Hva er hemmeligheten bak suksessen til noen selskaper eller divisjoner og den konstante fiaskoen til andre? Det viser seg at det finnes en vitenskapelig modell for å svare på dette spørsmålet - et styringsverktøy kalt "Key (Critical) Success Factors." Denne modellen har vært mye brukt av selskaper og gründere i 50 år. Og det er ikke overraskende, fordi skjebnen til skaperen av denne modellen er et overbevisende bevis på effektiviteten til dette verktøyet.
Det er usannsynlig at du og jeg vil følge rådene fra en overvektig ernæringsfysiolog eller en avmagret terapeut som ser sykt ut. Det er det samme i næringslivet. Hvis et selskap driver med ledelsesrådgivning, må det vise et eksempel på velstand. Et slående eksempel på et slikt selskap er McKinsey &Co, et av de mest prestisjefylte globale ledelseskonsulentselskapene. En betydelig del av suksessen og velstanden skyldes Ron Daniel, som jobbet i McKinsey &Co i mer enn 30 år, spesielt, i 12 av dem var han administrerende direktør i selskapet. I tillegg til å jobbe i McKinsey &Co, Ron Daniel var direktør og styreleder for et par andre suksessrike selskaper, hadde nøkkelposisjoner i ledelsen av Harvard University og dets eiendommer rundt om i verden, og oppdro flere toppledere i verdensklasse under hans ledelse.
Hvorfor går jeg så mye inn på Ron Daniel? Fordi han laget styringsverktøyet i 1961 Viktige suksessfaktorer, vitenskapelig forklare mekanismen for suksess for selskaper og divisjoner. Enig i at det absolutt ikke kan sies om Daniel at han er en "skomaker uten støvler"!
Så hva slags fantastisk verktøy skapte denne fantastiske topplederen?
Den vitenskapelige definisjonen av nøkkelsuksessfaktorer sier: KFU er et begrenset antall aktivitetsområder, oppnåelse av positive resultater som garanterer konkurransedyktig suksess for en bedrift, divisjon eller person. Det vil si at dette er områdene eller faktorene du bør fokusere på for å oppnå suksess.
"Nøkkel suksessfaktorer er de få områdene der alt må gå jevnt for å sikre suksess for en leder eller et selskap. Følgelig er dette de områdene av ledelsesaktivitet eller selskapsarbeid som bør gis spesiell og konstant oppmerksomhet, for å oppnå maksimale resultater i dem. KFU er ikke bare områder som er avgjørende for et selskaps nåværende velstand, men også for dets fremtidige suksess," sier Boenlon og Zmud, forfattere av artikkelen "Research on Key Success Factors." De påpeker også at det er forskjell på en bedrifts suksessfaktorer, som er ting som kan hjelpe en bedrift til å blomstre i fremtiden, og CFC, som er et begrenset antall faktorer som krever konstant oppmerksomhet fra ledere.
Mens vi er inne på hva som ikke bør forveksles med, la oss skille Key Success Factors (CSF) fra . KPIer er mål på suksess, og KPIer er det som driver suksess. For eksempel:
- KPI – antall nye kunder til selskapet må være minst 10 per uke.
- KFU - opprettelsen av et nytt kundesenter som tilbyr tjenester til kunder på et høyere nivå, på grunn av hvilket faktisk KPI-indikatorer vil bli oppnådd.
Funksjoner og eksempler på viktige suksessfaktorer
- De som er involvert i å utvikle et selskaps strategi må ha en god forståelse av virksomhetsområdet eller bransje som selskapet opererer i, for i hvert forretningsområde, i hver bransje, er det selskaps-KFUer.
- KFU kan forholde seg til ett av to områder: enten arbeidsprosessledelse eller personalledelse. Du bør ikke forsømme verken det ene eller det andre området.
- En viktig komponent i å fastsette CFU er selskapets oppdrag. KFU er en logisk fortsettelse av oppdraget og svarer på spørsmålet: "Hvordan nå målet definert i oppdraget?"
