü bir şey yoktur. Sen sensin ve başka hiç kimse senin yerini alamaz. "Benden olmamı istediğin kişiyim" zihniyetini bırakın ve "Ben buyum" ilkesini benimseyin. Kendi değerinizin bu şekilde farkına varmak, kendinize olan güveninizi güçlendirecektir.

Kendine güvenme ihtiyacına yapılan çağrı, elbette, bir kişinin hiçbir şeyden şüphe duymaması veya geçmiş deneyimlerini eleştirmemesi gerektiği anlamına gelmez. Bu, güçlü yönlerinizi analiz ettikten sonra herhangi bir görevi tamamlayabileceğiniz sonucuna varırsanız, o zaman işe başlamaktan çekinmeyin anlamına gelir.

Etik standartlara ve iletişim kurallarına uyun.

Bu, hem diğer insanlarla ilişkilerde hem de kişisel olarak birçok çatışmadan kaçınmanıza yardımcı olacaktır. Ahlaki kendi kendine eğitim ve kendini onaylama için çabalayın. Davranışlarıyla yüksek etik standartları savunan ahlaki açıdan olgun bir insan, kendisini asla endişeleneceği, suçluluk duyacağı ve pişmanlık duyacağı bir durumda bulamaz. İşte her durumda kendinize güvenmenize ve birçok kişisel çatışmadan kaçınmanıza yardımcı olacak bir dizi davranış kuralı:

* İnsanlara, onların size davranmasını istediğiniz gibi davranın. Şu veya bu durumda nasıl davranacağınızı zor buluyorsanız, kendinizi iletişim kurduğunuz kişinin yerine koyun.
* Başkasından özel muamele veya ayrıcalık talep etmeyin.
* Ortak işlerin yürütülmesinde net bir hak ve sorumluluk dağılımı elde etmeye çalışın.
* Sizin sorumluluklarınız iş arkadaşlarınızınkiyle örtüşüyorsa bu çok tehlikeli bir durumdur. Yöneticinin görev ve sorumluluklarınızı diğerlerinden ayırmaması durumunda, kendiniz yapmaya çalışın.
* İnsanlara ön yargılı davranmayın. Onlarla uğraşırken önyargıları ve dedikoduları mümkün olduğunca bir kenara bırakın.
* Muhataplarınıza isimleriyle hitap edin ve bunu daha sık yapmaya çalışın.
* Gülümseyin, arkadaş canlısı olun ve muhatabınıza karşı iyi tavrınızı göstermek için tüm çeşitli teknikleri ve araçları kullanın. Unutma - ne ekersen onu biçersin.
* Tutamayacağınız sözler vermeyin. Öneminizi ve iş fırsatlarınızı abartmayın. Haklı çıkarmazlarsa, bunun için nesnel nedenler olsa bile rahatsız olursunuz.
* Bir insanın ruhuna tırmanmayın. İş yerinde, kişisel meseleler ve hatta sorunlar hakkında soru sormak alışılmış bir şey değildir.
* Gerçekte olduğunuzdan daha iyi, daha akıllı, daha ilginç görünmeye çalışmayın. Er ya da geç her şey bir şekilde ortaya çıkacak ve yerine oturacaktır.
* Beğendiğiniz dürtüleri gönderin. Bir kelimeyle, bir bakışla, bir jestle, sohbetteki katılımcının sizinle ilgilendiğini anlamasına izin verin. Gülümse, doğrudan gözlerinin içine bak.
* Diğerini her zaman kendi başına saygı duyulacak bir kişi olarak görün, kendi amaçlarınız için bir araç olarak değil.