- I dag er svært ofte nøkkelfaktoren moderne teknologi,forbedre arbeidsprosessen.
- For produksjonsbedrifter er nøkkelfaktorene oftest kvalitetskontroll, høy arbeidsproduktivitet eller lave produksjonskostnader. Den optimale balansen mellom disse tre faktorene kan også være CFU.
- For distribusjonsselskaper er nøkkelfaktorene oftest et kraftig distribusjonsnettverk og/eller representasjon av produktet i detaljhandelen gjennom dets kompetente varesalg.
- Faktorer knyttet til markedsføring inkluderer merkevarestyrke, reklame og kundegarantier.
- For tjenestesektoren kan nøkkelfaktorene være de ansattes kvalifikasjoner, hastighet på tjenestelevering og design.
- KFU relatert til den menneskelige faktoren kan omfatte: styrking av lagånden, effektiv teknikk aksept for endring, en læringskultur i bedriften, et effektivt system for vertikal og horisontal kommunikasjon.
Og hvordan bruke alt dette i praksis?
Bill Birnbaum tilbyr i sin bok Strategic Thinking: The Four Pieces of the Puzzle følgende metodikk for å definere og anvende CSF i din bedrift eller divisjon.
Trinn 1. For å bestemme CFU bør selskapet organisere en "strategisk sesjon", der selskapets ledere, valgt av ledelsen til planleggingsgruppen, deltar.
Steg 2. Helt i begynnelsen av økten blir de som er samlet bedt om å vurdere og skrive ned følgende setning: «For at organisasjonen vår skal lykkes, må vi være spesielt flinke til å gjøre...». På dette stadiet tenker alle selv. Du kan skrive selskapets oppdrag på en flippover.
Trinn 3. De som er samlet bytter på å gi sitt svar og begrunne sin mening. Svarene registreres på en flippover.
Trinn 4. Den viktigste delen av prosessen med å identifisere CFUer er valg av to eller tre CFUer. Som Bill Birnbaum skriver, velger bedrifter ganske ofte 6-8 KPIer, som kan inkludere "forstå kundebehov" og "ansette kompetente medarbeidere." Ledere kan forstås; de prøver å dekke alle viktige områder av selskapets aktiviteter. Men essensen av KFU er ikke dette, men evnen til å fokusere innsatsen på det viktigste. Birnbaum skriver: «Fokus er det som kreves for å lykkes. Fokuser på et begrenset antall av de viktigste områdene i aktiviteten din - to eller tre (ikke flere) KFU. I enhver virksomhet er det to eller tre områder som avgjør suksess. Hvis bedriften din søker høye resultater på disse områdene og forblir middelmådig på alt annet, oppnår hun fortsatt suksess. Ja, du leser riktig, forblir middelmådig i alt annet."
Trinn 5. Deretter, basert på CFU, en SWOT-analyse, der styrker og svakheter, trusler og muligheter bestemmes under hensyntagen til og basert på CFU. Og SWOT-analyse danner grunnlaget for mer detaljert strategisk planlegging. Det vil si at CFU-er blir et kompass i selskapets strategiske planleggingsprosess, og setter vektoren for endring og allokering av midler.
Eksempel på utvikling av nøkkelsuksessfaktorer
- Bli Main Streets nr. 1-butikk som selger ferske gårdsprodukter av høy kvalitet som går fra gård til forbruker innen 24 timer for 75 % av varelageret med 98 % kundetilfredshet.
På bakgrunn av oppdraget utarbeidet selskapets ledelse en liste over strategiske mål. Her er han:
- Få en 25% andel av det lokale markedet.
- Oppnå levering av dagsferske produkter for 75 % av sortimentet.
- Oppretthold et nivå på 98 % kundetilfredshet.
- Utvid utvalget for å tiltrekke nye kunder.