İş iletişiminden kaynaklanan nedenlerden kaynaklanan içsel çatışmalardan kaçınmak istiyorsanız, bazı önemli etik normları ve kuralları hatırlamanız gerekir. Yöneticiyseniz, aşağıdaki kural ve ilkeleri kullanabilirsiniz:

* Astınıza, amirinizden size nasıl davranılmasını istiyorsanız öyle davranın.
* Kuruluşunuzu yüksek ahlaki iletişim standartlarına sahip uyumlu bir ekibe dönüştürmeye çalışın. Çalışanları kuruluşun amaçlarına dahil edin. Bir kişi ancak kolektifle özdeşleştiğinde ahlaki ve psikolojik olarak rahat hissedecektir. Aynı zamanda herkes bir birey olarak kalmaya çabalar ve olduğu gibi saygı görmek ister.
* Eğer sahtekârlıkla ilgili sorunlar ve güçlükler varsa, yönetici bunun nedenlerini bulmalıdır. Cehaletten bahsediyorsak, o zaman astı zayıflıkları ve eksiklikleri nedeniyle sonsuza dek suçlamamak gerekir. Bunların üstesinden gelmesine yardımcı olmak için neler yapabileceğinizi düşünün. Aynı zamanda, kişiliğinin güçlü yönlerine güvenin.
* Çalışan emrinize uymadıysa, bundan haberdar olduğunuzu kendisine bildirmelisiniz, aksi halde sizi kandırdığına karar verebilir. Dahası, yönetici astına karşılık gelen bir açıklama yapmadıysa, o zaman görevlerini yerine getirmiyor ve etik dışı davranıyor.
* Bir çalışana yapılan açıklama etik standartlara uygun olmalıdır. Bu davayla ilgili tüm bilgileri toplayın. Doğru iletişim biçimini seçin. İlk olarak, çalışanın kendisinden görevi tamamlamama nedenini açıklamasını isteyin, belki size bilmediğiniz gerçekleri verecektir. Yorumlarınızı tek tek yapın. İnsan onuru ve duygularına saygı gösterilmelidir.
* Kişinin kişiliğini değil, eylem ve eylemlerini eleştirin.
* Ardından, uygun olduğunda, "sandviç" tekniğini kullanın - eleştiriyi iki iltifatın arasına gizleyin. Sohbeti dostça bir notla bitirin ve kısa süre sonra o kişiyle konuşarak ona kin beslemediğinizi göstermek için zaman bulun.
* Bir astınıza kişisel konularda nasıl hareket etmesi gerektiğini asla tavsiye etmeyin. Tavsiye yardımcı olursa, büyük olasılıkla size teşekkür edilmeyecektir. Yardımcı olmazsa, sorumlu tutulacaksınız.
* Evcil hayvanlarla aşırı büyümeyin. Çalışanlara eşit üyeler olarak ve hepsine aynı standartlarda davranın.
* Çalışanların saygısını korumak istiyorsanız, kontrolün sizde olmadığını fark etmelerine asla fırsat vermeyin.
* Dağıtıcı adalet ilkesine uyun: liyakat ne kadar büyükse, ödül de o kadar büyük olmalıdır.
* Başarı esas olarak liderin kendisinin başarısı nedeniyle elde edilmiş olsa bile ekibinizi teşvik edin.
* Kendiniz için yaptığınız ayrıcalıklar ekibin diğer üyelerini de kapsayacak şekilde genişletilmelidir.
* Çalışanlara güvenin ve işte kendi hatalarınızı kabul edin. Kolektifin üyeleri, onlar hakkında bir şekilde öğrenecekler. Ancak hataları gizlemek, zayıflığın ve sahtekârlığın bir tezahürüdür.
* Astlarınızı koruyun ve onlara sadık olun. Sana aynı cevabı verecekler.

Ast iseniz, aşağıdaki etik kurallar ve ilkeler kullanılabilir:

*Amirinize, astlarınızın size nasıl davranmasını istiyorsanız öyle davranın,
* Takımda dostça bir ahlaki atmosfer yaratmada, adil ilişkileri güçlendirmede lidere yardım etmeye çalışın, liderinizin her şeyden önce buna ihtiyacı olduğunu unutmayın.
* Kendi bakış açınızı lidere empoze etmeye veya ona emir vermeye çalışmayın. Önerilerinizi veya yorumlarınızı incelik ve nezaketle ifade edin. Doğrudan bir şey sipariş edemezsiniz, ancak şöyle diyebilirsiniz: "Eğer ... olsaydı nasıl hissederdin?" veya "Şunun iyi bir fikir olacağını düşünmüyor musun...?" vb.
* Takımda herhangi bir neşeli veya tam tersine hoş olmayan bir olay yaklaşıyorsa veya zaten olmuşsa, bu lidere bildirilmelidir. Bir sıkıntı durumunda, bu durumdan çıkış yolunu kolaylaştırmaya çalışın, kendi çözümünüzü sunun.
* Patronla kategorik bir tonda konuşmayın, her zaman sadece “evet” veya sadece “hayır” demeyin. Her zaman aynı fikirde olan bir çalışan can sıkıcıdır ve dalkavuk izlenimi verir. Her zaman hayır diyen kişi sürekli sinir bozucudur.
* Sadık ve güvenilir olun ama dalkavuk olmayın. Kendi karakterine ve ilkelerine sahip ol. İstikrarlı bir karaktere ve sağlam ilkelere sahip olmayan bir kişiye güvenilemez, eylemleri öngörülemez.
* Acil durumlar dışında, "başınızın üstünde", hemen başınızın üstüne yardım, tavsiye, öneri vb. Aksi takdirde, davranışlarınız patronun görüşüne saygısızlık veya aldırış etmeme göstergesi veya yetkinliği konusunda şüphe göstergesi olarak değerlendirilebilir. Her halükarda, bu durumda en yakın amiriniz otoritesini ve itibarını kaybeder.
* Size sorumluluk verildiyse, haklarınız konusunu da nazikçe gündeme getirin. Sorumluluğun uygun bir takdir yetkisi olmadan yerine getirilemeyeceğini unutmayın.

Yukarıdaki içsel çatışmaları önleme yöntemlerine ek olarak, modern çatışma bilimi diğerlerini vurgular. İşte en önemlilerinden bazıları.

1) "Enginliği kucaklamak" için çabalamayın, her şeyi bir anda üstlenmeyin. Tüm güdülerinizi ve ihtiyaçlarınızı nasıl önceliklendireceğinizi bilin ve önce bunları yerine getirmeye odaklanın.
2) Sorunları biriktirmeyin, sonunda durum artık onların çözümüyle baş edemeyeceğiniz bir düzeye ulaşacak ve bu da kişisel bir çatışmaya yol açacaktır,
3) Kendinize hakim olmayı, davranışlarınızı ve duygularınızı kontrol etmeyi ve düzeltmeyi öğrenin. "Kendinizi nasıl toparlayacağınızı" bilin ve duruma zamanında boyun eğdirin.
4) Davranışlarınıza ve bireysel eylemlerinize başkalarının tepkisine dikkat edin. Başkalarının davranışlarına dikkat edin. Başkaları hakkında ne kadar çok şey bilirsek, kendimizi o kadar çok tanıdığımızı unutmayın.
5) Sadece kendinize karşı değil, başkalarına karşı da samimi olmaya çalışın. Yalanlar elbette sizi zor bir durumdan geçici olarak kurtarabilir, ancak ruhunuzu rahatlatmazlar. Er ya da geç, gizli olan her şey açığa çıkar,
6) Sağlıklı bir yaşam tarzı sürün. Ruhunuzu ve bedeninizi güçlendirin. Kişilerarası çatışmaları önlemek için gerekli yöntem ve koşullar bunlardır. Bunlara uyulması ve kullanılması, birçok iç şok, arıza ve stresin önlenmesine yardımcı olabilir. Ancak yine de içsel bir çatışma meydana gelirse ne yapmalı? Bu durumda, zamanında çözmek için önlemler almak gerekir.