- Ha tilstrekkelig hylleplass til å imøtekomme alle produktene kundene etterspør.
Nå står butikkledelsen overfor oppgaven med å identifisere CFU. En liste over kandidater er satt sammen basert på strategiske mål. Her er han:
| Strategiske mål | Mulig KFU |
| Få en 25% andel av det lokale markedet. | Øk konkurranseevnen til butikken sammenlignet med konkurrentene. Tiltrekk kjøpere. |
| Oppnå levering av dagsferske produkter for 75 % av sortimentet. | Opprettholde vellykkede relasjoner med lokale leverandører. |
| Oppretthold et nivå på 98 % kundetilfredshet. | Arbeid med personell: beholde verdifullt personell og opplæring i kommunikasjonsferdigheter med kunder. |
| Utvid utvalget for å tiltrekke nye kunder. | Finn nye lokale leverandører. |
| Ha nok hylleplass til å imøtekomme alle produktene kundene etterspør. | Finn midler til å utvide butikkarealet. Gjennomfør bygging med suksess mens du takler mulige forretningsforstyrrelser. |
Nå må ledelsen velge 2-3 CFUer fra denne listen.
- En viktig suksessfaktor for Farm Fresh Produce er relasjonene til lokale leverandører. Uten deres perfekte feilsøking vil det ikke være ferske varer, ingen utvidelse av utvalget, ingen konkurransedyktige priser.
- Den nest viktigste faktoren er å tiltrekke kjøpere. Uten nye kunder vil ikke butikken kunne ekspandere og øke markedsandelen.
- Den tredje faktoren er å finne finansiering for å utvide butikklokaler. Butikken vil ikke klare å nå sine strategiske mål uten utvidelse, og dette krever penger.
KFU er et enkelt og effektivt verktøy for strategisk planlegging ved å fokusere innsats og økonomi på hovedsaken. Bruk den, og den vil føre bedriften din til suksess!
KFU er et av de eldste russiske universitetene, som har bidratt stort til utviklingen høyere utdanning og vitenskap i vårt land. Mange kjente vitenskapsmenn og offentlige personer kom fra veggene.
I dag, som for mange tiår siden, fortsetter det å være et sted hvor du kan få høyere utdanning av høy kvalitet, så det er alltid mange mennesker som ønsker å melde seg på dette universitetet. Hovedspørsmålene som angår søkere, gjelder plassering av studenter i Kazan, fakultetene ved KFU, spesialiteter og poengkrevende for opptak på budsjett og betalte plasser. Du finner svarene på dem i denne artikkelen.
Institutter og fakulteter
KFU er en klassisk flerfaglig høyere utdanningsinstitusjon som utdanner høyt profesjonelt personell til Russisk vitenskap, økonomi, produksjon, utdanning og andre områder innen mange spesialiteter og områder.
I 2011 ble det gjennomført en omorganisering, som et resultat av at institutter ved Kazan State University dukket opp på grunnlag av føderalt universitet. De ledes av direktører som har større fullmakter enn dekaner.
Institutt for grunnleggende medisin og biologi
Denne enheten ble opprettet i 2012 som et resultat av omorganiseringen av det tidligere biologi- og jordfakultetet ved KFU. I Kazan er det 13 av avdelingene, tre dusin forskningslaboratorier, et forskningsinstitutt for biologi og et zoomuseum oppkalt etter. E. A. Eversman. I tillegg har instituttet 4 pedagogiske og vitenskapelige baser for å gjennomføre sommerpraksis utenfor byen, inkludert en ved Hvitehavet. Avdelingen ledes av A. Kiyasov.
Institutt for økologi og naturforvaltning
I juni 2006 ble de geografiske og geoøkologiske fakultetene ved Kazan Federal University omgjort til Institute of Ecology and Geography, senere ble det omdøpt til Institute of Ecology and Environmental Management. Instituttet inkluderer 2 avdelinger: økologi og miljøledelse, samt vitenskapelige og produksjonsavdelinger, inkludert et senter for miljødesign og ingeniørundersøkelser, som utfører vitenskapelig og anvendt arbeid for den innenlandske økonomien. Det er 5 vitenskapelige og pedagogiske laboratorier. Siden 1812 har universitetet hatt et meteorologisk observatorium. I tillegg har instituttet 3 baser for praktisk opplæring.
Institutt for geologi og olje- og gassteknologi
Det geologiske fakultetet ved KFU (Kazan) ble omgjort til Institutt for geologi og olje- og gassteknologi i 2011. Det inkluderer 7 avdelinger, et geologisk museum, 3 forskningslaboratorier og det eldste magnetiske observatoriet i den russiske føderasjonen.
Institutt for matematikk og mekanikk
Avdelingen, som bærer navnet til den store vitenskapsmannen N. Lobachevsky, ble opprettet i 2011 på grunnlag av fakultetet for mekanikk og matematikk ved KSU med tillegg til det av Research Institute of Mathematics and Mechanics oppkalt etter N. Chebotarev og noen avdelinger ved det matematiske fakultet ved TSGPU.
KFU Kazan: Det juridiske fakultet
Denne enheten er kjent for det faktum at Vladimir Ulyanov-Lenin ble uteksaminert fra den på en gang. I dag inkluderer det 9 avdelinger, samt:
- pedagogisk og rettsmedisinsk laboratorium;
- juridisk informasjonssenter;
- en gren av UNESCOs leder for menneskerettigheter og demokrati og den tatariske grenen av denne strukturen for beskyttelse av åndsverk;
- TC av tilleggsutdanningstjenester;
- sentre for folkerett og europeisk dokumentasjon.
KFU: Det utdanningsvitenskapelige fakultet
Kazan har tradisjonelt vært en smie for lærere i Tatarstan og hele Volga-regionen. Ved det pedagogiske fakultetet ved KFU er det grunnleggende og faglige omskoleringsprogrammer «Defektologi», «Pedagogisk psykologi» og « Førskoleutdanning" Opplæringen er organisert i heltids- og deltidsavdelinger.
Fakultetet har følgende avdelinger:
- pedagogikk;
- psykologi;
- teorier og metoder for grunnskole- og førskoleopplæring;
- teorier og metoder for kroppsøving og livssikkerhet.
Andre divisjoner
Søkere som er interessert i hvilke fakulteter det finnes ved KFU (Kazan), vil finne det nyttig å vite at Institutt for ledelse, økonomi og finans, som ble åpnet i 2014, også opererer der. År etter år vokser antallet søkere som ønsker å ta utdanning i denne avdelingen av KFU i Kazan. Det økonomiske fakultet var også populært under sovjettiden, da det gjorde det mulig å skaffe seg ettertraktede og prestisjetunge spesialiteter.
I tillegg er studier ved Ingeniørinstituttet av stor interesse. Dens avdelinger er engasjert i implementering av utdanningsprogrammer for høyere yrkesutdanning på alle nivåer med sikte på å trene ingeniører og teknisk personell.
I 2003, gjennom sammenslåingen av Chemical Research Institute oppkalt etter. A. Butlerov og Fakultet for kjemi i KSU opprettet et tilsvarende institutt, som fortsetter å bære navnet til den store forskeren. Dets ansatte, sammen med utdanningsaktiviteter, driver grunnleggende og anvendt vitenskapelig forskning.
I 2011 dukket Institutt for fysikk opp, som viderefører de 200 år gamle naturvitenskapelige tradisjonene til KSU.
Universitetsdekkende avdeling for kroppsøving og idrett (OKFViS) spiller også en stor rolle i utdanningen av unge.