İnsan hayatı öyle düzenlenmiş ki, bireyin optimal gelişim sürecini, iç dünyasını bozmakla tehdit eden koşulların olasılığı büyüktür ve bir kişinin bunlara hazırlıklı olmaması kötüdür. İçsel çatışmaları olmayan bir insanı hayal etmek zordur. Bununla birlikte, yıkıcı iç çatışmalardan kaçınmak ve ortaya çıkarlarsa, bunları minimum sağlık maliyeti ile çözmek gerekir.
Sebepleri ve faktörleri bilmek içsel çatışmaların ortaya çıkmasına, deneyimlerinin özelliklerine katkıda bulunarak, bunların önlenmesi için koşulları kanıtlamak mümkündür.
Bireyin iç dünyasını korumak için Aktiviteyi, kendi üzerinde çalışmayı ve çoğu zaman yaratıcılığı teşvik ettikleri için zor yaşam durumlarını varlığın bir verisi olarak kabul etmek önemlidir.
formasyon çok önemli hayattaki her insan tarafından değer verilir ve onların iş ve eylemlerinde takip edilir. Yaşam ilkeleri, bir kişinin hizmet ettiği amacın gerçeğiyle ilgili şüphelerle ilgili birçok durumdan kaçınmaya yardımcı olur.
Ancak, ısrar Belirli koşullar altında kendine bağlılık, atalet, muhafazakarlık, zayıflık, değişen gereksinimlere uyum sağlayamama olarak kendini gösterir. Bir kişi, başarısızlığına ikna olmuş, alışılmış varoluş biçimini kıracak gücü kendi içinde bulursa, o zaman içsel çelişkiden çıkış yolu üretken olacaktır. Esnek, plastik, uyumlu olmak, durumu gerçekçi bir şekilde değerlendirebilmek ve gerekirse değişebilmek gerekir.
Önemli, küçük şeylerde boyun eğen, bunu bir sisteme dönüştürmeyin. Sürekli istikrarsızlık, istikrarlı tutumların ve davranış kalıplarının reddi, kişisel çatışmalara yol açacaktır.
Olayların en iyi şekilde gelişmesini ummalıyız, hayatın durumunun her zaman düzelebileceğine dair umudunu asla kaybetme. Hayata karşı iyimser bir tutum, kişinin ruh sağlığının önemli bir göstergesidir.
Arzularınızın kölesi olmayın arzularını ve ihtiyaçlarını karşılama yeteneklerini ölçülü bir şekilde değerlendirin. Kendinizi, ruhunuzu yönetmeyi öğrenmelisiniz. Bu özellikle duygusal durum yönetimi için geçerlidir.
iradenin gelişimi, nitelikler, kişisel çatışmaların önlenmesine büyük ölçüde katkıda bulunur. Her türlü insan yaşamına eşlik etmesi gereken, kişinin faaliyet ve davranışlarının ulaşılan öz düzenleme düzeyi olan, konu hakkında bilgi sahibi olarak karar verme yeteneğini ima eden iradedir. İradenin rolü, bir kişinin yalnızca onun yardımıyla durumun zorluklarının üstesinden gelebileceği içsel bir çatışmada harikadır.
Sürekli güncelleme ve düzeltme kendiniz için bir roller hiyerarşisi. Belirli bir rolden kaynaklanan tüm işlevleri gerçekleştirme, başkalarının tüm isteklerini dikkate alma arzusu, kaçınılmaz olarak içsel çatışmaların ortaya çıkmasına yol açacaktır.
İçsel rol çatışmalarının önlenmesi yeterince yüksek bir kişisel olgunluğa katkıda bulunur. Kabul görmüş standartlara sıkı sıkıya bağlı kalarak, basmakalıp tepkilerle salt rol yapma davranışının ötesine geçmeyi içerir. Gerçek ahlak, genel kabul görmüş ahlak normlarının körü körüne yerine getirilmesi değil, kişinin kendi ahlaki yaratıcılığının, bireyin "durum üstü" faaliyetinin olasılığıdır.