Det inkluderte de tilsvarende avdelingene ved to omorganiserte universiteter: KSFEE og TGGPU. OKFViS utdanner spesialister innen kroppsøving og livssikkerhet for ungdomsskoler og trenere for ungdomsidrettsskoler. Den består av 5 spesialiserte avdelinger: teori fysisk kultur, idrettsdisipliner, gymnastikk og syklisk idrett, adaptiv kroppsøving og livssikkerhet.
Effektiviteten til klassene er sikret ved tilstedeværelsen av et idrettskompleks med Bustan svømmebasseng, en fotball- og friidrettsarena og en gymsal på Sentralstadion, et utdannings- og helsesenter, samt en bygning for teoretiske klasser.
Det er umulig å ikke nevne Institute of Computational Mathematics and IT, som ble opprettet på grunnlag av Fakultet for beregningsmatematikk og kybernetikk ved KSU, som har fungert siden 1978. Dets vitenskapelige personell er kjent for sin utvikling langt utenfor Tatarstans grenser.
Graduate School of IT and Information Systems
Denne utdanningsenheten til KFU, grunnlagt i 2011, utdanner spesialister for selskaper som opererer innen IT-feltet.
Strukturen til VSH ITIS inkluderer 6 teknisk velutstyrte sentre: Microsoft, Cisco Systems, Hewlett-Packard, IBM, Oracle, etc.
Institutt for filologi oppkalt etter. Lev Tolstoj
Denne avdelingen av KFU inkluderer 2 fakulteter fra den tidligere KSU, samt 4 av den tidligere TGGPU.
For øyeblikket har IFMC KFU 2 avdelinger (russisk og utenlandsk filologi oppkalt etter L. Tolstoj og tatarisk filologi og interkulturell kommunikasjon oppkalt etter G. Tukay), samt forskerskolen Kunst oppkalt etter S. Saidashev, hvor mer enn 3000 studenter studerer.
Institutt for samfunns- og filosofiske vitenskaper
Denne viktige vitenskapelige og pedagogiske avdelingen av KFU ble grunnlagt i 2014. ISPS KFU bevarer og utvikler universitetstradisjoner for undervisning i statsvitenskap, filosofi, sosiologi, religionsvitenskap, journalistikk, konfliktstudier, samt teori om offentlig kommunikasjon. Kunnskapen ervervet av instituttets kandidater gjør at de kan demonstrere seg selv i ulike felt av humanitære og sosiopolitiske aktiviteter, så vel som innen media og offentlig kommunikasjon. Lærerstaben ved Institutt for fysikk i KFU streber etter å kombinere grunnleggende teoretisk opplæring med anvendt forskning.
IMOIV
I 2013, på grunnlag av instituttet internasjonale relasjoner En ny avdeling ble opprettet ved KSU, der det er sentre for iranske studier, koreansk studier, japansk studier, jødestudier, arabisk kultur, Midtøsten studier, Tyrkia, kultur og historie av islam, orientalske manuskripter, Sentral-Asia, islamsk sivilisasjon, økonomi og juss, interkulturell dialog, samt instituttet Confucius.
Institutt for psykologi og utdanning
Divisjonen forente fakultetet for psykologi ved KSU, fakultetet for psykologisk og pedagogisk utdanning ved TSGPU og noen strukturer ved Institute for Educational Development of the Republic of Tatarstan. Det psykologiske fakultet ved KFU Kazan er det største utdanningsinstitusjon Volga-regionen for opplæring av lærere og psykologer, hvor du kan få alle nivåer av høyere utdanning, inkludert doktorgradsstudier.
Informasjon til søkere
Hvis du vil melde deg på fakultetene til KFU i Kazan, kan du finne ut bestått poengsum fra bulletiner publisert av universitetet. De endres fra år til år, avhengig av antall søkere på deres forberedelsesnivå. I tillegg bør det tas i betraktning at det er noen kategorier av innbyggere som nyter fortrinnsrett til påmelding i lavere programmer. Et visst antall tilleggspoeng vil bli lagt til hovedpoengene oppnådd på Unified State Examination, avhengig av søkerens personlige prestasjoner. Disse inkluderer servering ved OL og vinne en gull- eller sølvmedalje.
Det skal bemerkes at KFU gjennomfører enkelte opptaksprøver selvstendig. Disse inkluderer fagprøver i fagdesign, journalistikk, tegning og økonomisk geografi.
Alle utenlandsstudenter ved KFU 1 (heltidsstudenter) får en seng i en av universitetshyblene.
Nå har du nok informasjon til å bestemme hvilke fakulteter ved KFU (Kazan) du kan melde deg på hvis du har et ønske om å bli student ved dette universitetet.
Hvorfor tror du noen prosjekter og selskaper kan oppnå suksess, mens andre møter konstant fiasko? Og svaret på dette spørsmålet er ganske enkelt - det er hovedfaktorene for å oppnå et selskaps suksess, som har blitt brukt av gründere og selskaper de siste 50 årene. Og dette er ikke overraskende, fordi skaperen deres har gitt mye bevis på effektiviteten til dette verktøyet.
Det er usannsynlig at du lytter til rådene fra en fetternæringsfysiolog eller en utmattet terapeut. Det er det samme i næringslivet. Ethvert selskap som driver med ledelsesrådgivning må være et eksempel på velstand. Skaperen av styringsverktøyet nøkkelfaktorer for selskapets suksess var Ron Daniel i 1961. Han forklarte med vitenskapelig poeng syn på suksessmekanismen til avdelinger og selskapet som helhet.
Hva er de viktigste suksessfaktorene?
En nøkkel suksessfaktor (KSF) er et visst antall aktivitetsområder der det å oppnå høye resultater garanterer suksess for en person, bedrift eller divisjon i konkurransen. Enkelt sagt, dette er faktorene eller områdene du trenger å konsentrere oppmerksomheten om for å...
De viktigste suksessfaktorene er de aktivitetsområdene som må fungere uten store forstyrrelser, først da vil dette garantere suksessen til en enkelt leder eller hele selskapet. De. Dette er de få områdene som må vies spesiell og konstant oppmerksomhet for å få de mest positive resultatene fra dem.
Key Performance Indicators (KPIer) skal ikke forveksles med Key Success Factors (KSFs). KPI er en måleenhet for suksess, og KPI er det som bidrar til suksess. For eksempel er CFU åpningen av en ny butikk med gunstigere innkjøpsbetingelser. Faktisk, på grunn av dette, vil KPIer bli oppnådd. Og KPI er, la oss si, det bør være 10 nye kunder per uke.
Tren hjernen din med moro
Utvikle hukommelse, oppmerksomhet og tenkning med online trenere
START UTVIKLINGEksempler og trekk ved sentrale suksessfaktorer
1. Alle som er involvert i selskapets strategi må være en profesjonell innen industri eller virksomhet der selskapet utvikler seg, fordi ethvert område har sine egne individuelle suksessfaktorer.
2. Suksessfaktoren til en bedrift må deles inn i to områder: personalledelse og prosessledelse. Ingen av områdene bør ignoreres.
3. En viktig komponent i å fastsette CFU er selskapets oppdrag. Selskapets suksessfaktor er en logisk videreføring av oppgaven.
4. I dag er svært ofte hovedfaktoren for å oppnå suksess prosessforbedring gjennom moderne teknologi.
5. For produsenter er suksessfaktoren oftest lave produksjonskostnader, kvalitetskontroll og høy arbeidsproduktivitet. De beste alternativene for CFU vil være en balanse mellom disse tre indikatorene.
6. For distribusjonsbedrifter er den viktigste suksessfaktoren etableringen av et globalt distribusjonsnettverk eller detaljpresentasjon av varer gjennom kompetent merchandising.
7. Bedriftens suksessfaktorer knyttet til markedsføring - reklame, merkevarestyrke, garantier.
8. I tjenestesektoren avhenger suksessen til et selskap av design, hastighet på tjenesteleveransen og, selvfølgelig, av de ansattes kvalifikasjoner.