için çabalamak gereklidir böylece bir kişinin "Ben" i hakkındaki değerlendirmesi, gerçek "Ben" e karşılık gelir, yani öz saygının yeterliliğini sağlamak için. Düşük veya yüksek benlik saygısı genellikle isteksizlik veya kendine bir şeyi kabul edememe ile ilişkilendirilir. Aynı zamanda, bir kişi kendini gerçeğe yeterince değerlendirir, ancak başkalarının onu farklı şekilde değerlendirmesini ister. Böyle bir değerlendirme uyumsuzluğu er ya da geç içsel bir çatışmaya yol açacaktır.
Sorunları biriktirmeyin izin gerektiren. Sorunların çözümünü "sonrası için" değiştirmek veya "kafası kumda olan bir devekuşu" konumunu değiştirmek, zorluklardan kaçınmanın en iyi yolu olmaktan çok uzaktır, çünkü sonunda bir kişi buna zorlanır (bir seçim yapacaktır, ki bu çatışmalarla.
Her şeyi bir anda üstlenme her şeyi aynı anda yapmaya çalışmayın. En uygun çıkış yolu, uygulanan programlarda ve yürütülen görevlerde öncelikler oluşturmaktır. Karmaşık problemler en iyi şekilde parça parça çözülür. Yalan söylememeye çalış. Kimseye asla yalan söylemeyen insan olmadığı iddia edilebilir. Gerçekten öyle. Ancak doğruyu söylemenin imkansız olduğu durumlarda, basitçe cevaptan kaçınma olasılığı her zaman vardır: konuşmanın konusunu değiştirin, sessiz kalın, bir şakadan kurtulun, vb. Yalanlar içsel problemler, iletişimde deneyimlere, suçluluk duygusunun gerçekleşmesine yol açacak hoş olmayan durumlar yaratabilir.
İçsel çatışmanın çözümü (üstesinden gelinmesi) altında bireyin iç dünyasının bütünlüğünün yeniden sağlanması, bilinç birliğinin kurulması, yaşam ilişkilerindeki çelişkilerin keskinliğinin azaltılması, yeni bir yaşam kalitesine ulaşılması olarak anlaşılmaktadır. Kişilerarası çatışmanın çözümü yapıcı ve yıkıcı olabilir. Kişilerarası çatışmanın yapıcı bir şekilde aşılması ile iç huzuru sağlanır, yaşam anlayışı derinleşir ve yeni bir değer bilinci ortaya çıkar. Kişilerarası bir çatışmanın çözümü şu yollarla gerçekleştirilir: mevcut çatışmayla ilişkili acı veren koşulların olmaması; içsel çatışmanın olumsuz psikolojik ve sosyo-psikolojik faktörlerinin tezahürlerinin azaltılması; mesleki faaliyetlerin kalitesini ve verimliliğini artırmak.
İçsel çatışmaların yapıcı çözümünün faktörleri. Bireysel özelliklere bağlı olarak, insanlar iç çelişkilerle farklı şekillerde ilişki kurar, çatışma durumlarından çıkmak için stratejilerini seçerler. Bazıları düşüncelere dalmış durumda, diğerleri hemen harekete geçiyor, diğerleri ise bunaltıcı duygulara dalıyor. Kişilerarası çatışmalara karşı doğru tutumun tek bir tarifi yoktur. Bir kişinin, kendi bireysel özelliklerinin farkında olarak, kendi iç çelişkilerini çözme tarzını, onlara karşı yapıcı bir tavrı geliştirmesi önemlidir.
1. Kişilerarası bir çatışmanın üstesinden gelmek, bireyin derin ideolojik tutumlarına, inancının içeriğine, kendini aşma deneyimine bağlıdır.