9. Hvis vi tar den menneskelige faktoren, så kan suksessfaktoren her være: en kommunikasjonskultur, en effektiv metode for å akseptere endringer, et effektivt kommunikasjonssystem, utvikling av lagånd
Sentrale suksessfaktorer og utviklingsstrategi
Steg en.
For å bestemme organisasjonens hoved-KFU, er det nødvendig å opprette en "strategisk sesjon", der selskapets ledere, som ble valgt av ledelsen, vil delta i planleggingsgruppen.
Trinn to.
Det første du må gjøre er å tenke skriftlig og komme med forslag til hva som må læres og hva som må gjøres av alle deltakerne i økten.
Trinn tre.
De leser opp forslagene sine med begrunnede argumenter.
Trinn fire.
Bestemme to eller tre suksessfaktorer. Dette er en viktig del av prosessen med å finne en CFI for et selskap.
Trinn fem.
Basert på valgt KFU, lag en SWOT-analyse, hvor svakheter og styrker, trusler og muligheter bestemmes ut fra og under hensyntagen til sentrale suksessfaktorer. I fremtiden brukes SWOT-analyse for detaljert planlegging for å bestemme endringsvektoren og midlene som er avsatt til dette.
7 viktige suksessfaktorer
Følgende typer nøkkelfaktorer skilles ut:
1. Faktorer knyttet til teknologi:
- kompetanse innen Vitenskapelig forskning;
— rollen til eksperter innen denne teknologien;
— evne til innovasjon i produkter;
— evne til innovasjon i produksjonsprosesser;
2. Faktorer knyttet til produksjon:
— produksjonskvalitet;
— høy arbeidsproduktivitet;
— effektivitet av lavkostproduksjon;
— høy kapitalproduktivitet;
— plassering av produksjon, som garanterer lave kostnader;
— tilveiebringelse av tilstrekkelig kvalifisert arbeidskraft;
— billig design og teknisk støtte;
— produksjonsfleksibilitet ved endring av modeller og størrelser.
3. Faktorer knyttet til distribusjon:
- Rask forsendelse;
– selskapets eget distribusjonsnettverk;
— inntektsmulighet i detaljhandel;
— et kraftig nettverk av distributører/forhandlere.
4. Faktorer knyttet til markedsføring:
- en velprøvd salgsmetode;
— praktisk service og vedlikehold;
— nøyaktig tilfredsstillelse av kundeforespørsler;
— bredde i produktspekteret;
- kommersiell kunst;
- attraktiv design og emballasje;
— garantier til kjøpere.
5. Faktorer knyttet til kvalifikasjoner:
- fremragende talenter;
— kunnskap om kvalitetskontroll;
— eksperter innen design;
— eksperter innen teknologi;
— evne til å introdusere nye produkter til markedet.
6. Faktorer knyttet til organisasjonens evner:
— førsteklasses informasjonssystemer;
— evne til raskt å reagere på skiftende forhold;
— ledelsens kompetanse og tilgjengelighet av ledelseskunnskap.
7. Andre typer CFU:
— gunstig image og omdømme;
- bevissthet om seg selv som leder;
— praktisk beliggenhet, vennlig, høflig service;
— tilgang til finansiell kapital;
– patentbeskyttelse osv.
Konklusjon
Å identifisere nøkkelfaktorene for prestasjon, under hensyntagen til de rådende og anslåtte forholdene for utviklingen av området og konkurransen i det, er den viktigste analytiske oppgaven til ethvert selskap. Og for dette må du kjenne ditt fagfelt godt nok og kunne synliggjøre hva som er viktig i konkurransekampen og hva som ikke er det. Vær tydelig på hvilke typer ressurser som kreves. Feil analyse av visse suksessfaktorer fører til valg av feil strategi og mål.