2. İstemli niteliklerin gelişimi, bir kişinin iç çatışmaların başarılı bir şekilde üstesinden gelmesine katkıda bulunur. İrade, tüm insan öz düzenleme sisteminin temelidir. Zor durumlarda irade, kural olarak, dış talepleri ve iç arzuları aynı çizgiye getirir. İrade yeterince gelişmemişse, en az direnç gerektiren kazanır ve bu her zaman başarıya götürmez.
3. Farklı mizaç tiplerine sahip kişilerde çatışmayı çözme yolları, bunun için harcanan süre farklıdır. Choleric, yenilgiyi belirsizliğe tercih ederek her şeyi çabucak çözer. Melankolik, uzun süre düşünür, tartar, tahmin eder, herhangi bir işlem yapmaya cesaret edemez. Bununla birlikte, böylesine acı verici bir dönüş süreci, mevcut durumu kökten değiştirme olasılığını dışlamaz. Mizacın özellikleri içsel çelişkileri çözmenin dinamik tarafını etkiler: deneyimlerin hızı, kararlılıkları, bireysel akış ritmi, yoğunluğu, dışa veya içe yönelim.
4. Kişi içi çelişkileri çözme süreci, kişiliğin yaş ve cinsiyet özelliklerinden etkilenir. Artan yaşla birlikte, içsel çelişkiler, belirli bir birey için tipik olan çözüm biçimleri kazanır. Geçmişi periyodik olarak hatırlatarak, bir zamanlar ölçülü varoluş sürecini ihlal eden kritik noktalara geri dönüyoruz, onları yeni bir şekilde yeniden düşünüyoruz, çatışmaları çözmenin yollarını daha derinlemesine ve genel olarak analiz ediyoruz, aşılmaz görünen şeyin üstesinden geliyoruz. Kişinin geçmişi üzerinde çalışmak, kendi biyografisini analiz etmek içsel istikrar, bütünlük ve uyumu geliştirmenin yollarından biridir.
Çatışmaları çözmenin farklı yolları erkeklerde ve kadınlarda. Erkekler daha rasyoneldir, her yeni kişisel deneyimle durumu çözme araçlarını zenginleştirirler. Kadınlar her seferinde yeni bir şekilde sevinir ve acı çeker. Kişisel özelliklerde ve erkeklerde - rol oynayanlarda daha çeşitlidirler. Kadınların birikmiş deneyimlerini güncellemek ve adeta yeniden düzenlemek için daha fazla zamanları vardır, erkekler yaşadıklarına geri dönmeye daha az meyillidir, ancak çatışmadan zamanında nasıl çıkacaklarını bilirler.
Kişilerarası çatışmanın üstesinden gelmek psikolojik savunma mekanizmalarının oluşumu ve işleyişi ile sağlanmaktadır. Psikolojik savunma, ruhun normal, günlük işleyen bir mekanizmasıdır. Ontogenetik gelişim ve öğrenmenin bir ürünüdür. Sosyo-psikolojik bir uyum aracı olarak gelişen psikolojik savunma mekanizmaları, deneyimin bir kişiye yaşadıklarının ve ifadelerinin olumsuz sonuçları hakkında sinyal verdiği durumlarda duyguları kontrol etmek için tasarlanmıştır.
Bazı araştırmacılar Psikolojik savunmayı, bir iç çatışmayı çözmenin verimsiz bir yolu olarak kabul edin. Koruyucu mekanizmaların kişiliğin gelişimini, "kendi faaliyetini" sınırladığına inanıyorlar.

giriiş

1. Kişilerarası çatışma kavramı ve türleri.

2. Çeşitli mesleki faaliyetlerde içsel çatışmaların ortaya çıkmasının nedenleri ve özellikleri.

giriiş

Kişilerarası çatışmaları önleme yöntemleri ve koşulları

Lanetli Krallar Maurice Druon Döngüsü Lanetli Krallar

"Felitsa" gazelinin edebi analizi

Dersin konusu, “Krylov'un masalları ne öğretiyor?